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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
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3.010 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
  • 5
    67.59%
  • 4
    13.36%
  • 3
    2.48%
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    2.37%
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    14.21%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,94 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (4,18 / 5,00) von 1.774 Bewertungen ansehen
  • Reiseveranstalter: Gut (3,60 / 5,00) von 1.236 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundliches Personal
  • Gute Organisation
  • Preis-Leistungs-Verhältnis

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 90
Neutral: 26
Negativ: 41
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Gut
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1.774 Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.

Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg

Impressum

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Über: vtours GmbH - Urlaub, der passt.

vtours GmbH - Urlaub, der passt. stellt sich vor

In Aschaffenburg daheim – in der Welt zuhause. Ein engagiertes Team, das sich seit 2004 mit Begeisterung dem Reisen widmet, steuert von diesem Standort aus Angebote in 120 Destinationen weltweit – für Urlaub, der passt. Erstmals haben im Geschäftsjahr 2023/24 mehr als eine Million Gäste die schönste Zeit des Jahres mit vtours verbracht. Dies führte für die Veranstaltermarken vtours, vtours international, vtours suisse, urlaubstransfers und vfly  zu einem neuen Rekordumsatz. Seit November 2019 ist vtours Teil der Schweizer Hotelplan Group. Am 12. Februar 2025 wurde die Übernahme der DERTOUR Group angekündigt – ein richtungsweisender Schritt, der den Beginn eines neuen Kapitels markiert. #readyforthefuture

5,00/5,00
Michaela
09.05.2022
Super
Habe schon öfter da gebucht sind immer freundlich und hilfsbereit
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Michaela,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten und begrüßen Sie gerne erneut als Gast bei uns.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg

1,00/5,00
Dora
26.04.2022
Trotz Rücktrittsversicherung keine Zahlung bei COVID
Trotz Rücktrittsversicherung keine Zahlung bei COVID - Obwohl es auf der Homepage ganz anders, sehr irrführend dargestellt wird.

Alleine die Berichte sagen schon mehr als 1000 Worte:
https://www.testberichte.de/r/produkt-meinung/ab-in-den-urlaub-online-reisebuero-317294-1.html

Kann es sein das „vtours“ Mit Sitz in der Schweiz, sowie “ab in den Urlaub.de” seit über zwölf Jahren !!!! siehe Berichte, diese betrügerischen Geschäftspraktiken durchführen?

Sehr traurig, sprachlos, Macht es einem. Ich habe sogar den Geschäftsführer angeschrieben, doch Stille machte sich breit. Nur in den Mahnungen verschicken sind sie Weltmeister.

Meiner Meinung nach müsste die Reisebüro - Lizenz schnellstens !!! entzogen, und die Firma geschlossen werden. So schnell als möglich. Bevor noch mehr passiert. Das meiste Geld machen Sie mit Umbuchungen und nicht angetretenen Reisen. Und vom Storno mit 80 % kann man bekanntlich ohne jegliche Leistung auch gut leben.

Achtung Achtung Achtung, mehr kann ich nicht mehr sagen, in großer Trauer und Enttäuschung
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Dora,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Wir haben uns Ihre Buchung noch einmal angesehen, damit wir Ihr Anliegen in dieser Bewertung nachvollziehen können.

Wir verstehen natürlich, dass Sie verärgert und enttäuscht sind, jedoch haben Sie die obengenannte Versicherung nicht über uns abgeschlossen, sondern über Ihr gebuchtes Portal "ab-in-den-urlaub". Ansprechpartner bei Fragen zu dieser Versicherung sind somit nicht wir, sondern "ab-in-den-urlaub" bzw. der Versicherungsanbieter. Da wir keinen Einblick in die Leistungen dieser Versicherung haben, können wir Ihnen zu der Abdeckung bei einer COVID-Erkrankung keinerlei Auskunft geben.

Durch die von Ihnen akzeptierten AGB fallen nun nach Stornierung Ihrer Buchung Kosten an. Diese Kosten kann die Versicherung übernehmen, sofern sie eine COVID-Erkrankung vor Reiseantritt abdeckt. Wir empfehlen Ihnen daher den Kontakt mit "ab-in-den-urlaub" sowie der Versicherung aufzunehmen, damit eine Kostenübernahme geklärt werden kann.

Viele Grüße, Elisa vom vtours Team Aschaffenburg

1,00/5,00
Alex
26.04.2022
Service- Fehlanzeige
Die Pauschalreise haben wir über Holidaycheck gebucht. Die Buchung über den Portal ist einfach. Direkt nach der Buchung wird zur Zahlung aufgefordert. Da wir gerne kurzfristig buchen, muss die Zahlung entsprechend umgehend erfolgen.
Nun warum 1 Stern und nicht 5, wenn alles unkompliziert erscheint.
5 Sterne verdienen alle Reiseveranstalter die über solche Portale wie Holidaycheck werben. Auch vtours würde von und 5 Sterne bekommen, wenn nicht den kleine Missgeschick, der uns passiert ist. nicht da wäre.
Bei der Buchung am Smartphone sind wir eine Zeile verrutsch (dicke Finger) und haben die falsche Flugzeit gebucht. Erkannt haben wir das erst nach dem wir die Bestätigung (1 Minute später) bekommen haben. Der freundliche Service von Holidaycheck teilte uns mit, dass die Änderung der Flugzeit bei diesem Reiseveranstalter leider nicht möglich ist, es kann nur durch Stornierung (ca. 600 € Verlust) erfolgen.
Der Versuch vtours zu kontaktieren hat gescheitert, denn anstelle einen Servicemitarbeiter zu sprechen muss man sich mit automatischer Ansage zufrieden stellen.
Sonst nach der Zahlung bekamen wir die Reise unterlagen und könnten zu den angebotenen Konditionen verreisen.
Uns ist durchaus bewusst, dass der Buchungsfehler uns passiert ist und vtours dafür nichts kann. Aber Service und Zufriedenstellung der Kunden, die sich sofort (nach 5 Minuten) melden, sieht anders aus!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Alex,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Wir bedauern es sehr, dass wir Ihrem Umbuchungswunsch nicht nachkommen konnten. Durch die hinterlegten Flugleistungen in Ihrer Buchung sind uns im Moment der Buchung schon Kosten in Rechnung gestellt worden, wesshalb eine kostenfreie Umbuchung so nicht möglich gewesen wäre. Hierfür bitten wir um Verständnis.

Bei Fragen zu Ihrer Buchung erreichen Sie uns täglich unter folgender E-Mail [email protected] oder über den kostenfreien Rückrufservice, den Sie ganz bequem über unsere Homepage vereinbaren können: https://www.vtours.com/de/service/kontakt/rueckrufservice/
Unsere Kollegen aus dem Service Team nehmen sich Ihr Anliegen zu Herzen und prüfen alle Möglichkeiten.

Viele Grüße, Elisa vom vtours Team Aschaffenburg

4,00/5,00
Nazir
23.04.2022
Aqua Fantasy Hotel & Spa
Wunderbar, trotz nebensaison”
Die Anlage war gepflegt und sauber. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen war lecker und immer ausreichend vorhanden. Die Ausflugsziele in der Umgebung sind mit öffis oder Taxi gut zu erreichen. Auch außerhalb des hotels waren alle sehr freundlich.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Nazir,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Gerne hören Sie, dass Sie mit der Leistung und dem Service zufrieden waren. Wir geben das Feedback auch an die Kollegen Vorort weiter.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch auf Ihrer nächsten Reise Ihr Vertrauen schenken.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg

1,00/5,00
Doria Steiner
21.04.2022
Unbedingt meiden!!!! Nie wieder vtours
Die bei der Buchung angebotenen Reise-Rücktrittsversicherung von VTours ist eine Katastrophe und hat bei meiner covid Krankheit nichts bezahlt!

Das Service von vtours: Kein einziger Rückruf, extrem !!! schlechtes Service, überteuertes Hotels im Vergleich zu den Preisen auf booking.com, Ryanair Flug mit Handtasche als Gepäck,….. ich könnte noch so viel auf zählen, ich hoffe dass niemand den Fehler begeht, den ich begangen habe und auf die Buchungsplattform “ab in den Urlaub” mit vtours im Hintergrund hineinfällt und bucht. Hände weg / mein Tipp!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Doria Steiner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und würden uns freuen, Ihr Anliegen erneut prüfen zu dürfen.
Bitte senden Sie uns daher eine E-Mail an [email protected].
Gerne prüfen wir Ihre Anfrage dann, da bei uns Service und Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Christina H.
21.04.2022
Klare Weiterempfehlung!
Wir waren im IZ Flower Side in der Türkei sehr schöne Hotelanlage , Essen und Service waren super und der Strand einfach nur schön ,würde es immer wieder Buchen auch eine Danke an Vtours hat alles super geklappt ,beim nächsten Mal wieder.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Christina H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen.
Wir freuen uns, dass Sie einen erholsamen und gut organisierten Urlaub in der Türkei verbracht haben.
Gerne begleiten wir Sie auch auf Ihrer nächsten Reise.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Ötzi
18.04.2022
Preis Leistung super
Ich bin sehr zufrieden, habe 3 Tage vor Abreise gebucht, trotz kurzfristiger Buchung, habe ich alle meine benötigen Unterlagen erhalten. Ausserdem habe ich noch einem Reiseführer bekommen. Am Urlaubsort angekommen, wurden wir freundlich empfangen. Für die Rückreise haben wir dann sofort unsere Unterlagen erhalten.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Hildegard
16.04.2022
Teneriffa Urlaub
Es war alles gut organisiert. Wir hatten alle Informationen die wir benötigten. Da wir auf Teneriffa nur eine Telefonnummer zur Klärung von Fragen und sonstigen Anliegen hatten, haben wir 2 Ausflüge über andere Veranstalter gebucht, deren örtliche Vertreter Sprechstunden im Hotel hatten. Das war kein Problem. Nach diesen Erfahrungen würden wir durchaus nochmal bei Vtours buchen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Alfred M.
31.03.2022
Sehr schöne Hotelanlage mit Erholungswert
Für mich war diese Reise bzw.der Aufenthalt im Swiss Inn Ressort Hurghada von Beginn bis zum Ende sehr erholsam.Ob es das schöne Zimmer od. die Reinlichkeit sowie die gebotenen Speisen u.Getränke auf All Inclusiv Basis waren, kann man auch das freundliche u.hilfbereite Peronal hervorheben.Es war alles ok.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Alfred M.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass sie eine erholsame Zeit in Hurgada verbracht haben.
Gerne geben wir das Feedback auch an die Kollegen Vorort weiter.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch bei Ihrer nächsten Reise Ihr Vertrauen schenken.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg

1,00/5,00
Nicht Buchen!
17.03.2022
Warnung!
VTours ist kein seriöser Anbieter. MEIDEN!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Nicht Buchen!,
Ihre Bewertung mit nur einem Stern bedauern wir sehr.
Leider können wir nicht nachvollziehen, weshalb wir Sie von unserem Service nicht überzeugen konnten.
Da uns das Wohl unserer Kunden sehr am Herzen liegt, möchten wir Ihnen anbieten eine E-Mail an [email protected] zu senden mit Ihrem Anliegen und der Buchungsnummer.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Axel
15.03.2022
Perfekt
Gebucht und 5 Tage später war ich schon im super Hotel mit gutem Transfer.
Unkomplizierter geht es nicht.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Axel,
über Ihre Bewertung mit 5 Sternen freuen wir uns sehr.
Gerne hören wir, dass Sie einen unbeschwerten Urlaub von Beginn an genossen haben und wir Sie von unserem Service überzeugen konnten.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Holger
07.03.2022
Super Service
Rundum zufrieden
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Holger,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten und begrüßen Sie gerne ein weiteres Mal als Gast bei uns.
Wir hoffen, dass Sie eine unvergessliche Zeit Vorort verbracht haben.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Silke
25.02.2022
Jku
Alles super, nur Condor war richtig schlecht. Bitte von dieser Fluggesellschaft trennen. Sie gefährdet den weiteren Erfolg von vtours massiv!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Silke,
vielen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen und das differenzierte Feedback.
Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen an unseren Veranstalter erfüllt haben und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Das Feedback zur Condor geben wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Susanne
21.02.2022
Alles super gelaufen
Wir können hier nur eine super Bewertung abgeben.Es war alles bestens.Bei unserer Pauschalreise hat alles geklappt.Flug, Transfer und Hotel lief alles prima.Unsrere Reiseunterlagen kamen sofort nach Bezahlung und wir wurden auch mit eMails über Ein und Ausreise Bestimmungen wegen Corona informiert.
Vielen Dank, hier hat Preis Leistung wirklich gestimmt.Wir buchen gern wieder bei vtours.
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1,00/5,00
Bernd
10.02.2022
Reinste Abzoge
Gebucht war eine 14 tägige Reise nach Fuerteventura. Es waren explizit nur die teuren Direkflüge gebucht. 4 Wochen vor Reisebeginn erhielten wir die Flugtickets.
Zu unserem Erstaunen war beim Rückflug eine völlig andere Reiseroute gebucht. Der Flug ging plötzlich über Gran Canaria mit einem Zwischenstopp.
Deshalb mussten wir die Reise stornieren.
Wir wurden zu keinem Zeitpunkt über die Flugplanänderung informiert.
4 Wochen vor der Stornierung wurde 50 Prozent der Reisekosten in Rechnung gestellt. Eine unglaubliche Abzocke, die ganz alleine durch den Reiseveranstallter verursacht wurde.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Bernd,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Buchung zu einer Flugänderung kam.
Wir bitten zu beachten, dass sich Airlines grundsätzlich Änderungen der Flugpläne vorbehalten. Aus diesem Grund kann es zu Abweichungen der Flugzeiten und Flugrouten (z.B. mit Zwischenlandung) kommen. Hierauf haben wir bedauerlicherweise keinen Einfluss.
Unser System steuert bei der Buchung automatisch den zu diesem Zeitpunkt günstigsten Flug zu einer Buchung zu. Dabei handelt es sich zum größten Teil um Sondertarife, welche nicht umbuchbar oder stornierbar sind. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Gerne lassen wir Ihr Anliegen auch nochmal von der Fachabteilung prüfen. Dazu möchten wir Ihnen anbieten uns eine E-Mail an [email protected] zu schicken.
Viele Grüße, Christina vom vtours Team Aschaffenburg

3,00/5,00
Balkan
15.01.2022
Reiseleiter vor Ort und seine Machenschaften
Ich und meine frau waren von 30.12.2021 - 07.01.2022 auf Zypern im Hotel Salamis bay Conti. Der Reiseleiter von VTours der sehr unsympathisch rüber kam, war enttäuscht das wir keine touren bei ihm buchten. Wir hatten unsere Gründe dafür. Gegen ende der Unterhaltung sprach er uns über PCR Test die wir vor der Abreise machen sollten. Wir hatten Das Hotel auf Nordzypern gebucht. Geflogen sind wir von Larnaka Südzypern. İm Hotel haben wir Gäste kennen gelernt die auch Aus Deutschland kamen. Die haben ein Tag vor ihrer Abreise im Hotel Auch PCR Test machen lassen. Für 150 türkische Lira. Also umgerechnet für 10 Euro. Das war üblich in diesem Hotel. Der Reiseleiter Sagte wir sollten über ihn diese PCR Test machen lassen, sonst könne er sich nicht für uns einsetzen wenn es Probleme gäbe .So ein PCR Test würde 30 Euro kosten. Wir sagten das im Hotel für umgerechnet 10 Euro so ein Test kostet. Warum jetzt auf einmal 30 Euro. Er antwortete das es nicht die gleiche Test wäre. Über ihn hätten wir International gültige PCR Test. Damit würden wir auf wir auf der grenze nach Süd Zypern kein Problem bekommen. Wir machten ihn darauf aufmerksam das er uns zu etwas nötigt in dem er uns Druck setzt. Das gefiel ihm überhaupt nicht. Er rief neben uns eine Handynummer an und sagte zu uns, es wäre der Arzt aus dem Krankenhaus. Der sogenannte Arzt sagte uns das in dem Hotel geleistete Medizinische dienst unter ihrer Leitung wäre. Es kann nicht sein das so ein Test für 10 Euro gemacht wird. Wir sagten, alle die wir kennenlernten 10 bezahlt haben. Auf jedem Fall haben ich und meine Frau unter druck die 60 Euro dem Reiseleiter bezahlt. Die Quittung haben wir vom Reiseleiter bekommen. Hier liegt eine Vermutung das der Reiseleiter und der Arzt und wer auch immer über PCR Test, zusätzlich über Touristen mitverdienen. Das kann ich nicht gut heißen. und beim nächsten mal wenn ich wieder überlege nach Zypern zu reisen wahrscheinlich Vtours nicht bevorzugen werde.
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5,00/5,00
Iris und Peter
13.01.2022
Sehr gute Betreuung
V-tours hat mich wirklich über zeugt, die Betreuung vor und während unserer Reise durch E-Mail war hervorragend, hilfreich und hat uns die Aus und Einreise aus Deutschland sehr erleichtert.
Wirklich Top DANKE
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Iris und Peter,

vielen Dank für eure 5-Sterne-Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Ihr mit unserem Service zufrieden wart und hoffen, dass Ihr einen schönen Urlaub verbringen konntet.

Gerne begrüßen wir Euch wieder bei uns!

Viele Grüße, Lorenzo vom vtours Team Aschaffenburg

1,00/5,00
Nancy
20.12.2021
Um Umbuchung gebeten
Hallo guten Tag, ich wollte meinen Urlaub nur auf einen früheren Zeitpunkt verlegen und das hat Vtours sofort abgelehnt und verlangen jetzt 30% des Gesamtpreises als Stornierungskosten von uns. Ich habe einen triftigen Grund, das ich meinen Urlaub umbuchen will. Ich bin schwanger und zu dem gebuchten Zeitraum bekomme ich mein Kind, aber ich wollte wenigstens mit meinem Mann und meiner 1 Tochter noch einmal einen Urlaub machen bevor unser neuer Erdenbürger zur Welt kommt!!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Nancy,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Wir bedauern es, dass wir Ihren Umbuchungswünschen nicht nachkommen konnten.

Als dynamischer Reiseverantalter werden die Buchungen direkt auf Anfrage generiert und oftmals können Flugleistungen leider nicht beliebig umgebucht werden.
In Ihrem Fall waren es Linienflüge und nach erneuter Prüfung unserer Serviceabteilung konnten wir diese lediglich zu effektiven Kosten stornieren.

Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis.

Viele Grüße, Lorenzo vom vtours Team Aschaffenburg

1,00/5,00
Hatem
19.12.2021
ich wurde gebeten, beim Einchecken mehr Geld zu zahlen.
ich wurde gebeten, beim Einchecken mehr Geld zu zahlen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Hatem,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Wir bedauern, dass es bei Ihrer Reise zu Umständen gekommen ist. Daher möchten wir Sie auf unseren Kundenservice nach der Reise hinweisen.

Dort können Sie unseren Kollegen unter [email protected] Ihre Buchungsnummer und Ihr geschildertes Anliegen noch einmal mitteilen, daraufhin wird Ihr Vorfall noch einmal geprüft.

Wir hoffen allerdings, dass Sie trotzdem einen schönen Urlaub hatten und diesen genießen konnten.

Viele Grüße, Lorenzo vom vtours Team Aschaffenburg

4,00/5,00
Wolfgang
15.12.2021
Nix zu beanstanden
Buchung über Reisebüro hat gut geklappt, alle nötigen Infos hab ich von VTOURS ratzfatz erhalten. Es gab nix zu beanstanden.
Reiseleitung war nicht vor Ort, brauchte ich aber auch nicht, VTOURS hatte mich eh mit den nötigen Kontaktdaten ausgestattet. Abholung für den Rücktransfer morgens um 5 war sogar überpünktlich :-)
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Guten Tag Wolfgang,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns, dass Sie alle nötigen Informationen erhalten haben und bei Ihnen alles soweit funktioniert hat.

Wir begrüßen Sie gerne wieder bei uns.

Viele Grüße, Lorenzo vom vtours Team Aschaffenburg

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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,18 / 5,00, 1.774 Bewertungen)
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