Dampfdorado GmbH & Co. KG – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Lieber Kunde,

es tut uns leid, dass Sie mit dem Service unseres Supports nicht zufrieden waren.

Beim ersten Mal haben wir Ihnen den Akkuträger aus Kulanz ausgetauscht. Nachdem der von Ihnen beschriebene Fehler wieder auftrat, haben wir einen Austausch abgelehnt. Ebenfalls wieder aus Kulanz haben wir Ihnen allerdings 15,00 Euro erstattet.

Da das Fehlerbild "Lackablösung" bei dem von Ihnen gekauften Modell bei anderen Kunden nicht auftrat, gingen wir bei der erneuten Reklamation davon aus, dass der Akkuträger mit Lösungsmitteln (hierbei kann es sich z.B. auch um das Liquid Eisbonbon handeln) in Berührung gekommen ist, welche den Lack abgelöst haben.

Hierbei bitten wir um Verständnis, dass es sich hierbei um eine äußere Einwirkung handelt, die nicht von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt ist.

Es ist schade, dass Sie trotz einer zweifachen Kulanzleistung unsererseits mit unserem Service unzufrieden waren.

Ihr Dampfdorado-Team

Wir bedauern diese völlig unangebrachte „Bewertung“ sehr.

Ihnen ist ein Produkt (Innokin T-18), das Sie bei uns gekauft haben, runtergefallen und dabei kaputt gegangen.
Konkret hat das TankGLAS den Sturz nicht überstanden. Selbstverschuldete Beschädigungen sind selbstverständlich nicht von der Mängelhaftung/Gewährleistung abgedeckt. Und nein, es handelt sich nicht um "B-Ware", Zebrechlichkeit ist eine der allgemein bekannten Eigenschaften von Glas.

Da Sie uns mittlerweile auf 3 Plattformen mit 4 negativen Bewertungen zu dieser Thematik beglückt und mit einer Anzeige gedroht haben,
können wir geäussertem Wunsch nach einer Kulanzregelung erst recht nicht nachkommen.

Kulanz ist eine freiwillige, über die gesetzlichen Rechte hinausgehende, Leistung des Händlers die üblicherweise zur Kundenbindung angewendet wird.
Idealerweise sollte hier ein grundsätzliches Interesse des Händlers an der Kundenbindung vorliegen, was wir im vorliegenden Fall nachvollziehbarerweise verneinen müssen.

Uns ist bewusst dass es betriebswirtschaftlich sinnvoller wäre den Verdampfer im Warenwert von 13,90€ zu ersetzen, als Ihren Versuchen der Geschäftsschädigung hinterherzulaufen.
Für derartige Erpressungen sind wir prinzipiell allerdings wenig empfänglich, tut uns leid.