DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dak.de
3,60
Gut
883 Bewertungen
von hier, yelp.de
5
46%
4
17%
3
9%
2
7%
1
22%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 882 Bewertungen
    anzeigen →
  • Y
    Yelp — Gut 4,00 / 5,00 von 1 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über DAK-Gesundheit sagen

DAK-Gesundheit hat insgesamt 882 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 3,60 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 25 Bewertungen hinzu: 13 davon positiv (52 %), 2 neutral (8 %) und 10 negativ (40 %). Kundinnen und Kunden loben an DAK-Gesundheit besonders freundliche und einfühlsame Mitarbeiter, kompetente und umfassende Beratung sowie schneller und hilfreicher Kundenservice.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 25 Bewertungen der letzten 12 Monate.

freundliche und einfühlsame Mitarbeiter kompetente und umfassende Beratung schneller und hilfreicher Kundenservice

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 25 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
13 (52%)
Neutral
2 (8%)
Negativ
10 (40%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.08.2026
1,00/5,00
Kurantrag
12.03.2023
Kurantrag
Leider muss ich hier mal meinen Frust weitergeben.
Am 27.Januar 23 ist mein Antrag bei der Kasse eingegangen nach 2 x anrufen die Aussage wird bearbeitet...erhalte ich am 11.03.23 schriftlich die Aussage ..ist an den MD weitergeleitet. Das ist doch nicht normal das ein Antrag so lange ohne Bearbeitung bleibt.
Ich denke das laut Gesetzgeber eine Antwort innerhalb 3 Wochen da sein muss und wenn an den MD weitergeleitet nach 5 ..sonst gilt das als genehmigt...oder....?
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf eine Antwort Ihres Antrages warten. Wir möchten uns gerne darum kümmern und das einmal prüfen lassen. Bitte melden Sie sich dafür über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir schauen dann gerne, wie wir Sie unterstützen können und melden uns bei Ihnen zur Klärung. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Wochenstart.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Sumona
05.03.2023
Kasse die keine Leistung erbringt
Die DAK ist keine gute Krankenkasse. Sie hat die psychischen Erkrankungen meiner Mutter bei der Bewertung des Pflegegrades nicht berücksichtigt. Daher sind wir bis zum Sozialgericht, dort wurde durch eine Gutachterin der Pflegegrad 2 bestätigt, die DAK erkennt es nicht an und hinterfragt ob es die an der Pflege beteiligten Personen wirklich gibt. Es ist eine Frechheit. Der aktuelle Antrag zum Zuschuss für wohnumfeldverbessernde Maßnahmen wird auch nicht zügig bearbeitet obwohl die Rechtslage klar ist. DAK erhofft sich durch Verzögerung, dass wir den Umzug in das barrierefreie Wohnen selbst organisieren. Ich rufe jeden Tag an um nach dem Status zu fragen, freundlich sind die Mitarbeiter nicht. Kein Wunder, es wird den Versicherten ja auch nicht gut geholfen.
DAK-Gesundheit antwortet:

1,00/5,00
Jan
15.02.2023
Sehr enttäuscht
Die Leistungen kannst du dir heutzutage aussuchen. Gerade bei gesetzlichen sind diese schon ziemlich gleich und schon dabei schneidet die DAK nicht gut ab. Jetzt kommst du, aber auch noch mit einem Problem und versuchst jemanden am Telefon zu erreichen, dann wirst du erstmal unfreundlich empfangen und die Dame hat keine Lust dir weiterzuhelfen, das merkst du daran, dass bei der ersten Chance aufgelegt wird und deine weitere Anliegen unbearbeitet gelassen werden. Nun rufst du nochmal an, weil so wirklich beholfen hast du dich nicht gefühlt, dann wirst du zu der zuständigen "Fachabteilung" weitergeleitet, hörst für ein paar Sekunden diverse Hintergrundgeräusche und im nächsten Moment ist der Anruf wiedermal beendet. Nichtmal die Chance einen Namen zu erlangen, wenn du das Genuschel am anfang nicht verstehst.
Sehr enttäuschend, habe sofort die Versicherung gewechselt, wir haben einfach mittlerweile die Auswahl, seid euch dem bewusst, und die sollten es sich solangsam auch werden.
Ich hoffe irgendjemandem ist der Laden so wichtig, dass sich was ändert. Kann im Moment nur abraten.
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Jan,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind und diese Erfahrungen gemacht haben. Das sollte natürlich nicht passieren und ist auch nicht unser Serviceanspruch. Wir möchten Ihnen gerne helfen und prüfen, wie wir Sie unterstützen können. Ist Ihr Anliegen denn noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann sofort darum kümmern und uns zur Klärung bei Ihnen melden. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Lang
01.03.2023
Schlechter Umgang mit Rentnern und dem Datenschutz
Die Dak hatte 2022 einen Heil- und Kostenplan des Zahnarztes meiner Mutter zugeschickt bekommen. Diesen wollte die DAK aus "Kostengründen" so nicht übernehmen und sendete diesen ohne vorherige Erlaubnis meiner Mutter an einen "Sachverständigen" (so viel zum Thema Datenschutz) Dieser wollte einen Termin mit meiner Mutter machen. Sie ging jedoch nicht darauf ein. Da meine Mutter nicht mehr mobil ist, wäre es ihr ohnehin nicht möglich gewesen, dort hin zu fahren. Nach telefonischer Anfrage bei DAK wurde sie sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass sie dann eben keine Übernahme der Kosten zu erwarten hätte. Nach Rückfrage meiner Mutter,
von wem denn DAK die Erlaubnis hätte ihre Daten weiterzugeben, kam nur eine freche Antwort und es wurde einfach aufgelegt. Ebenso wird bei der Vergabe der Pflegestufe nur zum Vorteil der Kasse bewertet. Ich werde mich definitiv für meine Mutter nach einer anderen Kasse umsehen. Es kann nicht sein, dass man einen langjährig, bei DAK versicherten Kunden so behandelt.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind und es hier zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir vom Social Media-Team können dazu inhaltlich leider nichts sagen, da wir keine Akteneinsicht haben. Wir möchten Ihre Beschwerde aber natürlich dennoch gerne prüfen lassen uns schauen, wie wir Sie und Ihrer Mutter unterstützen können. Bitte melden Sie sich dafür unter Angabe der Versichertendaten Ihrer Mutter über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Lina
10.02.2023
Schlimmste Krankenkasse
Ich habe noch nie in meinem Leben so einen schlechte Krankenkasse gehabt. Für die Beiträge die man zahlt, erhofft man sich mehr. Die Mitarbeiter einfach Unfähig und unhöflich, egal um was es ging in den letzten 5 Jahren. Es wird einem nicht geholfen egal bei welchen Anliegen. Selbst wenn es nur eine normale Bestätigung ist, ohne dass man da 100 mal hinterher telefoniert wird nichts gemacht. Ich würde niemals die DAK weiterempfehlen, ich würde da raus sobald ihr könnt!
Man wird so verarscht bei der dak, es werden überteuerte Beiträge berechnet weil es ja Menschen gibt die nichts hinterfragen. Von mir wollten die über 2000€ einfach so ohne Grund.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Lina,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind und schlechte Erfahrungen gemacht haben. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Britta
06.02.2023
Online Chat
Wie immer hervorragend gute Unterstützung im online Chat, Fr Weinecker hat mir kompetent geholfen und geantwortet auf alle Fragen. Ich bin absolut begeistert und fühle mich zu jeder Zeit gut beraten und ebenso jegliche Abwicklung in Erstattungen . Das möchte ich explizit hervor heben .
Vielen Dank
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Britta,

immer wieder gerne und klasse, dass die Unterstützung auch über den Chat funktioniert! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Hierath
20.01.2023
Pflege
Auch vier Wochen nach der Entlassung aus der Reha gibt es außer unkoordinierten Schriftverkehr (3x dieselben Formulare zugesandt) keine Unterstützung. Die Überprüfung / Einschätzung der Pflegestufe hat bis heute nicht stattgefunden.
Telefonische Hotline war immer freundlich aber dann passiert nichts. Aber Hauptsache die DAK bekommt ihr überteuerten Beiträge. Saft laden. Absolut nicht zu empfehlen!
( und nun muss man hier auch noch einen Stern abgeben, obwohl nicht mal einer gerechtfertigt ist)
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
Judith
18.01.2023
Freundlich
Kompetente Mitarbeiterin
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Judith,

vielen Dank, so lassen wir uns natürlich gerne beschreiben! :) Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Kühnast
10.01.2023
Beratung Heil und Kostenplan sowie Teil / Rückerstattungen
Frau Gerstel in Donauwörth hat mich heute excellent beraten.
Vielen herzlichen Dank.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

immer wieder gerne! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

2,00/5,00
M.Ullrich
03.01.2023
Übernahme von Fahrtkosten
Nicht lösungsorientierte Mitarbeiter, verstecken sich hinter Paragraphen,
Sehr schade,dass langjährige Mitglieder so abserviert werden
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden mit unserem Service sind und uns so wahrgenommen haben. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

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Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

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(DAK-Gesundheit - Durchschnitt: 3,60 / 5,00 von 882 Bewertungen)