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DAK-Gesundheit
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DAK-Gesundheit – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Gesamtbewertung im Überblick

Gut
3,61
865 Bewertungen
von hier, yelp.de
  • 5
    46.41%
  • 4
    16.78%
  • 3
    8.80%
  • 2
    6.94%
  • 1
    21.06%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org

Score nach Quellen (AUSGEZEICHNET, Yelp)

Die Gesamtbewertung : Gut (3,61 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (3,61 / 5,00) von 864 Bewertungen ansehen
  • Externe Bewertungsquellen im Detail

    Yelp Bewertungen (1)

  • Yelp: Gut (4,00 / 5,00) von 1 Bewertungen ansehen

AI‑Insights: Sentiment & Themenanalyse

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundlicher und einfühlsamer kundenservice
  • Kompetente und sachkundige mitarbeiter
  • Schnelle und professionelle bearbeitung von anfragen und leistungsfällen

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 15
Neutral: 0
Negativ: 10
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Gut
3,61 / 5,00
864 Bewertungen
DAK-Gesundheit

Nagelsweg 27-31
22303 Hamburg

Kundenstimmen (Alle 864)

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

Reviews filtern(⭐‑Rating, Zeitraum)

Neuste Bewertungen (2025)

4,00/5,00
Brigitte
24.02.2021
ich habe echt gute Unterstützung bekommen als ich ein Hilfsmittel brauchte-Scooter- welches leistungsstärker sein mußte für mich und ich mit den Nerven am Ende war. Jetzt kann ich wieder am aktiven Leben teil haben .Ich bin zwar eingeschränkt aber nicht mehr ausgeschlossen-DANKE
DIE MITARBEITER SIND IMMER SEHR FREUNDLICH- Inzws. ist meine ganze Fam. -Kind;Enkel;Schwiegerkd.- bei der DAK versichert und sehr zufrieden
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Brigitte,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind und Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies hier auch mitzuteilen. Bitte melden Sie sich jederzeit bei uns, wenn wir irgendwas für Sie tun können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Silberlocke
23.02.2021
Die DAK kümmert sich!!
Egal welches Anliegen man hat, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und bemühen sich, die Ursachen
zu beheben.
Da ich sehr gut mit dem Internet umgehen kann, habe ich mir die DAK App auf mein Smartphon geladen und kann zu jederzeit alles wissenswerte abrufen!!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

das freut uns wirklich zu hören :) Vielen Dank, dass Sie uns hier bewertet haben und diese netten Worte an uns gerichtet haben! Wenn wir irgendwas für Sie tun können, melden Sie sich bitte jederzeit bei uns - wir helfen Ihnen gerne weiter! Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Holger Kohn, Eppelheim
22.02.2021
Meine Pensionsversicherung meldete einen Auszahlungsbetrag, der grob fehlerhaft war. Nach zwei Einschreiben und zwei emails an die PV hatte ich von dieser noch keine Antwort erhalten. Mein Hilfe-Ersuchen an die DAK fand sofort Gehör.

Herr Lothar Fuchs vom "Team Mitgliedschaft und Beitrag" erklärte sich umgehend bereit, mein Anliegen zu unterstützen (was sich durch die zwar späte, aber wenigstens erfolgte Antwort der PV, dann doch als nicht notwendig erwies), und informierte mich umgehend über die erfolgreiche Richtigstellung in den Berechnungs-Systemen.

Da ist ein Kundenservice, der ein Vorbild für andere Institutionen sein sollte.

Holger Kohn
ehemaliger Einkäufer und
QA-Analytiker,
US-Armee (Deutschland)
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Holger Kohn,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass Sie so zufrieden sind und wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen können. Bitte melden Sie sich jederzeit bei uns, wenn wir Ihnen irgendwie helfen können. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin alles Gute und bleiben Sie gesund!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Mona S.
05.02.2021
Sehr netter Kontakt, Hilfsbereite und kompetente Mitarbeiterin
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Mona S,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Wir freuen uns wirklich sehr und wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie vor allem gesund. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns. Wir helfen Ihnen gerne. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
E.Breitkopf
05.02.2021
Habe mich heute aufgrund einer länger dauernden Erkrankung u..a. darüber informiert, was ich zu beachten habe. Meine Fragen wurden mir alle sehr nett , kompetent und freundlich beantwortet. Ich bedanke mich herzlich bei der Mitarbeiterin, deren Namen ich leider vergessen habe.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Wir freuen uns wirklich sehr! Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich bitte gerne jederzeit bei uns. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Andrea
05.02.2021
Die Mitarbeiterin Fr. Hruschka DAK Fritzlar hat mich sehr gut beraten. Meine Fragen konnten alle beantwortet werden. Ich hatte eine sehr ausführliche Erklärung zum Thema Naturheilverfahren und Präventionskurse.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Andrea,

wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen mit unserer Beratung helfen konnten. Wir danken Ihnen für die Bewertung und wünschen Ihnen alles Gute! Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich bitte gerne jederzeit bei uns. Bleiben Sie gesund!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
L.R
05.02.2021
Bin sehr zufrieden mit dem Service von DAK. Mitarbeiter waren bis jetzt alle kompetent. Sie könnten alle Fragen beantworten, Tipps geben. Vielen lieben Dank.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir haben zu danken :) Für die Bewertung und die netten Worte! Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Daniela S.
04.02.2021
Nach einer schweren Kopf OP mit zusätzlicher Lungenembolie wurde meiner 83 jährigen Mutter die Anschlussheilbehandlung drei mal abgelehnt obwohl alle behandelnden Ärzte es dringend empfohlen haben ältere Menschen werden nicht als würdige Versicherte gesehen bin sehr enttäuscht
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Daniela S.,

vielen Dank für die Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie das so sehen und hier Probleme entstanden sind. Wir möchten uns das gerne anschauen und prüfen, wie wir hier helfen können. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe der Versichertennummer Ihrer Mutter über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann zur Klärung melden. Wir hoffen, dass wir Sie doch noch von uns überzeugen können und wünschen Ihnen und Ihrer Mutter alles Gute.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Diana
29.01.2021
Angeblich ist die Au Bescheinigung zu spät eingetroffen und das Krankengeld wurde für 10 Tage sperrt, die zeitgleich Versendung an den Arbeitgeber ist pünktlich zugestellt worden. Vor lauter Aufregung in ich jetzt in erhöhtem Blutdruck im Krankenhaus gelandet. Da hat die DAK so richtig was gespart .😱
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Diana,

wir bedauern sehr, dass es zu Schwierigkeiten bei Ihrem Krankengeld gekommen ist. Gerne lassen wir das nochmal von den zuständigen Kollegen prüfen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann bei Ihnen zur Klärung melden. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen ein schönes Wochenende und vor allem alles Gute für die Zukunft.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Facebook-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Diana
23.01.2021
Ich habe meine Krankmeldung am 9.1. zur DAK und zum Arbeitgeber versendet. Am 11.1. ist sie nachweislich beim Arbeitgeber angekommen und bei der DAK angeblich erst am 18.1. Jetzt ruht mein Krankengeld.....
Findet den Fehler .......
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Diana,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern sehr, dass es zu Schwierigkeiten bei Ihrem Krankengeld gekommen ist. Gerne schauen wir uns das nochmal an und lassen das prüfen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir melden uns dann gerne bei Ihnen zur Klärung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Selma
18.01.2021
Hallo , mein krankengeld wird immer wieder zu spät bezahlt und das auch nur nach mehrmaligem anrufen!!
Zb. Vom 06. 12 - 18.12 wurde mir erst am 5.01. Bezahlt . Auf das Geld vom 18.12.-08.01 warte ich immer noch.
Muss ich jetzt wieder herumtelefonieren??
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Selma,

es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit Ihrem Krankengeld gibt. Wir möchten das gerne direkt prüfen lassen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir melden uns dann gerne bei Ihnen zur Klärung. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

4,00/5,00
Sigrid
17.01.2021
Hallo habe letzte Woche von einer Mitarbeiterin ein Telefonanruf bekommen,die Dame hat mich sehr nett
über Neuerungen die ich noch nicht wusste aufgeklärt!Auch beim letzten Besuch in der Filiale Braunschweig
wurde mir schnell und freundlich geholfen!
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Sigrid,

vielen Dank für die netten Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Cindy
14.01.2021
Hallo. Ich wurde von Ihrem Mitarbeiter sehr gut beraten und meine Fragen konnten alle beantwortet werden.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Cindy,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über die 5 Sterne und darüber, dass wir Ihnen bei Ihren Fragen helfen konnten. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Heike
28.12.2020
Die Mitarbeiterinn der DAK Göttingen war sehr nett und hilfsbereit. Sie konnte mir meine Fragen gut beantworten.

DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Heike,

das freut uns wirklich zu hören :) Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr! Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und einen schönen Start ins Jahr 2021. Wenn wir irgendwas für Sie tun können, melden Sie sich bitte jederzeit.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
J. ULLRICH
04.12.2020
Ich bin Schwerbehindert und habe mich tel. über die Möglichkeiten einer neuen Begutachtung durch den
Medizinischen Dienst erkundigt. Die erfolgte Beratung war sehr freundlich , kompetent und aufschlußreich .
Hab mich gut betreut und informiert gefühlt . Das ist in diesen wahrlich turbulenten und schwierigen Zeiten
wahrlich keine Selbstverständlichkeit .
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber J. Ullrich,

vielen, lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so nette Worte zu sagen. Wir freuen uns wirklich sehr über diese Bewertung und dass Sie sich so gut bei uns aufgehoben fühlen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende. Wenn Sie irgendwelche Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Anna
01.12.2020
Die DAK ist die absolut schlechteste Krankenkasse, die ich je hatte.
Es wird nicht auf Nachrichten reagiert, am Telefon heisst es immer Jemand anderes sei verantwortlich und sie machen einem den Weg zu einer Kostenuebernahme so schwer wie moeglich. Ich bin eine Studentin und wenn ich nicht von meinen Eltern unterstuetzt werden wuerde, muesste ich mich dank der DAK verschulden.
Ich versuche nun seit Juni die Uebernahme fuer meine Rechnungen (welche mir definitiv zusteht) durchzukriegen und die Mitarbeiter am Telefon geben vor, dass diese Aufgabe nicht zu ihren Aufgaben gehoere, werden extrem unfreundlich und genervt oder halten einen hin. Jeder Mitarbeiter gibt andere Informationen und keiner weiss Bescheid.
Erst hiess es ich brauechte eine beglaubigte Uebersetzung (fuer die ich 600 EUro selber zahlen sollte) meiner Rechungen (weil anscheinend keiner der Angestellten in der Lage ist Englisch zu verstehen) und dann wird aber doch eine Uebersetzung, die von Google Uebersetzer generiert wurde akzeptiert. Dann hiess es es gaebe "Ungereimtheiten"mit den Rechungen, welche ich erklaeren sollte. Das war vor 3 Wochen und seit dem gibt es immer noch keine Rueckmeldung oder Geld.😡
Eine absolute Frechheit.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Anna,

vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir haben ja bereits auf anderen Kanälen kommuniziert. Wir haben Ihr Anliegen mit hoher Dringlichkeit an die zuständigen Kollegen gegeben. Diese werden das überprüfen und sich bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen sehr, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Uwe
30.11.2020
Seit dem 1.10.2020 kann man einmal den Stempel im Bonusheft für Zahnärzte überspringen wenn man eine wichtigen Grund hat. Das ganze gilt für alle Kassen laut der Verbraucherzentrale. Laut der DAK ist die Corona-Pandemie kein Grund der hier zählt. Die schickt sogar Risiko -Patienten zum Zahnarzt. Bei andere Kassen ist das ein Grund. So kann man auch seine Kunden los werden.
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Uwe,

melden Sie sich bitte einmal mit Ihrer Versichertennummer über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir möchten das Anliegen gerne nochmal prüfen lassen. Wir melden uns dann nochmal bei Ihnen.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
Unglaublich Unfassbar Wir werden sofort kündigen
27.11.2020
Wir sind seit über 30 Jahren bei der DAK Versichert- Erst als Einzelpersonen - dann als Familie und mittlerweile wieder jeder für sich selbst und auch die Erwachsenen Kinder sind selbstversichert bei der DAK.

Zum ersten Mal !!!!!!!!hätte man uns Helfen können, es ging lediglich um eine Versicherbescheinigung. (Die wird von anderen Krankenkassen in 3 Sekunden ausgestellt).
Im Service Center hatte die Dame Freitags um 11.30 wohl schon das Wochenende vor Auge.
Sehr unfreundlich und Ihr einziges bestreben war mich los zu werden.
Ich kann gar nicht erklären wie sehr mich dieser Vorfall entsetzt. Was passiert denn wenn man in einer solchen Krankenkasse versichert ist und hat mal wirklich ein gravierendes Problem?

Wir werden ganz sicher nach diesem unglaublichen Vorfall alle die Krankenkasse kündigen.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, das zu lesen und das ist sicher nicht unser Serviceanspruch. Wir möchten uns gerne um Ihre Bescheinigungen kümmern und Ihnen helfen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden dann direkt alles in die Wege leiten. Wir wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Rüdiger K.
25.11.2020
Es wird ein immer so gut wie möglich geholfen! Mir wurde immer wenn ich dort hin gehe nett und freundlich geholfen.
Hiermit bedanke ich mich vielmals. Besonders ein Mitarbeiter mir fällt leider der Name nicht ein.
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Rüdiger K.,

vielen Dank für die netten Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und wünschen Ihnen von Herzen nur das Beste! Wenn Sie irgendwelche Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Sarah Kre
12.11.2020
Die DAK verstehe ich langsam wirklich nicht mehr und bin sehr sauer darüber,
dass ich mir vorbehalte, die Krankenkasse im neuen Jahr zu wechseln.
Ich hatte einen Reha Antrag gestellt, weil ambulante Maßnahmen an Wohnort
ausgeschöpft wurden.
Hierbei habe ich mir meine Wunschklinik nach dem Wahlrecht selbst
ausgesucht, die zu meinen Krankheitsbild passt.
Ich werde von Frau Sitter erpresst, eine bestimmte Klinik anzunehmen,
die die Indikation der inneren Medizin noch nicht mal erfüllt.
Weil ich auf meine Wunschklinik bestehen bleibe, wurde bereits zum
dritten Mal der medizinsche Dienst eingeschaltet, der mir die Reha wieder
versagen soll, anstatt mir die Möglichkeit einzuräumen, Missverständnisse
zu klären. Darauf lässt sich die DAK nicht ein und stellt sich auf stur,
Was soll das denn? Wenn ihr etwas anbietet, dann tut bitte nicht so,
als sei es aus Kulanz!!, sondern erkennt das Wunsch und Wahlrecht nach §8
Sozialgesetzbuch an.
Meine Klinik erfüllt alle Krieterien, warum das ganze Theater?!
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Sarah Kre,

vielen Dank für Ihre Nachricht! Den Vorwurf der Erpressung möchten wir an dieser Stelle allerdings energisch zurückweisen! Grundsätzlich gibt es Richtlinien, an die wir uns zu halten haben bei der Auswahl der Klinik. Wenn diese nicht erfüllt sind, können wir leider keine Genehmigung aussprechen. Ob dies in Ihrem konkreten Anlieger der Fall ist, können wir vom Social Media-Team leider nicht beurteilen, da wir keine Akteneinsicht haben. Wir möchten uns aber gerne darum kümmern und das nochmal prüfen lassen. Bitte melden Sie sich dafür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann zur Klärung bei Ihnen melden und hoffen eine zufriedenstellende Lösung finden zu können.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

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(DAK-Gesundheit - Durchschnitt: 3,61 / 5,00, 864 Bewertungen)
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