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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,94
3.006 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
  • 5
    67.68%
  • 4
    13.39%
  • 3
    2.43%
  • 2
    2.37%
  • 1
    14.12%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,94 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (4,18 / 5,00) von 1.770 Bewertungen ansehen
  • Reiseveranstalter: Gut (3,60 / 5,00) von 1.236 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundliches und hilfsbereites personal
  • Reibungslose buchungs- und transferprozesse
  • Gute hotelqualität und saubere zimmer

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 138
Neutral: 73
Negativ: 43
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Gut
4,18 / 5,00
1.770 Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.

Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg

Impressum

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Über: vtours GmbH - Urlaub, der passt.

vtours GmbH - Urlaub, der passt. stellt sich vor

In Aschaffenburg daheim – in der Welt zuhause. Ein engagiertes Team, das sich seit 2004 mit Begeisterung dem Reisen widmet, steuert von diesem Standort aus Angebote in 120 Destinationen weltweit – für Urlaub, der passt. Erstmals haben im Geschäftsjahr 2023/24 mehr als eine Million Gäste die schönste Zeit des Jahres mit vtours verbracht. Dies führte für die Veranstaltermarken vtours, vtours international, vtours suisse, urlaubstransfers und vfly  zu einem neuen Rekordumsatz. Seit November 2019 ist vtours Teil der Schweizer Hotelplan Group. Am 12. Februar 2025 wurde die Übernahme der DERTOUR Group angekündigt – ein richtungsweisender Schritt, der den Beginn eines neuen Kapitels markiert. #readyforthefuture

5,00/5,00
Manfred Hoppe
21.11.2021
Madeira, alles perfekt organisiert
Reisebuchung, laufende Informationen,gesamte Abwicklung
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Manfred Hoppe,

wir möchten uns für Ihre Bewertung mit 5 Sternen bedanken! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und alles reibungslos geklappt hat. Gerne geben wir Ihr positives Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Wir stehen Ihnen gerne auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung zur Seite.

Viele Grüße, Caro vom vtours-Team aus Aschaffenburg

4,00/5,00
Rolfo
12.11.2021
Guter Reiseveranstalter
Ich hatte zuerst das Hotel Sandy Beach in der Türkei-Side gebucht. 2 Tage vor Reiseantritt bekam ich von vtours eine mail die besagte, dass das Sandy Beach überbelegt sei und meine Buchung nicht aufrecht erhalten werden kann. V tours bot mir eine kostenlose Stornierung an, alternativ wurde mir ein Ausweichhotel angeboten , ohne Aufpreis. Das Hotel war das Iz Flower Beach. Ich habe mich nach einiger Überlegung für das Iz Flower entschieden. Ich wurde nicht enttäuscht, das Iz Flower hat mir gut gefallen. Die Organisation durch Vtours lief reibungslos.Die örtliche Reiseleiterin war total kompetent. Alles in Allem kein Grund zur Kritik.. Es sind keine 5 Sterne geworden, weil ich ja eigentlich das Sandy Beach gebucht hatte.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Rolfo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Zunächst bedauern wir, dass Ihre ursprüngliche Buchung im Hotel Sandy Beach nicht aufrechterhalten werden konnte.
In seltenen Fällen kann es zu Overbookings seitens des Hotels kommen. In diesem Fall hat der Kunde die Möglichkeit kostenfrei zu stornieren. Da wir wissen, wie sehr man sich auf seinen wohlverdienten Urlaub freut, versuchen wir Ihnen eine gleichwertige oder höherwertige Alternative anzubieten.
Daher freuen wir freuen uns, dass bei Ihrer Reise ins Iz Flower Beach reibungslos ablief und Sie einen erholsamen Urlaub genießen konnten.
Viele Grüße, Christina vom vtours-Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Markus
28.10.2021
Alles ok
Alles ok. Danke... bis zum nächsten mal
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Markus,

wir möchten uns für Ihre Bewertung mit 5 Sternen bedanken! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und alles reibungslos geklappt hat. Gerne geben wir Ihr positives Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Wir stehen Ihnen gerne auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung zur Seite.

Viele Grüße, Caro vom vtours-Team aus Aschaffenburg

5,00/5,00
Chris
27.10.2021
Empfehlenswerter Reiseanbieter
Das Team hat sich meinem Problem im Zusammenhang einer Flugänderung in hervorragender Weise angenommen und eine Lösung finden können! Wirklich toll!
Ansonsten professionelle Abwicklung, netter und guter Service (Mail ist schneller als Telefon, aber das fand ich ok): Jederzeit wieder!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Chris,

wir möchten uns für Ihre Bewertung mit 5 Sternen bedanken! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und alles reibungslos geklappt hat. Gerne geben wir Ihr positives Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Wir stehen Ihnen gerne auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung zur Seite.

Viele Grüße, Caro vom vtours-Team aus Aschaffenburg

4,00/5,00
Josie
21.10.2021
Super Kundenservice
Super freundlicher und hilfsbereiter Kundendienst!! 5Sterne für das Arrangement!

Es gibt jedoch einen Stern als Abzug, weil wir in einem anderen Hotel untergebracht wurden, ohne dass wir informiert worden sind.
Wir haben ein anderes Hotel gebucht und erst Vorort beim Ausstieg vom Transferbus mussten wir erfahren, dass unser gebuchtes Hotel wegen Renovierungsarbeiten geschlossen ist…

Zum Hotel selber, es war eine Katastrophe! Die Organisation war ein disaster, das Essen war alles andere als lecker und Mitarbeiter die etwas verkaufen wollten (SPA, Touren, Shops) waren super aufdringlich und haben kein nein akzeptiert!
Weiterer dicker Minuspunkt ist:
Das Hotel kann sich zwar seine Gäste nicht aussuchen, jedoch kann das Hotel sich an die aufgestellten Regeln vom Hotel halten und es kann auch Maßnahmen einführen, wenn Gäste sich daran nicht halten oder sich daneben verhalten. (Z.B. laut Plakat wurde es verboten Sonnenliegen und Sonnenbetten zu reservieren, jedoch wurde immer extrem viel reserviert und stundenlang nicht benutzt, ein anderes Beispiel es wurde zugelassen, dass Berge von Essen aufgefüllt wurden und immer wieder von den gleichen Personen stehen gelassen wurde, aus welchen Gründen auch immer… nicht sehr nett Essen weg zuwerfen, viele Menschen verhungern!)

Ein dickes Plus war: Unser Zimmer war zum Glück immer sauber und wurde auch richtig gut gereinigt!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Josie,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.

Wir freuen uns über Ihr positives Feedback bzgl. unserem Service Team - gerne geben wir das an die entsprechenden Kollegen weiter.

Es tut uns Leid, dass Sie mit dem Alternativhotel nicht zufrieden waren und es in einigen Aspekten keinen Zuspruch gefunden hat. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist nicht in das Wunschhotel zu kommen.
Sie können Ihr Anliegen auch unserem Kundenservice nach der Reise per Mail an [email protected] senden. Unsere Kollegen prüfen es und melden sich bei Klärung zurück.

Viele Grüße, Hanni vom vtours-Team Aschaffenburg.

5,00/5,00
Brigitte,Voigt, Rainer&Ilona.K.Ute,G. Danke
17.10.2021
Viel Hilfe in ganz schweren Zeiten
Meine Eltern haben mal wieder eine Reise in ihr Lieblingshotel in Side angetreten . Mit ihren besten Freunden im Gepäck ,hatten sie alle leider nur 3 tolle Tage . Aus unerklärlichen Gründen , musste unser geliebter Vati uns mitten im Urlaub verlassen. Für die wirklich herzliche Hilfe , die unsere Mutti und alle Mitreisenden in dieser sehr schweren Zeit erfuhren, möchten wir uns herzlichst bedanken . Danke für die Betreuung im Hotel , im Krankenhaus, und auf dem Flughafen bei der leider vorzeitigen Abreise . Alle Reisenden haben sich in dieser schweren Lage , nie allein gelassen gefühlt . Mehr als lobenswert, nochmals vielen Dank. Im nahmen aller Reisenden und Familie.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Brigitte, Voigt, Rainer & Ilona K. und Ute G.,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung mit 5 Sternen.
Wir möchten Ihnen hier nochmals unser Beileid aussprechen. Selbstverständlich haben wir Sie in dieser schweren Zeit nicht alleine gelassen. Sie können auf unsere Unterstützung vertrauen.

Wir wünschen Ihnen und allen Angehörigen alles Gute!

Viele Grüße, Caro vom vtours-Team aus Aschaffenburg

4,00/5,00
Markus
15.10.2021
Reise Ägypten
Buchung problemlos und unkompliziert
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Markus,

vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr positives Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Wir stehen Ihnen gerne auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung zur Seite.

Viele Grüße, Caro vom vtours-Team aus Aschaffenburg

5,00/5,00
Renners
11.10.2021
KANN MAN NUR WEITEREMPFEHLEN!!!!
Wir haben über Herrn Völker aus Coburg unseren zweiten Urlaub gebucht für die ganze Familie. Ich kann wirklich jedem nur empfehlen über vtours (Herrn Völker) zu Buchen. Alles super gelaufen von Anfang bis zum Schluss. Herr Völker kümmert sich wirklich 1A um seine Kunden und ermöglicht einem einen super schönen und stressfreien Urlaub.


vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Renners,

wir möchten uns für Ihre Bewertung mit 5 Sternen bedanken! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und alles reibungslos geklappt hat. Gerne geben wir Ihr positives Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Wir stehen Ihnen gerne auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung zur Seite.

Viele Grüße, Caro vom vtours-Team aus Aschaffenburg

5,00/5,00
Koch
09.10.2021
Danke
Alles, Bestens!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Koch,

wir möchten uns für Ihre Bewertung mit 5 Sternen bedanken! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und alles reibungslos geklappt hat. Gerne geben wir Ihr positives Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Wir stehen Ihnen gerne auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung zur Seite.

Viele Grüße, Caro vom vtours-Team aus Aschaffenburg

5,00/5,00
Petra
09.10.2021
super Urlaub
Wir hatten einen wunderbaren Urlaub. Alles lief total unkompliziert. Ich würde jederzeit wieder bei Vtours buchen ☺️
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Petra,

wir möchten uns für Ihre Bewertung mit 5 Sternen bedanken! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und alles reibungslos geklappt hat. Gerne geben wir Ihr positives Feedback an die zuständigen Kollegen weiter. Wir stehen Ihnen gerne auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung zur Seite.

Viele Grüße, Caro vom vtours-Team aus Aschaffenburg

4,00/5,00
Diete
08.10.2021
wieder hier buchen
gut verständliche Buchung, alles sehr schnell. Leider war die Reiseleitung vor Ort nur telefonisch zu erreichen-am Flughafen nicht vorhanden. Auch der Transfer zurück war suboptimal-Hotel abgeschlossen, wir haben den Zimmerschlüssel vor die Hoteleingangstür gelegt(hoffentlich haben sie ihn gefunden) Aber man kann sich ja auch selbst "durchschlagen"Aber, wir würden wieder hier buchen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Diete,

vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Bitte beachten Sie, dass Sie die Reiseleitung bei Fragen oder Anliegen erst einmal nur telefonisch kontaktieren können. Die Telefonnummer eines Ansprechpartners vor Ort finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.
Bzgl. der Rücktransfers nehmen wir Ihr Feedback auf und geben es entsprechend weiter.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise betreuen zu dürfen.

Viele Grüße, Caro vom vtours-Team aus Aschaffenburg

5,00/5,00
Andrea.H.
05.10.2021
Urlaub pur
Alles war wie ich es erwartet habe ,Flug und Transfer ist alles reibungslos abgelaufen.Wie gesagt rundum zufrieden
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Andrea H.,
vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren und einen entspannten Urlaub genießen konnten. Gerne würden wie Sie ein weiteres Mal bei vtours begrüßen.
Viele Grüße, Christina vom vtours-Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Luu
29.09.2021
Alles top
Alles verlief unkompliziert und reibungslos, vielen Dank!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Luu,

vielen Dank für die tolle 5-Sterne Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Reise so zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr positives Feedback weiter an die zuständigen Kollegen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auf Ihrer nächsten Reise erneut betreuen zu dürfen.

Viele Grüße, Hanni vom vtours-Team Aschaffenburg!

4,00/5,00
Sandi
28.09.2021
Passt alles
Abwicklung, Betreuung war in Ordnung . Alles soweit gut geklappt. Das einzige war der Transfer zum Flughafen. 3 1/2 Std vor Abflug bei einem Frühflug ( Abholung 2 Uhr , Abflug 7 Uhr ) 1 1/2 Std Fahrzeit nachts ohne Verkehr )
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Sandi,

vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Bzgl. der Transferzeit nehmen wir Ihr Feedback auf und geben es entsprechend weiter.
Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise betreuen zu dürfen.

Viele Grüße, Caro vom vtours-Team aus Aschaffenburg

5,00/5,00
M.D.
27.09.2021
Ich war zufrieden
Hatte schnellen und unkomplizierten Kontakt und alle Kontaktpersonen waren sehr freundlich. Würde ich wieder buchen
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag M.D,

vielen Dank für die tolle 5-Sterne Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren und alles reibungslos geklappt hat. Gerne geben wir Ihr positives Feedback an die zuständigen Kollegen weiter.

Wir würden uns freuen, Sie auf Ihrer nächsten erneut betreuen zu dürfen.

Viele Grüße, Hanni vom vtours-Team Aschaffenburg!

5,00/5,00
Jenny Sch
21.09.2021
Super Urlaub
Wir hatten einen wunderbaren Urlaub. Alles lief total unkompliziert. Ich würde jederzeit wieder bei Vtours buchen ☺️
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Jenny Sch,

vielen Dank für die super 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren und alles reibungslos geklappt hat.

Gerne betreuen wir Sie auf Ihrer nächsten Reise wieder.

Viele Grüße, Hanni vom vtours-Team Aschaffenburg!

5,00/5,00
Fuerteventura
16.09.2021
Fuerteventura 09/2021
Vielen Dank!

hat trotz Corona alles super geklappt!
Lg
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Fuerteventura,

vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren und alles reibungslos geklappt hat.

Gerne betreuen wir Sie in Ihrem nächsten Urlaub wieder.

Viele Grüße, Hanni vom vtours-Team Ascchaffenburg!

5,00/5,00
Marius
14.09.2021
Seaden hotel,Side
Ihr seid die Besten
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Marius,

vielen Dank für die positive 5-Sterne Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Wir werden das positive Feedback an die zuständigen Kollegen weitergeben und würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise betreuen zu dürfen!

Viele Grüße, Hanni vom vtours-Team Aschaffenburg.

5,00/5,00
Mario & Ivana
05.09.2021
Vtours
VTours, thank you for the excellent organization of our family vacation! Excellent service, organization and communication. All the necessary information and travel documents arrived by e-mail in a timely manner. The transfer from the airport to the hotel on arrival and from the hotel to the airport on the return was organized excellently and on time. The hotel and accommodation are also top. We will cooperate in the future. Just keep going like this. Thank you once again!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hello Mario & Ivana,

Thank you for the 5 star rating.

We are happy to hear that everything on your trip went well and that you are satisfied with our service. Hopefully we can look after your next trip as well.

Kind Regards, Hanni from your vtours-Team!

1,00/5,00
Fadi khalil
04.09.2021
Gauting
Ich bin nicht zufrienden mit vtours weil bei zurück der transporter von hotel nach flughafen hat uns verlassen und wir haben mit einem taxi gefahren und selberzahlen für taxi 120€ und ich habe mit callcenter telefoneiren und hat gesagt kommt andere bus und wir haben auch gewartet aber niemand kommt .
Leider nicht gut kundenservice
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Gauting,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir bedauern, dass der Transfer nicht rechtzeitig eingetroffen ist.

Gerne können wir Ihr Anliegen erneut prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Buchungsnummer und der Quittung für das Taxi.

Viele Grüße, Hanni vom vtours-Team!

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