DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dak.de
3,60
Gut
883 Bewertungen
von hier, yelp.de
5
46%
4
17%
3
9%
2
7%
1
22%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 882 Bewertungen
    anzeigen →
  • Y
    Yelp — Gut 4,00 / 5,00 von 1 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über DAK-Gesundheit sagen

DAK-Gesundheit hat insgesamt 882 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 3,60 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 25 Bewertungen hinzu: 13 davon positiv (52 %), 2 neutral (8 %) und 10 negativ (40 %). Kundinnen und Kunden loben an DAK-Gesundheit besonders freundliche und einfühlsame Mitarbeiter, kompetente und umfassende Beratung sowie schneller und hilfreicher Kundenservice.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 25 Bewertungen der letzten 12 Monate.

freundliche und einfühlsame Mitarbeiter kompetente und umfassende Beratung schneller und hilfreicher Kundenservice

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 25 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
13 (52%)
Neutral
2 (8%)
Negativ
10 (40%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.08.2026
5,00/5,00
Conde Sabine
28.06.2023
Antrag Familien Versicherung
War in Idar Oberstein in Filiale von DAK super nettes Personal sehr kompetent mein Antrag wurde schnell bearbeitet so daß ich noch am gleichen Tag zum Arzt konnte top👍👍
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Sabine,

vielen Dank für Ihre Bewertung und toll, dass Sie uns so wahrgenommen haben. Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

4,00/5,00
Laura
16.06.2023
Geburtsurkunde
Ein sehr nette Dame am Telefon ☎️ konnte mir auch gleich helfen... viel besser als das letzte mal ! Danke 😊
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Laura,

sehr gerne! Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Beratung diesmal so gut gefallen hat und wir Ihnen helfen konnten. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir freuen uns sehr! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Petra
09.06.2023
Gespräch mit Kundenberaterin 714700
das Gespräch mit einer Ihrer Mitarbeiter war perfekt. Freundlich, zielorientiert und sehr kompetent. Ich hatte jederzeit das Gefühl dass ich gut aufgehoben bin und die Mitarbeiterin mir bei der Lösung helfen möchte, was am Ende des Gesprächs auch so war. Vielen lieben Dank für das hilfreiche sehr nette Gespräch.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Petra,

immer wieder gerne und schön, dass Sie uns so wahrgenommen haben! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Christiane aus Saalfeld
02.06.2023
DAK Saalfeld immer bestens beraten
Das teamder DAK Saalfeld ist immer freundlich und kompetent, alle Fragen werden zur Zufriedenheit beantwortet und anstehende Probleme werden gelöst. Bitte die Filiale vor Ort belassen, oft geht es nicht ohne direkten Ansprechpartner.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Christiane,

das freut uns wirklich sehr zu lesen und schön, dass Sie uns immer so wahrnehmen - das ist uns sehr wichtig! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und dieses tolle Kompliment dazulassen. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns. Wir unterstützen Sie gerne! Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Heidi
12.05.2023
Pflegeberatung Korbach
Mitarbeiter zeichnete sich durch eine kompetente und empathische Beratung aus.
Alle Fragen wurden zufriedenstellend beantwortet.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Heidi,

so soll eine Beratung sein und schön, dass Sie diese so wahrgenommen haben. Vielen Dank auch an Sie, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten - wir wissen dies sehr zu schätzen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Ela
03.05.2023
Super Betreuung
Sehr freundliche Mitarbeiter.Der Kunden Chat ist super.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Ela,

vielen Dank für Ihre Bewertung und schön, dass Sie uns so wahrgenommen haben! Wir freuen uns über die 5 Sterne und darüber, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
ISABELLA
24.03.2023
Verhinderungspflegeantrag
Meine Schwiegereltern haben nach über 20 Jahren ihren ersten Verhinderungspflegeantrag gestellt auf 4 Jahre rückwirkend, Wartezeit bis jetzt über 2 Monate, was ich nicht verstehe!
Dann wird noch die Pflegeperson angeschrieben! Was ich auch nicht verstehe! Meine Eltern haben selbst eine Pflegestufe und bei ihrer Krankenkasse haben wir nach der Antragstellung 1 Woche gewartet bis das Geld da war. So liebe Krankenkasse DAK woran liegt das dass es so lange dauert und noch die Pflegerin ausgefragt wird. Könnt ihr nicht wie andere Krankenkassen normal vorgehen, das Geld steht den Pflegepersonen doch zu ohne wenn und Aber!
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Isabella,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das ehrliche Feedback! Wir bedauern sehr, dass es hier offensichtlich zu Verzögerungen gekommen ist. Wir vom Social Media-Team können inhaltlich leider nichts dazu sagen, da wir keine Akteneinsicht haben. Wir wissen also leider nicht, wie es zu diesen Schwierigkeiten kam. Sollte es aktuell noch Klärungsbedarf oder Fragen zu Ihrem Anliegen geben, melden Sie sich bitte einmal über www.dak.de/kontakt-facebook Wir kümmern uns dann sofort darum und lassen das prüfen. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
momo12345
22.03.2023
Augen auf bei der Krankenkassenwahl.......
Solange man jung und gesund ist und keine Ansprüche an die DAK stellt, da ist alles gut. Aber mit der DAK alt werden, empfehle ich niemand. Habe 1 Jahr auf einen entgültigen Bescheid (Kompressionversorgung)- natürlich ganz DAK- like -eine Ablehnung- gewartet. Ich wiederhole - 1 Jahr-, bis dahin kann man in anderen Fällen bereits gestorben sein. Jetzt warte ich seit Januar 2023, wir haben jetzt Ende März, auf die Bearbeitung meiner Zuzahlungsbefreiung von 2022. Der hohe Krankenstand der als Grund genannt wird, kann ich aus der Sicht der Mitarbeiter vollkommen verstehen. Eine Krankenkasse die sich nach außen hin als modern und innovativ gibt, aber nach Innen immer mehr wie der fauligste Fisch stinkt, macht nicht nur deren Mitglieder krank , so etwas kann auch an den Mitarbeitern nicht spurlos vorbei gehen. Ich bin übrigens seit 1983 Mitglied der DAK und kann nur jedem raten, Augen auf bei der Krankenkassenwahl.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

erstmal möchten wir uns ganz herzliche für Ihre Treue bedanken - wir wissen dies sehr zu schätzen! Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie derzeit offensichtlich so unzufrieden sind und es momentan zu diesen Verzögerungen kommt. Wir möchte uns dem gerne annehmen und bei den zuständigen Kollegen/innen nachfragen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen lassen und uns zur Klärung bei Ihnen melden. Wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

4,00/5,00
Ellen Haberkorn
15.03.2023
Aufklärung über das Bonusprogramm
Heute am 15.3.23 hatte ich ein sehr informatives Gespräch mit Frau Voss über die Nutzung des Bonusprogeamms.
Vielen lieben Dank.
Was mir jedoch nicht gefällt, ist die Registrierung für die Nutzung der DAK App . Wir haben diese App bereits seit 2 Jahren genutzt, jedoch durch den Kauf eines neuen Handys, war diese App nicht mehr nutzbar. Eine neue Installation der App ist nur möglich in Verbindung mit einer Identifizierung in der nächstgelegenen Dak Filiale (17 km) oder mit einer Postident in der nächsten Postfiliale. Ich finde, auch wenn es sicherer sein soll und die Gesetzeslage es hinsichtlich des Datenschutzes so verlangt, sehr aufwändig. Da wäre eine andere Vorgehensweise im digitalen Zeitalter zu begrüßen.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback! Wir wissen sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns hier zu bewerten und eine Rückmeldung dazulassen. Wir freuen uns, dass wir Ihnen mit der Beratung zum Bonusprogramm helfen konnten.

Zu der Registrierung: Wir wissen, dass die Registrierung sehr aufwendig ist, allerdings ist dies aufgrund der hohen Sicherheitshürden des Gesetzgebers alternativlos. Da Ihre Gesundheitsdaten besonderen gesetzlichen Schutz genießen, müssen wir neben Ihren Logindaten sicherstellen, dass niemand Zugriff auf ihre Daten bekommt. Leider ist uns bis auf Weiteres untersagt worden, Verfahren wie Video-Ident oder Selfie-Ident zu nutzen, daher mussten wir die Möglichkeiten einschränken. Unser Tipp: Identifizierung über die Online-Ausweisfunktion (eID), die sich als Option hinter dem PostIdent-Verfahren verbirgt. Bei Fragen melden Sie sich gerne: www.dak.de/app-support Wir wünschen Ihnen alles Liebe und Gute!

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundeit.

1,00/5,00
Kurantrag
12.03.2023
Kurantrag
Leider muss ich hier mal meinen Frust weitergeben.
Am 27.Januar 23 ist mein Antrag bei der Kasse eingegangen nach 2 x anrufen die Aussage wird bearbeitet...erhalte ich am 11.03.23 schriftlich die Aussage ..ist an den MD weitergeleitet. Das ist doch nicht normal das ein Antrag so lange ohne Bearbeitung bleibt.
Ich denke das laut Gesetzgeber eine Antwort innerhalb 3 Wochen da sein muss und wenn an den MD weitergeleitet nach 5 ..sonst gilt das als genehmigt...oder....?
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf eine Antwort Ihres Antrages warten. Wir möchten uns gerne darum kümmern und das einmal prüfen lassen. Bitte melden Sie sich dafür über dieses Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir schauen dann gerne, wie wir Sie unterstützen können und melden uns bei Ihnen zur Klärung. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Wochenstart.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Über die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
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Künstliche Intelligenz (KI/AI)

Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

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(DAK-Gesundheit - Durchschnitt: 3,60 / 5,00 von 882 Bewertungen)