AI‑Insights: Sentiment & Themenanalyse
Gute Erfahrungen (AI)
Das gefällt den Bewertenden Personen
- Einfacher und schneller Buchungsprozess
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und attraktive Angebote
- Reaktionsschneller und freundlicher Kundenservice
Sentiment-Analyse (AI)
Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv:
857
Neutral:
96
Negativ:
37
AnMi
09.07.2018
antwortet:
Kurztrip nach Dresden
09.07.2018
antwortet:
Sachse
07.07.2018
antwortet:
Sonja Hentschel
07.07.2018
antwortet:
A.G.
06.07.2018
antwortet:
Sabrina
02.07.2018
antwortet:
Sonja Christiane Hentschel
02.07.2018
antwortet:
sonja Hentschel
29.06.2018
antwortet:
B.S.
28.06.2018
antwortet:
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wie Sie bereits richtig geschrieben haben, sind wir ein Vermittler und stellen unser Portal Hotels zur Verfügung, damit diese bei uns ihre Hotelangebote dem Gast zur Verfügung stellen können.
Durch einen Systemfehler vom Hotel, wurden die Sperrdaten leider nicht richtig an uns übermittelt. Somit konnten Sie eine Buchung durchführen, die so nicht möglich gewesen wäre.
Aufgrund der Situation, haben wir direkt mit dem Hotel Kontakt aufgenommen um Ihnen eine Alternative anbieten zu können. Nach Rückmeldung vom Hotel, hat Ihnen unser Kundencenter ein neues Angebot zur Verfügung gestellt. Aufgrund der Hochsaison war es dem Hotel leider nicht möglich, mehrer Alternativen zur Auswahl zu stellen.
Dank Ihrer Initiative, werden wir in Zukunft in unseren Gesprächen mit den Hotels, mehr darauf hinweisen, dass die entsprechenden Sperrdaten ein mal mehr geprüft werden sollten.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Kurz-Mal-Weg
Holger
25.06.2018
antwortet:
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