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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,94
3.010 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
  • 5
    67.59%
  • 4
    13.36%
  • 3
    2.48%
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    2.37%
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    14.21%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,94 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (4,18 / 5,00) von 1.774 Bewertungen ansehen
  • Reiseveranstalter: Gut (3,60 / 5,00) von 1.236 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundliches Personal
  • Gute Organisation
  • Preis-Leistungs-Verhältnis

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 90
Neutral: 26
Negativ: 41
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Gut
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1.774 Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.

Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg

Impressum

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Über: vtours GmbH - Urlaub, der passt.

vtours GmbH - Urlaub, der passt. stellt sich vor

In Aschaffenburg daheim – in der Welt zuhause. Ein engagiertes Team, das sich seit 2004 mit Begeisterung dem Reisen widmet, steuert von diesem Standort aus Angebote in 120 Destinationen weltweit – für Urlaub, der passt. Erstmals haben im Geschäftsjahr 2023/24 mehr als eine Million Gäste die schönste Zeit des Jahres mit vtours verbracht. Dies führte für die Veranstaltermarken vtours, vtours international, vtours suisse, urlaubstransfers und vfly  zu einem neuen Rekordumsatz. Seit November 2019 ist vtours Teil der Schweizer Hotelplan Group. Am 12. Februar 2025 wurde die Übernahme der DERTOUR Group angekündigt – ein richtungsweisender Schritt, der den Beginn eines neuen Kapitels markiert. #readyforthefuture

5,00/5,00
Fuerteventura
16.09.2021
Fuerteventura 09/2021
Vielen Dank!

hat trotz Corona alles super geklappt!
Lg
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Fuerteventura,

vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren und alles reibungslos geklappt hat.

Gerne betreuen wir Sie in Ihrem nächsten Urlaub wieder.

Viele Grüße, Hanni vom vtours-Team Ascchaffenburg!

5,00/5,00
Marius
14.09.2021
Seaden hotel,Side
Ihr seid die Besten
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Marius,

vielen Dank für die positive 5-Sterne Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Wir werden das positive Feedback an die zuständigen Kollegen weitergeben und würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise betreuen zu dürfen!

Viele Grüße, Hanni vom vtours-Team Aschaffenburg.

5,00/5,00
Mario & Ivana
05.09.2021
Vtours
VTours, thank you for the excellent organization of our family vacation! Excellent service, organization and communication. All the necessary information and travel documents arrived by e-mail in a timely manner. The transfer from the airport to the hotel on arrival and from the hotel to the airport on the return was organized excellently and on time. The hotel and accommodation are also top. We will cooperate in the future. Just keep going like this. Thank you once again!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hello Mario & Ivana,

Thank you for the 5 star rating.

We are happy to hear that everything on your trip went well and that you are satisfied with our service. Hopefully we can look after your next trip as well.

Kind Regards, Hanni from your vtours-Team!

1,00/5,00
Fadi khalil
04.09.2021
Gauting
Ich bin nicht zufrienden mit vtours weil bei zurück der transporter von hotel nach flughafen hat uns verlassen und wir haben mit einem taxi gefahren und selberzahlen für taxi 120€ und ich habe mit callcenter telefoneiren und hat gesagt kommt andere bus und wir haben auch gewartet aber niemand kommt .
Leider nicht gut kundenservice
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Gauting,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir bedauern, dass der Transfer nicht rechtzeitig eingetroffen ist.

Gerne können wir Ihr Anliegen erneut prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Buchungsnummer und der Quittung für das Taxi.

Viele Grüße, Hanni vom vtours-Team!

5,00/5,00
Tansel
02.09.2021
Hervorragend
Wir haben im Juli eine Reise in die Türkei gebucht. Die ganze Abwicklung war super ohne irgendwelche Probleme. Da wir auch in der Vergangenheit bei Vtours gebucht hatten, war das natürlich unsere erste Anlaufstelle. Wir haben Regelmäßig alle Informationen per Email erhalten. Super Kundenservice, gerne immer wieder hier buchen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Tansel,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung mit 5-Sternen. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Abwicklung sehr zufrieden waren und alle Informationen rechtzeitig erhalten haben.
Gerne geben wir Ihr positives Feedback an unsere Kollegen weiter.
Bleiben Sie gesund!
Viele Grüße, Lina vom vtours-Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Affenbande
01.09.2021
Super Urlaub an der Deutschen Ostseeküste
Hatten das Hotel in Graal Müritz über vtours gebucht. War alles super. Urlaub war total erholsam. Jederzeit wieder
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Affenbande,

vielen Dank für die tolle Bewertung mit 5 Sternen!
Wir freuen uns, dass Sie einen schönen und erholsamen Urlaub erleben konnten. Gerne geben wir Ihr tolles Feedback an die zuständigen Kollegen weiter.
Wir stehen Ihnen auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung zur Seite und bringen Sie an Ihr gewünschtes Traumziel.

Viele Grüße, Lina vom vtours- Team Aschaffenburg

1,00/5,00
Stanislaw Jozef Rusek
31.08.2021
ACHTUNG Sie betrügen und handeln zum Nachteil des Kunden
Dom. Republik - Osten (Punta Cana)-Reise – 34146952
ACHTUNG Sie betrügen und handeln zum Nachteil des Kunden

Ich habe bei der Buchung einen Fehler gemacht und habe ein riesiges Problem damit. Ich habe die Bestellung storniert, aber der Betreiber verlangt eine Zahlung von 951 Euro, d. h. 30% der gesamten Reise.
Nach vielen Mails habe ich heute diese Antwort bekommen:
"Sie haben bei Buchung einen verbindlichen Vertrag mit uns geschlossen.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Sie vor und bei Buchung einsehen können.
Somit muss Ihnen bewusst gewesen sein als Sie die Buchung abgeschlossen haben, das nach der Buchung unserer Stornierungskonditionen greifen.
Wie bereits mitgeteilt, ist keine kostenfreie Stornierung möglich.
Viele Grüße aus Aschaffenburg"
Vergewissere dich also vor dem Kauf hundertmal, ob es sich wirklich lohnt, bei diesem Unternehmen zu kaufen. Vtours bietet Ihnen keine Alternative an, wird Sie jedoch zur Zahlung kontaktieren. Ich rate vom Kauf bei Vtours ab.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Stanislaw Jozef Rusek,
wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht zufriedenstellen konnten.
Als dynamischer Reiseveranstalter kaufen wir Leistungen, wie Flug, Transfer und Hotel nach den Bedürfnissen des Kunden im Moment der Buchung ein. Bei einer Stornierung werden auch uns Kosten in Rechnung gestellt, die Ihre Stornierungsgebühr noch nicht mal unbedingt abdecken, abgesehen von den weiteren Kosten, die für eine Reisebuchung entstehen.
Sie haben unsere AGB's bei Abschluss der Buchung bestätigt und somit auch den rechtmäßigen Kaufvertrag.

Viele Grüße, Lina vom vtours- Team Aschaffenburg

4,00/5,00
Ela
31.08.2021
Henke
Mit der Buchung Bezahlung und Transfer hat alles geklappt. Ich finde es doch schade das während des gesamten Urlaubes kein Ansprechpartner vor Ort war und keinerlei Information zufinden war. Keine Mappe mit Infos im Zimmer und keinerlei Informationen als Griechenland während des Urlaubes zum Hochrisikogebiet eingestuft wurde. Da hätte ich mir gewünscht das ein paar Infos kommen. Man fühlte sich dann doch sehr allein gelassen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Ela,
vielen Dank für die 4- Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, dass mit Ihrer Buchung und der Abwicklung der Reise alles geklappt hat.
Gerne nehmen wir uns Ihr Feedback zu Herzen. Wir arbeiten ständig daran unseren Service zu verbessern und möchten, dass unsere Kunden bestmöglich mit Informationen versorgt werden.
Wir stehen Ihnen auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung zur Seite und hoffen, dass Sie bald Ihren gewünschten Traumurlaub antreten können.
Bleiben Sie gesund!

Viele Grüße, Lina vom vtours- Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Emi
26.08.2021
Kann ich nur empfehlen
İch buche seit Jahren über vtours und bin sehr zufrieden. Preis-Leistung passt alles. Wenn ich eine Mail schreibe, bekomme ich auch eine Rückmeldung. Kann ich jedem empfehlen! 👍
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Emi,
wir möchten uns für die tolle Bewertung mit 5 Sternen bedanken!
Es freut uns, dass Sie als langjährige Kundin mit unserem Service zufrieden sind.
Gerne geben wir Ihr gutes Feedback an die zuständigen Kollegen weiter! Wir stehen Ihnen auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung zur Seite und bringen Sie an Ihr gewünschtes Traumziel.

Viele Grüße, Lina vom vtours- Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Bianca
26.08.2021
Unkompliziert
Wir haben ein Last-Minute Schnäppchen Angebot für 4 Tage Cala Ratjada um € 325 pro Person gebucht, mit Flug und 1,5 h Bus-Transfer. Das Zimmer war inkl. Frühstück, leider ohne Klima. In so einem Zimmer hab ich noch nie übernachtet :-) Aber für den Preis darf man sich nicht beschweren, dann muss man mehr Geld bezahlen!!! Das Zimmer wurde ja nur zum schlafen genutzt und die Sauberkeit war tipptopp.
Hat alles super unkompliziert geklappt. Bei Unklarheiten hab ich die Hotline angerufen und dort wurde mir sehr freundlich weiter geholfen. Immer wieder gerne.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Bianca,

wir bedanken uns für diese tolle 5 Sterne Bewertung!
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und unsere Kollegen bei Unklarheiten weiterhelfen konnten.
Wir hoffen, dass Sie insgesamt einen schönen Urlaub erlebt haben und sich erholen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung wieder berücksichtigen.

Viele Grüße, Lina vom vtours-Team aus Aschaffenburg

5,00/5,00
Isabelle
22.08.2021
Ausgezeichnte Betreuung
wir haben eine Pauschalreise nach Österreich gebucht.
die Zahlungen wurden sofort bequem im Portal bestätigt. vor der Reise kamen Unterlagen sowie nützliche Informationen und Angaben für Hotline. die Teilenhmerdaten wurden fehlerfrei übermittelt so daß die Sommercard sofort ausgestellt wurde. Freunde die über anderen Veranstalter gebucht haben hatten weniger Glück!
gerne werde ich wieder bei Vtours buchen!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Isabelle,
wir möchten uns für die tolle Bewertung mit 5 Sternen bedanken!
Es freut uns, dass Sie alle Unterlagen rechtzeitig erhalten haben und auch sonst mit der Abwicklung zufrieden gewesen sind.
Gerne geben wir Ihr gutes Feedback an die zuständigen Kollegen weiter! Wir stehen Ihnen auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung zur Seite und bringen Sie an Ihr gewünschtes Traumziel.

Bleiben Sie gesund!

Viele Grüße, Lina vom vtours- Team Aschaffenburg

4,00/5,00
Pietje
19.08.2021
Gelderland
Hallo ik vondt dat je niemand kon bereiken van vtours in het hotel kenden ze vtours ook niet we konden niemand bereiken het telefoonnummer dat in de mail kreeg kreeg je vocemail eraan of werd beëindigd alleen reis bureau poot kon je bellen we waren voor het eerst in Düsseldorf op het vliegveld we moesten tickets ophalen maar wisten niet waar we waren er 3.5 uur van te voren in de mail stond dat jullie 72 uur voor de reis bereikbaar waren dus niet we hebben net de vlucht nog gehaald ik vond de uitleg zeer slecht en alles in de mail en alles in het Duits ik zal het niet meer doen via duitsland reizen gr
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5,00/5,00
Wolfsburg
15.08.2021
Sehr gut
Sind begeistert. Schnelle Beantwortung meine Fragen per Email. Urlaub und Buchung verlief reibungslos
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Wolfsburg,

wir möchten uns für die tolle Bewertung mit 5 Sternen bedanken!
Es freut uns, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reise zufrieden gewesen sind.
Gerne geben wir Ihr gutes Feedback an die zuständigen Kollegen weiter! Wir stehen Ihnen auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung zur Seite und bringen Sie an Ihr gewünschtes Traumziel.

Viele Grüße, Lina vom vtours- Team Aschaffenburg

1,00/5,00
Stella
13.08.2021
Finger weg!
Wenn ihr bucht und die Seite hängt Finger weg!
Denn später könnt ihr keine Mails verschicken keiner ist da zur Kommunikation.
Wird ein Angebot geschickt und ihr müsst ihn annehmen oder kostenpflichtig Stornieren.
Es gibt keine Möglichkeit Umbuchen usw.
Meine Erfahrung sagt es sind Betrüger wie diese Seite solange in Deutschland existiert ist mir ein Rätsel so was habe nie für möglich gehalten. Und das Ab in den Urlaub die anbittet bei soviel negativen Bewertungen? Traurig .
Das jetzt Kinder den Sommer zu Hause verbringen müssen ist bitter.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Stella,

wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht zufriedenstellen konnten.
Als dynamischer Veranstalter wird der Preis Ihrer Reise in Echtzeit kalkuliert. So garantieren wir unseren Kunden den günstigsten Preis zum Zeitpunkt der Buchung. Darüber hinaus möchten wir Ihnen mitteilen, dass hinter bestimmten Flugleistungen in einer Pauschalreise bestimmte Sonderkonditionen stehen, weshalb wir kostenfreie Stornierungen nicht anbieten können. Allerdings bieten wir bei einer Buchung mit dem Reiseveranstalter VTO (vtours GmbH) den vergünstigten Flextarif an. Im Moment der Buchung kommt ein rechtmäßiger Vertrag zustande und es greifen die von Ihnen bestätigten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Viele Grüße, Lina vom vtours- Team Aschaffenburg

1,00/5,00
K.E.
13.08.2021
ZUMUTUNG- NIE WIEDER - FINGER WEG!
Eine ZUMUTUNG!!
Die Abwicklung, Bezahlung der Buchungsvorgänge auf der Website funktionieren nicht. 48 Std vor Abflug ist es noch immer nicht möglich eine Buchung online zu bezahlen oder eine Reisebestätigung zu bekommen. Die Onlinemaske funktioniert nicht, eine Telefonnummer findet man auch nicht. Nach etlichen Mails bekommt man eine Telefonnummer, dann sind aber übliche Zahlungsbelege einer Bank plötzlich nicht ausreichend. Absolute Zumutung, besser woanders buchen und sich die verlorene Zeit und den Ärger sparen. NIE WIEDER!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag K.E.,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Abwicklung nicht zufrieden sind und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Unsere Kollegen aus dem Service Center sind aktuell über einen Rückruf-Service zu erreichen. Auf unserer Homepage www.vtours.de haben Sie die Möglichkeit sich einen zeitlich passenden Rückruftermin zu buchen. 5 Tage vor Reisebeginn erhalten Sie eine E-Mail mit einer Kurzfristhotline, hier können Sie bei Problemen jederzeit anrufen. Wir hoffen, dass Sie nun Ihre Unterlagen vollständig erhalten haben und Ihre Reise antreten können. Um Ihre Buchung prüfen und Ihre Bewertung nachvollziehen zu können, würden wir Sie bitten uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Buchungsnummer und einem Hinweis auf diese Bewertung zu schicken.

Viele Grüße, Lina vom vtours-Team aus Aschaffenburg

5,00/5,00
Srpl
09.08.2021
Transfer und Beratung
Transfer und Berater waren Pünktlich zum Zeitpunkt erschienen hatte keine Probleme wurde gut aufgeklärt was die Umgebung (Shoppen, Ausflüge,) und Rückreise betrifft
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5,00/5,00
Lili
09.08.2021
Alles perfekt geklappt
zu ersten mal online gebucht, es hat alles geklappt, werde wider beim Vtours buchen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Familie L.
25.07.2021
Nie wieder vtours 😡
Nicht zu empfehlen! Nie wieder!
Wir versuchen seit vier Wochen unsere Pauschalreise nach Portugal kostenfrei zu stornieren, da Portugal zuerst zum Virusvariantengebiet und nun zum Hochinzidenzgebiet erklärt wurde und wir dort, wie vielleicht nachvollziehbar, keinen Familienurlaub mit kleinen Kindern machen möchten! Vorab ist zu erwähnen, dass wir den Urlaub im Januar 2020, also vor Ausbruch der Corona-Pandemie gebucht haben für August 2020 und ihn aufgrund der Pandemie auf August 2021 umgebucht haben, da letztes Jahr schon keine Stornierung seitens vtours möglich war! Leider stellt sich vtours jetzt total an und verlangt astronomischen von uns, obwohl wir ein Recht auf kostenlose Stornierung darauf haben. Zudem können vor Ort im Hotel, die uns von gebuchten Leistungen ( Buffet, unbegrenzte Poolbenutzung, unbegrenzter Aufenthalt am Strand etc.) auch nicht mehr gewährleistet werden aufgrund der Corona-Regelungen an der Algarve!
Wir sind immer gerne mit vtours gereist, aber nun ist wirklich Schluss und wir werden vtours definitiv nicht weiterempfehlen! Und werden uns nun wohl oder übel einen Anwalt nehmen!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Familie L.,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.

Um Ihre Buchung prüfen und Ihre Bewertung nachvollziehen zu können, würden wir Sie bitten uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Buchungsnummer und einem Hinweis auf diese Bewertung zu schicken.

Viele Grüße, Kate vom vtours- Team Aschaffenburg

1,00/5,00
Reise2021
25.07.2021
Wie kommt Vtours zu den 4 Sternen?
Ich kann mich nur meinen Vorrednern anschließen. Nie wieder Vtours!!! Wir haben eine Reise nach Mallorca gebucht, die trotz Hochinzidenz Gebiet statt finden muss. Eine Umbuchung ist angeblich nicht möglich. Ihr solltet euch schämen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Reise2021,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.

Um Ihre Buchung prüfen und Ihre Bewertung nachvollziehen zu können, würden wir Sie bitten uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Buchungsnummer und einem Hinweis auf diese Bewertung zu schicken.

Viele Grüße, Kate vom vtours- Team Aschaffenburg

5,00/5,00
E. P. CLAUS
23.07.2021
Immer wieder gern
Haben im Coronajahr 2021 auf Mallorca einen super Urlaub gehabt. Alles hat mit der Buchung bei Vtours super geklappt. Wir sind immer mit den neusten Bestimmungen der Ein und Ausreise informiert worden. Voriges Jahr haben wir zweimal unsere Reise nicht antreten dürfen und wurden bei den Stornierungen nicht enttäuscht. Geld war pünktlich zurück überwiesen. Telefonische Kontakte war stets höflich und sachlich. Wir buchen sehr gern wieder bei Vtours.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,18 / 5,00, 1.774 Bewertungen)
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