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DAK-Gesundheit
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DAK-Gesundheit – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,60
871 Bewertungen
von hier, yelp.de
  • 5
    46.32%
  • 4
    16.67%
  • 3
    8.74%
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    6.90%
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    21.38%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,60 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (3,60 / 5,00) von 870 Bewertungen ansehen
  • Yelp: Gut (4,00 / 5,00) von 1 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundlicher und hilfsbereiter kundenservice
  • Kompetentes und einfühlsames personal
  • Schnelle und effiziente bearbeitung und unterstützung

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 15
Neutral: 0
Negativ: 10
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Gut
3,60 / 5,00
870 Bewertungen
DAK-Gesundheit

Nagelsweg 27-31
22303 Hamburg

Bewerten
5,00/5,00
R. Hohmann
09.09.2021
Danke als Ansprechpartner
Hat Ihnen heute schon jemand gesagt, dass Sie Spitze sind. Damit ist alles gesagt kurz und bündig.
Heute kein Roman, sondern ein einfaches Dankeschön reicht hier.
DAK-Gesundheit antwortet:

5,00/5,00
Cihad
07.09.2021
714700
Vielen liebend Dank für das tolle nette hilfreiche Gespräch. Eine sehr nette Dame am Telefon gehabt. Hat viel weiter geholfen und bis ins Detail alles super beschrieben. Solche Ansprechpartner wünscht man sich gerne. Danke nochmal ☺️
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Cihad,

sehr gerne! Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und Sie so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie dies hier mit Ihrer Bewertung auch zeigen - wir freuen uns sehr! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
M.K.
30.08.2021
Inkompetent und unsozial
Ver.-Nr. A824897668
Ich bin seit Jahrzehnten bei der DAK gesetzlich versichert und bin maßlos über diese "GESUNDHEITSKASSE" enttäuscht.
Seitdem ich bei dieser Kasse versichert bin, bin ich das ERSTE Mal in meinen Leben über 6 Wochen hinaus krank.
Ich habe meine erste Krankmeldung nach dem REHA Aufenthalt nicht fristgemäß eingereicht. Diese wurde von mir 2 Arbeitstage zu spät per Post versandt. Gründe hierfür waren unter anderem, dass mein Vater im Sterben lag und ein paar Tage später dann verstorben ist. Da meine Krankmeldung nicht innerhalb der sogenannten gesetzlichen Frist bei dieser Kasse war, wurden mir 14 Tage ... sage und schreibe 14 Tage von meinem mir zustehenden Entgelt/Lohn einfach gekürzt.
Dagegen habe ich Einspruch eingelegt und ein weiteres Schreiben erhalten, mit der Begründung ich hätte auch anrufen oder per Email die Krankmeldung melden können. Das steht schließlich auf jeden Krankenschein. Deshalb nimmt die DAK diesen Widerspruch nicht an. Dies wären gesetzliche Vorschriften und die DAK wäre im Recht.
Gesetzlich hin gesetzlich her ... mein Vater lag im Sterben und um Gottes Willen, da habe ich an was ganz anderes denken müssen, wie FRISTGERECHT meinen Krankenschein der DAK zu übermitteln. Das war eine außergewöhnlich zusätzliche nervliche Belastung / extreme Situation.
Wo bleibt hier die Menschlichkeit? Für mich ist diese Krankenkasse definitiv unsozial.
Als Alleinstehende Person kann man mal nicht einfach so die Hälfte seines Entgeltes (ausgehend von 60% vom letzten Nettolohn) wegstecken. Hier gerate ich persönlich in finanzielle Schwierigkeiten, sodass ich mich gezwungen sehe mich am nächsten Werktag auf eigenes Risiko wieder gesundschreiben zu lassen um nicht noch mehr finanzielle Einbußen zu erleiden.
Man darf nicht aus den Augen verlieren, ich habe das nicht mutwillig vergessen ... mein Vater lag im Sterben! Und diesen Grund akzeptiert diese Kasse nicht an, sondern beruft sich auf Ihre gesetzlichen RECHTE. Wo bleibt hier der Versicherte, der sich für diese Kasse entschieden hat und bisher über Jahre hinweg die Treue gehalten hat.
Ich werde alles daransetzen, diesen Verein so schnell wie möglich zu verlassen.
Fazit: diese Kasse möchte nur gesunde Mitglieder und keine Mitglieder, die über einen längeren Zeitraum krank sind und auf die Hilfe Ihrer Kasse angewiesen sind. Diese Kasse ist nicht daran interessiert im Sinne Ihrer Versicherten zu agieren. Hier sieht man nur Einsparungsmöglichkeiten zu Lasten der Versicherten. Diese Kasse ist einer der teuersten überhaupt und der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Andere Krankenkassen können das definitiv besser!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

erstmal möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Beileid aussprechen! Es tut uns sehr leid, dass Ihr Vater verstorben ist und wir wünschen Ihnen alle Kraft der Welt um diesen Verlust zu verarbeiten. Zu Ihrer Beschwerde: Wir verstehen natürlich, dass Sie verärgert und enttäuscht sind und dass Sie sich in einer solchen Situation Unterstützung von uns wünschen. Grundsätzlich müssen natürlich auch wir uns an die gesetzlichen Gegebenheiten halten, die vorsehen, dass eine Krankmeldung binnen 7 Tage eingereicht werden muss, damit wir die Zahlungen übernehmen können. Wir vom Social Media-Team entscheiden aber nicht über Kulanzentscheidungen, weshalb wir Sie bitten würden, uns nochmal über dieses Formular zu schreiben: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann gerne nochmal prüfen lassen und den Kollegen/innen nochmal die Umstände schildern. Wir melden uns dann bei Ihnen zur Klärung. Wir würden Ihnen dringend empfehlen, Ihre Beschwerde im Anschluss anzupassen, da diese sensible Daten (Versichertennummer) enthält. Diese sollten Sie niemals im Internet veröffentlichen. Unser Kontaktformular ist verschlüsselt und sicher und darüber können Sie uns gerne schreiben. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen alles Liebe und Gute und weiterhin viel Kraft!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

5,00/5,00
Bettina Stuht
13.08.2021
Frau Mendel
Zuegige und sehr nette Auskunft seitens Personal.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Bettina Stuht,

so soll es doch sein! Vielen Dank für Ihre Rezension und das nette Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich bitte jederzeit bei uns. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Liebe und Gute!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Regina
29.07.2021
Beratung super
Beratung war super,
Frau Waldmann war freundlich und nett.
Alles so erklärt, dass man es gleich verstanden hat.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Regina,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind und wir Ihnen mit der Beratung helfen konnten. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Regine
19.07.2021
714700
Hallo, vielen Dank an Frau Waldmann für das nette und informative Gespräch.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Regine,

sehr gerne! Das Dankeschön geben wir gerne zurück! Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Starflinger
15.07.2021
Kinderwunsch, erst genehmigen dann nicht zahlen.
Was soll man sagen,

erst wird eine Kinderwunschbehandlung genehmigt,
danach nach jeder Kleinigkeit gesucht um nicht zahlen zu müssen...

Gehen nun gerichtlich dagegen vor
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Starflinger,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind und es hier Probleme gab. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Wir melden uns dann bei Ihnen zur Klärung. Wir hoffen, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Cindy Schmidt
13.07.2021
Abgrundtief schlechter Service
Gelockt wurden wir mit großen Versprechungen und Aktionen wie Junior Aktiv, und wenn der Zahltag für die Kasse gekommen ist fehlen plötzlich Stempel und es heißt man müsse das Programm 5 Jahre hintereinander durchziehen während am Anfang gesagt wurde jedes Jahr wird berechnet.
Auf Kritik an der Aufklärung der Versicherten heißt es, die Versicherten "müssen sich in Eigeninitiative schlau machen" . Bodenlose Frechheit, wozu haben sie bitte ihr "Fachpersonal"??
Weder ich noch eins meiner 4 Kinder wird jemals wieder bei der DAK versichert sein.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Cindy Schmidt,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind. Wir möchten das gerne einmal von den zuständigen Kollegen prüfen lassen. Bitte melden Sie sich dafür unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Michael
08.07.2021
714700
Sehr guter und netter Kundenservice, Gute Beratung gehabt und einiges Neues über die DAK-App erfahren. Ein wirklich netter Kontakt!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Ela
23.06.2021
Seit Jahren zufrieden
Jeder macht seine eigenen Erfahrungen - meine sind durchweg positiv. Auch wenn man tatsächlich Mal Leistungen in Anspruch nehmen muss, wird ohne Probleme gezahlt. Fragen werden schnell und ausführlich beantwortet und die Mitarbeiter mit denen ich bisher Kontakt hatte, waren sehr freundlich.
Auch die Zusatzangebote sind umfassend und können unkompliziert genutzt werden. Durch die App ist es nun noch einfacher.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Ela,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über die 5 Sterne und darüber, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
JL93
14.06.2021
Kundenkontakt ist im Grunde nicht vorhanden
Ich versuche nun seit mehr als einem 3/4 Jahr wegen eines
Auslandsaufenthalts meine Versicherung bei der DAK zu pausieren.

Im telefonischen Kontakt wird man von Warteschleife zu Warteschleife geschickt, um dann zu erfahren, dass man mit dem Kontakt per Email doch besser beraten sei.
Hier erhalte ich, wenn ich Glück habe, vereinzelt Antworten, in denen aber lediglich nur darauf verwiesen wird, dass sich ein zuständiger Sachberater umgehend melden wird.
Im Normalfall wird der Kontakt der Kundenberater jedoch einfach
komplett abgebrochen, sodass mein Anliegen immer noch nicht
geklärt wurde.

Auch der Bitte, meine Postanschrift zu ändern wurde nach
ettlicher Aufforderung per Telefon und E-Mail immer noch nicht
nachgegangen.
DAK-Gesundheit antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Schilderungen klingen in der Tat sehr ärgerlich und das möchten wir ändern. Bitte schicken Sie uns Ihre Anliegen und die betroffenen Versichertendaten an dieses sichere Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir kümmern uns dann um alles. Viele Grüße, Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
Selbstständigkeit
11.06.2021
Freelancer
nicht zu empfehlen als Freiberufler ! Schade das es keine Minus-Punkte gibt !
DAK-Gesundheit antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Kritik konkretisieren würden, um auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse eingehen zu können. Bitte kontaktieren Sie uns dafür über dieses sichere Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir setzen uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung, sollte dies gewünscht sein. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen alles Gute, Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

5,00/5,00
Steph1175
03.06.2021
Info-Gespräch
Sehr nettes informatives Gespräch
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

das freut uns zu hören! Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über die 5 Sterne und darüber, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns sind und wir Ihnen weiterhelfen konnten. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Anna Hinske
31.05.2021
Klasse Kundenbetreuung!
Frau Mendel wie auch andere Mitarbeiter*innen der DAK haben mich in der Vergangenheit immer freundlich und gut beraten und mir bei jeder Angelegenheit schnell weitergeholfen. :)
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Anna Hinske,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über die 5 Sterne und darüber, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns sind und wir Ihnen weiterhelfen konnten. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

4,00/5,00
Sophia
21.05.2021
Sehr zuvorkommend und freundlich
Meine ganze Familie hat vor gut drei Jahren zur DAK-Gesundheit gewechselt und seither hatten wir ausnahmslos sehr zuvorkommende und freundliche Mitarbeiter, die sich für uns über Dinge schlau gemacht haben und einem nie das Gefühl geben, dass eine Frage "dumm" ist oder etwas zu viel Aufwand für sie selbst. Ich finde es enorm wichtige so zentralen Angelegenheiten im Leben mit Menschen zu kommunizieren, die verständnisvoll und zuvorkommend sind und das sind nach meiner Erfahrung alle Mitarbeiter im Kundenservice der DAK. Bitte ganz dringend beibehalten! Wir fühlen uns gut aufgehoben.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Sophia,

vielen Dank für Ihre Bewertung und vor allem die netten Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind und Sie sich so gut bei uns aufgehoben fühlen - das ist uns sehr wichtig! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Thorsten
19.05.2021
Thorsten Kawohl
Hallo habe heute mit der Frau Astrit waldmann telefonisch gesprochen, ich habe mich gefreut so eine nette frau zusprechen also hat es sich für einen wechsel gelont. Vielen Dank
Grüsse Thorsten Kawohl
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Herr Kawohl,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Ralf Müller
12.05.2021
Absolut grauenhaft!
Was ich mit dieser Kasse erlebt habe schlägt leider dem Fass den Boden aus. Als Erbe meiner Verstorbenen Großmutter muss ich mich seit Monaten mit Rechnungen herumschlagen, die diese Kasse nicht bezahlen will, obwohl sie es müssten. Mails werden wochenlang nicht beantwortet, die Sachbearbeiter widersprechen sich gegenseitig und Briefe (mit Einschrieben und Rückschein!) kommen offenbar nicht an. Es ist einfach traurig und unwürdig, wie diese Kasse versucht, uns Erben noch die letzten paar Euros vorzuenthalten. Auf der anderen Seite schicken Sie selbst direkt Mahnungen raus, wenn wir nach 14 Tagen noch nicht bezahlt haben. Egal, dass meine Großmutter noch nicht mal unter der Erde war. Ich kann nur Raten: Finger weg von dieser Räuberbande!
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Ralf Müller,

erstmal möchten wir Ihnen unserer herzlichstes Beileid aussprechen! Wir bedauern Ihren Verlust sehr und wünschen Ihnen ganz viel Kraft! Es tut uns sehr leid, dass es hier offensichtlich zu Problemen gekommen ist. Gerne möchte wir das prüfen lassen. Bitte melden Sie sich hierfür über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden uns dann bei Ihnen zur Klärung melden. Wir hoffen, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit von Herzen nur das Beste!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Jens
07.05.2021
Katastrophe!
Unsere 82 jährige allein lebende Mutter lag schreiend mit Rückenschmerzen auf dem Boden und konnte sich nicht mehr bewegen. Nach einer umfangreichen OP sind die Schmerzen so stark, dass sie es nur mit starker Medikation aushält und geistig wie auch emotional neben der Spur ist. Über den sozialen Dienst des Krankenhauses wurde per Eilanträge eine Reha, Kurzzeitpflege und Pflegestufe 2 beantragt. Alles ohne Rücksprache abgelehnt... Auf telefonische Rückfrage kam nur lapidar "Sie kann ja Widerspruch einlegen"!? Das wünscht sich eine alte Dame in einem der hilflosesten Momente ihres Lebens :-(
DAK-Gesundheit antwortet:

1,00/5,00
Ich einfach
30.04.2021
Schlechter geht's nicht
Wenn es gehn würde 0,0 Sterne..
Unterstützt bei Krankheit überhaupt nicht nur bestimmte Medikamente werden genehmigt (die billigsten) wegen Krankengeld darf man sich rum streiten... Usw diese Krankenkasse ist überhaupt nicht zu empfehlen und ich werde wechseln..... Bin sehr enttäuscht 🙁
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

es tut uns sehr leid, dass Sie enttäuscht sind und wechseln möchten. Wir vom Social Media-Team können inhaltlich leider nichts dazu sagen. Wir möchten uns aber gerne darum kümmern und schauen, wie wir Ihnen helfen können. Bitte melden Sie sich dafür unter Angabe Ihrer Versichertennummer über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann prüfen und uns zur Klärung bei Ihnen melden. Wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit ein schönes Wochenende.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
T.O.M
29.04.2021
Mega hilfsbereite Mitarbeiterin!
Vielen lieben dank an Frau Reinert,
Für den tollen Kundenservice !
Super Beratung und 1A Hilfe ohne die ich als Student aufgeschmissen gewesen wär.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo TOM,

vielen Dank für die Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

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