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vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

3,94
Gut
3.013 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
5
68%
4
13%
3
2%
2
2%
1
14%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,94 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • AUSGEZEICHNET.org — Gut 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen
    anzeigen →
  • R
    Reiseveranstalter — Gut 3,60 / 5,00 von 1.236 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über vtours GmbH - Urlaub, der passt. sagen

vtours GmbH - Urlaub, der passt. hat insgesamt 1777 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 4,17 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 78 Bewertungen hinzu: 43 davon positiv (55.1 %), 20 neutral (25.6 %) und 15 negativ (19.2 %). Kundinnen und Kunden loben an vtours GmbH - Urlaub, der passt. besonders Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf, Freundliches und hilfsbereites Personal sowie Sauberkeit und Qualität der Hotels.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf Freundliches und hilfsbereites Personal Sauberkeit und Qualität der Hotels

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
43 (55.1%)
Neutral
20 (25.6%)
Negativ
15 (19.2%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
5,00/5,00
Slavica
07.07.2019
Alles tadellos gelaufen, sehr zufrieden !
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Familie Borchert
06.07.2019
Hallo ihr zukünftigen Urlauber,
wir haben als Familie kurzfristig einen Urlaub im Reisebüro gebucht. (drei Tage vor Reisebeginn)
Bezahlung ging bei vtours problemlos per Sofortüberweisung. Die Reiseunterlagen hatten wir einen Tag später per Mail. Flüge und Transfer war wie gewohnt sehr gut organisiert... Die Reiseleitung von vtours vor Ort war auch sehr offen und nett...
Danke an vtours, gerne wieder
Grüße aus Berlin, Familie Borchert
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Familie Borchert,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie einen schönen Urlaub hatten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

5,00/5,00
Horst
04.07.2019
Sehr freundlich im Hotel empfangen worden, flug und der Rest war alles sehr gut
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Kati
04.07.2019
Habe mir die Bewertungen davor nicht durch gelesen, jetzt im Nachhinein wundere ich mich über die ganzen negativen Kommentare. Ich habe eine Pauschalreise gebucht. Alles hat reibungslos geklappt. Wir hatten einen super Flug mit Condor und ein super sauberes und top gelegenes Hotel auf La Palma. Keinerlei Probleme - Danke, gerne wieder...
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Kati,

es freut uns, dass wir Sie vom Gegenteil der schlechten Bewertungen überzeugen konnten!

Vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

5,00/5,00
Amela
02.07.2019
Es lief alles nach Plan, von Flug bis zum Transfer hat alles reibungslos geklappt. Vor Ort kam der Reiseveranstalter ins Hotel um sich vorzustellen. War wirklich toll und ich verstehe die negativen Bewertungen ehrlich gesagt nicht.
Ich würd wieder bei vtours buchen, war von Preis/Leistung her auch top!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Amela,

es freut uns, dass alles reibungslos geklappt hat.

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

1,00/5,00
Tobias L.
01.07.2019
Bei unserem Pauschalurlaub gab es Probleme mit dem Rückflug und dem Gepäck. Der Reiseveranstalter ist nicht erreichbar und beantwortet auch keine Mails. Wir hätten auf mehr Unterstützung und Auskunft gehofft. Keine Weiterempfehlung von unserer Seite
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Tobis L,

vielen Dank für Ihre ehrliche Nachricht.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Dezeit befinden wir uns in der Hochsaison und haben daher eine längere Warteschleife am Telefon. Wir sind dran, dieses Problem umgehend zu beheben.
Sie können uns gerne eine E-Mail an [email protected] senden mit Ihrem Anliegen senden.

Für die entstandenden Umstände, möchten wir uns gerne entschuldigen und hoffen, bald wieder Ihr Vertrauen gewinnen können.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

1,00/5,00
Berliner voll sauer...
27.06.2019
Unsere Buchung im El Kantaoui Center mit 4* ist das schlechteste was wir je hatten.
Essen:
Nicht abwechslungsreich, was Mittag übrig bleibt bekommt man abends etwas anders dargestellt. Vollpension Bucher wird behandelt wie der letzte Penner.
Animation:
Von morgens 8:00 bis 4:00 nur Gedröhne und undefinierbare Getrommel. Schlafen und ausruhen ist hier nur ein Traum! Na ja, Animation konzentriert sich mehr drum Frauen anzubaggern...
Zimmer:
Billiges Motel ist besser... keine Stühle, 1mx1x Guckloch als Balkon, Holz schon morsch, alle Metalle durchgerostet. Duschen nur mit Latschen...
Reiseveranstalter:
Nie wieder Vtours! Von 4* die angegeben werden erwarte ich auch das der Veranstalter dahinter ist! Ein Erholungsurlaub ist hier nicht möglich... Viele Gäste hauen hier auch ab weil sie auch die laute Musik nicht ertragen können. Weder im Hotel, weder am Pool und weder am Strand.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Berliner voll sauer,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Reise.

Für die Umstände möchten wir uns gerne in aller Form entschuldigen.

Die oben genannten Vorkomnisse dürfen so natrülich nicht vorkommen, wir werden hierzu den Hinweis an das Hotel weitergeben.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

1,00/5,00
Harald
27.06.2019
Ich will hier gar nicht näher auf Details eingehen, da die bei Vtours mehrfach vorliegen . Was ich unverschämt finde ist, das Vtours es nicht für nötig hält auf mehrere schriftliche Reklamationen einzugehen bzw. darauf zu Antworten. Hier wird ganz klar auf Zeit gespielt
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Harald,

Ihre Reklamation haben wir erhalten.

Die derzeitige Bearbeitungszeit dauert aufgrund der Hochsaison etwa 8-10 Wochen.

Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld, die Kollegen aus der Fachabteuilung werden sich unaufgefordert bei Ihnen melden.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

5,00/5,00
Katrin
23.06.2019
Durch die negativen Bewertungen waren auch wir skeptisch und vorsichtig.So schrieben wir vor unserem Reisebeging bei vtours an und sicherten uns nochmals ab.Es wurde schnell und ausführlich geantwortet.Die Reise,der Transfer und das Hotel/zimmer -alles verlief ,wie geplant!!!!!!Danke!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Michael
21.06.2019

Nach der Germaniapleite wurden wir auf Corendon , den Spezialisten für Bruchlandungen,zu abartigen Flugzeiten umgebucht. Eine Stornierung war nicht möglich! Einen Tag !!! nach der Restzahlung gab es wieder eine Änderung mit verschiedenen Flughäfen zu Abflug und Ankunft !! Wir konnten nun kostenfrei stornieren und bei einem seriösen Unternehmen buchen! Um die Erstattung zu erhalten musste ich mit 50 Mails in 24 Stunden nerven. Für August sind wir nochmals auf diese Ganoven hereingefallen. Es wird wohl wieder so ablaufen. Wann macht die Gewerbeaufsicht den Laden endlich dicht!!!!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Michael,

die Germaniapleite kam für uns alle unerwartet und hat uns alle getroffen. Wir haben versucht die bestmöglichen Alternativen für unsere Kunden zu finden, um den Urlaub dennoch zu ermöglichen. Die Corendon ist eine renomierte Airline, mit welcher wir bislang keine negativen Erfahrungen gemacht haben.

Generell kommen Flugänderungen, sei es eine Flugzeitenänderung, Streckenführungsänderung etc., von der Airline direkt, auf welche ein Veranstalter keinen Einfluss hat.

Mit Ihrer aktiven Buchung ist alles in Ordnung! Wir hoffen, dass Sie einen schönen Urlaub haben werden und Ihre Meinung über unser Unternehmen umgestimmt wird.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers Team

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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen)