vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

Guten Tag Cornelia, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Es tut uns leid, dass es bei der Begrüßung durch den Reiseleiter zu einer Verzögerung kam und Sie dadurch unnötig warten mussten – das ist natürlich nicht ideal. Wir verstehen, dass dies ärgerlich war, und entschuldigen uns dafür. Wir schätzen jedoch, dass Sie trotz dieses Vorfalls den Rest der Reise genießen konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Birgit vom vtours-Team in Aschaffenburg

Guten Tag Georgios, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die insgesamt positive Bewertung. Es freut uns, dass das Meiste zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der automatischen Abbuchung über Ihre Kreditkarte zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Sie die Zahlungen schließlich selbst anstoßen mussten. Für den zusätzlichen Aufwand möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld sowie Ihre Eigeninitiative. Mit freundlichen Grüßen, Birgit vom vtours-Team

Guten Tag aus Aschaffenburg, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Kinderprogramm und die herzliche Betreuung durch das Animationsteam so positiv aufgefallen sind – besonders schön zu hören, dass auch bei weniger gutem Wetter für gute Unterhaltung gesorgt war. Ihre Hinweise zur Verpflegung und zum Poolbar-Angebot nehmen wir ernst. Auch wenn wir ohne konkrete Hotelangabe keine direkte Rückmeldung geben können, hilft uns Ihr Feedback dabei, die Qualität unserer Angebote weiterhin im Blick zu behalten. Dass Sie sich durch einzelne Kommentare anderer Gäste unwohl gefühlt haben, bedauern wir. Wir wünschen uns, dass sich alle Reisenden – unabhängig von Alter oder Familienkonstellation – willkommen fühlen können. Vielen Dank noch einmal für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen. Birgit vom vtours-Team

Guten Tag Alexander, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen und bereits mehrfach auf unsere Angebote zurückgegriffen haben. Ihre Treue wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns, Sie auch künftig bei Ihrer Reiseplanung unterstützen zu dürfen. Mit freundlichem Gruß aus Aschaffenburg, Birgit vom vtours-Team

Guten Tag Malaika, vielen Dank für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback. Es freut uns, dass Sie trotz einiger Veränderungen und Abstriche insgesamt einen schönen Urlaub hatten. Ihre Anmerkungen – besonders zum Personalwechsel, zur Kinderanimation und zum Indoorpool – nehmen wir sehr ernst und leiten sie gern weiter. Umso mehr freut es uns, dass Sie das Animationsteam und die Sauberkeit im Hotel positiv hervorheben. Mit freundlichem Gruß aus Aschaffenburg, Birgit vom vtours-Team

Guten Tag Holger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass die kurzfristige Umbuchung reibungslos funktioniert hat und wir Ihnen in dieser Situation unkompliziert weiterhelfen konnten. Umso mehr bedauern wir, dass das Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit und die fehlende Rückmeldung auf Ihre Anfrage. Dass Ihr Anliegen nach dem Aufenthalt unbeantwortet blieb, ist wirklich enttäuschend, und wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich das für Sie gewesen sein muss. Gern nehmen wir Ihr Feedback auf und werden es intern weitergeben, um die Zusammenarbeit mit unseren Partnern vor Ort weiter zu verbessern. Mit freundlichem Gruß aus Aschaffenburg, Birgit vom vtours-Team