HIDDEN AUDIO – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Vielen Dank für die Bewertung.
1. der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung, gemäß Widerrufsbelehrung

2. ist der Paketstopp ein Service von DHL, der zusätzlich (!) zu den üblichen Versandkosten anfällt und haben wir Ihnen nicht berechnet, da wir diesen veranlasst haben, um Sie zu entlasten, da Sie eine Annahmeverweigerung angekündigt hatten und damit nicht zu Hause sein mussten. Lediglich die Rücksendekosten, ebenfalls DHL.de zu entnehmen, wurden in Rechnung gestellt.

3. haben wir Ihnen bereits mehrfach erläutert, dass keine fiktiven Kosten angesetzt wurden, sondern tatsächliche Kosten, was wir im Falle eines Gerichtstermines auch nachweisen werden.

4. unsere Kosten (für den Hinversand) sind natürlich Betriebsgeheimnis und haben mit den Rücksendekosten auch nichts zu tun. Fragen Sie doch einmal Amazon und Co, was dort für ein Paket bezahlt wird. Das sagt Ihnen keiner.

5. werden uns von DHL nur Gesamtrechnungen erstellt, also 30x Paket 1kg, 50x Paket 10kg, 5x Rücksendung 5kg und so weiter. Daher ist ein zur Verfügung stellen der Kosten nicht möglich, zumal diese auf DHL.de klar zu erlesen sind. Wie bereits geschrieben, vor Gericht werden wir unsere Konditionen und die Kosten natürlich der Richterin / dem Richter offen legen um nachzuweisen, dass wir uns nicht an Rücksendekosten bereichern.

6. den Brief der VZ haben wir bereits erhalten und entsorgt. Die VZ kennt natürlich nur ihre Sichtweise. Richtig ist, dass nur tatsächliche Kosten abgerechnet werden dürfen. Ihrer Aussage nach tun wir dies nicht, wonach die VZ natürlich zu Strafanzeige und Klage rät. Nur rechnen wir die tatsächlichen Kosten ab, wonach wir den beiden Empfehlungen der VZ entspannt entgegen sehen.

7. Hätten wir das ganze Thema hier erst gar nicht, würden Sie sich VOR Kauf oder Widerruf über die Kosten einer Rücksendung informieren. 2 große Standlautsprecher und 1 kleineres Paket lassen sich nun einmal nicht für 10€ verschicken.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre "objektive" Bewertung. Sie haben bei uns als vermutlich einzigen Händler in Deutschland das Gerät erhalten und waren bereit, den dafür im Shop aufgerufenen Preis zu bezahlen. Warum also die negative Bewertung? Wenn er Ihnen zu teuer ist, dann steht es Ihnen selbstverständich frei, anderswo zu bestellen und eben Tage bis Monate auf die Ware zu warten. Dass wir mehr für das Gerät verlangen, als andere Händler, ist Ihnen sicher auch vor dem Kauf aufgefallen und ist in der aktuellen Liefersituation begründet. Es hat Sie niemand gezwungen, bei uns zu kaufen. Bei Ihren Freunden von Grobi können Sie aufrgund der Warenverügbarkeit das Gerät erst gar nicht bestellen. Wenn der Preis unter UVP ist, ist alles toll, Sie "sparen" ja Geld, ist er über UVP, sind wir "böse", weil Sie "zu viel" bezahlen, wozu Sie sich letzlich mutmaßlich im vollen Bewusstsein entschieden haben, eben Aufgrund der sofortigen Verfügbarkeit. Diese Bewertung kann ich in keinster Weise nachvollziehen...

Hallo, wer mit Anwalt und Co droht ohne Rechtsgrundlage und Bestellbestätigung mit Auftragsbestätigung gleich setzt, wird von uns auch nichts anderes bekommen. Unsere Stellungnahme haben Sie bereits per Mail ausführlich erhalten, inklusive meiner persönlichen Meinung ihres Vorgehens. Mit einer Bewertung habe ich fest gerechnet, passt zu Ihrer eMail. Wie auch immer, Fehler passieren. Der von Ihnen gekaufte Artikel hat einen Marktwert von 999€ und wurde für 99€ angeboten, eine Zahl wurde vergessen. Ein klassischer Fall von Preisfehler. Das diese Bestellung storniert wird, damit mussten Sie zwangsläufig rechnen. Dieser "Fehler" ist nicht absichtlich geschehen, warum auch? Was hätten wir davon? Bringt nur Ärger von Leuten, die meinen ein riesiges Schnäppchen gemacht zu haben und den Händler bluten lassen wollen. Wir machen alle mal Fehler, mit Sicherheit auch Sie. Hoffentlich sind die Menschen um Sie herum mit Ihren Fehlern nachsichtiger, als Sie mit anderen.
Die Rechnung wurde allein aus steuerrechtlichen Gründen (zu jeder Zahlung gehört ein Beleg, hatte ich Ihnen bereits per Mail geschrieben) erstellt und erfolgt vollautomatisch. Wir warten noch auf den Brief ihrer 2 Anwälte. Freuen uns darauf :)

Hallo, Fehler passieren. Der von Ihnen gekaufte Artikel hat einen Marktwert von 999€ und wurde für 99€ angeboten. Ein klassischer Fall von Preisfehler. Das diese Bestellung storniert wird, damit mussten Sie zwangsläufig rechnen. Dieser "Fehler" ist nicht absichtlich geschehen, warum auch? Was hätten wir davon? Wir machen alle mal Fehler, mit Sicherheit auch Sie. Hoffentlich sind die Menschen um Sie herum mit Ihren Fehlern nachsichtiger, als Sie mit anderen. Der Strauß Rosen, um Sie zu besänftigen, kommt per Post... ;)

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass wir die Rücksendekosten bei Widerruf nicht tragen, ist Ihnen vor Kauf bekannt gewesen, da Teil der AGB, der Sie zugestimmt haben. Weiterhin finden wir es nur fair, dass derjenige die Kosten trägt, der auch ursächlich dafür ist. Ja, andere Firmen bieten einen kostenfreien Rückversand an. ABER: die Kosten hierfür müssen trotzdem irgendwie bezahlt werden und sind dann im Verkaufspreis einkalkuliert und trägt damit jeder Kunde anteilig mit, was wir nicht beführworten und auch im Shop deutlich begründen: https://hidden-audio.de/de/widerruf/ !

Wenn die Bestellung "ernst gemeint" war, warum haben wir dann nicht über einen Austausch gesprochen sondern einem Widerruf? Anbei der Vollständigkeit halber unsere Antwort an den Kunden bezüglich der Rücksendekosten:

"Sie haben den Kauf am 22.2. widerrufen. Bei Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten gemäß Widerrufbelehrung. Die Kosten setzen sich aus Paket bis 31,5kg, Sperrgut-Zuschlag und Wertversicherung zusammen und können der Website von DHL entnommen werden. Die 98,54€ sind einzig und allein die Kosten für die Rücksendung, keine Hinsendekosten, keine Schadenskompensation etc. So wie es vertraglich zwischen uns und Ihnen vereinbart wurde und eine Drohung mit negativer Bewertung wird an der Vertragsgrundlage und unsere darauf basierenden Entscheidung garantiert nichts ändern. Vielleicht ist es Ihnen einfach nur nicht bewusst, was es kostet, Pakete dieser Größenordnung durch Deutschland zu schicken, egal ob per Paketdienste wie DHL oder per Spedition. Bei einem Versand per Spedition wären wir 3 stellig.

Der Grund des Widerrufs ist völlig irrelavant. Wenn ein Artikel defekt ist, beschädigt ist usw, ist es wiederrum unsere Pflicht, Ihnen den Artikel auszutauschen auf unsere Kosten um den Kaufvertrag zu erfüllen. Das war aber kein Thema, da Sie widerrufen haben und die Folgen des Widerrufs gehen aus der von Ihnen beim Kauf akzeptierten AGB und Widerrufsbelehrung hervor."