Trotec GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

de.trotec.com
4,92
Sehr Gut
347.904 Bewertungen
von hier, ebay.de, amazon.de, hood.de
5
34%
4
4%
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1
56%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,92 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Befriedigend 2,57 / 5,00 von 297 Bewertungen
    anzeigen →
  • E
    Ebay — Sehr Gut 4,99 / 5,00 von 307.425 Bewertungen ( Basis: 307.425 detaillierte Verkäuferbewertungen letzte 12 Monate ) in den letzten 12 Monaten, 328.186 Bewertungen gesamte Zeit
  • A
    Amazon — Sehr Gut 4,38 / 5,00 von 40.132 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über Trotec GmbH sagen

Trotec GmbH hat insgesamt 297 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 2,57 von 5,00 erhalten. 5 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 5 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
2
Negativ
3
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.10.2026
2,00/5,00
Kimy
08.08.2019
Unzufrieden
Alles ist kaputt. Das enttäuscht mich sehr. Sie sollten mehr auf Verpackung und Versand achten.
Trotec GmbH antwortet:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns dafür. Gerne haben wir Ihre Beschwerde an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Wir sind stets bemüht, unseren Service gemeinsam mit unserem Logistikpartner weiter zu verbessern und sind für jede konstruktive Kritik dankbar. Viele Grüße, Ihr Trotec-Team

1,00/5,00
Marc
07.08.2019
Muss um Rückerstattung kämpfen! Als Kunde ausgeliefert und hilflos! Schlechter Kundenservice!
Ich kann von Online-Geschäften mit der Firma Trotec nur dringend abraten! Es ist sehr schwierig sein Geld zurückzuerhalten, selbst wenn man die Ware nicht erhalten hat.

Folgendes ist passiert:
Klimaanlage mit Zubehör online bestellt (Wert 400 Euro).
Leider kam es zu Lieferproblemen (kann passieren)
Anruf bei Trotec ergibt Empfehlung: Vorort abholen, bezahlen und danach Online-Bestellung stornieren ist schneller.
Ich wohne in der Nähe, also Empfehlung gefolgt und zu Trotec gefahren und gleiches Gerät gekauft. Überraschung! Ladenpreis ist fast 50% vom Online-Preis. Mit Zubehör 240 Euro für exakt das gleiche bezahlt.
Zurück Zuhause Trotec angerufen und freundlich Stornierung der Online-Bestellung erbeten. Aussage von unfreundlicher Telefonisting. "Das geht nicht, das ist in Bearbeitung." Situation geschildert, gemeinsam UPS Tracking gepüft. Ware hat Werk nicht verlassen, aber trotzdem keine Bereitschaft zu stornieren.
Kreditkarte also mit 640 Euro belaster (400 Euro Online + 240 Euro Ladenpreis).
Aussage Trotec: Ich solle die Annahme der UPS Lieferung verweigern.
Ein paar Tage später kommt UPS. wie besprochen habe ich die Annahme verweigert und Trotec per E-Mail informiert.
Antwort von Trotec: Textbaustein "Wie in unseren AGBs angegeben kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen".
Im Verlauf der folgenden Zeit immer wieder E-Mails mit Rückfragen an Trotec und Hinweis, dass ich die Ware nie erhalten habe und die Trackingnr. nachweist, dass die Ware schon seit geraumer Zeit zurück bei Trotec ist.
Ergebnis: keine Antworten mehr
Nachdem die 2-Wochen einige Tage abgelaufen sind und ich endlich an der Kundenhotline jemanden erreichen konnte, teilte man mir mit, dass die Erstattung klar sei, aber die Buchhaltung die 400 Euro bisher nicht zurückerstattet hat. Man versucht den Vorgang zu beschleunigen.....

Resume:
Produkt ist gut.
Preis im Geschäft in Heinsberg liegt deutlich unter dem Online-Angebotspreis!
Service ist extrem schlecht. Personal ist weitgehend unkooperativ und unfreundlich. Nur einmal war ein freundlicher Mitarbeiter hilfsbereit und hat angeboten sich zu kümmern. Ansonsten wirklich Note 6!
Lange Wartezeiten an der Hotline
Trotec versucht die Rückzahlung von mehreren Hundert Euro zu lange wie möglich (über Wochen) unbegründet hinauszuzögern.
Es ist sehr schwierig sein Geld zurückzuerhalten, selbst wenn man die Ware gar nicht erhalten hat.
Absprachen mit Kundenservice funktionieren nicht.
E-Mails werden gar nicht oder nur mit Textbaustein beantwortet.
Frage nach Beschwerdestelle wurde ignoriert.

Mein Rat:
Entweder persönlich im Laden kaufen oder einen anderen Hersteller wählen. Die Online-Abwicklung von Trotec ist in jeder Hinsicht eine Katastrophe! (Bestellung, Lieferung, Service, Telefonate, E-Mails, Stornierung und Rückerstattung haben alle durchweg NICHT funktioniert!). Habe noch nie so etwas schlechtes erlebt.
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Gerne haben wir Ihre Beschwerde zum Anlass genommen, diese an die zuständige Fachabteilung weiterzuleiten. Wir sind stets bemüht, unseren Service gemeinsam mit unserem Paketdienstleister weiter zu verbessern und sind für jede konstruktive Kritik dankbar.

5,00/5,00
Jochen F. Aalen
05.08.2019
Top Gerät und schnelle Lieferung
Habe bei Trotec direkt bestellt und das PAC 2100X wurde sehr schnell geliefert.
Das Gerät steht in einem Raum mit 28 qm und kühlt diesen in kürzester Zeit auf die voreingestellte Temperatur die dann auch konstant gehalten wird. Kompressor ist so gut wie gar nicht zu hören und allein das Lüftergeräusch entspricht dem einem Tischventilator. Da ich das Gerät direkt an einen Mauerkasten mit 125mm Abluftrohr ohne Schlauch angeschlossen habe, habe ich auch nicht die geringste Abluftwärme im Raum und keinen Schlauch den ich an gekipptes Fenster klemmen muss. Durch diese Art der Aufstellung ersetzt es zwar kein Splitgerät, kommt dem aber ziemlich nah.
Auch zu erwähnen ist der Sleepmodus der einen erholsamen Schlaf garantiert.
Kann dieses Gerät sowie die Firma nur weiterempfehlen.
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die volle Punktzahl, das freut uns sehr. Viel Freude mit Ihrem Trotec-Produkt

5,00/5,00
E.Z
01.08.2019
Turm- Ventilator TVE 32 T
Der Ventilator ist wirklich leise und leicht.
Und Stufe 1 ist schon stark genug.
Für den Preis ist alles super.
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die volle Punktzahl Das freut uns sehr.

5,00/5,00
A. Alef aus Bonn
27.07.2019
Klimagerät
Bin mit den Kauf eines Klimageräts Anfang Mai 2019 bei Trotec sehr zufrieden: sehr guter Preis, Lieferung wie sie sein soll, keine Probleme, läuft seit Wochen und leistet gute Dienste, top.
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die volle Punktzahl Das freut uns sehr.

5,00/5,00
A. Pfitzner
26.07.2019
Klimagerät PAC 3900 X
Super schnelle Lieferung. Morgens am 25.07.19 über Amazon bestellt.
Gerät ist am 26.07.19 um 10.00 Uhr angekommen. Schneller geht es nicht.
Würde immer wieder bei Trotec kaufen.
Trotec GmbH antwortet:

Das freut uns, vielen Dank für Ihre Bewertung!

1,00/5,00
Alex
26.07.2019
Leider nicht zu empfehlen!
Ein sehr frustrierender Ablauf.
Klimagerät bestellt, defektes Gerät geliefert bekommen. Bei 40 Grad Außentemperatur natürlich richtig geil....
Nach 30 min in der Warteschleife bekam ich die Info "Das alte Gerät wird abgeholt geprüft und Gegebenenfalls Ersatz geschickt"
Bei momentanen 40 Grad Temperaturen wohl gemerkt.
Während ich vor schweiß vom Stuhl rutsche sagte mir die Dame, dass es keine andere Möglichkeit gibt. selten so ein "Desinteresse" vermittelt bekommen.

Nach 2 Tagen kam dann endlich auch der Rücksendeschein für UPS.
Heute Stand dann DPD vor der Tür und wollte das Gerät abholen...
Gemerkt? Richtig, DPD nimmt das Gerät mit einem UPS Lieferschein nicht entgegen.
Nach mehreren Telefonaten kommt dann UPS das Gerät abholen.

Selten soviel Geld für puren Frust bezahlt.

Absolut keine Weiterempfehlung.
Trotec GmbH antwortet:

5,00/5,00
Hermann Maurer
24.07.2019
Super Preis Leistung
Super schnell geliefert,top Qualität für den Preis, würde immer wieder da kaufen.danke nochmal!!!!
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die tolle Bewertung

5,00/5,00
Nicole
17.07.2019
Ventilator schnell geliefert....
Ventilator schnell geliefert, leicht zusammen zu bauen und macht was er soll
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die tolle Bewertung

1,00/5,00
Maus
09.07.2019
Hände weg von dieser Firma
Die Schwierigkeiten mit dieser Firma bezgl. Lieferung eines Klimagerätes sind katastrophal.
Ich rate jedem ab, hier zu kaufen.
Am 24.6.2019 wurde von mir ein Klimagerät bestellt. Bis heute ist die Lieferung nicht abgeschlossen.
Ich bin gespannt, wie es weitergeht...
Hauptsache der Betrag wurde sofort bei Bestellung abgebucht!
Im Internet finden sich viele solcher Einträge bezgl. der Bestellabwicklung. Man darf sich von diesen Kundenbewertungen auf dieser Seite nicht beirren lassen.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Maus, dies ist natürlich ärgerlich. Nehmen Sie doch am besten nochmals Kontakt mit unserem Kundensupport auf um das Problem zu lösen. Viele Grüße, Ihr Trotec-Team

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(Trotec GmbH - Durchschnitt: 2,57 / 5,00 von 297 Bewertungen)