Trotec GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

de.trotec.com
4,92
Sehr Gut
345.342 Bewertungen
von hier, ebay.de, amazon.de, hood.de
5
34%
4
4%
3
2%
2
4%
1
55%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,92 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Befriedigend 2,58 / 5,00 von 295 Bewertungen
    anzeigen →
  • E
    Ebay — Sehr Gut 4,99 / 5,00 von 305.036 Bewertungen ( Basis: 305.036 detaillierte Verkäuferbewertungen letzte 12 Monate ) in den letzten 12 Monaten, 325.679 Bewertungen gesamte Zeit
  • A
    Amazon — Sehr Gut 4,39 / 5,00 von 39.961 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über Trotec GmbH sagen

Trotec GmbH hat insgesamt 295 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 2,58 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
4,00/5,00
Elke
14.01.2020
Schnelle Lieferung, Umtausch kein Problem
Nach eine Wasserschaden hatten wir ein Trotec Trocknungs-Leihgerät (TTK165) im Einsatz und waren damit sehr zufrieden.
Zusätzlich wollte ich einen Luftreiniger mit HEPA-Filter gegen die Schimmelsporen, dieser funktioniert in unseren kleinen Räumen sehr gut und sieht auch noch gut aus (AirgoCleaner).
Nach ca 3 Wochen hat das Gerät im Betrieb leider Funken geschlagen (auch wenn nichts verschmort riecht oder so) - anstandslos wurde mir der Umtausch angeboten, mit kostenloser Rücksendung.
Wir haben nun auch noch ein kleineres Trocknungsgerät bestellt und hoffen, damit noch bessere Erfahrungen zu machen (kein Defekt :-) und ebenso, dass das Ersatzgerät lange Zeit anstandslos funktioniert.
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die hohe Punktzahl, das freut uns sehr. Viel Freude mit Ihrem Trotec-Produkt

1,00/5,00
Val
14.01.2020
0 Sterne - NIE WIEDER!!
Eigentlich hätten die gar keinen Stern verdient!
Der Kundenservice ist absolut nicht vorhanden!
Mein Paket wurde 4 Wochen zu spät angeliefert! Ich habe keinerlei Infos erhalten! Keine Versandmeldung. Es war ein Geschenk...tja..da hat selbst weit im Voraus bestellen nicht geklappt!
NIE WIEDER!!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Val,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern, dass Sie mit unserer Firma nicht zufrieden waren. In einer Hochsaison kann es leider zu längeren Lieferzeiten kommen. Jedoch bemühen wir uns in Zukunft eine solch lange Wartezeit zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Janett
09.01.2020
Kundenservice gleich Null Falschlieferung und seit 4 Wochen kein Ersatz
Es wurde nach langen 5 Tagen, eine gar nicht bestellte Ware geliefert ein direkter Unkomplizierter Austausch wurde von Trotec nicht angeboten.
Der Fehler wurde durch Trotec verursacht kein Wort der Entschuldigung.

Die falsche Ware hat Trotec bereits seit 4 Wochen zurück aber die Bestellte Ware haben Ich noch immer nicht erhalten nach gefühlten 20 Telefonaten, in den man immer wieder vertröstet, wurde habe Ich noch Immer nicht die bestellte Ware erhalten
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Janett,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die fehlerhafte Lieferung und die entstandene Wartezeit entschuldigen. Dies sollte selbstverständlich nicht passieren und wir hoffen, dass wir den Fall zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

2,00/5,00
Stefan
04.01.2020
Falsche Regelung bei Lieferung dabei - nach Rücklieferung immer noch kein Ersatzgerät erhalten!!!
Wir hatten eine Infrarotheizung mit Standfüßen und Steckdosen-Thermostat bestellt und alles per Vorkasse gezahlt. Die Lieferung kam schnell, leider lag anstatt dem bestellten Thermostat (BN30) ein Hygrostat (BH30) bei. Im Telefonat mit Trotec war der Kundendienstmitarbeiter unfreundlich, hat uns aber gebeten, das Thermostat sofort zuzuschicken. Wir baten ihn mir das richtige Gerät im Austausch parallel zuzuschicken. Dies wäre für einen Preis von 8,25 € für das Thermostat BN30 wohl kein Problem gewesen! Am 27.12.2019 haben wir das falsche Gerät zurückgeschickt. Bis heute haben wir das Steckdosen Thermostat BN30 nicht bekommen.
Die Heizung ohne Thermostat unbeaufsichtigt zu betreiben ist nicht möglich, eher gefährlich. Das Thermostat wird zum Regeln bzw. Abschalten der Heizung benötigt. Deshalb ist die Infrarotheizung derzeit nicht einsetzbar. Dafür hatten wir 180 € gezahlt-in Vorkasse!!! Wir erwarten auch im Gegenzug, dass man die richtige Ware liefert, ggf. das richtige Gerät schnellstens nachliefert!
Komische Strategie dieser Firma! Echt armselig, dass man so hängen gelassen wird! Wir werden bei dieser Firma nicht mehr über Vorkasse kaufen!
Trotec GmbH antwortet:

5,00/5,00
Gaststätte Schaper, Lehrte
23.12.2019
Elektroheizgebläse TDS 50 E
Habe bei der Firma Trotec 2 Elektroheizgeräte TDS 50 E bestellt. Wie es so passiert, erst nach der Bestellung Bewertungen der Firma im Internet gelesen. Hatte danach so meine Bedenken. Doch: absolut korrekte Abwicklung meiner Bestellung. Kommunikation per Mail immer zeitnah. Liefertermin korrekt eingehalten. Lüfter gut verpackt und unbeschädigt bei mir eingetroffen. Waren jetzt schon 3 x bei mir im Einsatz. Bin absolut zufrieden. Daher von mir: 5 Sterne!
Trotec GmbH antwortet:

Sehr geehrte Gaststätte Schaper, Lehrte,

das hören wir gerne. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Viel Freude mit Ihrem Trotec-Produkt.

Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Leon
10.12.2019
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, top Ware. Alles bestens, gerne wieder
Trotec GmbH antwortet:

1,00/5,00
K.Krone
07.12.2019
lieferstatus: sofort lieferbar
Habe am 29.11. einen Schlagschrauber PIWS 10-20 bestellt, meine Bestellung ist immer noch in "Bearbeitung", obwohl der Schlagschrauber Lieferstatus: sofort lieferbar ist. Über Amazon währe er schon längst da, über Trotec Onlineshop leider nicht, ein Frechhheit! Wenn man "Sofortüberweisung" tätig, erwartet man sich auch eine rasche Lieferung! >Nicht empfehlenswert!
Trotec GmbH antwortet:

Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Inzwischen sollten Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Bei unserem Dienstleister DPD kommt es zur Zeit leider zu längeren Lieferzeiten. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und die damit entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen. Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Antje
14.11.2019
Super Angebote,schnelle Lieferung kann ich gerne weiter empfehlen
Super Angebote,schnelle Lieferung kann ich gerne weiter empfehlen
Trotec GmbH antwortet:

1,00/5,00
STIEFA Consulting GmbH
10.11.2019
bisher nicht vertrauenswürdig
bisher nicht vertrauenswürdig
Am 05.10.2019 1 Schallpegelmessgerät und 1 Luxmeter über Online-Shop bestellt; beide laut Anzeige lieferbar.
Rechnungsbetrag per Vorkasse überwiesen
Am 29.10.2019 versucht telefonisch nachzufragen, wo Lieferung bleibt; in Weiterverbindung hängengeblieben; daher Mail-Nachfrage.
Antwort: Schallpegelmessgerät sei erst im Februar 2020 wieder lieferbar; zwischenzeitlich ist auch im Online-Shop zu lesen, dass das Gerät erst wieder ab KW 06/2020 lieferbar ist
Nach mehrmaligen Mailverkehr, (die Antworten von Trotec gehen auf direkte Fragen nicht ein) darauf geeinigt, dass Luxmeter geliefert und für Schallpegelmessgerät eine Rückerstattung erfolgen soll.
Am 05.11.2019 wurde bestätigt, dass Lieferung und Rückerstattung verlasst seien.
Bis 10.11.2019 ist weder Lieferung noch Rückerstattung erfolgt. Eine solche Auftragsabwicklung weckt kein Vertrauen für zukünftige Bestellungen.
Trotec GmbH antwortet:

Guten Tag, wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beschwerde hatten. Gerne haben wir Ihre Kritik an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und danken für jede konstruktive Kritik.Viele Grüße, Ihr Trotec-Team

5,00/5,00
koethes
07.11.2019
Alles super gelaufen, gerne wieder
Alles super gelaufen, gerne wieder
Trotec GmbH antwortet:

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(Trotec GmbH - Durchschnitt: 2,58 / 5,00 von 295 Bewertungen)