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KKT KOLBE - einfach überzeugende Ware!
Dazu kommt ein hervorzuhebender Service - nur gut!
Kurz zusammengefasst die Erfahrung aus 4 Küchen.
Dass es auch weniger positiv sein kann, mussten wir
bei 2 namhaften Mitbewerbern erfahren.
Daher ist inzwischen KKT Kolbe gesetzt - danke!
Abgesehen von der mangelhaften Qualität der Geräte, hat man uns bei Lieferung des 2. Wechselrichters getäuscht:
Auf den Lieferdokumenten der 2. Ersatzlieferung stand "aus Kulanz geliefert" und nicht als Ersatz für einen mangelhaften Wechselrichter während der Garantiezeit. Die "Kulanz" hatten wir übersehen. Damit entfiel für uns die kostenfreie Ersatzlieferung aus Garantieansprüchen und wir mussten diese Lieferung bezahlen.
Wir schrieben an Die Fa. KKT:
Im September 2023 lieferten Sie mir einen Wechselrichter als Ersatz für den defekten Wechselrichter aus
Dieser Wechselrichter war vom September 2023 bis Mitte Februar 2025 in Betrieb. Seitdem ist der ausgetauschte Wechselrichter mit dem gleichen Fehlerbild wie schon im September 2023 defekt. Eine Inbetriebnahme nach den mir 2023 zugesandten Handlungsempfehlung war nicht möglich.
Bitte schicken Sie mir im Rahmen Ihrer Gewährleistung ein Ersatzgerät, eines mit einer längeren Haltbarkeit! Gerne einen kompatiblen Wechselrichter anderen Typs!
Ein leitender Mitarbeiter der Fa. KKT schrieb uns daraufhin zurück:
Wie Sie Ihrer Austauschrechnung von 2023 entnehmen können, handelte es sich um einen Kulanzaustausch.
Bei einen Austausch auf Kulanz, verlängert sich die Gewährleistung nicht. Dies können Sie gerne Nachlesen.
Wir boten daraufhin an, diese Entscheidung noch einmal zu überdenken. Wir erhielten eine abschlägige Antwort. Deshalb möchten wir die künftigen Kunden hiermit warnen.
Abgesehen von der mangelhaften Qualität der Geräte, hat man uns bei Lieferung des 2. Wechselrichters arglistig getäuscht:
Auf den Lieferdokumenten der 2. Ersatzlieferung stand "aus Kulanz geliefert", was wir übersehen hatten. Damit entfiel für uns die kostenfreie Ersatzlieferung aus Garantieansprüchen und wir mussten diese Lieferung bezahlen.
Wir schrieben an Die Fa. KKT:
Im September 2023 lieferten Sie mir einen Wechselrichter als Ersatz für den defekten Wechselrichter aus
• Auftragsnummer 202238417131
• Bestelldatum 23.09.2022
• Versandinformation 13.11.2022
Dieser Wechselrichter war vom September 2023 bis Mitte Februar 2025 in Betrieb. Seitdem ist der ausgetauschte Wechselrichter mit dem gleichen Fehlerbild wie schon im September 2023 defekt. Eine Inbetriebnahme nach den mir 2023 zugesandten Handlungsempfehlung war nicht möglich.
Bitte schicken Sie mir im Rahmen Ihrer Gewährleistung ein Ersatzgerät, eines mit einer längeren Haltbarkeit! Gerne einen kompatiblen Wechselrichter anderen Typs!
Ein leitender Mitarbeiter der Fa. KKT schrieb uns daraufhin zurück:
Wie Sie Ihrer Austauschrechnung vom 27.09.23 entnehmen können, handelte es sich um einen Kulanzaustausch.
Bei einen Austausch auf Kulanz, verlängert sich die Gewährleistung nicht. Dies können Sie gerne Nachlesen.
Ich habe vor ca. 8 Wochen einen Hybrid-Wechselrichter HKW10-1P3 zu einem wirklich guten Preis gekauft !
Der Einbau und Betriebnahme waren problemlos und nach der Einrichtung fuktionierte alles einwandfrei.
Das Schweigen des Verkäufers begann mit der Bitte, wie in der Bedienungsleitung beschrieben, mir nach Zusendung der Seriennummer des Gerätes, ein aktuelles Softwareupdate zu schicken. Auch die Anfrage nach dem Speichersystem blieb ohne jegliche Reaktion !
Wie wird die Kommunikation erst sein, wenn sich wirkliche Probleme entwickeln !
Was wird sein, wenn sich Garantieansprüche ergeben.
Der Verkäufer ist abgetaucht !
2 von 2 gekauften KKT Wechselrichtern nach 25 Monaten Schrott. Wahrscheinlich schon eher. Erst jetzt nach Winter geprüft.
Kein Ersatz weil nur 2 Jahre Gewährleistung und Garantie.
Traurig. Bei Wechselrichtern ist eigentlich 10 Jahre Standard
Kurz nach Ablauf der Garantiezeit (2 1/2Jahre) fiel das grosse Kochfeld des Superkeramikkochfeldes ind9052 der Fa. Kolbe aus. Ich kontaktierte des Service und sanfte die erwünschte Seriennummer umgehend. Es folgte etwa 10 Tage keine Reaktion. Nach dreimaliger Nachfrage forderte man mich schliesslich auf, eine neue Hauptplatine für 79,99 zzgl. 8,90 Versand zum Selbsteinbau zu kaufen. Ich habe dies empört zurückgewiesen und nachgefragt ob der Fa Kolbe der Begriff „Kulanz“ völlig unbekannt sei, bis heute Funkstille. Vor diesem mangelhaften Produkt und Service der Fa KKT Kolbe kann man nur warnen.
Die Haube lässt sich nur im ausgeklappten Zustand bedienen. Damit ist der große Vorteil eine Schrägabzugshaube komplett konterkariert. Nicht einmal das Licht kann mann im eingeklappten Zustand bedienen, ein absolutes Nogo. Bei anderen Modellen von Kolbe ist das aelbstverständlich auch möglich. Der Fettfilter war bei Lieferung leicht eingedellt. Reaktion vom Kundendienst: Ich hätte nich vor Montage der Haube davon ein Foto machen sollen, Funfact: Das geht gar nicht, weil die Haube im gelieferten Zustand geschlossen ist und sie sich auch nicht aufklappen lässt, weil dies nur mit dem eingebauten Stellmotor möglich ist, sprich ohne Strom kann ich den Mangel auch nicht erkennen. Reaktion fom Kundendienst unmöglich!
KKT KOLBE KÜCHENTECHNIK
antwortet:
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