Dampfdorado GmbH & Co. KG – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Liebe Mitarbeiter von Hähnel E-Shop,

Gerne geben wir Ihnen in einem Punkt recht: Die Reklamations-Abwicklung war mit Ihrer Vorgehensweise in der Tat leider stets eine Katastrophe.

Dazu unser Stand der Dinge:
Wir beliefern sehr viele zufriedene Geschäftspartner und Händler bei denen es derartige Probleme nie gab. Ihr Händler-Konto wurde aus vielen verschiedenen Gründen gesperrt. Die negative und falsch dargestellte Bewertung war dann nur der berühmte „Tropfen“ der das Fass zum Überlauf brachte.

Uns unseriös zu betiteln und im gleichem Atemzug in der Bewertung die Worte: „mit ewig langen Texten zugeballert“ zu nutzen, lässt den Umgangston und die Professionalität erahnen.

Frau H. bat uns unzählige Male darum dass wir Ihr Rechnungen mehrere Wochen nach dem Kauf erneut per E-Mail senden. Im Einzelfall tun wir dies gerne, allerdings nahm es in Ihrem Fall leider Überhand.

Retouren seitens Hähnel E-Shop wurden seitens des Kunden leider nicht so gehandhabt wie von uns vorgegeben:
Häufig wurde uns defekte Ware anderer Lieferanten gesendet, einzelne Produkte waren nicht defekt, es fehlten häufig unsere Rechnungsnummern zu den bei uns bestellten Produkten und in nahezu allen Fällen fehlte die Rechnung des Händlers an den Endkunden zu den reklamierten Produkten. Auch wir kaufen bei deutschen Großhändlern ein, die im Fall von Reklamationen bzw. defekter Waren genauso vorgehen wie wir. Unsererseits wurde mehrfach erklärt, welche Angaben wir von einem Händler im Falle eines Defektes benötigen. Leider wurde dieser Hinweis bis heute ignoriert.

Da die Bearbeitung Ihrer Reklamationen aufgrund oben genannter Gründe extremst zeitaufwändig ist gab es leider keine andere Möglichkeit als die Zusammenarbeit mit Ihnen zu beenden. Seltsamerweise funktioniert die Reklamations-Abwicklung mit unseren anderen Händlern ohne Probleme.

Wenn Sie Ihre Büroorganisation im Griff haben dürfen Sie sich gerne wieder bei uns melden.