HIDDEN AUDIO – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Für alle, denen der Zusammenhang zu dieser Bewertung fehlt, es ist eine weitere "Rachebewertung" (Nr 3) zur Bewertung Vonstefan10004 am 03.10.2021. Auch diese Bestellung, auf die sich Herr B bezieht, wurde von uns zur vollsten Zufriedenheit von Herrn B. ausgeführt. Negativ wird sie nur aus Rache. Wir lassen das ganze Theater nun anwaltlich prüfen...

Wie bereits schriftlich und telefonisch gesagt, ich kann nicht nachvollziehen, wer Ihnen diese Preis genannt haben soll und aus welchem Grund. Vielleicht hat der Mitarbeiter sich verrechnet, vielleicht hat er den Preis bewusst genannt, aus welchem Grund auch immer. Nur wenn Sie nicht wissen mit wem Sie gesprochen haben, können wir den Vorgang leider nicht nachvollziehen. Und so lange der genannte Preis intern nicht bestätigt wurde, können und werden wir keine Preise auf Zuruf darstellen, da wir leider tagtäglich von Kunden Fantasiepreise genannt bekommen, die Mitarbeiter angeblich genannt haben, oder haben Angebote von Mitbewerbern vorliegen zu Preis X, die wir natürlich nicht zu sehen bekommen. Das ist kein Vorwurf oder eine Unterstellung an Sie, nur müssen wir uns auch irgendwie absichern. Schade dass Sie diesen Umstand, an dem Sie nicht ganz unbeteiligt sind (Namen vom Mitarbeiter merken) so negativ bewerten, trotz einem angebotenen Rabatt, mit dem wir Ihnen so weit entgegen gekommen sind, wie vertretbar möglich. Der angeblich am Telefon genannte Preis ist eben nicht mal so eben darstellbar. Schade, dass Sie dafür kein Verständnis zeigen können. Wenn der von uns schriftlich genannte Preis für Sie nicht machbar sind, dann ist das leider so, wir stornieren die Bestellung und erstatten Ihnen die Zahlung und Sie können sich anderweitig nach den Wunschlautsprechern umsehen. Irgendwo sind und leider wirtschaftliche Grenzen gesetzt. Aber negativ bewerten? Nunja...
Und die "vielen Mitarbeiter" haben wir, weil alle genug zu tun haben, gerade in und um Black Friday herum. Da ist leider keine Kapazität vorhanden, um Artikel im Webshop zu entfernen, die sowieso klar als nicht lagernd deklariert sind.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Herr N. betreibt in Polen und Deutschland einen Onlineshop für HiFi-Artikel und wollte sich bei uns mit Ware bevorraten. Da wir aber zum einen nur in haushaltsübliche Mengen abgeben und zum anderen es uns teilweise seitens der Hersteller vertraglich untersagt ist, Ware an nicht autorisierte Wiederverkäufer zu verkaufen, haben wir die Bestellungen 30-60 Minuten nach Bestelleingang storniert. Ob da bereits die Zahlung erfolgt ist, können wir weder wissen, noch beeinflussen oder ändern. Würden wir das Geld einbehalten wollen, wie Herr N. uns vorwirft, hätten wir die Bestellung erst Tage nach Zahlungseingang storniert und nicht bereits zu einem Zeitpunkt, zu dem wir noch nicht wussten, ob bezahlt wurde. Weiterhin ist die Zahlung am Montag bei uns auf dem Konto eingegangen. Bereits am Dienstag (24h später!!) droht uns Herr N. mit strafrechtlicher Verfolgung, schlechter Bewertung und so weiter weil er das Geld noch nicht zurück erhalten hat, setzt also voraus, dass die Rückzahlung sofort, noch am selben Tag des Erhalts erfolgt. Sorry, aber wir haben auch andere Dinge zu tun. Die Zahlung wird zeitnah erstattet, innerhalb unserer normalen Zahlungsläufe. Bei solch einer Kommunikation und Art und Weise werden wir mit Sicherheit diese Rückzahlung nicht vorziehen. Und nein, wir haben den Kunden nicht angewiesen, einen Widerruf zu machen. Wozu auch? Die Bestellung wurde von uns storniert, da gibt es nichts mehr zu widerrufen. Und die angegebene Bearbeitungsdauer stimmt so auch nicht, sondern wir haben auf unsere AGB verwiesen, die eine Rückzahlung innerhalb (!) von 14 Tagen vorsieht, also auch bereits nach 2, 3 Tagen erfolgen kann.

Echt jetzt? Warum diese Bewertung und nicht einfach ein kurzer Hinweis an uns per Mail oder Telefon, dass falsche Bilder hinterlegt sind? Wenn schon ein falsches Bild solch eine Bewertung rechtfertigt, dann möchte ich nicht wissen, was bei "richtigen" Problemen passiert. Sorry, Fehler passieren, aber diese Bwertung ist definitiv der falsche Weg...
Oder war das eine weitere Rachaktion, bezüglich ihrem NAD, Herr B. aus E? Wenn man sonst nix zu tun hat... ;)

Herr B. hat bei uns bereits viele Dinge gekauft und auch widerrufen, weil nichts seine Ansprüche befriedigt hat und auch eine gewisse Beratungsresistenz vorhanden ist:
1.7.2020 - NAD D3020V2 - Widerruf
6.7.2020 - NAD D3020V2 - Widerruf
12.4.2021 - ELAC Discovery AMP DS-A101 - Widerruf
20.4.2021 - NAD D7050 - Widerruf
4.5.2021 - NAD C368 + bluos Modul - bisher behalten
28.5.2021 - C268 + C658 + C538 -> widerruf C538 / upgrade auf C568

Bei dem angesprochenen C658 wird nach 20 Sekunden bei aktiviertem WLAN ein fiepen wahrgenommen und Tonaussetzer. NAD Deutschland hat das Gerät 2x (!) nach Kundenvorgabe geprüft und konnte den Fehler nicht reproduzieren. Aus Kulanz (kostenfrei!) haben wir es in unserem Haus wiederholt und auch per Video aufgezeichnet - auch bei uns ist der Fehler nicht darstellbar womit eindeutig ein örtliches Problem vorliegt (Probleme mit dem WLAN zum Beispiel). Dies möchte aber Herr B nicht verstehen und da der Fall uns und NAD nun 2 Monate beschäftigt und aufgrund der oben genannten Historie mit Herrn B, haben wir ihm Hausverbot erteilt. Auf Lösungsmöglichkeiten, das Problem künftig zu vermeiden, wurde seitens Herrn B auch mit Unverständnis reagiert, da "der Fehler nicht bei ihm liegen kann". Ja, ein Vorschlag war es, auf das WLAN zu verzichten und ein LAN-Kabel zu nutzen. Warum? Laut Herrn B liegt der Fehler nur vor, wenn WLAN aktiviert ist. Aber das war auchnicht der einzige Vorschlag...

Es gibt leider Kunden, da hilft auch ein kundenorientiertes Handeln nicht, weil es schlichtweg nicht gewollt ist und nur die eigene Meinung / Ansicht die richtige ist und sämtliche Fakten und Beweise ignoriert werden. Und ja, wir können und dürfen mit unseren Kunden entsprechend kommunizieren, sofern es angebracht ist. Und bei Herrn B ist es das definitiv, wobei ich hier betonen möchte, dass wir immer sachlich geblieben sind. Wir müssen uns nicht bei allem wegducken und ja sagen. Es gibt auch Grenzen.

Vielen Dank für die Bewertung.
1. der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung, gemäß Widerrufsbelehrung

2. ist der Paketstopp ein Service von DHL, der zusätzlich (!) zu den üblichen Versandkosten anfällt und haben wir Ihnen nicht berechnet, da wir diesen veranlasst haben, um Sie zu entlasten, da Sie eine Annahmeverweigerung angekündigt hatten und damit nicht zu Hause sein mussten. Lediglich die Rücksendekosten, ebenfalls DHL.de zu entnehmen, wurden in Rechnung gestellt.

3. haben wir Ihnen bereits mehrfach erläutert, dass keine fiktiven Kosten angesetzt wurden, sondern tatsächliche Kosten, was wir im Falle eines Gerichtstermines auch nachweisen werden.

4. unsere Kosten (für den Hinversand) sind natürlich Betriebsgeheimnis und haben mit den Rücksendekosten auch nichts zu tun. Fragen Sie doch einmal Amazon und Co, was dort für ein Paket bezahlt wird. Das sagt Ihnen keiner.

5. werden uns von DHL nur Gesamtrechnungen erstellt, also 30x Paket 1kg, 50x Paket 10kg, 5x Rücksendung 5kg und so weiter. Daher ist ein zur Verfügung stellen der Kosten nicht möglich, zumal diese auf DHL.de klar zu erlesen sind. Wie bereits geschrieben, vor Gericht werden wir unsere Konditionen und die Kosten natürlich der Richterin / dem Richter offen legen um nachzuweisen, dass wir uns nicht an Rücksendekosten bereichern.

6. den Brief der VZ haben wir bereits erhalten und entsorgt. Die VZ kennt natürlich nur ihre Sichtweise. Richtig ist, dass nur tatsächliche Kosten abgerechnet werden dürfen. Ihrer Aussage nach tun wir dies nicht, wonach die VZ natürlich zu Strafanzeige und Klage rät. Nur rechnen wir die tatsächlichen Kosten ab, wonach wir den beiden Empfehlungen der VZ entspannt entgegen sehen.

7. Hätten wir das ganze Thema hier erst gar nicht, würden Sie sich VOR Kauf oder Widerruf über die Kosten einer Rücksendung informieren. 2 große Standlautsprecher und 1 kleineres Paket lassen sich nun einmal nicht für 10€ verschicken.

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre "objektive" Bewertung. Sie haben bei uns als vermutlich einzigen Händler in Deutschland das Gerät erhalten und waren bereit, den dafür im Shop aufgerufenen Preis zu bezahlen. Warum also die negative Bewertung? Wenn er Ihnen zu teuer ist, dann steht es Ihnen selbstverständich frei, anderswo zu bestellen und eben Tage bis Monate auf die Ware zu warten. Dass wir mehr für das Gerät verlangen, als andere Händler, ist Ihnen sicher auch vor dem Kauf aufgefallen und ist in der aktuellen Liefersituation begründet. Es hat Sie niemand gezwungen, bei uns zu kaufen. Bei Ihren Freunden von Grobi können Sie aufrgund der Warenverügbarkeit das Gerät erst gar nicht bestellen. Wenn der Preis unter UVP ist, ist alles toll, Sie "sparen" ja Geld, ist er über UVP, sind wir "böse", weil Sie "zu viel" bezahlen, wozu Sie sich letzlich mutmaßlich im vollen Bewusstsein entschieden haben, eben Aufgrund der sofortigen Verfügbarkeit. Diese Bewertung kann ich in keinster Weise nachvollziehen...