LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
1,00/5,00
Daniel
13.03.2023
Fehlerhafte Rechnungslegung/ Ignoranz von Widersprüchen_die Zweite! (Ergänzung vom 25.02.2023 Daniel)
2023-03-13
Reaktion auf die Mahnung via Lichtsblick Online-Service erfolgt. Rückmeldung durch Lichtblick am 02. März durch Florian B. Offene Summe von 13.58€ wurde neu berechnet. Forderungssumme in der Mahnung i.H.v. 69.02€ wären damit obsolet, wenn Fehlbetrag durch mich beglichen werden würden. Anpassung der Zwischen- respektive Endabrechnung erfolgte nicht. Damit ist auch keine Nachvollziebarkeit der Berechnung gegeben. Dies wurde entsprechend durch mich in einer Antwortmail an Lichtblick dargestellt. Erneut meldete sich Lichtblick und stellte fest, dass die 13.58€ korrekt wären – auch hier ohne die Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.

Zwischenzeitlich Erhalt von 2. Mahnung vom 10.03.2023 mit der Forderung in Höhe der originären 69.02€ und dem Hinweis zur Übertragung der Forderung an Inkassounternehmen Riverty Services GmbH. Bis dato wurde formal nicht auf die 2 eingelegten Widersprüche reagiert. Auch nicht auf die Bitte zur formalen Anpassungen der inkorrekten Zwischen- und Endabrechnungen, welche ja durch die Anpassung auf 13.58€ eingestanden wurden.

Lichtblick begründet deren Chaos mit gesetzlichen Änderungen, Anpassungen im System u.d.gl. Das ist für mich das Eingeständnis, dass Lichtblick vermutlich beflissendlich falsche Rechnungen versendet nur der Rechnungen wegen.

In Summe freuen wir uns über die Abtretung an das Inkassounternhemen. Diese dürften im Eigeninteresse und vor Einbindung des Kuckucks den Vorgang sachgerecht aufarbeiten und feststellen, dass die Zusammenarbeit mit Lichtblick bzgl. eines Forderungsmanagments sich nicht immer auszahlt.



Bewertung vom 2023-02-25:
Lichtblick stellte fehlerhafte Quartalsabrechnung 4Q/2022. Monatlich bezahlte Abschläge wurden zu niedrig angesetzt. Damit war Guthaben falsch berechnet. Widerspruch wurde eingereicht, jedoch nicht bearbeitet. Nach Kündigung Stromliefervertrag stellte Lichblick fehlerhafte Endabrechnung und verlangte Nachzahlung. Diese war niedriger als das vorhandene, nicht korrigierte Guthaben. Neuer Widerspruch wurde eingelegt Anfang 01/ 2023. Mahnung von Lichtblick wurde am 23.02.2023 versendet mit Forderung zur Begleichung der Nachzahlung. Erneuter Widerspruch mit Verweis auf die via Einschreiben versendeten Widersprüche erfolgte, die Lichtblick bisher ignoriert. @Lichtblick: Bitte ersparen Sie jegliche Standardantwort in Bezug auf ihre Umstellung der Systeme. Meine 2 neuen Lieferanten bekommen Abrechnungen problemlos hin und sind überdies zu Klärung kurzfristig telefonisch erreichbar.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Daniel,
dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid. Entschuldige! Wir haben derzeit viele Anrufe und E-Mail-Anfragen und sind bereits dabei, uns dafür besser aufzustellen.

Gern nehmen wir uns deinem Anliegen an und melden uns, sobald wir Neuigkeiten haben.

Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Xenia
12.03.2023
Keine Rechnung / Abschlussrechnung
das Unternehmen ist nicht in der Lage eine Abschlussrechnung zu erstellen und auch keine vernünftig druckbare Rechnungen (es wird nur das Druckumfeld nicht die relevanten Inhalte mit Zahlen usw) ausgeworfen.
Lichtblick wurde dazu informiert, standardisierte Antworten, aber keine Resultate erfolgten.

Insgesamt untragbar!

LichtBlick SE antwortet:

Hallo Xenia,

es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.

Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.

Leider kommt es bei uns im Social Media Bereich ebenfalls zu Wartezeiten, da auch wir ein sehr hohes Aufkommen haben. Wir schauen uns dein Anliegen aber schnellstmöglich an und melden uns bei dir. Versprochen.

Bis dahin.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Frank
12.03.2023
Keine Rechnung
am 31.07.2022 Zähler abgelesen und bis heute nach fast 8 Monaten immer noch keine Rechnung erhalten
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Frank,

danke für deine kritischen Worte. Du hast natürlich Recht: Lange Wartezeiten auf Abrechnung oder auf Beantwortung der E-Mails sind nicht zufriedenstellend. Auch für uns nicht! Wir versichern dir, dass wir unentwegt daran arbeiten unseren Kundenservice zu verbessern, etwa indem wir Systeme optimieren und weitere Kolleg*innen anstellen.

Gern haben wir deine Abrechnung erstellt.

Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
R.H.
10.03.2023
Unverständnis
Guten Tag, auch wir warten seit geraumer Zeit auf unsere Abrechnung - die Antworten auf unsere Nachfragen laufen immer nach dem selben Muster - erst sollen vom Netzbetreiber Zählerstandsdaten (obwohl diese umgehend weitergeleitet wurden) fehlen, dann Systemumbau. Wir hatten uns von diesem Anbieter eigentlich einen anderen Service erwartet und sind sehr enttäuscht. Bei diesem Vorgehen kann man keine Empfehlung mehr für diesen Anbieter aussprechen. Leider ist der Ökopionier scheinbar kein verlässlicher Partner mehr.

R.H.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo R. H.,

es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.

Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.

Leider kommt es bei uns im Social Media Bereich ebenfalls zu Wartezeiten, da auch wir ein sehr hohes Aufkommen haben. Wir schauen uns dein Anliegen aber schnellstmöglich an und melden uns bei dir. Versprochen.

Bis dahin.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Andrea Frankfurt
09.03.2023
Abrechnung lässt auf sich warten
Auch ich habe inzwischen wiederholt nach der Abrechnung für 2022 nachgefragt und dieselben unverbindlichen stereotypen Antworten mit der angeblichen Systemumstellung erhalten. Was weiter auf sich warten lässt, ist die Abrechnung. Wie viele andere, erwarte auch ich eine Rückzahlung.
Letzte Frist ist für den 20.03. gesetzt. Danach geben ich das meiner Anwältin.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Andrea,

wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den Erwartungen entsprochen hat.

Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.
Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.

Leider kommt es bei uns im Social Media Bereich ebenfalls zu Wartezeiten, da auch wir ein sehr hohes Aufkommen haben. Wir schauen uns dein Anliegen aber schnellstmöglich an und melden uns bei dir. Versprochen.

Auf deine Rückmeldung freut sich
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Anton
06.03.2023
Wann gibt es die Jahresablußrechnung 2022 von Lichtblick?
Im Oktober 2021 habe ich meinen Vertrag für Wärmestrom bei Lichtblick gekündigt. Die Stromlieferung endete am 30.9.22.
Durch unzählige Telefonate ,e-mails , und Briefe habe ich bis heute noch keine Endabrechnung erhalten.
Selbst durch Einschaltung einer Rechtsanwaltkanzlei die der Lichtblick SE zweimal schriftlich
(per Einschreiben) aufgefordert hat die Abrechnung zu erstellen ist bis zu heutigen Tag keine Abrechnung bei mir eigegangen.
Durch Rücksprache mit meinem Rechtsanwalt werden wir in Kürze ein Hamburger Gericht
anrufen.
Ich habe bei diesem Stromanbieter ein sehr schlechtes Gefühl, und ich denke das das man sich Gedanken machen muss im Hinblick auf Abrechnung und Nachzahlung.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Anton,

wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.

Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.

Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnung erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team

1,00/5,00
Robert R.
06.03.2023
Schlichtungsstelle einschalten
Es ist erschreckend wie viele Kunden und ehemaligen Kunden von Lichtblick ihre Abrechnung nicht erhalten, zu der das Unternehmen gesetzlich verpflichtet ist.
Die Antworten auf Mahnungen sehen immer wie folgt aus:
"Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen."
Leider ist das nicht nachvollziehbar, da die Abrechnungen zum 31.12.2022 nichts mit den Berechnungen der Strom- bzw. Gaspreisbremse zu tun haben.
Sie sind auch keine ausreichende Begründung für die monatlange Verzögerung.
Außerdem werden die Abrechnungen nur dann nicht erstellt, wenn ein Guthaben auszuzahlen ist.
Alle Betroffenen sollten die Schlichtungsstelle einschalten, damit das Unternehmen von Kosten überrollt wird.
Lichtblick SE hat mit Inhaberwechsel das gute Image verloren.
Nicht mehr zu empfehlen
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Robert,
wir verstehen deine Verärgerung. Auch für uns keine schöne Situation. Wir setzen alles daran, schnellstmöglich wieder abrechnen zu können. Es betrifft alle Abrechnungen nicht nur die mit Guthaben.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team

1,00/5,00
Marie Müller
05.03.2023
Ebenfalls keine Abrechnung
Auch wir warten noch immer auf die Rückzahlung unserer zuviel gezahlten Abschläge. Die Abrechnung des gekündigten Vertrags für Hausstrom erfolgte zeitnah Mitte Januar, während wir die Abrechnung des Wärmepumpenstroms bereits mehrfach angemahnt haben. Da die von uns gesetzte Frist verstrichen ist, haben wir uns Ende letzter Woche an die Verbraucherzentrale gewandt.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Marie,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.

Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.

Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnung erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team

1,00/5,00
KVBAMM
05.03.2023
Abrechnung vom 2022 fehlt Lichtblick ist nicht zu erreichen
Lichtblick sendet keine Endabrechnung zu. Da noch Guthaben besteht sehr ärgerlich.
angeblich überlastet und Systemumstellung, was auch immer das heißt , telef. aussichtslos . Sehr unseriös.
Als mir so etwas mit einem Anbieter schon mal passierte, ging der Anbieter danach in die Insolvenz.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo KVBAMM,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.

Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.

Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnung erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team

1,00/5,00
genervte Kundin
03.03.2023
Empfehlung für einen Wechsel zu lichtblick: Bloss nicht!
Ich habe gestern vom Sozial Media Team eine direkte Email an mich erhalten, die ich nicht nachvollziehen kann. Der Inhalt setzt sich überhaupt nicht mit der von mir monierten Jahresabrechnung 2022 auseinander und es wird eine "Berechnung" der von mir beanstandeten Abschläge aufgemacht, die ohne Sinn ist. Aber am Ende der Nachricht wird mir ein wundervoller Donnerstag gewünscht. Echt jetzt? Da fühlt man sich als Kunde mehr als veräppelt!!!! Aber immerhin wird damit bestätigt, dass ich mehr Abschlag für Januar und Februar 2022 gezahlt habe, als lichtblick auf der Jahresabrechnung 2022 ausgewiesen hat. Doch dazu, ob dieser Mehrbetrag nun bei einer neuen Jahresrechnung 2022 berücksichtigt wird oder was es mit dieser angeblichen Forderung über knapp 50 € auf sich hat, die mir lichtblick außerden von meinem Guthaben 2022 abgezogen hat, wird kein Wort verloren.
Es ist offensichtlich sinn- und zwecklos darauf zu warten, dass lichtblick sachlich falsche Rechnungen prüft und das dementsprechend sachlich richtige Guthaben überweist.
In den nächsten Tagen werde ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, da mir lichtblick ja zum 01.04.2023 die Preisanpassung geschickt hat. Außerdem werde ich zu den verbliebenen rund 70 €, die lichtblick mir schuldet, einen Antrag bei der Schlichtungsstelle stellen. Vielleicht hat das dann auch mal Konsequenzen, wenn dort zu lichtblick vermehrt Anträge auf Schlichtung eingehen.
Und ob der Lichtblick-Strom nach der Firmenübernahme im Herbst 2022 noch wirklich grün ist, kann man überhaupt nicht nachvollziehen, da es nicht möglich ist, die Bezugs-Quellen zu erfahren.
Insgesamt also null Firmentransparenz, null Kundenservice und null seriöses Abrechnungsverhalten bei lichtblick.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Martina,
vielen Dank für deine Bewertung. Natürlich möchten wir dein Anliegen lösen. Du bist dazu bereits mit meiner Kollegin per E-Mail im Austausch.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Social Media Team

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