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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,94
3.006 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
  • 5
    67.68%
  • 4
    13.39%
  • 3
    2.43%
  • 2
    2.37%
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    14.12%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,94 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (4,18 / 5,00) von 1.770 Bewertungen ansehen
  • Reiseveranstalter: Gut (3,60 / 5,00) von 1.236 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundliches und hilfsbereites personal
  • Reibungslose buchungs- und transferprozesse
  • Gute hotelqualität und saubere zimmer

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 138
Neutral: 73
Negativ: 43
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Gut
4,18 / 5,00
1.770 Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.

Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg

Impressum

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Über: vtours GmbH - Urlaub, der passt.

vtours GmbH - Urlaub, der passt. stellt sich vor

In Aschaffenburg daheim – in der Welt zuhause. Ein engagiertes Team, das sich seit 2004 mit Begeisterung dem Reisen widmet, steuert von diesem Standort aus Angebote in 120 Destinationen weltweit – für Urlaub, der passt. Erstmals haben im Geschäftsjahr 2023/24 mehr als eine Million Gäste die schönste Zeit des Jahres mit vtours verbracht. Dies führte für die Veranstaltermarken vtours, vtours international, vtours suisse, urlaubstransfers und vfly  zu einem neuen Rekordumsatz. Seit November 2019 ist vtours Teil der Schweizer Hotelplan Group. Am 12. Februar 2025 wurde die Übernahme der DERTOUR Group angekündigt – ein richtungsweisender Schritt, der den Beginn eines neuen Kapitels markiert. #readyforthefuture

1,00/5,00
Karin W
14.01.2020
Wurden an Ab in den Urlaub weiter gereicht ...
Leider wurden wir an Ab-in-den-Urlaub weiter gereicht. Diese hatten uns schriftlich den Transfer vom Flughafen JFK in New York zum Hotel und zurück bestätigt. Nachdem wir in einem fremden Land über eine Stunde gewartet haben, müssten wir die Anreise selber organisieren. Also mit Krücken, Gepäck und Handgepäck durch Sperren, in Züge, Busse und Untergrundbahn. Die Hölle.
Vtours fühlte sich nicht zuständig!
Leute!!!
Ich habe bei Euch gebucht!!!
Auf Erstattung der Auslagen warten wir immer noch. Es wird wohl nur mit Anwalt gehen :-(
Das Hotel entsprach in keinster Weise der Beschreibung und es grenzt schon fast an irreführenden Angaben in der Beschreibung! (siehe Bewertung https://www.holidaycheck.de/hr/bewertungen-holiday-inn-express-brooklyn/b5962a62-5685-329d-a280-1c6add61c2d5)
Schade! Da träumt man Jahrelang von einem Weihnachtsfest in New York und dann das!
Leider kann ich euch nicht weiter empfehlen, Delegation der Verantwortung ist zwar bequem, sollte aber in keinster Weise den Umgang mit Kunden und ihren Rückmeldungen, den Service und den Respekt dem Verbraucher gegenüber, ersetzen!
Setzen 6!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Karin W.

zunächst einmal möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken.

Bei Ihrer Reise ist von uns kein Transfer inkludiert, was bei Buchung bereits ersichtlich ist.
Ihre Rückmeldung zur Reise haben wir bereits erhalten und wird von unseren Kollegen geprüft. Sobald dies abgeschlossen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung.

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihr Reise nicht zufrieden waren und Ihren Aufenthalt in New York daher nicht genießen konnten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Adel
13.01.2020
Schlecht Urlaub
Die Reise war sehr schlecht und wurde niemals bei euch oder Restplätze reservieren
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Adel,

Schade, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten. Wir bedauern die Vorkommnisse und senden Ihnen viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Peter
13.01.2020
Flamingo Cancun Resort
Everything was fine.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Dear Peter,

thank you for your positive feedback. Kind regards from Aschaffenburg, your vtours-team

5,00/5,00
Khrys
12.01.2020
Super Urlaub
Sehr gutes Preisleistungsverhältnis
Das Hotel Sheraton Khalidiya ist sehr gut und wir hatten eine tolle große Suite.
Die Heimreise in der Nacht war für mich ziemlich anstrengend, da Ich kein Nachtmensch bin. Ansonsten war alles top.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Khrys,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Urlaub hatten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Marion
12.01.2020
Ein Urlaub mit Horror-Ende!
Die Anreise und das Hotel an sich waren sehr schön.

Am vorletzten Tag ist mein Mann leider im Bad gestürzt und hat sich einen Oberschenkelhalsbruch zugezogen. Ab hier begann der Traumurlaub sich in einen Horrortrip zu verwandeln.

Eins vorab, für den Sturz und die Unannehmlichkeiten im Krankenhaus kann Vtours nichts, diese Bewertung bezieht sich daher auf den Reiseleiter Yasser Hossam.

Trotz Zusage, wurde weder der geplante Rückflug storniert, noch die versprochene Betreuung vor Ort ( zumindest während des offiziellen Urlaubs) gewährleistet. Das Thema „Absprachen einhalten“ ist im Allgemeinen ein Problem des Reiseleiters, dies führt jedoch zu sehr ins Detail. Er sagte, ich solle mir keine Sorgen machen, da er die ganze Zeit mit Vtours im Gespräch sei, Vtours selbst wusste jedoch nichts von den Geschehnissen.

Jeglicher Kontakt wurde genervt entgegen genommen.

Ich musste meinem Mann wichtige Dokumente im Krankenhaus lassen, unter anderem auch Bargeld. Welch Wunder, das die Dokumente und mein Mann sind wieder in Deutschland, das Bargeld wurde wohl als Trinkgeld dort behalten. In welchem Maße man hier von ungerechtfertigtem Trinkgeld sprechen kann, wird in einer gesonderten Beurteilung des Krankenhauses erörtert.

Ich kann zusammenfassend sagen, dass diese Reiseleitung so lang gut funktioniert, bis etwas im Urlaub nicht funktioniert. Problemlösungen, in welcher Form auch immer, gehören nicht zu den Stärken ( wenn man überhaupt von „Stärken“ sprechen kann) dieser Reiseleitung.

Einen weiteren Urlaub, sei es Ägypten oder sei es Vtours, kann ich somit ausschließen.

Auch habe ich nach Hilfe gefragt, direkt bei Vtours, die kurze und „freundliche“ Antwort: Da müssen Sie sich schriftlich an uns wenden.
Danke, Danke für nichts!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Marion,

vielen Dank für Ihrem Feedback zu Ihrer Reise. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Die Reiseleitung gehört zur örtlichen Agentur. Daher haben wir auf diesen Service leider keinen Einfluss. Selbstverständlich werden wir Ihr Feedback an die entsprechenden Stellen weiterleiten.

Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Meinung mitzuteilen. Nur somit können wir an unserer Leistung arbeiten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

1,00/5,00
VikBal
11.01.2020
Nie wieder vtours!
Das war meine erste und leider letzte Reise mit vtours.

Ich habe eine Reise über Check24 mit vtours als Reiseveranstalter und MTS Globe als Reiseleitung vor Ort auf Mallorca gebucht.
Buchung und Bezahlung liefen völlig problemlos. Als es am Reiseziel Probleme gab, wollte niemand mehr zuständig sein.
Check24 nicht, da nur Vermittler, Reiseleitung vor Ort im Hotel gab es nicht. Der Veranstalter in Deutschland hat auf den Veranstalter vor Ort verwiesen und der wollte auch nicht zuständig sein.
Zusammengefasst: eine Woche Urlaub ohne jeglichen Erholungswert.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag VikBal,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es vor Ort zu Komplikationen gekommen ist. Bei solchen Fällen, ist die Agentur vor Ort zuständig. Die Kontaktdaten stehen auf den zugesendeten Reiseunterlagen. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem einen schönen Urlaub.

Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Christoph Ludwig, Jasmin Ludwig
11.01.2020
Fantastischer Urlaub
Alles reibungslos organisiert. telefonisch immer erreichbar. Das Hotel Jungle Aqua Park läßt absolut keine Wünsche offen. Ich sage es ohne Übertreibung. Von mir bekommt dieser Urlaub von 5 Sternen.......6!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Christoph und Jasmin Ludwig,

für Ihre positive Bewertung, sowie für Ihr Vertrauen möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Es ist schön, dass wir Sie von unserem Service überzeugen können und Sie einen schönen Urlaub hatten. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Viktor
10.01.2020
Nie wieder vtours!
Das war meine erste und leider letzte Reise mit vtours.

Ich habe eine Reise über Check24 mit vtours als Reiseveranstalter und MTS Globe als Reiseleitung vor Ort auf Mallorca gebucht.
Buchung und Bezahlung liefen völlig problemlos. Als es am Reiseziel Probleme gab, wollte niemand mehr zuständig sein.
Check24 nicht, da nur Vermittler, Reiseleitung vor Ort im Hotel gab es nicht. Der Veranstalter in Deutschland hat auf den Veranstalter vor Ort verwiesen und der wollte auch nicht zuständig sein.
Zusammengefasst: eine Woche Urlaub ohne jeglichen Erholungswert.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Viktor,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es vor Ort zu Komplikationen gekommen ist. Bei solchen Fällen, ist die Agentur vor Ort zuständig. Die Kontaktdaten stehen auf den zugesendeten Reiseunterlagen. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem einen schönen Urlaub.

Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Günter Eppel
09.01.2020
Super Organiziert
Wir waren rundum zufrieden!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Herr Eppel,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es ist schön, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten.
Viele Grüße, Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Hans
08.01.2020
Hotelabzocke
Hawaii Riviera Aqua Park Resort
Wir mussten für die Reparatur der Zimmertüre (Schließmechanismus war defekt) bezahlen. Das ist Hotelbetrug, denn eine Quittung haben wir nicht bekommen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Hans,

vielen Dank für Ihrem Feedback zu Ihrer Reise. Gerne würden wir uns den Sachverhalt erneut anschauen. Senden Sie uns bitte eine Nachricht an [email protected] mit dem Hinweis auf diese Bewertung.

Für die Umstände möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Viele Grüße, Ihr vtours-Team

3,00/5,00
chris
08.01.2020
Türkei Silvester 2019
Sehr geehrte Damen und Herren,

das Hotel sowie der Urlaub waren toll. Lediglich eine Sache hat mir nicht gefallen. Ich hatte von Ihnen keinerlei Infos darüber, dass die Silvestergala nicht im Reisepreis mitinbegriffen war.

Das sorgte bei mir für eine wenig Verwirrung. Zumal dies bei anderen Reiseveranstalter inbegriffen war. So musste ich vor Ort 50 € p.P bezahlen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Chris,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Bestandteil der Reise ist unteranderem unsere Hotelbeschreibung, die Sie bei Online-Buchungen sowie im Reisebüro einsehen können. Auf dieser sind Informationen bezüglich der Service-Angebote (inklusive / exklusive) des Hotels ausgeschrieben.

Es freut uns, dass es dennoch vor Ort geklappt hat und Sie einen schönen Urlaub hatten.
Viele Grüße, Ihr vtours-Team

5,00/5,00
C.H.
07.01.2020
Alles super, gerne wieder!
Von Anfang bis Ende eine gute Organisation. Schon die telefonische Absprache war sehr nett. Und auch der Rest war super. Ich würde jederzeit wieder über vtours buchen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag vtours-Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es ist schön, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten und freuen uns, Sie bald als Gast begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße auf Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Margret
07.01.2020
Urlaub auf Mallorca - prima hat alles ausgezeichnet geklappt
Es hat alles prima geklappt. Vom Einchecken bis zum Transfer ! !
Ohne lange warten...
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Margret,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Urlaub hatten und alles reibungslos geklappt hat.
Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Adam
06.01.2020
Bewertung
Wenn ich eine Pauschalreise buche und ein Flug wird auf eine andere Uhrzeit und noch schlimmer auf einen anderen Flughafen verschoben und man mir am Telefon sagt es geht nicht anders, finde ich, das ist kein angemessener Service.
Habe selber noch bei einem anderen Anbieter einen Flug nachbuchen können sodass ich vom selben Flughafen abfliegen und wieder ankommen konnte.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Adam,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie von unserem Service nicht überzeugen konnten. Bei Flugzeitenänderung oder Streckenführungen haben wir jedoch keinen Einfluss. Dies wird lediglich von der Fluggesellschaft geplant und verändert.

Wir bedauern die Vorkommnisse und senden Ihnen Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

2,00/5,00
Antalya
04.01.2020
Verzögerte Buchung
Sehr komplizierte Buchung. Nach Buchung im Internet dauert es mindestens 2 Stunden bis eine Buchungsbestätigung geschickt wird. Stornieren ist nicht möglich. Für kurzfristige Reisen sehr ungünstig weil Flugpreise sich minütlich ändern
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag vtours-Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Eine Reisebestätigung/ Rechnung wird automatisch innerhalb von 24 Stunden an unsere Kunden verschickt. Da wir ein dynamischer Reiseveranstalter sind, arbeiten wir mit tagesaktuellen Preisen, die sich eben täglich ändern können. Wir hoffen dennoch, dass Sie einen schönen Urlaub hatten.

Viele Grüße, Ihr vtours-Team

4,00/5,00
Sara
03.01.2020
Urlaub war ein Traum, bis auf den Heimflug.
Vtours hat bei jeglicher Frage von mir immer gleich geantwortet, sie haben sogar im Urlaubsort selbst eine deutschsprachige Betreuung geschickt, ob noch Wünsche oder Fragen offen stehen, sehr bemerkenswert. Fanden wir einfach toll.
Es hat alles super geklappt, bis auf den Heimflug, dieser hatte Verspätung und so mussten wir erst noch an einen anderen Ort landen, da die eigentliche Flugzeit schon etliche Stunden betrug, war das natürlich für uns sehr mühsam 3mal am Flughafen zu landen bevor wir an unser Heimatziel ankamen. Jedoch kann Vtours natürlich nichts dafür und wir wurden auch sofort weiter geleitet, da die Flughäfen so groß waren, mussten wir jedoch lange nach unserem Terminal suchen.
Ich kann bin aber sonst sehr zufrieden mit vtours.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Sara,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Urlaub hatten und Sie mit unserem Service zufriedenstellen konnten. Wir bedauern sehr, dass Ihr Rückflug nicht reibungslos verlaufen ist.
Wie von Ihnen bereits geschrieben, haben wir auf Flugzeitenänderungen oder Verspätungen des Flugverkehrs keinen Einfluss.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder als Gast begrüßen dürfen.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
kicker1704
03.01.2020
vtours ist nur mittlerer Durchschnitt
Auf Beschwerden geht dieser Veranstalter gar nicht ein. Lediglich positive Bewertungen werden kommentiert.
Kein guter Stil.
Zeigt mir, diesem Veranstalter liegt nichts an den Kunden, nur an der Kohle. Guter Service sieht anders aus.
Ich werde vtours hier nicht weiterempfehlen und zukünftig andere Veranstalter nutzen.
Schönen Jahresstart
Walter
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Walter,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wir beantworten die Bewertungen unserer Kunden chronologisch und versuchen immer einen zufriedenstellenden Service zu bieten. Gerne würden wir Sie davon überzeugen und hoffen Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen.

Vielen Dank und grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

4,00/5,00
Willi
02.01.2020
Alles gut
Buchung und anschließende Betreuung war vorbildlich! Alles hat gut geklappt! Entschädigung für voran- gegangene aber ausgefallene Reise wurde anstandslos gezahlt!
Willi
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Willi,

vielen Dank für Ihre postive Rückmeldung.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Joachim
02.01.2020
Hotel Siam Elegante Türkei Belek
Der von V Tours angewiesene Reisebetreuer vor Ort hatte es nicht für nötig gehalten sich um seine Gäste zu kümmern. Der Info Termin wurde nicht wahrgenommen. Nachdem man den Betreuer endlich telefonisch erreicht hatte sagte dieser wenn man kein Interesse hätte vor Ort eine zusätzliche Unternehmung zu buchen dann bräuchte er auch nicht ins Hotel kommen. So ein Verhalten geht gar nicht. Ausserdem war im Hotel die komplette untere Etage einschließlich Speisesaal nicht beheizt. ca.n17° Raumtemperatur beim Essen
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Joachim,

Wir bedauern, dass Sie mit der zuständigen Reiseleitung nicht zufrieden waren. Eine Reiseleitung plant zusammen mit der örtlichen Agentur die Besuche in den jeweiligen Hotels, um die Kunden über die Organsiation der Ausflüge zu informieren. Bedauerlicherweise, wurden Sie vom Reiseleiter nicht besucht. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Da wir hierauf keine Einfluss haben, werden wir selbstverständlich Ihr Feedback an die entsprechenden Stellen weiterleiten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Grizzly
02.01.2020
Alles super geklappt
Buchung hat ohne Probleme geklappt, Reiseunterlagen kamen pünktlich und auch vor Ort war alles super! Immer wieder gern.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Grizzly,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es ist schön, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,18 / 5,00, 1.770 Bewertungen)
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