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DAK-Gesundheit
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DAK-Gesundheit – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,60
871 Bewertungen
von hier, yelp.de
  • 5
    46.32%
  • 4
    16.67%
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    21.38%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,60 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (3,60 / 5,00) von 870 Bewertungen ansehen
  • Yelp: Gut (4,00 / 5,00) von 1 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundlicher und hilfsbereiter kundenservice
  • Kompetentes und einfühlsames personal
  • Schnelle und effiziente bearbeitung und unterstützung

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 15
Neutral: 0
Negativ: 10
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Gut
3,60 / 5,00
870 Bewertungen
DAK-Gesundheit

Nagelsweg 27-31
22303 Hamburg

Bewerten
5,00/5,00
P. Frerichs
15.04.2021
Ausgesprochen zufrieden 👍
Bin seit über fünfzig Jahren über die DAK versichert und mit der Zusammenarbeit und Leistung ausgesprochen zufrieden.
Habe einen größeren Eingriff in Bezug auf Zahnersatz vor mir. Seitens der DAK wurde ein Gutachten einer weiteren Ärztin gefordert.
Da das Timing sehr wichtig ist, habe ich mich direkt an die Fachabteilung gewandt und einen sehr lösungsorientierten Ansprechpartner (Herrn Pischer) gehabt, der sofort eine digitale Lösung anbot, damit der Kostenplan rechtzeitig genehmigt werden konnte. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Und noch ein größerer Dank für Ihre Treue! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Sarah Wnk
14.04.2021
Inkompetenz hoch 10 !
Wenn ich eins sagen kann dann , dass man sich bei der DAK niemals versichern sollte !
Rechnungen über einen Unfall werden seit Monaten von der Versicherung abgelehnt und ich als Versicherungsnehmerin bekomme Mahnungen von einem Gläubiger der nur zu recht sein Geld haben möchte .
Wenn man E-Mails schreibt oder bei der DAK anruft , wird man immer um Geduld gebeten oder man hat ein total unfreundlichen Mitarbeiter dran der einen schnellstmöglich abfertigen will .
Zum verzweifeln der Laden !!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Sarah Wnk,

es tut uns sehr leid, dass Sie so unzufrieden mit uns sind und diese Probleme entstanden sind. Wir möchten uns sehr gerne um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen helfen. Bitte melden Sie sich dafür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann gerne prüfen und uns zur Klärung bei Ihnen melden. Wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen alles Gute!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Franzi
12.04.2021
Vorsicht!
Krebspatienten werden hier im Regen stehen gelassen.

Es werden Leistungen abgelehnt, von denen sich im Nachhinein rausstellt, dass sie hätten definitiv erbracht werden müssen (z.b. der Transport in die Klinik wenn man nach einer schweren OP nicht anders dorthin kommt und einen vom Arzt ausgefüllten Transportschein hat), und das Konto gepfändet, noch während man versucht mit denen im Kontakt zu sein und die zu zahlenden Beiträge zu klären.

Ich kann vor dieser Krankenkasse nur warnen. Wer gesund ist, ist gut genug Jahrzehnte Gelder einzuzahlen, wer krank, insbesondere schwer krank ist, wird eiskalt fallengelassen und rausgeekelt.

Vorsicht vor diesem Unternehmen!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Franzi,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern sehr, dass Sie das so sehen und offensichtlich so unzufrieden sind. Wir möchten Ihre Beschwerde gerne von den zuständigen Kollegen prüfen lassen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Manuel Kienle
12.04.2021
714700
Sehr guter und netter Kundenservice,
Gute Beratung gehabt und neue Sachen erfahren die wichtig sind gerade für uns jungen Menschen.
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Manuel Kienle,

herzlichen Dank für die positive Bewertung und vor allem das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind und dies hier auch zeigen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Manuela
08.04.2021
Kompetente Auskunft und Unterstützung
Sehr nette telefonische Beratung und Hilfestellung, egal welches Anliegen man hat, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und bemühen sich.
Mit der DAK App geht alles sehr einfach. Ein Krankenkassenwechsel kommt für uns nicht in Frage !
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Manuela,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten und Sie so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Susanne
15.03.2021
Krankengeld ruht
Ich bin seit 30 Jahren Mitglied der DAK und schicke seit 30 Jahren AU-Bescheinigungen mit der Post an die Krankenkasse. Nach einem Arbeitsunfall bin ich nun länger krank. Eine AU-Bescheinigung kam angeblich nicht bei der DAK an. Ich bekam Post von der KK, dass das Krankengeld für 13 Tage ruht. Sofort reagierte ich telefonisch, ich sollte die Kopie der Bescheinigung einreichen, das wäre kein Problem. Kopie und neu ausgedruckter Krankenschein vom Arzt wurden nachgereicht aber nicht akzeptiert, da es nun zu spät war. Zweimal habe ich einen Widerspruch eingereicht, welche beide endgültig abgelehnt wurden. Wie ich hier im Forum lese, passiert das öfter. Ist das System bei der DAK? Ich glaube, ich werde mich nach 30 Jahren umorientieren müssen.
DAK-Gesundheit antwortet:

4,00/5,00
Brigitte
24.02.2021
kompetente Auskunft und Hilfe
ich habe echt gute Unterstützung bekommen als ich ein Hilfsmittel brauchte-Scooter- welches leistungsstärker sein mußte für mich und ich mit den Nerven am Ende war. Jetzt kann ich wieder am aktiven Leben teil haben .Ich bin zwar eingeschränkt aber nicht mehr ausgeschlossen-DANKE
DIE MITARBEITER SIND IMMER SEHR FREUNDLICH- Inzws. ist meine ganze Fam. -Kind;Enkel;Schwiegerkd.- bei der DAK versichert und sehr zufrieden
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Brigitte,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind und Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies hier auch mitzuteilen. Bitte melden Sie sich jederzeit bei uns, wenn wir irgendwas für Sie tun können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Silberlocke
23.02.2021
Sehr zufriedene Seniorin (77)
Die DAK kümmert sich!!
Egal welches Anliegen man hat, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und bemühen sich, die Ursachen
zu beheben.
Da ich sehr gut mit dem Internet umgehen kann, habe ich mir die DAK App auf mein Smartphon geladen und kann zu jederzeit alles wissenswerte abrufen!!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

das freut uns wirklich zu hören :) Vielen Dank, dass Sie uns hier bewertet haben und diese netten Worte an uns gerichtet haben! Wenn wir irgendwas für Sie tun können, melden Sie sich bitte jederzeit bei uns - wir helfen Ihnen gerne weiter! Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Holger Kohn, Eppelheim
22.02.2021
Falsche Meldung an die DAK, Danke für den Einsatz
Meine Pensionsversicherung meldete einen Auszahlungsbetrag, der grob fehlerhaft war. Nach zwei Einschreiben und zwei emails an die PV hatte ich von dieser noch keine Antwort erhalten. Mein Hilfe-Ersuchen an die DAK fand sofort Gehör.

Herr Lothar Fuchs vom "Team Mitgliedschaft und Beitrag" erklärte sich umgehend bereit, mein Anliegen zu unterstützen (was sich durch die zwar späte, aber wenigstens erfolgte Antwort der PV, dann doch als nicht notwendig erwies), und informierte mich umgehend über die erfolgreiche Richtigstellung in den Berechnungs-Systemen.

Da ist ein Kundenservice, der ein Vorbild für andere Institutionen sein sollte.

Holger Kohn
ehemaliger Einkäufer und
QA-Analytiker,
US-Armee (Deutschland)
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Holger Kohn,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass Sie so zufrieden sind und wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen können. Bitte melden Sie sich jederzeit bei uns, wenn wir Ihnen irgendwie helfen können. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin alles Gute und bleiben Sie gesund!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Mona S.
05.02.2021
Guter Service
Sehr netter Kontakt, Hilfsbereite und kompetente Mitarbeiterin
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Mona S,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Wir freuen uns wirklich sehr und wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie vor allem gesund. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns. Wir helfen Ihnen gerne. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
E.Breitkopf
05.02.2021
Krankschreibung/Krankengeld Info
Habe mich heute aufgrund einer länger dauernden Erkrankung u..a. darüber informiert, was ich zu beachten habe. Meine Fragen wurden mir alle sehr nett , kompetent und freundlich beantwortet. Ich bedanke mich herzlich bei der Mitarbeiterin, deren Namen ich leider vergessen habe.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Wir freuen uns wirklich sehr! Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich bitte gerne jederzeit bei uns. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Andrea
05.02.2021
Naturheilverfahren
Die Mitarbeiterin Fr. Hruschka DAK Fritzlar hat mich sehr gut beraten. Meine Fragen konnten alle beantwortet werden. Ich hatte eine sehr ausführliche Erklärung zum Thema Naturheilverfahren und Präventionskurse.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Andrea,

wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen mit unserer Beratung helfen konnten. Wir danken Ihnen für die Bewertung und wünschen Ihnen alles Gute! Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich bitte gerne jederzeit bei uns. Bleiben Sie gesund!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
L.R
05.02.2021
Diabetes Typ1
Bin sehr zufrieden mit dem Service von DAK. Mitarbeiter waren bis jetzt alle kompetent. Sie könnten alle Fragen beantworten, Tipps geben. Vielen lieben Dank.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir haben zu danken :) Für die Bewertung und die netten Worte! Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Daniela S.
04.02.2021
Nicht weiterempfehlen
Nach einer schweren Kopf OP mit zusätzlicher Lungenembolie wurde meiner 83 jährigen Mutter die Anschlussheilbehandlung drei mal abgelehnt obwohl alle behandelnden Ärzte es dringend empfohlen haben ältere Menschen werden nicht als würdige Versicherte gesehen bin sehr enttäuscht
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Daniela S.,

vielen Dank für die Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Sie das so sehen und hier Probleme entstanden sind. Wir möchten uns das gerne anschauen und prüfen, wie wir hier helfen können. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe der Versichertennummer Ihrer Mutter über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann zur Klärung melden. Wir hoffen, dass wir Sie doch noch von uns überzeugen können und wünschen Ihnen und Ihrer Mutter alles Gute.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Diana
29.01.2021
Krankengeld ruht
Angeblich ist die Au Bescheinigung zu spät eingetroffen und das Krankengeld wurde für 10 Tage sperrt, die zeitgleich Versendung an den Arbeitgeber ist pünktlich zugestellt worden. Vor lauter Aufregung in ich jetzt in erhöhtem Blutdruck im Krankenhaus gelandet. Da hat die DAK so richtig was gespart .😱
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Diana,

wir bedauern sehr, dass es zu Schwierigkeiten bei Ihrem Krankengeld gekommen ist. Gerne lassen wir das nochmal von den zuständigen Kollegen prüfen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann bei Ihnen zur Klärung melden. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen ein schönes Wochenende und vor allem alles Gute für die Zukunft.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Facebook-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Diana
23.01.2021
Krankengeld ruht
Ich habe meine Krankmeldung am 9.1. zur DAK und zum Arbeitgeber versendet. Am 11.1. ist sie nachweislich beim Arbeitgeber angekommen und bei der DAK angeblich erst am 18.1. Jetzt ruht mein Krankengeld.....
Findet den Fehler .......
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Diana,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern sehr, dass es zu Schwierigkeiten bei Ihrem Krankengeld gekommen ist. Gerne schauen wir uns das nochmal an und lassen das prüfen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir melden uns dann gerne bei Ihnen zur Klärung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Selma
18.01.2021
Krankengeld
Hallo , mein krankengeld wird immer wieder zu spät bezahlt und das auch nur nach mehrmaligem anrufen!!
Zb. Vom 06. 12 - 18.12 wurde mir erst am 5.01. Bezahlt . Auf das Geld vom 18.12.-08.01 warte ich immer noch.
Muss ich jetzt wieder herumtelefonieren??
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Selma,

es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit Ihrem Krankengeld gibt. Wir möchten das gerne direkt prüfen lassen. Bitte melden Sie sich hierfür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir melden uns dann gerne bei Ihnen zur Klärung. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

4,00/5,00
Sigrid
17.01.2021
Bewertung
Hallo habe letzte Woche von einer Mitarbeiterin ein Telefonanruf bekommen,die Dame hat mich sehr nett
über Neuerungen die ich noch nicht wusste aufgeklärt!Auch beim letzten Besuch in der Filiale Braunschweig
wurde mir schnell und freundlich geholfen!
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Sigrid,

vielen Dank für die netten Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Cindy
14.01.2021
Versichertenschutzes
Hallo. Ich wurde von Ihrem Mitarbeiter sehr gut beraten und meine Fragen konnten alle beantwortet werden.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Cindy,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über die 5 Sterne und darüber, dass wir Ihnen bei Ihren Fragen helfen konnten. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Heike
28.12.2020
Bewertung eines Gespräch
Die Mitarbeiterinn der DAK Göttingen war sehr nett und hilfsbereit. Sie konnte mir meine Fragen gut beantworten.

DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Heike,

das freut uns wirklich zu hören :) Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr! Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und einen schönen Start ins Jahr 2021. Wenn wir irgendwas für Sie tun können, melden Sie sich bitte jederzeit.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

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