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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,94
3.006 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
  • 5
    67.68%
  • 4
    13.39%
  • 3
    2.43%
  • 2
    2.37%
  • 1
    14.12%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,94 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (4,18 / 5,00) von 1.770 Bewertungen ansehen
  • Reiseveranstalter: Gut (3,60 / 5,00) von 1.236 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundliches und hilfsbereites personal
  • Reibungslose buchungs- und transferprozesse
  • Gute hotelqualität und saubere zimmer

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 138
Neutral: 73
Negativ: 43
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Gut
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1.770 Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.

Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg

Impressum

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Über: vtours GmbH - Urlaub, der passt.

vtours GmbH - Urlaub, der passt. stellt sich vor

In Aschaffenburg daheim – in der Welt zuhause. Ein engagiertes Team, das sich seit 2004 mit Begeisterung dem Reisen widmet, steuert von diesem Standort aus Angebote in 120 Destinationen weltweit – für Urlaub, der passt. Erstmals haben im Geschäftsjahr 2023/24 mehr als eine Million Gäste die schönste Zeit des Jahres mit vtours verbracht. Dies führte für die Veranstaltermarken vtours, vtours international, vtours suisse, urlaubstransfers und vfly  zu einem neuen Rekordumsatz. Seit November 2019 ist vtours Teil der Schweizer Hotelplan Group. Am 12. Februar 2025 wurde die Übernahme der DERTOUR Group angekündigt – ein richtungsweisender Schritt, der den Beginn eines neuen Kapitels markiert. #readyforthefuture

5,00/5,00
Nein
26.02.2020
Türkei Urlaub
Alles sehr gut
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag,

wir freuen uns, dass Ihnen der Urlaub mit uns gefallen hat!
Gerne begleiten wir Sie auch bei Ihrer nächsten Reise.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Margret, Ewald und Emilia
24.02.2020
Ausgezeichnet
Wir waren auch heuer wieder sehr zufrieden mit unserem Hotel Weitlanbrunn. Das Personal ist äußerst bemüht und zuvorkommend. Freuen uns schon wieder auf nächstes Jahr und würden auch wieder über vtours buchen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag,

wir bedanken uns für Ihr ausgezeichnetes Feedback und freuen uns, dass Ihnen der Urlaub mit uns so gut gefallen hat.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Schnupperurlaub in Safaga
24.02.2020
Schnupperurlaub Safaga mit Vtours zum 1. mal
Hallo aus Brühl,
als bisherige TUI Kunden wurden wir auch von VTours nicht enttäuscht, alles lief
gut, bis auf einen nervigen, geldgierigen Reiseleiter in Hurghada, der meinte, wir
müssten unbedingt Trinkgeld geben, da wir als Einzige nach Safaga mussten und
mit der Taxe dorthin gebracht wurden, ein Bus nur für uns wäre sicher ungleich
teurer gekommen.
Wir wurden locker 10 x aufgefordert, Trinkgeld für sein " Entgegenkommen " zu zahlen.

Sonst, alles gut, immer wieder gerne mit VTOURS.

manfred

vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Manfred,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Urlaub in Ägypten verbracht haben.

Ihr Feedback bezüglich des Busfahrers leiten wir gerne an unsere Agentur vor Ort weiter.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

2,00/5,00
Marian Marzok (Herr)
24.02.2020
Portugal / Madeira / Funchal: um zu wandern!
- Flug mit Condor: na ja? Es gibt bessere Fluglinien, wo es wenigstens an Bord gratis Getränke gibt.
- Abholung durch Reiseleitung am Flughafen funktionierte gut, bis auf das Unwissen, das unser Hotel überbucht ist und wir dort nicht übernachten konnten, finde ich schade.
- Transfer zum Hotel war gut, aber man hätte uns gleich zum anderen Hotel fahren müssen.
- Ankunft und Empfang im Hotel war gut, mit Verkündung: "für 7 Gäste haben wir keinen Platz und sie müssen für zwei Tage in einem anderen Hotel untergebracht werden. Sie werden in etwa einer Stunde abgeholt."
- Um ca. 17:30 Uhr OZ, haben wir ein Zimmer bezogen. Der erste Tag war im A....!

Da ich mit meiner Tochter einen Wanderurlaub auf Madeira vorbereitet habe (bin Wanderführer) und meine anfängliche Touren von Camara de Lobos starten wollte, hat mir die Verlegung nach Monte die ganze Planung umgeworfen.

- 8. Februar: Tag der "Umsiedlung" und zu gleich Abholung des vorbestellten Pkws in Funchal (beides um 10:00 Uhr). Tochter mit zwei Koffern und Rucksack wurde mit weiteren Gästen/Reisenden zum eigentlichen Hotel gebracht, ich ging jedoch zu Fuß und weiter mit Taxi zum Auto-Verleih (15 € Taxi).
- Ankunft im Hotel, aber die Zimmer waren noch nicht fertig. Erst um 13:00 Uhr war Tochter im Zimmer, ich erst um 15:00 Uhr. Ein weiterer Tag war im A...!

Danach ging alles gut und nach Plan, jedoch die zwei verlorene Tage konnten wir nicht mehr aufholen.
Schade, denn es sollte ein Traumurlaub werden.
Habe vtours angeschrieben und ein Schweigen hat begonnen! Ob die sich melden werden, werden die kommende Monate zeigen.

Eins steht jedoch jetzt schon fest: wir werden Madeira erneut besuchen, den die Westküste haben wir nicht geschafft zu bewandern. Ob mit vtours, ist eher fraglich!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Herr Marzok,

wir bedanken uns für Ihr Feeback und bedauern, dass Sie mit Ihrer Reise nicht zufrieden waren.

Ihre Reklamation liegt unseren Kollegen in der Fachabteilung bereits vor. Diese werden Ihr Anliegen prüfen und sich anschließend per E-Mail bei Ihnen melden.

Überbuchungen sind natürlich sehr ärgerlich, dass können wir sehr gut nachvollziehen. Leider erhalten wir darüber aber selbst nicht immer eine Information.

Wir wünschen Ihnen trotz allem einen weiteren schönen Urlaub auf Madeira.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Mony
22.02.2020
Sehr gut!
Es hat alles gut geklappt und wir waren auch sehr zufrieden mit dem Transporttransfer hin und zurück zum Hotel. Kundenbetreu auch klasse, jedesmal wurden uns alle Fragen beantwortet.
Prima!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Morgen Mony,

wir freuen uns über Ihre ausgezeichnete Bewertung!

Wie schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Michaela
20.02.2020
Wie immer begeistert
Vtours ist einfach mein Lieblingsreiseveranstalter! Das fängt beim email Kontakt an und hört mit dem Urlaub auf:-) ! Auch die übersichtlichen Reiseunterlagen finde ich sehr gut. Das ist bei anderen RV oft kaum zu lesen. Oder nicht farbig. Da suche ich immer die Voucher. Für das Hotel ist man doch selbst auch verantwortlich. Im Netz kann man sich doch wohl schlau machen,anstatt hinter her zu meckern oder Fotos von Wollmäusen zu machen. Kranke Welt. Das Melas hatte /38x Türkei, mit das beste Essen. Einfach nur megaaaaa, was man alles für diesen Reisepreis bekam!! Viele vergessen auch das. Transfer war ein kleiner Bus,aber mit Beinfreiheit. Sehr gute Fahrer. Die Reiseleitung fand ich auch megaaaaa freundlich ! Eine nette Dame!! Leider den Namen vergessen.
Super auch die Seite MEIN VTOURS. KLASSE!! Condor auch top. Weiss nicht, was die Leute für überzogen Ansprüche haben...Ker....seid froh reisen zu können und lächelt mal. Ach...beim Sturm Victoria in Düsseldorf top gelandet! Danke!
Michaela R.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Morgen Michaela,

vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung.

Wir freuen uns riesig, dass Sie so zufrieden mit uns sind und Ihr Urlaub in der Türkei so schön verlaufen ist!

Unsere Reiseunterlagen haben wir extra versucht so übersichtlich wie möglich zu gestalten, sodass man sich schnell zurechtfindet.

Ihr positives Feedback bezüglich unseres Transferfahrers und der Reiseleitung geben wir gerne weiter, sie werden sich sicherlich freuen.

Gerne begleiten wir Sie auch bei Ihrer nächsten Reise.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

4,00/5,00
St.W.
13.02.2020
Alles prima :)
Wir waren jetzt im Januar 8 Tage auf Gran Canaria und rundum zufrieden.
Von der Buchung, über Hoteltransfer, Hotel bis Rückreise hat alles reibungslos funktioniert.
Einen Stern habe ich abgezogen, weil es keine Reiseleitung vor Ort gab.
Wer damit keine Probleme hat, ist hier gut aufgehoben.
STW.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Morgen STW,

wir bedanken uns für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service zufriedenstellen konnten und Sie einen schönen Urlaub auf Gran Canaria verbracht haben.

Eine Reiseleitung haben wir hier ebenfalls vor Ort, deren Kontaktdaten finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Norbert
10.02.2020
Alles hat sehr gut geklappt
Von den Flügen über Transfer und Hotel hat alles präzise geklappt. Mehr kann man nicht erwarten.
Hotel war gut, das Essen ausgezeichnet. Die Leute im Hotel extrem freundlich.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Norbert,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnte und Ihnen der Urlaub so gefallen hat.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

4,00/5,00
Nancy66
05.02.2020
Mauritius Urlaub
Hallo,wir waren vom 21.01.20 -2.02.20 mit Vtours auf Mauritius im Maritim Chrystal Beach Hotel in Bella Mare.
Es war alles Super und wie Beschrieben
.wir fühlten uns gut aufgehoben durch unsere Reiseleiterin Katja..
Es war ein Rund um gelungener und sehr schöner Urlaub.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Nancy,

wir freuen uns, dass Ihnen der Urlaub auf Mauritius so gut gefallen hat. Dort ist es wirklich paradiesisch!

Gerne geben wir Ihr Feedback auch an unsere Reiseleiterin Katja weiter.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Buehler
05.02.2020
Doppelzimmer zur Alleinbenützung gebucht/bezahlt, Einzelzimmer erhalten ......
In Hotels ausserhalb Europa sind Doppelzimmer immer entweder 2 Queensize oder ein Kingsize bed, meist wählbar durch den Gast. Ich buchte bei Vtours ein Doppelzimmer zur Alleinbenützung, sehr ruhige Lage, oberste Etage. Im Sunrise Holidays Resort in Hurghada angekommen, erhielt ich ein Doppelzimmer an der lärmigsten Ecke, gleich gegenüber des Show Theaters, das abends bis min. 23.00 dröhnte und tagsüber laute Musik an der Poolbar. Die jungen Männer an der Reception sagten, das Hotel wäre voll gebucht. An ruhigerer Lage hätte es nur ein Zimmer das im Hotel als Einzelzimmer verkauft wird, mit einem Bett vom max. 80 cm Breite, ein Nachttisch, mit kaum Tageslicht. Ich kontaktierte sofort telefonisch den MTS Reiseleiter und auch mehrmals per Email Vtours in Deutschland. Vtours antwortete mir und schob alles auf MTS und den Reiseleiter. Der Reiseleiter tat gar nichts, auch nicht als ich sagte, ich würde noch drauf zahlen, um ein besseres Zimmer zu erhalten. Die Jungs an der Reception sagten, drauf zahlen sei nicht möglich. Erwähnen möchte ich, dass ich extra paar Tage vor meiner Abreise nach Hurghada das Hotel per Email angeschrieben habe, und dringend bat, mir ein Doppelzimmer an sehr ruhiger Lage und im obersten Stock zu geben. Ich habe auch mehrmals die Guests Relation im Hotel um Hilfe gebeten. Doch es kümmerte sich niemand um eine Lösung. Die Kofferträger Boys liessen noch abfällig lauten, "für was brauchen sie ein Doppelzimmer, wenn sie nur alleine gekommen sind". Für mich hat einzig Vtours zusammen mit dem MTS Reiseleiter Schuld, dass ich gut 2 Wochen in diesem "Loch" von Zimmer meine Ferien verbringen musste. Die Angaben von Doppelzimmer zur Alleinbenützung scheinen nicht zu stimmen und Vtours nimmt den Wunsch des Kunden auf ein Zimmer an ruhiger Lage nicht Ernst. Das Hotel ist Riesengross, keine andere Zimmer Wahl ist nicht möglich während fast 3 Wochen Aufenthalt. Das Hotel versucht natürlich solche miese Zimmer zu belegen und das geht am Besten bei Alleinreisenden und Vtours/MTS machen da mit.
Vtours schrieb mir per Email noch nach Aegypten, ich solle mich nach meiner Rückkehr melden und eine Reklamation einreichen, was ich machte, sogar mit Fotos. Nach 2 Monaten, erhielt ich gestern von Vtours einen Brief, bei meinem Aufenthalt wäre alles korrekt abgelaufen, man hätte mir diverse Zimmerangebote gemacht, etc. etc. War Vtours dabei????? Wieso sollte ich mir die Mühe machen, mich zu beschweren, wenn ich meinen Urlaub in einem wunderschönen Doppelzimmer (Queen- oder Kingsize Betten) mit Balkon verbracht hätte???? , so wie ich mit meiner Buchung bei Vtours annehmen konnte, zu erhalten. Dass Alleinereisende oft "betrogen" werden, ist nicht neu. Man bezahlt mehr und erhält weniger. Wer/Was schafft da Hilfe? Wenn ich mir eine Suite leiste in einem Hotel, kann es dem Hotel Personal und dem Reisebüro egal sein, ob ich alleine reise oder nicht, Hauptsache ich zahle.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Morgen Frau Buehler,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht zufriedenstellen konnten.

Kundenwünsche, die wir an das Hotel weiterleiten sind leider immer nur unverbindlich und werden uns vom Hotel nicht bestätigt. Das Hotel entscheidet selbst nach Verfügbarkeit, in welcher Lage sich das Zimmer befindet.

Dass Sie mit dem Ihnen zugeteilten Zimmer nicht zufrieden waren tut uns sehr leid. Es ist jedoch besonders in einem ausgebuchten Hotel nicht immer gleich möglich, ein Zimmer zu wechseln. Das Hotel hat Ihnen dann aber noch vier andere Zimmer gezeigt.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

4,00/5,00
Alessio
04.02.2020
Gesamthaft gesehen in Ordnung.
Wir hatten keine Probleme, waren aber schon zum 7. Mal im gleichen Hotel, wo man uns immer sehr priviligiert behandelt. Da hat natürlich der Reiseveranstalter keinen Einfluss.
Was aber angekreidet werden muss, ist die Tatsache, dass man zum voraus nicht weiss, dann man vor Ort dann ein Reisebüro mds zur Verfügung hat. Das sollte unbedingt vorgängig komuniziert werden, ansonsten steht man am Flughafen und muss zuerst herausfinden wer zuständig ist.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Morgen Alessio,

wir bedanken uns für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass Ihnen der Urlaub mit uns gefallen hat.

In unseren Reiseunterlagen und Transfervoucher finden Sie die Information, dass wir vor Ort von unseren Kollegen von MTS vertreten werden. Diese stellen die Transfers und Reiseleitung. Alle Kontaktdaten (Tel. etc.) zu MTS finden Sie ebenfalls in Ihren Reiseunterlagen und auf dem Transfervoucher haben wir beschrieben, wohin Sie sich nach Ihrem Flug wenden müssen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Diddle62
03.02.2020
Top
Alles hat super geklappt
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Morgen Diddle62,

Super dass alles so gut verlaufen ist und wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.

Wir wünschen noch einen schöne Woche!

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

4,00/5,00
Queen Mum
31.01.2020
Agadir
Wir waren mit der Abwicklung sehr zufrieden. Die Reiseunterlagen wurden rechtzeitig zur Verfügung gestellt und auch der Transfer lief fast reibungslos. Lediglich am Flughafen von Agadir müssen wir uns immer durchfragen, welcher Bus den Transport zum Hotel durchführt. In der Flughafen- Halle steht niemand zum Empfang. Das ist jedesmal das gleiche Problem und etwas nervig.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Morgen Queen Mum,

vielen Dank für deine positive Bewertung.

Wir freuen uns, dass dir dein Urlaub in Agadir so gut gefallen hat.
Auf unseren Transfervouchern finden Sie alle Informationen, an welchen Schalter Sie sich nach Ihrem Flug wenden müssen. Unsere Kollegen vor Ort bringen Sie dann gerne zu Ihrem Transferbus.

Wir wünschen noch eine schöne Woche!

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
N.N.
27.01.2020
Nie wieder!
Leider habe ich meinen Urlaub nach Tunesien mit Vtours gebucht. Es war ein 4 Sterne Horror-Hotel und nichts war wie in Vtours Beschreibung.
Leider sind wir nach 23 Uhr in unserem Hotel und da ist keiner mehr Verfügbar. Einige Stunden müssten wir um akzeptable Zimmer kämpfen. aber auch am Freitag bis Dienstag hat sich KEINER am Telefon gemeldet oder auf meine EMails geantwortet!
Die haben erst am Mittwoch ein neues Hotel vorgeschlagen aber wir mussten dafür unseren Ausflug stornieren! Das haben wir abgelehnt, da wir wollten wenigstens etwas schönes noch mitnehmen. Außerdem könnten wir in einem neuen Hotel nicht mal einen Tag bleiben, da unser Rückflug schon am Donnerstag früh war.
Danach haben wir die Beschwerde geschrieben und Antwort erst nach einigen Wochen bekommen:
Da wir keinen anderen Hotel als Ihr Angebot nicht angenommen haben, können wir uns nicht beschweren!!!

Nie wieder Vtours!

So etwas habe ich nie im Leben erlebt, dass man als Kunde ignoriert wird! Keine Empfehlung für diese "Firma"
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Morgen Nerma Hrustic,

zunächst einmal möchten wir uns für Ihre Rückmeldung bedanken.

Wir bedauern, dass Ihnen die Reise und das Hotel nicht gefallen hat. Sollten Schwierigkeiten während der Reise auftreten, können Sie sich eigentlich immer an unsere Reiseleiter vor Ort wenden. Leider ist es manchmal nicht möglich, direkt ein anderes passendes Hotel zu finden, da z.B. keine Kapazitäten verfügbar sind.

Sie können Ihr Feedback gerne auch offiziell an uns senden an [email protected] . Unsere Kollegen werden Ihr Anliegen dann sorgsam prüfen und sich anschließend per E-Mail bei Ihnen melden, ob wir Ihnen eine Erstattung zukommen lassen können.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Sry Lanka Wunschreise
24.01.2020
Bestätigt und doch abgesagt
Es ist schon erstaunlich, wenn eine Buchung bestätigt wird. Urlaub eingereicht und geplant.
Dann stimmt alles nicht mehr.
Ohne Begründung abgesagt mit dem Hinweis, dass man gern wieder begrüßt wird und an eine Truppe
tc-rb.de verwiesen wird.
Unseriös und einfach schlampig.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Ihr Reisebüro hat diese Reise nur als Buchungsanfrage gebucht. Sie wurde von uns nie bestätigt, da wir zunächst beim Hotel anfragen mussten, ob eine Buchung möglich ist. Da sich die Flugpreise bis dahin stark verändert haben, haben unsere Kollegen die Reise abgesagt.

Bei genannter E-Mail Adresse handelt es sich um die Ihres Reisebüros. Wir verweisen Sie wieder dorthin, da Sie den Urlaub in Ihrem Reisebüro angefragt hatten und dort vielleicht ein neuen Angebot erstellen lassen möchten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Neza
23.01.2020
Eine gute Erfahrung
Alles war super!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Neza,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Wie schön dass Sie mit uns und Ihrem Urlaub zufrieden waren.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch auf Ihre nächste Reise begleiten könnten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Dilek
20.01.2020
Top !
Tout s'est bien déroulé !
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Bonjour Dilek,

Merci pour votre feedback.

Nous sommes heureux que vous avez apprécié le voyage et notre service.

Nous serions contents de vous revoir bientôt.

Salutations d'Aschaffenburg,
Votre team de vtours

2,00/5,00
Ria
19.01.2020
Reise wurde nach der Buchung 300,00€ günstiger
Leider wurde das Hotel von dem Reiseanbieter nicht mehr angeboten - wo wir sonst gebucht haben - deshalb mussten wir über vtours buchen ( wurde uns vom Reisebüro angeboten )
Die Reise an die Algarve wurde im November gebucht für 1.505,00€ - Reiseantritt März 2020 - nun wird die Reise für 1.230,00€ ( genau das gleiche Paket ) - für uns nie wieder vtours
Es wird nun überall geworben - nutzen sie den Frühbucherrabatt
Auf die Nachfrage bei vtours - es würden immer neue günstige Angebote eingekauft werden.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Ria,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir sind ein dynamischer Reiseveranstalter, dass heißt wir stellen unsere Angebote tagesaktuell zusammen. Gibt es nun kurz vor Reiseantritt z. B. von einer Airline besonders günstige Angebote, da Sie noch einige Plätze übrig hat, so geben wir diese niedrigeren Preise gerne an unsere Kunden weiter. Daher kann es passieren, dass ein Urlaubsangebot zu verschiedenen Zeitpunkten unterschiedlich viel kostet.

Wir bedauern, dass Sie nun einen höheren Preis bezahlt haben, allerdings konnten wir Ihre Reise zu Ihrem Buchungszeitraum nur zu diesem Preis einkaufen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Zoltan
18.01.2020
VTours verweigert entschädigung wegen Reisemangel
Die Reise fing mit 18 Stunden Verspätung an, dafür ist natürlich die Airline verantwortlich. Vor Ort wurde uns an der Rezeption eröffnet, dass aufgrund der Verspätung uns statt 2 x a la carte Essen nun nur noch 1 x zusteht, da aufgrund der Verspätung wir jetzt nur 13 Nächte da seien. Unabhängig davon, dass wir 14 bezahlten! Die Reiseleitung vor Ort hat die Beschwerde nicht interessiert, vor allem nachdem wir keinen Ausflug buchen wollten. Er wollte unsere Beschwerde nicht einmal anhören, geschweige sich damit abgeben. Nach Rückkehr, Beschwerde wegen Reisemangel VTours. Außer einer Entschuldigung per Mail keine Reaktion. Auf anwatliche Aufforderung zuerst keine Reaktion, erst nach mehrmaliger Erinnerung eine Antwort, keine Entschädigung für den entgangener Urlaubstag und Essen. Daher NIE WIEDER VTOURS.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Zoltan,

zunächst einmal möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Meinung mitzuteilen. Nur so können wir an unserer Leistung arbeiten.

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Reise nicht zufrieden waren. Dass Ihr Urlaub mit so großer Verspätung gestartet ist, ist natürlich sehr schade. Darauf können wir allerdings keinen Einfluss nehmen, da hierfür die Airline verantwortlich ist.

Wir bedauern, dass Sie sich von Ihrer Reiseleitung nicht richtig betreut gefühlt haben. Wir werden das gerne an unsere Kollegen vor Ort weiterleiten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
D. Engels
17.01.2020
Alles hat super geklappt
Von Anfang an ein guter Service, schnelle Buchungsbestätigung und Informationen. Vor Ort gute Betreuung und rundum zufrieden. Gerne beim nächsten mal wieder.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag D. Engels,

wir freuen uns, dass Ihnen die Reise und unser Service so gut gefallen hat!
Gerne begleiten wir Sie auch beim nächsten Mal wieder bei Ihrem Urlaub.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

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