LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
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87%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
1,00/5,00
Kein Lichtblick
02.03.2023
Kein Stern
Meine aktuelle Jahresabrechnung,
aus der ich eine grosse Rückzahlung erwarte, erfolgt aufgrund von für mich fadenscheinigen Begründungen wie Systemumstellung nicht.
Meine Nachfragemails an das Unternehmen wurden nicht beantwortet, erst nach der dritten Nachfrage bekam ich eine unbefriedigende Antwort, mit der Floskel ich müsse mich in Geduld üben. Hört sich absolut nicht seriös an. WIR SPRECHEN HIER JETZT ÜBER MEHR ALS EINEN Monat Wartezeit!!!!
Ich werde mich nun an die Verbraucherzentrale wenden bzw. einen Rechtsbeistand einschalten.
Empfehle das Unternehmen nicht!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

vielen Dank für deine Bewertung.

Wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.

Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.

Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnung erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team

1,00/5,00
Blumenfee
02.03.2023
Muss ich mir Sorgen machen???
Auf dem letzten Meter des Jahres 2022 hab ich das Sonderkündigungsrecht wegen der erhöhten Tarife (für Strom und Nachtstrom) ab dem 01.01.2023 wahrgenommen. Die Kündigung konnte zwar erst zum 09.01.2023 umgesetzt werden, aber gut, das hat geklappt. (Bis dahin war ich mit der Firma noch ganz zufrieden, selbst wenn ich sie mir einst nicht ausgesucht habe (da ich vor zwei Jahren vom alten Anbieter in Richtung Lichtblick "abgeschoben" wurde, Stichwort Nachtstrom und Ökobilanz etc.).)

Nun habe ich den Sommer also kräftig Strom gespart und ab Herbst schon mit viel mit Holz geheizt; immer die drohenden Kosten vor Augen. Und was passiert mit meiner Endabrechnung? Sie kann aus "technischen Gründen" (bis zum 02.03.2023???) nicht umgesetzt werden. Mit aller Liebe: Das kann ich mir nicht vorstellen.

Ergo: Ich werde wohl oder übel einen Rechtsanwalt aufsuchen müssen, damit ich überhaupt noch etwas von dem Geld wieder sehe, denn so eine lange Wartezeit kann ich mir wirklich nicht erklären.

So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Blumenfee,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.

Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.

Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnung erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team

1,00/5,00
Meinolf Brinkmöller
01.03.2023
Erstellen keine Abrechnung um überschüssiges Geld nicht auszahlen zu müssen
Als Gaslieferant hatte ich mich über ein Vergleichsportal für 2022 für Lichtblick entschieden. Gas habe ich auch immer bekommen und die Abschläge wurden termingerecht eingezogen. Am 31.12.2022 endete der Liefervertrag. Seit dem warte ich auf die Endabrechnung und auf mein überschüssiges Geld. Ich habe dieses ein erstes Mal angefordert und wurde wegen Umstellungsarbeiten in der EDV vertröstet. Einige Zeit danach hatte ich ein zweites Mal die Endabrechnung gefordert und den 28.2.2023 als Termin gesetzt. Das ist zwei Monate nach Vertragsende, das ist doch nicht zu viel verlangt. Bekomme jetzt keine Antwort mehr und auch keine Abrechnung und erst recht nicht mein Geld.
Ich gehe leider von Finanzproblemen aus und kann vor diesem Unternehmen nur warnen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Meinolf,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlenden Abrechnungen sehr gut.

Bitte entschuldige. Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.

Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnungen erstellen.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
genervte Kundin
01.03.2023
unglaublich unverfroren
Ein Stern ist noch zu viel!!!!! Am 01.01.2023 wurde mir die Überweisung des Guthaben zu meiner Jahresrechnung 2022 in meinem online Kundenkonto "in den nächsten Tagen" angekündigt. Eine Überweisung ist nicht erfolgt. Ich habe sowieso die Jahresrechnung moniert, weil mir zuwenig Abschlag angerechnet wurde (nachweisbar über den Kontoauszug) und eine offene Forderung über knapp 50 € von meinem Guthaben abgezogen wurde. Letztere wurde in keiner Art und Weise erklärt und so die Berechtigung für diese Forderung belegt. Hinterfrage deswegen seit gut zwei Monaten immer wieder, warum ich keine Antwort bekomme. Dann - plötzlich - erhalte ich eine pauschale Email, mit der (erneut) die Überweisung meines Guthabens angekündigt wird. Es stellt sich heute heraus, es ist die Summe, die ich angeblich schon in den ersten Januartagen hätte erhalten sollen. Die von mir monierte Jahresrechnung wird weiterhin konsequent ignoriert. Und das hier tätige Sozial-Media-Team ist auch nicht gerade hilfreich, man wird nur vertröstet.
Gut gemacht, lichtblick, ich werde jetzt kündigen. So kann man mit Kunden nicht umgehen!!!!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo genervte Kundin,

wir können deinen Ärger verstehen und es tut uns leid, dass wir aktuell nicht mehr für dich tun können.

Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick Team

1,00/5,00
A.Kaster
01.03.2023
Wechselprozess Wird behindert
Die Beantwortung meiner Bewertung von gestern zeigt wiederum, dass Lichtblick nicht gewillt ist, seinen vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen, die als Privat Nachricht mir übersandte Mitteilung bezog sich auf die Kündigung eines weiteren Vertrages und nicht des Vertrages, der hier angemahnt wurde.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Andreas,
wir konnten die Kündigung nicht genau zuordnen und haben deshalb nachgefragt.
Wir möchten, dass deine Anliegen zufriedenstellend geklärt wird.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team

1,00/5,00
A.Kaster
28.02.2023
Wechselprozess wird behindert
Nachdem ich bereits Monaten mich über den miesen Service und die fragwürdige Geschäftsmethoden geärgert habe, habe ich nun über einen anderen Stromanbieter den Wechselprozess weg von mich Blick hin zu dem anderen Anbieter in Auftrag gegeben. Dieser Wechselprozess wird durch Lichtblick behindert, obwohl Lichtblick hier zu einer Mitwirkung gesetzlich verpflichtet ist. A.Kaster
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Andreas,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und ein sehr hohes Aufkommen aufgrund der aktuellen Lage stellen uns vor große Herausforderungen. Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen.

Wir haben die eine Privatnachricht geschrieben. Wir werden dein Anliegen bearbeiten, sofern uns eine Antwort von dir vorliegt.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team

1,00/5,00
Anja
27.02.2023
Endabrechnung nach Kündigung
Nach Kündigung zum 31.1.23 wegen immenser Preiserhöhung keine Endabrechnung nach eineinhalb Monaten. Stattdessen erhöhten Abschlag erneut eingezogen! Service ist etwas anderes.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Anja, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir dein Anliegen gezielt prüfen.
Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Wir schauen uns dein Anliegen schnellstmöglich an und melden uns bei dir.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick Social Media Team

1,00/5,00
Daniel
25.02.2023
Fehlerhafte Rechnungslegung/ Ignoranz von Widersprüchen
Lichtblick stellte fehlerhafte Quartalsabrechnung 4Q/2022. Monatlich bezahlte Abschläge wurden zu niedrig angesetzt. Damit war Guthaben falsch berechnet. Widerspruch wurde eingereicht, jedoch nicht bearbeitet. Nach Kündigung Stromliefervertrag stellte Lichblick fehlerhafte Endabrechnung und verlangte Nachzahlung. Diese war niedriger als das vorhandene, nicht korrigierte Guthaben. Neuer Widerspruch wurde eingelegt Anfang 01/ 2023. Mahnung von Lichtblick wurde am 23.02.2023 versendet mit Forderung zur Begleichung der Nachzahlung. Erneuter Widerspruch mit Verweis auf die via Einschreiben versendeten Widersprüche erfolgte, die Lichtblick bisher ignoriert.

@Lichtblick: Bitte ersparen Sie jegliche Standardantwort in Bezug auf ihre Umstellung der Systeme. Meine 2 neuen Lieferanten bekommen Abrechnungen problemlos hin und sind überdies zu Klärung kurzfristig telefonisch erreichbar.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Daniel,
dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid.

Wir sind gern bereit uns deine Abrechnung genauer anzusehen und zu prüfen. Wenn wir dies tun sollen, sende mir hierfür bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und weiteren Infos zu deiner Anfrage an [email protected].

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Repoe
07.04.2023
Verspätete und fehlerhafte Endabrechnung und Korrektur-Rechnung
Konnte keinen Kontakt zu Lichtblick herstellen. Habe 3x nach Endabrechnung 31.12.2022 gefragt (per eMail und Nachricht über Website) - keine Antwort, nicht mal eine Eingangsbestätigung. Erhielt Endabrechnung dann am 16.2. und nach meiner Meinung fehlerhaft (Nachzahlung anstatt Gutschrift). Wieder versucht per eMail und Nachricht jemand zu erreichen. Als wiederum Lichtblick sich nicht meldete habe ich gesamten Abrechnungsvorgang (korrigiert) per Einschreiben an Lichtblick versandt (17.2.) und mein Lastschriftsmandat gekündigt. Bis heute keine Nachricht erhalten. Per Telefon 45 Min. in Warteschleife aufgegeben.
Lichtblick hat sich auf dieser Bewertung hin gemeldet und von mir verlangt den Fall nochmals per eMail zu schildern (Haben sie bereits alles per Einschreiben). Trotzdem habe ich es getan.
Lichtblick hat sich gemeldet und meine Rechnung storniert. Neue Rechnung würde erstellt. Nach 1 Monat erhielt ich die gleiche Rechnung wieder als Korrekturrechnung.
So was kann doch nicht sein !!!
Wird so etwas bewusst gemacht ?
Nie wieder Lichtblick.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Repoe,

dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid. Entschuldige! Wir haben derzeit viele Anrufe und E-Mail-Anfragen und sind bereits dabei, uns dafür besser aufzustellen.

Teile uns bitte mit, was genau geschehen ist, damit wir dich umgehend unterstützen können. Schreibe uns einfach eine E-Mail mit Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.

Leider kommt es bei uns im Social Media Bereich ebenfalls zu Wartezeiten, da auch wir ein sehr hohes Aufkommen haben. Wir schauen uns dein Anliegen aber schnellstmöglich an und melden uns bei dir. Versprochen.

Wir freuen uns auf deine E-Mail.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Hanne
24.02.2023
Wo bleibt meine Turnusabrechnung?
Zum 01.01.23 habe ich einen Tarifwechsel zum "Treue"-Tarif vorgenommen. Anfang Februar endete mein Turnus. Zählerstand habe ich mitgeteilt. Habe ca. 1500kWh eingespart (Nachtspeicherheizung). Lichtblick behauptet, eine Abrechnung sei nicht möglich. Teilweise wurden mir am Telefon Lügen erzählt. (der Netzbetreiber verhindere die Abrechnung) Auf E-Mails wird nicht reagiert. Ich brauche die Abrechnung zur Vorlage beim Grundsicherungsamt. Bin stinksauer auf Lichtblick.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Hanne,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen viele verschiedene Faktoren aufeinander. Auch für uns eine herausfordernde Zeit.
Wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung natürlich sehr gut.

Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.

Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnung erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick Social Media Team

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Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

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(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen)