LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
5
6%
4
1%
3
1%
2
5%
1
87%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
1,00/5,00
RB aus H
17.11.2021
Unfähig oder unmöglich
Leider keinerlei gute Erfahrungen gemacht mit Lichtblick SE.
Die Firma kann oder will keine richtigen Zählerstände annehmen, kann oder will so auch keine richtigen Rechnungen ausstellen, antwortet nie auf Mails, ist telefonisch nahezu unerreichbar, das Callcenter ist nett, hat aber weder Fachwissen noch Kompetenz. Die Firma hat die eigene Buchhaltung nicht im Griff, bucht auch ohne Lastschriftberechtigung fleißig ab und ist nicht in der Lage, ordentlichen Zugriff auf ihr Online-Portal zu gewähren. Wir mussten deshalb fristlos kündigen. Eigentlich muss so eine Firma insolvent werden. Ein Stern ist noch zu viel.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.

Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.

In der Zwischenzeit versuchen wir gerne, dir direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende uns einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: [email protected] und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.

Vielen Dank!

Lena
vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Dirk
16.11.2021
Weder telefonisch noch per email erreichbar
Habe die gleichen Erfahrungen wie viele andere auch gemacht. Mein Vertrag wurde auch von E.ON an Lichtblick abgegeben. Leider warte ich schon seid Wochen auf die Heizstromabrechnung. Weder wird auf die emails geantwortet, noch bekommt man jemanden ans Telefon. Sehr unseriös. Hauptsache die Abschläge werden pünktlich eingezogen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Dirk,

wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem KundenService nicht den Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback werden wir auf jeden Fall intern weitergeben.

Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.

Auf deine Rückmeldung freut sich
Lena
vom LichtBlick-Team

2,00/5,00
Dascha Doll
11.11.2021
Telefonisch nie erreichbar
Ich bin sehr lange Kundin bei Lichtblick und habe nicht vor, dieses zu ändern.
Mittlerweile bekomme ich allerdings das Gefühl, dass auch hier überall gespart wird. Egal zu welcher Tageszeit ich anrufe, das "Aufkommen" ist immer riesig und somit ein Gespräch unmöglich.
Gerade das WAR ein überaus beglückender Service.

LichtBlick SE antwortet:

Hallo Dascha,

wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem KundenService nicht den Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback werden wir auf jeden Fall intern weitergeben.

Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.

Auf deine Rückmeldung freut sich
Lena
vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
B. Moitz
10.11.2021
Jahresrechnung 2020/21
Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind als neu Kunde, Eon hat Heizstrom in 2020 an Lichtblick verkauft, total genervt!! Vielfach haben wir über das Postfach im Portal über unsere Kundennummer sie aufgefordert uns eine Jahresabrechnung zu erstellen. Auf unsere Anfragen hat es nicht eine Reaktion gegeben. Ein unmögliches Verhalten gegenüber Kunden. Da wir mit einer Erstattung rechnen, der Verbrauch war im letzten Abrechnungsjahr deutlich niedriger, scheint das eine Taktik oder Geschäftsstrategie zu sein. Wir sind sehr verärgert!!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.

Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.

In der Zwischenzeit versuchen wir gerne, dir direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende uns einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: [email protected] und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.

Vielen Dank!

Lena
vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
D.Schuster
10.11.2021
Völlig unzureichender Kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren,

ich versuche seit geraumer Zeit einen Zugriff auf die online-Plattform von Lichtblick zu kommen. Leider wird meine Emailadresse nicht akzeptiert, da diese nicht kompatibel sei mit der Kundennummer. Ich habe mehrfach versucht an zu rufen und immer noch eine Bandaufnahme und die Warteschleife bekommen und auch auf meine Mails wurde außer mit einer generalisierten Mail, das man sich melden würde, nicht geantwortet. Kundenservice sieht anders aus. Wir suchen nun schon parallel nach einem anderem Anbieter, denn es muss doch möglich sein mit dem Anbieter in Kontakt zu kommen. Alles andere ist unseriös oder da wird am Kundenservicepersonal gespart.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem KundenService nicht den Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback werden wir auf jeden Fall intern weitergeben.

Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.

Auf deine Rückmeldung freut sich
Lena
vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Guido
07.11.2021
Kundenservice bzw. eher -abschreckung
Ich würde gerne minus 3 Sterne geben, ich will nur kündigen, aber das wird einem sehr schwer gemacht.
Bis sich hier einer meldet und dann werden Daten - die bereits gesendet wurden, nochmals abgefragt.
Entschuldigt wird sich immer mit der hohen Anfrage, da kann ich nur sagen, macht was und redet nicht nur davon.
Absolut enttäuschend!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

Danke für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.

Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und weiterhin im Team Grün bist. Deshalb schreib mir bei Fragen rund um deinen Vertrag gern direkt an: [email protected] Bitte nutze dabei den Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und schildere ein wenig ausführlicher, wobei wir behilflich sein können, zum Beispiel indem du deine Vertragsnummer mitteilst etc.

Ich freue mich auf deine E-Mail!

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lena
vom LichtBlick-Team

5,00/5,00
Wursti
28.10.2021
Viele Bewertungen erscheinen unglaibwürdig
Also ich finde es schon auffällig, wie Lichtblick hier oft unsachgemäß in den Dreck gezogen wird. Ich bin schon vielen Jahren dort Kunde und hatte noch nie irgendwelche Probleme.

Genau das, was TheresaK am 06.10.2021 berichtet, ist mir allerdings selbst mit Lichtblick passiert. Nach einem Umzug konnte mein LB-Berater den Stromzähler nicht bei Lichtblick anmelden Nach unzähligen telefonischem- und Mail-Austausch mit meinem Berater stellte es sich erst nach 6 Monaten heraus, daß der Grundversorger und der Netzbetreiber darüber uneinig waren, welche der beiden auf dem Zähler genanten Zählernummern die richtige ist. Mein LB-Berater hat es aber schließlich hinbekommen, was mir selbst niemals gelungen wäre, denn die beiden Streithähne hatten beide Nummern zuvor abgelehnt, und sich erst wegen dem Einschalten meines Beraters einigen können. Da kann man auch Lichtblick nicht für des Theater verantwortlich machen, denn es wäre auch bei jedem anderen Stromanbieter zum gleichen Resultat gekommen (natürlich mit der Ausnahme das es der Grundversorger selbst oder der Netzbetreiber gewesen wäre).

Es ist einfach gut, zu wissen, daß es jemanden gibt der sich um die Probleme kümmert. Die hier oft vorgebrachten Vorwürfe erscheinen mir daher total unglaubwürdig. Es scheint viele Menschen zu geben, die grundsätzlich mit nichts zufrieden gestellt werden können.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

Wir freuen uns riesig über deine Meinung zu LichtBlick. Vielen Dank, dass du dabei bist und wir gemeinsam die Energiewende vorantreiben!

Herzliche Grüße sendet dir
dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
Carsten
27.10.2021
Unterschlagung
Nach 1 Jahr Vertrag mit Lichblick kann ich nichts gutes über diesen Anbieter berichten.
1. Als ich wegen der Steuer Anhebung im Januar die Zählerstand vom 31.12. mitteilte, wurde einfach ohne Rücksprache eine Endabrechnung erstellt und über 100€ vom Konto gebucht sowie der Abschlag runter gesetzt. Auf Rücksprache hieß es das das dort normal sei und man da jetzt nichts mehr ändern kann.
In anbetracht der Tatsache das ich seit 8 Jahren immer Geld zurück bekomme und eine zählerzwischenstandsmeldung noch bei keinem Anbieter zu einer plötzlichen Endabrechnung führte, ist das ne echt miese Aktion. Vor allem weil man daran nichts ändern wollte trotz geschilderten Finanznot durch die extraabbuchung. Wo ich jetzt zum nächsten und schlimmeren Punkt komme.
2. Nach Kündigung durch Anbieterwechsel im September, erhielt ich die Endabrechnung von Lichtblick mit einer hohen Gutschrift, was die nachforderung im Januar und damit verbundene Finanzknappheit bei mir mit Kindern unnötig machte. Jedoch war die Abrechnung ohne Berücksichtigung der 173,60€Neukundenbonus.
Auf Rückfrage dessen, hieß es der Bonus wird automatisch extra gezahlt bis spätestens 12.10. Und sei deshalb nicht in der Endabrechnung.
Doch nichts passierte. Trotz einschaltens von Check 24, vieler Telefonate( wo man nur ein Ticket schreiben aber mich nicht an den zuständigen Bereich weiter leiten kann) sowie emails( wo es wörtlich heist:
Hallo,
wir haben dich nicht vergessen! Bitte entschuldige, dass du noch keine Antwort auf deine Anfrage erhalten hast. Unser Kundenservice ist aktuell sehr gefragt. Bitte habe noch ein wenig Geduld.) Ist seit 3 Wochen weiterhin nichts passiert und kein Geld gezahlt worden. Da laut Deutscher Rechtssprechung Energieanbieter innerhalb von max 2 Wochen, Guthaben aus Bonis sowie Überzahlung auszuzahlen haben und hier nun bald 2Monate nichts passiert, ist das für mich nichts anderes mehr als Unterschlagung und Betrug. Zumal solche Zahlung von allein getätigt werden sollten und nicht erst wenn der Kunde das fehle bemerkt und reagiert.
Also wer es vermeiden will mehr Aufwand mit Anwalt zu haben um auf Schadensersatz, Aufwandsentschädigung zu klagen sowie den fehlenden Bonus ein zu klagen. Der sollte meiner Ansicht nach hier 3mal überlegen was ab zu schliesen. Ich warte jedenfalls noch gutmütig die Frist ab und werde dann wohl oder übel, wenn nichts passiert, den rechtlichen Weg gehen müssen um die 173,60€ plus eine Entschädigung für die Zeit + kommenden Mehraufwand ein zu klagen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Carsten,

deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.

Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.

In der Zwischenzeit versuchen wir gerne, dir direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende uns einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: [email protected] und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.

Vielen Dank!

Lena
vom LichtBlick-Team

5,00/5,00
Uwe
26.10.2021
Sind das hier Fake Beschwerden????
Ich bin nun seid 14 Jahren Lichtblick Kunde mit Strom und Gas und das aus Überzeugung! Ich habe nie Probleme gehabt, kann meine Rechnung online abrufen und wenn ich will, dann auch Abschläge selbst anpassen!
Wenn ich morgens meinen Kaffeeautomaten anmache und meinen ersten Kaffee genieße, dann weiß ich das meine Energie aus erneuerbaren Energien kommt und auch mein Kaffee wird Fairtrade angebaut von der Rösterei Catucho.
Gerne zahle ich auch mehr dafür, denn wir tragen alle Verantwortung für unsere Nachkommen!

Daher Daumen Hoch und ich werde natürlich weiterhin LichtBlicker bleiben!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Uwe,

wir freuen uns riesig über deine Meinung zu LichtBlick. Vielen Dank, dass du dabei bist und wir gemeinsam die Energiewende vorantreiben!

Herzliche Grüße sendet dir
dein LichtBlick-Team

1,00/5,00
Barnim
23.10.2021
Vorsicht, maximal unseriöses Unternehmen!
Vorsicht, maximal unseriöses Unternehmen!
Nach Vertragsabschluss Geld eingezogen, obwohl es Probleme gab und gar kein Strom geliefert wurde. Website funktioniert tagelang nicht und der Kundenservice ist auch sehr schlecht!
Am Ende kam kein Vertrag zustande und ich musste trotzdem ewig auf mein Geld warten.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,

wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem KundenService nicht den Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback werden wir auf jeden Fall intern weitergeben.

Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.

Auf deine Rückmeldung freut sich
Lena
vom LichtBlick-Team

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Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Vertrauen im Internet zu schaffen, verbindet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen und Kunden auf eine Weise, die beiden Seiten langfristig zugutekommt.

Künstliche Intelligenz (KI/AI)

Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

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(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen)