Trotec GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

de.trotec.com
4,92
Sehr Gut
347.116 Bewertungen
von hier, ebay.de, amazon.de, hood.de
5
34%
4
4%
3
2%
2
4%
1
55%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,92 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Befriedigend 2,57 / 5,00 von 296 Bewertungen
    anzeigen →
  • E
    Ebay — Sehr Gut 4,99 / 5,00 von 306.663 Bewertungen ( Basis: 306.663 detaillierte Verkäuferbewertungen letzte 12 Monate ) in den letzten 12 Monaten, 327.402 Bewertungen gesamte Zeit
  • A
    Amazon — Sehr Gut 4,38 / 5,00 von 40.107 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über Trotec GmbH sagen

Trotec GmbH hat insgesamt 296 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 2,57 von 5,00 erhalten. 4 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 4 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Schnelle Erstlieferung Effiziente Entfeuchtung Sichere Verpackung (in einem Fall)

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 4 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
4
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.08.2026
1,00/5,00
Daniel
31.08.2026
Support legt einfach auf, seit Juni kein Update, Ticket wird nicht bearbeitet
Ich habe wirklich viel Geduld gezeigt. Heute ist es mir gelungen den Support zu erreichen.
Nachdem gesagt wurde, dass man ins Lager schaut, wurde aufgelegt.
Zwei Montate später kann man schon erwarten, dass man zumindest
ein hinreichendes Update erhält. Wirklich schade.
Trotec GmbH antwortet:

2,00/5,00
Peter K
17.07.2026
6 Monate lang gut funktionier, ab dann begann das Chaos
Das Gerät selber hat zwar 6 Monate gut funktioniert, danach habe ich es wegen technischer Mängel zurück gesandt. Der zugesagte Austausch ist nach 3 Monaten Wartezeit noch immer nicht eingetroffen!
Trotec GmbH antwortet:

1,00/5,00
David
26.06.2026
Durch und durch ein Saftladen
Ich hatte als erstes das verkehrte Gerät gekauft, dieses kam schnell an, leider war keine Polsterung etc. dabei, das Gerät war also am Gehäuse kaputt und zum Zustand des Kartons brauche ich nicht viel sagen.
Zum Glück war es ja eh das falsche Gerät, der Kampf das Gerät zu trotec zurückzubekommen läuft noch.
Das Unternehmen ist telefonisch nicht erreichbar, ich habe es ca. 20-25 mal über den Zeitraum einer Woche zu unterschiedlichen Zeiten versucht.
Es ist auch bei jedem Anruf die gleiche Ansage, IMMER das gleiche und es legt natürlich auch immer nach genau der selben Zeit auf und man hat Nebengeräusche beim “Klingeln” als wenn trotec da ein Band laufen ließe und seine telefonische Erreichbarkeit nur vortäuscht.
Heute nach deutlich längerer Lieferzeit als ursprünglich beim Kauf angegeben kam das Gerät, diesmal sicher und heil ( seltsam ).
Ich baute das Gerät also auf und wollte es an mein vorhandenes Abluftsystem anschließen.
Der Hersteller selber führt das Gerät PAC3501S unter der Info das ein 150 mm Abluftschlauch beiliegt.
Tatsächlich verbaut trotec bei diesen Geräten aber 147 mm und damit passt es nicht an meinen Schlauch, der mitgelieferte ist deutlich zu kurz und bei trotec bekommt man für dieses Modell keinen Ersatz.
Was soll man da nun machen?
Ich finde das unmöglich, nur Ärger mit Zustellung, dem Produkt und dem Kundenservice (praktisch nicht vorhanden).
Ich wünsche euch eine Insolvenz, richtiger Saftladen!
Trotec GmbH antwortet:

2,00/5,00
Wolfgang
23.05.2026
Fehlentwicklung Schlauch
Wie kann man bei der Entwicklung einen Rückschritt machen.
Der TTR 57 E hat keinen Anschluss für einen Ablaufschlauch. Andauernd schaltet er sich ab, weil der Wasserbehälter schnell voll ist. Entfeuchtung gut, Handling unmöglich.

Der kleinere (ältere) von Trotec hatte einen Anschluss am Behälter für einen Schlauch!
Trotec GmbH antwortet:

1,00/5,00
Seherzada Dedic
02.09.2025
Scam company – stay away!
I paid for an expensive industrial dehumidifier they claimed was in stock. Money was taken immediately, I received a tracking number, but the package was never shipped. DHL confirmed they never got the parcel. Customer service just apologizes but offers no solution, no product, no refund. They stop replying after a while.
Trotec GmbH antwortet:

1,00/5,00
u.huth
21.03.2025
Keine Rückerstattung nach zurückschicken eines nicht funktionierenden Hygrometers
Das Gerät war günstig aber funktionierte nicht. Eine Antwort von Trotec zu bekommen dauerte lang und dann kamen die standardisierten Mails .Bis heute - nach fast 4 Monaten habe ich weder das Geld zurück noch einen Ersatz bekommen. Aufgrund dieser Serviceleistung ,würde ich kein Produkt mehr von Trotec kaufen.
Trotec GmbH antwortet:

1,00/5,00
Andreas
18.03.2025
Unflexible Preispolitik auf Kosten von Umwelt und Kunden
Das Unternehmen Trotec zeigt sich unflexibel bei der nachträglichen Preisanpassung einer Klimaanlage, obwohl der Preis kurz nach dem Kauf deutlich gesenkt wurde. Statt eine kundenfreundliche Lösung zu finden wird der Käufer dazu angehalten, die Klimaanlage zurückzusenden und neu zu bestellen, um vom reduzierten Preis zu profitieren.

Diese Praxis führt zu unnötigen Transportwegen, erhöhten CO₂-Emissionen und vermeidbarem Ressourcenverbrauch, was im Widerspruch zu nachhaltigem Wirtschaften steht.

Es ist bedauerlich, dass Trotec weder Rücksicht auf die Umwelt noch auf die Interessen seiner Kunden nimmt und stattdessen eine umständliche und wenig nachhaltige Lösung bevorzugt.
Trotec GmbH antwortet:

1,00/5,00
Sylvia
03.02.2025
Bestellung nicht erhalten Rückzahlung auch nach sechs Wochen nicht erfolgt
Selbst nach wiederholten Anfragen erst nach vier Wochen rausgefunden, dass der Gegenstand nicht mehr erhältlich war und dasobwohl eine Bestätigung für die Bestellung erfolgte .Schwierigkeiten mit Kontakt , lange Wartezeiten. Habe nun lange auf vom Kundendienst bestätigte Rückzahlung
gewartet, aber auch nach sechs Wochen noch keine Rückzahlung erfolgt. Völlig unverständlich warum auf der Website so gute Beurteilung zu sehen sind:4,7 von fünf???
Trotec GmbH antwortet:

1,00/5,00
Reinhard
15.01.2025
Teillieferung erhalten
Teillieferung erhalten

hatte dann nach fast 6 Monaten die Restlieferung erfolgreich storniert, das zuviel bezahlte Geld wollten Sie zurücküberweisen. das haben sie in bisher 6 Wochen nach ihrer Zusagen und mehrmaligem Nachfragen von mir nicht fertigbekommen.
sie sagen mir immer wieder zu, das ich mein Geld bekomme. Ich habe jetzt gerade wieder mit ihnen telefoniert und mir auch vorbehalten, das ich mich an die Polizei wende, wenn sie mir mein Geld (26,66€) nicht zurückgeben.

kleiner Nachtrag: habe jetzt bei paypal einen Fall eröffnet und mein Geld eingefordert.
Trotec GmbH antwortet:

1,00/5,00
Wolfgang
07.01.2025
Kein Service, Keine Rückfragen möglich, Rechnung wird nicht auf Firma umgeschrieben
Ich habe den TC 200 bestellt. Noch während der Bestellung wurde plötzlich ein Rabatt
von 10% angeboten. Ich habe sofort den Code an Trotec geschickt. Sie haben abgelehnt den Rabatt zu gewähren. Die Rechnung ist auf mich und nicht auf die Firma ausgestellt. Die Firma hat auch auf meine Bitte, die Rechnungsadresse zu ändern nicht reagiert. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Der versprochene Rückruf erfolgt auch nicht. Ein nicht seriöses Unternehmen.
Trotec GmbH antwortet:

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(Trotec GmbH - Durchschnitt: 2,57 / 5,00 von 296 Bewertungen)