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Verisure Deutschland GmbH
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Verisure Deutschland GmbH – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Sehr Gut
4,43
744 Bewertungen
von hier, aroundhome.de, trustpilot.com
  • 5
    67.95%
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,43 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (3,92 / 5,00) von 78 Bewertungen ansehen
  • Aroundhome: Befriedigend (3,00 / 5,00) von 5 Bewertungen ansehen
  • Trustpilot: Sehr Gut (4,50 / 5,00) von 661 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Professionelle und kompetente installation und beratung
  • Einfache handhabung des sicherheitssystems
  • Wettbewerbsfähige preise mit inkludiertem service

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 4
Neutral: 0
Negativ: 5
Verisure Deutschland GmbH
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Gut
3,92 / 5,00
78 Bewertungen
Verisure Deutschland GmbH

Balcke-Dürr-Allee 2
40882 Ratingen

Impressum

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Über: Verisure Deutschland GmbH

Verisure Deutschland GmbH stellt sich vor

Verisure wurde 1988 als Division der schwedischen Firma Securitas AB gegründet. Als Marktführer in Europa sind wir die Experten im Bereich Alarmanlagen für Wohnimmobilien und Kleinbetriebe. Wir sind Menschen, die Menschen schützen – und das erfolgreich seit über 30 Jahren. Weltweit beschäftigen wir über 28.000 Mitarbeiter in 17 Ländern. Seit September 2018 ist Verisure nun auch in Deutschland mit Hauptsitz in Ratingen bei Düsseldorf vertreten.

Wir bieten Hochsicherheits-Alarmanlagen mit state-of-the-art Technologie und eine 24/7 Einsatzbereitschaft unserer hauseigenen Notruf- und Serviceleitstelle.

Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
1,00/5,00
Asem Alamoury
18.10.2025
3 Termine Erfolglos sind immernoch ungeschützt
Im August diesen Jahres haben wir Versure beauftragt eine Alarmanlage zu installieren.

Als erstes muss ich sagen dass wir sehr unzufrieden sind mit der Zuverlässigkeit von Herrn K. Marcel der bei uns nur im vorderen Bereich die Anlage sofern man es so nennen kann installiert hat ohne die dazugehörige App bei uns zu installieren. Danach sollte er wie im Vertrag auch eine IP Cam im hinteren Bereich installieren und kam zum 1sten Termin nicht. Zum 2 und 3tten auch nicht. Der Teamleiter rief uns an das er jemand vorbei schicken wird und dies ist bis Heute auch nicht geschehen. Der wichtige Bereich zum Büro umd zum Lager blieb somit ungeschützt
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

Hallo Asem Alamoury,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erwartungen an unsere Dienstleistung nicht erfüllt wurden und Sie sich weiterhin ungeschützt fühlen – das entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch.
Wir möchten uns ausdrücklich für die mehrfachen Terminversäumnisse und die unvollständige Installation entschuldigen. Ihr Anliegen ist absolut berechtigt, und wir verstehen, wie wichtig eine zuverlässige Absicherung Ihres gesamten Objekts – insbesondere des Büro- und Lagerbereichs – für Sie ist.
Unser Team hat bereits Maßnahmen ergriffen, um den Vorfall intern zu prüfen und sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut passiert. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren könnten, damit wir gemeinsam eine schnelle und zufriedenstellende Lösung finden und die Installation wie vereinbart abschließen können.
Bitte melden Sie sich unter [email protected] oder 0800/0102032, damit wir einen verbindlichen Termin mit einem Techniker vereinbaren können.
LG vom Verisure-Team

5,00/5,00
BBS Bormann-Büroservice Detmold
26.09.2025
Super System - Perfekt beraten/installiert
Ihr Mitarbeiter Dominik aus Werl hat uns nach entspr. Beratung die richtigen Elemente installiert und uns die wirklich einfache Handhabung ausfühlich erklärt.
Jetzt läuft die Anlage seit einem Monat problemlos. Werde Verisure weiterempfehlen.


Insta 340065790 Konto 12782535
Sept. 2025
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

Hallo BBS Bormann-Büroservice Detmold,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Installation durch unseren Kollegen Dominik aus Werl so zufrieden sind. Eine verständliche Erklärung und die Auswahl der passenden Komponenten sind entscheidend – umso schöner, dass Sie sich gut betreut und sicher fühlen.
Dass Ihre Anlage problemlos läuft und Sie Verisure weiterempfehlen möchten, ist für uns die beste Bestätigung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
LG vom Verisure-Team

1,00/5,00
Johannes Kohl
25.05.2025
System sehr gut aber vorsicht vor Preisspirale und Abofalle
Wir habe uns vor drei Jahren für Verisure entschieden und waren von diesem System überzeugt (Außenüberwachung, Überwachung der Fenster, Innenraumüberwachung und Feueralarm) und mit dem Preis von damals 56 Eur monatlich einverstanden. Innerhalb der letzten 3 Jahre wurde der Preis laufend angepasst, sodass wir vor 2 Jahren gekündigt hatten. Was uns damals leider nicht bewusst war und auch seitens des Vertreters damals verneint wurde war, dass das System nur mit Abo funktioniert. Also haben wir wieder den Vertrag aktiviert. Zu diesem Zeitpunkt wurde uns ein Preis von 60 Eur zugesagt. Seitdem stieg der Preis bis heute auf über 80 Eur monatlich! Eine Preissteigerung in 2 Jahren um 33%! Einfach inakzeptabel!
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

5,00/5,00
Susanne
20.05.2025
Kompetenz in Beratung und Ausführung
Dienstag einen Termin zur Betatung- Donnerstag installiert!
Nach einer ausführlichen und kompetenten Beratung von Herrn Dominik Haag haben wir uns für das Sicherheits System von Verisure entschieden.
Es wurde am Donnerstag der gleichen Woche installiert. Dies sehr schnell und effektiv. Die anschließende Besprechung und Anleitung in der Handhabung der Anlage war sehr gut!!!
Wir fühlen uns sehr wohl und sicher mit dieser Entscheidung und danken Herrn Haag, der uns weiterhin für ggf.anstehenden Fragen zur Verfügung steht.
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

5,00/5,00
Markus Mewesen
19.05.2025
TOP
Günstige Alarmanlagen mit Top-Sicherheit
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

1,00/5,00
Tobias
04.04.2025
ACHTUNG absolute Katastrophe!!
Ich bin wirklich enttäuscht und frustriert über Verisure! Seit mittlerweile sechs Monaten kämpfen wir mit dieser Firma, und es wird einfach nicht besser. Die Alarmanlagen, die wir bei Verisure gekauft haben, funktionieren weder vollständig noch zuverlässig. Im Alarmfall reagiert niemand, und es scheint absolut kein Interesse daran zu bestehen, den Problemen Abhilfe zu schaffen.
Wir haben unzählige E-Mails an care@ und info@ geschickt, aber erhalten nie eine Antwort! Es ist absolut unverständlich, dass man als Kunde so im Stich gelassen wird.
Doch das ist noch nicht alles! Wir haben bereits viermal ein Sepa-Mandat eingereicht, was uns nach unzähligen Telefonaten auch schriftlich bestätigt wurde. Trotzdem wird der Betrag nicht abgebucht. Und als ob das nicht genug wäre, erhielten wir schließlich noch einen Anruf, in dem uns mitgeteilt wurde, dass die Angelegenheit an die Creditreform abgegeben wird wegen ausstehender Zahlungen! Das ist der Gipfel der Unverschämtheit.
Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt, und Verisure hat jegliches Vertrauen verspielt. Absolut unprofessionell und nicht empfehlenswert!
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

1,00/5,00
Fame
26.03.2025
Poor customer support
Unfortunately a very unreliable company once the contract is signed. The communication to get you as a customer is very convincing and reliable. The service until the contract is signed is also very convincing, but when there are problems with what is already installed or still needs to be installed, everything changes.
The installers make appointments that they don't keep or don't even dare to cancel.
Customer service refers you back to the salesperson/technician who has already ignored you once.
The only reliable service is the alarm personnel who respond immediately when an alarm goes off.
I regret signing the contract with verisure because there were enough reliable alternatives on the market.
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

1,00/5,00
Tobias
10.02.2025
Finger weg!!!
Mein Alarmsystem funktioniert seid Beginn nur unvollständig. Teilweise lässt sich die Tür nur mit Gewalt öffnen so dass meine Partnerin diese nicht alleine öffnen kann, die Türsensoren funktionieren nicht und die Kamera ebenfalls nicht.
Der Mitarbeiter welcher das System installiert hat war danach nicht mehr erreichbar.
Es wurde von seinem Abteilungsleiter dann nach 3 telefonischen Beschwerden übernommen, dieser hat das ganze vor Ort noch verschlimmert so dass noch weniger funktionierte.
Seit 3 Monaten habe ich mindestens 10 Gespräche per Mail geführt bei jedem wurde sich entschuldigt und eine Klärung versprochen. Bisher hat sich nichts geändert und den nun zum vierten mal versprochenen vor Ort Termin zur Behebung des Fehlers habe ich bisher immer noch nicht erhalten.
Telefonate mit Mitarbeitern habe ich ebenfalls unzählige geführt. Natürlich hat sich auch hierdurch nichts geändert außer leeren Versprechungen.
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

5,00/5,00
Docmed
29.11.2024
Immer wieder
Neu und einfach gegen alt und kompliziert
Haben uns bei seit 20 Jahren bestehender, inzwischen nur noch mühsam zu „pflegener“ Alarmanlage nach sehr guter Infomöglichkeit zu Verisure.de per Net und gewünschter persönlicher Info vor Ort zur Installation einer neuen Sicherheitsanlage entschlossen. Der Preis der Installation, der inklusive Abbau der bestehenden und unproblematische Einbau der neuen Verisure - Anlage, die erklärten Nachfolgekosten und der große inkludierte Serviceumfang haben uns überzeugt. Die angenehme, junge, kompetente und unkomplizierte Vertretung im Außendienst der Firma ( Herr Topalli) haben den Ausschlag zu Kauf und Installation gegeben. Danke
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

Hallo Docmed,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Vertrauen in Verisure! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der neuen Sicherheitsanlage und unserem Service zufrieden sind. Besonders schön ist es, dass Herr Topalli im Außendienst einen so positiven Eindruck hinterlassen hat. Wir sind stolz auf unser Team und freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank nochmals für Ihre Empfehlung!
LG vom Verisure-Team

5,00/5,00
Mario G.
11.09.2024
Einfach super
Vom ersten Anruf bis zur vollständigen Installation alles super. Alarmanlage wurde heute installiert und alles was man mir versprochen und zugesichert hat, wurde eingehalten. Ein ganz beonderer Dank geht an Herrn Schmidt, den man jederzeit anrufen kann, wenn man Fragen hat. Ich kann das Unternehmen nur empfehlen!!!
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

1,00/5,00
Steve
18.09.2024
Absolut schlecht
Schlecht, einfach nur schlecht.
Würde ich 0 Sterne vergeben können, würde ich das tun.

Die App läuft nur im Abo-Model.

nichts glauben was die euch erzählen! Lasst euch erst den Vertrag zeigen und lest alles in Ruhe durch. Lasst euch lieber mehr Zeit als zu wenig. Erst dann: Installieren lassen, falls Ihr es wirklich wollt..

Bei mir war es so: Verkäuferin war da, hat mir einen Preis genannt und ich habe mit Ihr dann vereinbart, dass das in Ordnung ist. Die sind dann vorbei gekommen, eingebaut und anschließend habe ich auf einem Handy eine Unterschrift leisten müssen...

Zudem: Wochenlange keine Reaktion auf Anfragen, man hängt stundenlang in der Warteschleife und ständig wechseln die Ansprechpartner.

Also meine klare Empfehlung an jeden: lauft solange Ihr könnt!
Holt euch lieber eine 200 € Baumarkt-Alarmanlage als die von Verisure.
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

4,00/5,00
Siggi
30.05.2024
Sehr Gute Beratung
Herr Faissal Moucho war Gestern Nachmittag hier. Seine Pünktlichkeit überraschte mich. Die Beratung war sehr gut. Das Angebot rasch erledigt. Sehr empfehlenswert
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

5,00/5,00
Leyla
28.05.2024
Sehr freundlich und kompetent
Sehr freundlich und kompetent. Bin sehr zufrieden mit der Anlage, sehr gutes Preis Leistungsverhältnis
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

5,00/5,00
Ferienhaus Finsterthal
21.05.2024
Top Service von kompetentem Sicherheitsexperten
Sehr kompetente Beratung von Sicherheitsexperten Herrn Kocadag und danach sehr professionelle Installation des Sicherheitssystems. Wir sind sehr zufrieden mit Service und Leistungen von Verisure. Zuverlässig und kompetent, vielen Dank dafür!
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

5,00/5,00
Lars
05.04.2024
AllesTop
Steve Schmidt von Verisure hat uns bei einem ersten Termin sehr gut beraten und in einem zweiten Termin die komplette Installation der Alarmanlage persönlich durchgeführt. Tolles Konzept, dass die Verkäufer ihr eigenes Produkt auch montieren und in Betrieb nehmen. Wir waren sehr zufrieden und sind von dem Alarmsystem begeistert.
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

5,00/5,00
C. H.
08.03.2024
Alarmsystem perfekt
Heute habe ich mein Alarmsystem von Verisure erhalten und installiert bekommen. Schon die Kontaktaufnahme war ein Kinderspiel und wie zu erwarten war, habe ich eine prompte Rückmeldung erhalten.
Es besuchte mich Herr Marcel Mebes. Die Erstberatung war freundlich, fachgerecht und überaus sympathisch, der Preis einfach UNSCHLAGBAR.
Nach dem ich alle mir vorliegenden Angebote verglichen habe, war schnell klar: Verisure und sonst niemand!
Herr Mebes kam sogar an einem Feiertag (ohne Aufpreis), um die Anlage zu installieren. Anschließend nahm er sich mehr als ausreichend Zeit, um mir das System zu erklären. Unermüdlich hat er alle meine Fragen beantwortet, selbst, wenn ich dieselbe Frage 2-3 mal gestellt habe, ohne meine Fragerei zweifelhaft zu hinterfragen. Er installierte sogar die App auf meinem Smartphone, richtete diese ein und zeigte mir, was ich wissen muss, und was weniger interessant für mich ist. Auch die Bezahlung war vollkommen unproblematisch. Ich brauchte nur meine EC-Karte und meine PIN, so wie in einem Supermarkt. Den Rest erledigte er. Fantastisch!!!
Ich kann Verisure nur empfehlen. Zum Glück habe ich auf mein Bauchgefühl gehört und nicht auf die wenigen negativen Bewertungen von Verisure, die ich zuvor gelesen hatte.
Ich fühle mich nun sicher und bin rundum zufrieden.
Zum Abschluss versprach mir Herr Mebes, dass er als mein Ansprechpartner immer zur Verfügung steht, wenn es einmal im Nachhinein zu Fragen oder Komplikationen kommen sollte.
Alles zusammen = 5 Sterne; Ich würde auch 10 Sterne geben, wenn ich könnte.
Verisure, weiter so.

Verisure Deutschland GmbH antwortet:

5,00/5,00
Susanne Gier
07.03.2024
Danke an Nikolai Pfau von Verisure Deutschand!
Danke für den exellenten technischen Support. Ich weiss ihre Pünktlichkeit, Professionalität und Freundlichkeit sehr zu schätzen und empfehle sie von Herzen gerne weiter.
Danke sehr von Susanne Gier
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

1,00/5,00
Verisure Geschädigter aus der Westpfalz
08.04.2024
Finger weg von dieser Firma
Verisure ist ein Unternehmen das nur auf Vertrieb aufgebaut ist.
Der gut geschulte Verkäufer nimmt jeden Einwand mit Leichtigkeit. Für einen reibungslosen Betrieb nach Installation von 6 Monaten funktioniert in der Regel auch alles. Danach ist er plötzlich nicht mehr zuständig und kümmert sich nicht wie versprochen um technische Probleme. Stimmts Herr XXX*?
Dann ist der technische Support zuständig und nichts geht mehr. Termine werden bestätigt, keiner kommt. Versprochene Ersatzteile werden angekündigt aber nicht geliefert.
Zweimal sind ganze Komponenten ausgefallen und keiner war zuständig, nur die mtl. Abbuchungen funktionieren tadellos.
Beim ersten Problem musste ich die Kündigung androhen und noch dem Lastschriftmandat widersprechen, sonst wäre nichts passiert. Kurz nach der Reparatur, die gleichen Probleme. wieder niemand zuständig.
Jetzt ziehe ich die Kündigung durch.

*Anmerkung von AUSGEZEICHNET.ORG: aus datenschutzrechtlichen Gründen wurden personenbezogene Daten anonymisiert.
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

5,00/5,00
Hamit Yildirim
16.01.2024
Skeptisch
Ich war am Anfang sehr skeptisch als der Verisure Berater Patrick in meinen Shisha Laden stand und von seinem Verisure Sicherheitssystem geschwärmt hat.
Ich hab immer große zweifel bei vertretern oder Firmen die ich nicht kenne daher habe ich rechachiert und war auf der Kippe ob ich diesen Schritt gehen soll oder nicht.
Ich habe sehr lange mit Patrick geredet über die negativen Rezensionen etc über die Firma und er konnte alles wiederlegen.
Ich denke Preisleistung ist sehr gut.
Ich empfehle auch die schnelle Montage innerhalb 2h waren Kameras, Schocksensoren, Bewegungsmelder und das Highlight die Zerovision installiert.
Zerovision ist absolut der Hammer undzwas wird bei gefahr nebel gesprüht sodass die „Einbrecher“ nichts sehen und fliehen.
Schädlich ist der nebel weder für Gastro noch im Einzelhandel aber abschrecken tut es aufjedenfall.
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

5,00/5,00
Wiaterek
12.01.2024
Top
Wir haben uns im Dezember 2023 für das Alarmsystem entschieden und werden von Anfang an super betreut .
Der Mitarbeiter, Steve Schmidt, erklärte uns das System. Er installierte 2 Tage später das System und führte uns in die Bedienung ein. Die Einführung war erst beendet als Herr Schmidt sich sicher war das wir alle Grundlagen der Bedienung beherrschten. Erst nach Installation und Unterweisung wurde der Vertrag geschlossen. ( wir hatten ein sehr gutes Gefühl ).
Das System und der Kundenservice bekommt von uns 10 Punkte bei möglichen 10 Punkten.
Es funktioniert top.
Das konnten wir sehr schnell feststellen.
Unser Hund war am Tag der Installation ausquartiert da er zu diesem Zeitpunkt störte und somit wurde er auch völlig vergessen bei der Einstellung der Alarmanlage.
Und gleich am nächsten Tag löste unser Hund einen Alarm ( durch seine Bewegung im Haus ) aus.
Wir wurden sofort von der Zentrale angerufen und haben Benachrichtigungen über die Auslösung eines Alarm erhalten.
Es wurde sofort das System auf unseren Hund angepasst. Echt Klasse das so etwas technisch möglich ist.
Ca 3 Wochen später wollte ich unseren Hausflur renovieren. Hierfür musste ich eine Kamera abbauen.
Ich hatte sofort einen Alarm ausgelöst und wurde nach Sekunden von der Zentrale angerufen. Erst nach dem meine Identität durch Personen bezogene Passwörter bestätigt war wurde der Alarm abgeschaltet.

Unser Fazit: - Außendienstmitarbeiter Herr Schmidt, ruhig, sachlich, sehr kompetent, sehr sauberes arbeiten in unserem Haus
- sehr guter Service
- Preis Leistung TOP

Nie wieder Alarmsysteme aus dem Baumarkt.

Was ich noch erwähnen möchte. Sollten wir mal umziehen wir das Alarmsystem deinstalliert und an der neuen Adresse installiert. Und das ohne irgendwelche Kosten.
Verisure Deutschland GmbH antwortet:

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(Verisure Deutschland GmbH - Durchschnitt: 3,92 / 5,00, 78 Bewertungen)
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