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vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

vtours.com
3,94
Gut
3.014 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
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67%
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13%
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,94 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 4,17 / 5,00 von 1.778 Bewertungen
    anzeigen →
  • R
    Reiseveranstalter — Gut 3,60 / 5,00 von 1.236 Bewertungen
1,00/5,00
Michael
21.06.2019
Vorsicht Abzocker!!!

Nach der Germaniapleite wurden wir auf Corendon , den Spezialisten für Bruchlandungen,zu abartigen Flugzeiten umgebucht. Eine Stornierung war nicht möglich! Einen Tag !!! nach der Restzahlung gab es wieder eine Änderung mit verschiedenen Flughäfen zu Abflug und Ankunft !! Wir konnten nun kostenfrei stornieren und bei einem seriösen Unternehmen buchen! Um die Erstattung zu erhalten musste ich mit 50 Mails in 24 Stunden nerven. Für August sind wir nochmals auf diese Ganoven hereingefallen. Es wird wohl wieder so ablaufen. Wann macht die Gewerbeaufsicht den Laden endlich dicht!!!!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Michael,

die Germaniapleite kam für uns alle unerwartet und hat uns alle getroffen. Wir haben versucht die bestmöglichen Alternativen für unsere Kunden zu finden, um den Urlaub dennoch zu ermöglichen. Die Corendon ist eine renomierte Airline, mit welcher wir bislang keine negativen Erfahrungen gemacht haben.

Generell kommen Flugänderungen, sei es eine Flugzeitenänderung, Streckenführungsänderung etc., von der Airline direkt, auf welche ein Veranstalter keinen Einfluss hat.

Mit Ihrer aktiven Buchung ist alles in Ordnung! Wir hoffen, dass Sie einen schönen Urlaub haben werden und Ihre Meinung über unser Unternehmen umgestimmt wird.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr urlaubstransfers Team

1,00/5,00
Felix
19.06.2019
mir fehlen die Worte
Ich hatte eine Rückfrage zwecks meiner Buchung und würde sowas von respektlos am Telefon behandelt und am Ende noch beschimpft da ist reiseblogger bin werde ich das dementsprechend bei meinem nächsten Reisebericht erwähnen und ich arbeite mit vielen großen Hotels zusammen und werde den mal von Ihrem Unternehmen erzählen
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Thomas
17.06.2019
Niemals wieder!!!
wir können die vielen negativen Bewertungen absolut bestätigen. Hier wird man nur verschaukelt und hingehalten. Null Service vom normalen Mitarbeiter bis hin zur Geschäftsleitung, welche gar nicht auf einschreiben reagiert. Hier verspürt man null Wertschätzung, bzw. wird noch belogen was in unserem Fall, bzgl. eines Kofferdiebstahls auf einem Transfer mit Vtours wiederfuhr. . schlussendlch haben unsere eigenen recherchen ergeben, dass in dieser Firma nicht jeder weiß was der eine tut oder auch erst gar nicht..
Fazit: Gebt lieber ein paar Euro mehr aus und bucht bei einem seriösen Reiseveranstalter..Wir haben das und werden dies in Zukunft auf jeden Fall tun. Wir sind viel Unterwegs mit verschiedenen Anbietern. Sicher geht nicht alles immer wie man sich das wünscht. Fehler können passieren. Für uns gab es dann immer in Absprache eine Lösung. Nur bei dieser Firma gibt es für uns keine Optionen mehr!!! Nicht zu empfehlen und auf Grund der arroganz deren Mitarbeiter sehr mangelhaft.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Thomas,

es tut uns leid, dass Sie eine solche Meinung über unser Unternehmen haben.

Da Sie keine Buchungsnummer angegben haben, kann ich nicht nachvollziehen was genau schief gelaufen ist.
Wir möchten uns trotzalledem in aller Form für die Vorkomnissse entschudligen. Gerne dürfen Sie uns auch eine Nachricht an [email protected] senden. Für ein ehrliches Feedback sind wir stets offen.

Viele Grüße
Ihr vtours Team

1,00/5,00
!!!!
17.06.2019
Nie wieder VTOURS! Absolut nicht zu empfehlen!!!
Ein Stern, ist ein Stern zuviel!!!!
Hätte ich gekonnt, wie ich wollte, hätte ich 0 Sterne vergeben.

Wir haben 14 Tage Urlaub gebucht und bekommen Dank vtours, Katastrophale Flugzeiten, so das wir am ersten Tag im Hotel erst am nächsten Tag um 2 Uhr nachts ankommen und am Rückreisetag schon um 3 Uhr nachts zurück fliegen.

Wir haben, als wir letztes Jahr diese Reise gebucht hatten, sowohl Hin,-als auch zurück, einen Direktflug gebucht.
Durch die Germania-Insolvenz wurden wir einer neuen Airline zugewiesen


Nun jetzt haben wir beide male sogar eine Zwischenlandung in Istanbul bei der Hinreise haben wir sage und schreibe einen Aufenthalt von 5 (!!!!!!!!) Stunden in Istanbul!!
Das ist unfassbar und absolut nicht zumutbar!!!!

Bleiben also 12 Tage Urlaub übrig!!!

Am Telefon wird einem schnippisch der Rechtsweg empfohlen!!!! Nicht Kundenorientiert, kein entgegenkommen ---- NIX!!!

Ich habe keine Worte für so ein ignorantes Unternehmen.

Ich werde all meinen Freunden, Familie, Bekannten etc absolut davon abraten, jemals mit vtours zu buchen---

Nie wieder!!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Sehr geehrter Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre ehrliche Nachricht,

Die Germania Insolvenz hat uns alle hart getroffen und ist für uns als Reiseveranstalter ebenfalls ein außergewöhnlicher Umstand. Wir haben für unsere Kunden, dennoch das bestmögliche rausgeholt, sodass die Kunden dennoch fliegen konnten, wenn auch mit einer Flugzeitänderung.
Flugzeiten sind generell immmer vorläufig ,dies wird auch so vor Buchung und danach auf der Rechnung ausgewiesen.

Wir bedauern, dass Sie nicht mit unseren Service zufrieden waren und möchten uns in aller Form bei Ihnen entschudligen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

1,00/5,00
HALAT
17.06.2019
Finger weg
Finger weg von diese Firma. Kundun Service ist nicht erreichbar ich habe hotel gebucht aber nicht bezahlt nach 2 Tagen wollte ich kostenlos stornieren leider geht es nicht muss mann %20 Gebühren bezahlen. Das ist Frechheit!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Reise stornieren
16.06.2019
Reise storniert
Nach einem ernsten Krankheitsfall mussten wir die Reise stornieren,
dies geschah postalisch sowie per E-mail.
Nach ca. 2einhalb Wochen dachte ich,, ich rufe mal an,, da ich bisher keine Reaktion erhalten hatte.
Nachdem ich nach ca. 30Minuten "endlich" durchgekommen war und ich nachfragte sagte man mir, Nein ich weiß nichts,, ich sehe nichts,, ich werde es weiterleiten.
Nach 3 Tagen bekam ich die erste Stornorechnung. Da wir wegen dem Schlaganfall öfters nach Wien reisen mussten waren wir viel unterwegs.
Jetzt kommt´s. Da wir die Stornorechnung nicht sofort gezahlt hatten kam bereits 7 Tage später die erste Mahnung.
Man sieht,,, wenn´s hier um Geld geht ist VTours besonders schnell.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Marie-Louis
12.06.2019
Super!
Habe mir die Bewertungen davor nicht durch gelesen, jetzt im Nachhinein wundere ich mich über die ganzen negativen Kommentare.
Ich habe eine Pauschalreise gebucht. Alles hat reibungslos geklappt.

Wir hatten einen super Flug mit Lufthansa und ein super sauberes und top gelegenes Hotel in der Barcelona Innenstadt.
Keinerlei Probleme - Danke, gerne wieder
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Roman
11.06.2019
Ich verstehe die negativen Bewertungen hier nicht!! Pauschalreise Türkei
Überhaupt keine Probleme, es hat alles prima geklappt, Hotel und Airline top.Wir sind sehr zufrieden und werden vtours sehr gerne weiterempfehlen!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Roman,

vielen Dank für die Rückmeldung!
Es freut uns, dass Sie mit vtours sehr zufrieden sind.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

1,00/5,00
Nico
07.06.2019
Nie wieder....
Sehr geehrte Herr Schneider/vtours Team,
Ich weiß zwar nicht was bei euch schiefläuft aber unsere Reise 5 Tage vor dem antreten zu ändern und 1 Urlaubstag mit einer Entschädigung für 48€ ,ohne Begründung zu verkürzen das grenzt an einer Unverschämtheit die ich noch nie erlebt habe. Das beste ist noch der Vorschlag zur kostenfreien Stornierung, wenn man mit dem Vorschlag nicht einverstanden sei.
Die Reise war 6 Monate davor gebucht.
Die ganzen Reise Unterlagen haben wir schon erhalten und dann so ein Scheis das ist eine Frechheit.
Das traurige an der Sache ist das meine kleine Tochter sich seit 6 Monaten auf die Reise, jetzt an Pfingsten gefreut hat, sie ist zutiefst traurig und enttäuscht.
Ich werde nie wieder mit euch etwas buchen.
Werde ach jedem davon abraten.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Nico,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Die Flugänderung kommt von der Airline, auf diese haben wir keinen Einfluss.
Um unseren Kunden entgegen zu kommen, bieten wir die kostenfreie Stornierung an, weil wir niemanden zwingen können an anderen Tagen zu verreisen, als ursprünglich gebucht. Die Entschädigung wird durch logische Formeln berechnet und ist keines Weges ein unverschämter Betrag, den sich jemand ausgedacht hat.

Dass eine Änderung enttäuschend ist, können wir absolut nachvollziehen. Diese liegen auch nicht in unserem Interesse.

Wir bedauern, dass Sie letzendlich nicht mit uns in den Urlaub gefahren sind.

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

5,00/5,00
Fikret
01.06.2019
Absolut professionell und reibungslos
Am 30.05.2019 in Alanya angekommen.
Alles gut geklappt, sogar Namenänderung innerhalb 2 Tage durchgeführt.
Flug pünktlich.
Transfer zum Hotel auch pünktlich.
Hotel ist ausgezeichnet.
Ich verreise schon zum dritten mal mit vtours und es hat immer prima geklappt.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Fikret,

vielen Dank für das positives Feedback!

Viele Grüße aus Aschaffenburg
Ihr vtours Team

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