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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,94
3.006 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
  • 5
    67.68%
  • 4
    13.39%
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    2.43%
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    2.37%
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    14.12%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,94 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (4,18 / 5,00) von 1.770 Bewertungen ansehen
  • Reiseveranstalter: Gut (3,60 / 5,00) von 1.236 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundliches und hilfsbereites personal
  • Reibungslose buchungs- und transferprozesse
  • Gute hotelqualität und saubere zimmer

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 138
Neutral: 73
Negativ: 43
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Gut
4,18 / 5,00
1.770 Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.

Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg

Impressum

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Über: vtours GmbH - Urlaub, der passt.

vtours GmbH - Urlaub, der passt. stellt sich vor

In Aschaffenburg daheim – in der Welt zuhause. Ein engagiertes Team, das sich seit 2004 mit Begeisterung dem Reisen widmet, steuert von diesem Standort aus Angebote in 120 Destinationen weltweit – für Urlaub, der passt. Erstmals haben im Geschäftsjahr 2023/24 mehr als eine Million Gäste die schönste Zeit des Jahres mit vtours verbracht. Dies führte für die Veranstaltermarken vtours, vtours international, vtours suisse, urlaubstransfers und vfly  zu einem neuen Rekordumsatz. Seit November 2019 ist vtours Teil der Schweizer Hotelplan Group. Am 12. Februar 2025 wurde die Übernahme der DERTOUR Group angekündigt – ein richtungsweisender Schritt, der den Beginn eines neuen Kapitels markiert. #readyforthefuture

1,00/5,00
Holger
16.07.2020
Tot stellen ist auch keine Lösung!!!!!
Monatelang wurde uns erzählt ,dass wir Zuhause bleiben sollen. Eine Pandemie ist eine außergewöhnlich Zeit in der es außergewöhnliche Maßnahmen braucht. Folge Vtours ist seit März 2020 nicht mehr telefonisch erreichbar , auf Emails bekommt man nur standardisierte Antworten. Keine Möglichkeiten einer Umbuchung oder Kulanzangebote. Nein, man wird darauf hingewiesen, das der Urlaub sicher ist oder man für viel Geld stornieren kann. Weil, oh wie schön, Herr Maas die Reisewarnungen für EU Länder aufgehoben hat. Monatelang davor hieß es aber, von vielen Politikern, dass dieses Jahr kein Urlaub im Ausland möglich ist, komisch. Also rein ins Flugzeug, dicht gedrängt mit Menschen Schulter an Schulter, aber sonst bitte 1,5 Meter Abstand halten. Zahllose Formulare ausfüllen, persönlichen QR-Code besorgen, eventuelle Zimmer Quarantäne bis das Test Ergebnis vorliegt. Hätte ich bei Buchung im Jahr 2019 gewusst, dass im Jahr 2020 eine Pandemie ausbricht , hätte ich nicht gebucht. Doch nun wird mir geschrieben, das ich diese ganzen Beschränkungen und Einschränkungen einfach während meines Urlaubs so hinnehmen muss, die ich allerdings im Jahr 2019 nicht gebucht habe. Was hat das ganze noch mit Urlaub oder Erholung zu tun. Steigende Infektionszahlen, auch in unserem Reiseland Griechenland, sprechen doch eine deutliche Sprache. Noch dazu gibt es in Korfu nicht mal eine Klinik die einen aufnehmen würde bei Corona. Man sitzt dann mit zwei Kindern auf einer Insel, von der man nicht mal weg kommt oder ärztliche Versorgung gewährleistet ist und das in Griechenland die medizinische Versorgung nicht die beste ist und nicht mal für Einheimische gewährleistet ist , weiß man ja auch nicht erst seit Corona. Ab Ende Juli 2020 sollen dann ja auch USA Urlauber wieder in Griechenland Urlaub machen dürfen, was für ein Glück das die gerade die höchsten Infektionszahlen haben und somit auch die EU Länder was davon haben....traurig,traurig. Viele Faktoren sprechen momentan gegen Urlaub im Ausland und auch die Reisebranche muss sich umstellen. Denn wenn alle wieder zurück kommen von Ihren Urlauben im EU Ausland und die zweite Welle kommt dann verkauft ihr gar keine Reisen mehr. In dieser außergewöhnlichen Zeit der Pandemie hätte ich mir von meinem Reiseveranstalter gewünscht, außergewöhnlich zu reagieren und nicht nur hohe Storno kosten zu verlangen...das ist nicht Kundenfreundlich. Den andere Reiseveranstalter machen es vor, dass es auch anders geht, vielleicht sollte man sich da was abschauen , wenn man Kunden halten will und nicht nur an dieses Jahr denken sondern auch an nächstes. Ein zufriedener Kunde bucht seinen Urlaub wieder. Wir buchen unseren Urlaub nicht mehr bei VTOURS , der uns keinen schönen Urlaub beschert hat, sonder fast 1000 Euro Stornokosten. Warum bei euch andere Urlauber z. B. Mallorca gebucht (auch keine Reisewarnung mehr) für 50,00 Euro p. P. stornieren konnten, verstehe ich auch nicht wirklich. Wir haben jetzt für keinen Urlaub fast 1000 Euro Storno Kosten , danke dafür Vtours
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Holger,
wir bedauern sehr das Sie sich gezwungen gefühlt haben uns nur mit einem Stern zu bewerten. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unseren Partnern vor Ort und orientieren uns auch nach dem Auswärtigen Amt. Griechenland ist bestens auf Urlauber vorbereitet. Dementsprechend hat Ihnen unsere Fachabteilung geantwortet, dass die Stornierung für Ihre Reise aktuell nur nach AGB möglich ist. Als Reiseveranstalter kaufen wir Leistungen, wie Flug, Transfer und Hotel nach den Bedürfnissen des Kunden zum Zeitpunkt der Buchunge ein. Bei einer Stornie-rung werden auch uns Kosten in Rechnung gestellt, die Ihre Stornierungsgebühr noch nicht mal unbedingt abdecken, abgesehen von den weiteren Kosten, die für eine Reisebuchung ent-stehen. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz kleiner Einschränkungen einen wundervollen Urlaub verbringen werden.

Bleiben Sie gesund! Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

1,00/5,00
FSch
09.07.2020
Stornokosten trotz corona
Ich musste meine Reise stornieren, weil meine Oma als Risikoperson wegen Corona nicht verreisen wollte. Vtours hat mir nur geantwortet, dass keine Reisewarnung besteht (was soweit ich weiß nicht einmal stimmte) und ich somit über 200€ Stornokosten habe. Da ich keinen Stress machen und nicht mit dem Anwalt drohen wollte oder Ähnliches, willigte ich ein. Etwa eine Woche später hat Vtours dann von sich aus alle Reisen storniert (ich erfuhr es durch meine Schwester). Da habe ich mich schon etwas verarscht gefühlt! Kundenfreundlich war das auf jeden Fall nicht ...
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Fsch,
wir bedauern Ihre Bewertung sehr. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unseren Partnern vor Ort und orientieren uns auch an dem Auswärtigen Amt. Dementsprechend hat Ihnen unsere Fachabteilung geantwortet, dass die Stornierung für Ihre Reise aktuell nur nach AGB möglich ist.
Bleiben Sie gesund! Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

4,00/5,00
Holger
04.07.2020
Dann doch korrekte Rückerstattung
Ergänzung zu meiner Ein-Sterne-Bewertung vom 22. März: Die Anzahlung wurde dann im Mai doch vollständig und korrekt ohne weitere "Brieffreundschaft" erstattet.
Liebes vtours-Team: Die negative Bewertung von neulich hättet ihr euch sparen können, wenn ihr zu einem Zeitpunkt, zu dem längst klar war, dass die Reise nicht stattfinden kann, eine komplette Rückerstattung nach Einzelfallprüfung in Aussicht gestellt hättet, statt mit diesem krummen Storno-Angebot mit 40% Abschlag um die Ecke zu kommen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Holger,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie in diesen anspruchsvollen Zeiten doch noch von unserem Service überzeugen konnten und Sie zufrieden mit uns sind.
Bleiben Sie gesund! Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Almo
29.06.2020
Bad
Also keine telfonisch Jemanden zu erreichen. Unklar Email wurde es mir geschickt. Diese Email war den legale Betrug. Ich habe es beantwortet. Nach 5 Tage verlängert sich die Resiewahrnung. Bekomme Vtours 200 Euro von mir. Obwohl Sie keine Leistung für mich gebracht haben. Hätte ich nicht Email beantwortet, könnte ich ganz mein Geld zurück erhalten. Leider hätte ich jemanden zu beraten lassen, könnte ich mein Geld nicht verlieren mussen. Also nie Vtuours zu empfehlen. Anderen Firmen haben das Geld voll erstattet. Außer Vtours legale Betrug durch unklare Emails und telefonisch nicht zu erreichen gedacht haben.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Almo,
wir bedauern sehr, dass Sie sich gezwungen gefühlt haben uns hier nur mit einem Stern zu bewerten. Seit ein paar Wochen haben wir einen Rückrufservice eingebaut, so dass wir wieder telefonisch für unsere Kunden, nach Terminvereinbarung erreichbar sind.
Bleiben Sie gesund! Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

1,00/5,00
A.F.
25.06.2020
Nie wieder VTOURS. Buchungsnummer 34119424
Nie wieder VTOURS. Buchungsnummer 34119424
Wir haben geschrieben:
Die weltweite Corona-Pandemie und die behördlichen Maßnahmen gegen die Ausweitung des Virus stellen unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände dar, die die Durchführung der Pauschalreise und die Beförderung an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen. Zum gegenwärtigen Zeitpunkt ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass die Umstände der Covid-19-Pandemie zu einer erheblichen Beeinträchtigung der gebuchten Reiseleistung führen. Auch gehören alle Reiseteilnehmer zu einer Risikogruppe des Coronavirus.

Antwort VTOURS:
Es ist absehbar, dass es eine Pflicht zum Tragen von Masken im Flugzeug und anderen Verkehrsmitteln kommen wird, sowie in Räumen, in welchen der MIndestabstand nicht eingehalten werden kann.

Allerdings sind diese leichten Beeinträchtigungen kein Grund für eine Stornierung.

Reiseteilnehmer über 70 Jahre

Gleiche Reise.
Ein Reiseteilnehmer musste bei Schauinsland buchen.
Reise wurde kostenlos storniert.
Wir buchen nie wieder bei vtours.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo A.F,
wir bedauern Ihre Bewertung sehr. Wir gehen davon das Ihr Anliegen mittlerweile geklärt wurde.
Bleiben Sie gesund! Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Jacky
23.06.2020
Stornierte Reise Corona
Sehr schnelle Rückzahlung der stornierten Reise, wir mussten uns um nichts kümmern. Es kam automatisch eine Nachricht, dass unsere Reise storniert wird und wir das Geld innerhalb von 4-6 Wochen zurückbekommen. Und nun, nicht mal eine Woche später wurde das Geld zurück gezahlt. Ich kann den Reiseanbieter nur empfehlen, die Internet-Seite war und ist die ganze Corona-Zeit immer auf den neusten Stand. Danke für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Bleiben sie alle gesund
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Jacky,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie in diesen anspruchsvollen Zeiten von unserem Service überzeugen konnten und Sie zufrieden mit uns sind. Und freuen uns schon auf Ihre nächste Buchung.
Bleiben Sie gesund! Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Ad van den Wildenberg
18.06.2020
Nie wieder
Buchung 34129095

Nicht zu fassen

Wir versuchen schon seit 25 Mai fast Täglich Antwort zu bekommen auf unsere fragen und wir bekommen nur standard oder falsche antworten. Auch jetzt wieder falsche information;

Mit ein Hollandische nationaliteit darf man immer noch kein Urlaub machen in Zypern!
Sehen Sie bitte dem webseite vom Zypriotische regierung und verkehrsamt.

Ich versuche schon Seit 25 May fast Täglich contact zu machen mit Vtours und habe seitdem versucht zu Stornieren. Leider kein einziges respectvollen Antwort.

Dies war das Antwort vom Vtours

Tag,

wir danken für Ihre Mail.

Da die Reisewarnung aufgehoben ist, wird Ihre Reise stattfinden. Selbstverständlich bieten wir nur Ziele an, in welchen die Sicherheit unserer Gäste gewährleistet ist. Wie auch in Ihrem Heimatland werden wegen Corona bestimmte Schutzmaßnahmen getroffen, hierfür bitten wir um Verständnis. Gesundheit geht vor, auch im Urlaub.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Herr Ad van den Wildenberg,
wir bedauern Ihre Bewertung sehr. Wir ich aus den internen Notizen entnehmen konnte, wurde Ihr Anliegen geklärt.
Bleiben Sie gesund! Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Frau M.
04.06.2020
Einfach nur Traurig......
Liebes Vtours Team es ist leider einfach nur traurig, das man versucht mit Ihnen eine Lösung zu finden, jedoch von Ihnen keinerlei Rückmeldung kommt.... Keine Anfrage durch das Buchungsportal zu meinem Anliegen wird ihrerseits beantwortet und auch auf meine Email bekomme ich keine Antwort.
Es ist klar das dies ungewöhnliche Zeiten sind, aber wie Sie ja selbst in ihrer Telefonansage mitteilen, sind Sie seid dem 15.3.2020 telefonisch nicht mehr erreichbar um die Anfragen besser bearbeiten zu können.

Ich hätte gerne eine Antwort auf meine Fragen um dann entsprechend handeln zu können!
Das ist alles andere als toller Kundenservice/Kriesenmanagement…..!!!!!!!!!!

Danke
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Frau M,
wir bedauern sehr, dass Sie sich gezwungen fühlen habt uns hier nur mit einem Stern zu bewerten. Seit ein paar Tagen haben wir einen Rückrufservice eingebaut, so dass wir wieder telefonisch für unsere Kunden, nach Terminvereinbarung erreichbar sind. Um Ihre Bewertung jedoch besser nachvollziehen und prüfen zu können, würden wir Sie bitten uns eine E-Mail an [email protected] mit der Buchungsnummer und einem Hinweis auf diese Bewertung zu schicken.
Bleiben Sie gesund! Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

5,00/5,00
A.S.
03.06.2020
Zeitnahe Erstattung, super!
Die bereits getätigte Zahlung unserer, wegen Corona, stornierten Reise wurde zeitnah erstattet. Sogar noch vor dem eigentlichen Reisebeginn. Ich bin begeistert und würde jederzeit wieder mit vtours buchen!!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo A.S
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie in diesen anspruchsvollen Zeiten von unserem Service überzeugen konnten und Sie zufrieden mit uns sind. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Buchung.
Bleiben Sie gesund! Viele Grüße aus Aschaffenburg, Ihr vtours-Team

5,00/5,00
N.Hartig
11.05.2020
Sehr positiv überrascht
Meine Rückzahlung war 2 Tage früher auf mein als versprochen. Ich hatte auch immer auf jede email eine Antwort bekommen. Und man darf auch nicht vergessen das sie auch nur 2 Hände haben und in Kurzarbeit sind. Ich würde immer wieder über Vtours buchen!!! Super, vielen lieben Dank und bleibt gesund
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag N. Hartig,

vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihr Verständnis in diesen außergewöhnlichen Zeiten! Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Wir versuchen trotz der großen E-Mail-Mengen jedem Kunden zu antworten und alle Buchungen so schnell wie möglich abzuwickeln.

Gerne begleiten wir Sie zu einem anderen Zeitpunkt in Ihren wohlverdienten Urlaub.

Bleiben Sie ebenfalls gesund.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Andrea Springer
09.05.2020
Tolles Krisenmanagement
Sehr geehrtes vtours Team, wir möchten uns dafür bedanken, dass wir das Geld für unsere stornierte Reise nach Curacao zurück bekommen haben. Wir werden auf jeden Fall wieder über vtours buchen. Mit der Fa. CANUSA haben wir da ganz andere Erfahrungen gemacht. Vielen Dank noch einmal.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Frau Springer,

vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Erstattung erhalten haben.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt nach Curacao bringen können. Ein wirklich tolles Reiseziel!

Bleiben Sie gesund!

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
Lorenz
06.05.2020
Schlechter gehts nicht.
Unsere gebuchte Reise wurde wegen Corona-Krise abgesagt.
Das ist natürlich verständlich. Es wurde uns in einer Mail mitgeteilt das wir unseren Reisepreis bis zum 29.04.2020 erstattet bekommen.
Wir haben bis heute weder unser Geld noch irgendeine Antwort auf unser Mail‘s erhalten. Telefonischer Kontakt ist auch nicht möglich. Bleibt nur der Gang zum Anwalt. Wir haben großes Verständnis für die derzeitige Lage. Aber Mit dem Geld anderer Leute sollte man nicht so umgehen.
Es ist jetzt mittlerweile schon gut 7 Wochen her, das wir in den Urlaub wollten. Eigentlich sollte laut Europäischem Recht die Rückzahlung innerhalb 2 Wochen erledigt sein.
Die Firma Vtours setzt sich über alles weg was Recht und Anstand ist.
Wir raten alle „nicht bei Vtours buchen“ Dann spart man sich einigen Ärger.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Björn
06.05.2020
Rückzahlung erfolgt!
Liebes Vtours Team,
habe heute meine Rückzahlung ohne wenn und aber von euch erhalten. Vielen Dank 😊 für diesen reibungslosen und unkomplizierten Ablauf in der jetzigen Lage. Einfach SUPER! Da sollten sich mal andere Veranstalter eine Scheibe von Abschneiden!
Ich freue mich jedenfalls schon jetzt darauf wieder bald unsere nächste Urlaubsreise bei euch zu buchen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Björn,

das freut uns sehr zu hören! Da geben wir das Dankeschön sehr gerne an Sie zurück. Vielen herzlichen Dank für Ihren Zuspruch und Ihr Vertrauen in diesen außergewöhnlichen Zeiten.

Gerne begleiten wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt bei Ihrer nächsten Urlaubsreise!

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Susanna
04.05.2020
Kosten komplett erstattet!
Ich muss meine Bewertung revidieren: Unser Geld für die durch die Corona-Krise ausgefallene Reise wurde komplett zurückgezahlt! Es hat etwas gedauert, aber es ist alles angekommen :)
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Susanna,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihr Geld erhalten haben und wir Sie letztendlich doch noch von unserem Service überzeugen konnten. Leider läuft aktuell alles etwas langsamer als gewohnt, doch wir können Ihnen versichern, dass wir alle Kundengelder zurückzahlen werden.

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

5,00/5,00
Fam. Martini
30.04.2020
Ein Dankeschön für die Rückzahlung
Sehr geehrtes VTours Team,
Vielen Dank für die unkomplizierte Rückerstattung zwar nicht an dem Datum wie versprochen aber nur ein paar Tage drüber.

Vielen Dank und wir werden wieder über euch unsere nächste Reise nächstes Jahr buchen.

Bleibt alle gesund.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Familie Martini,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihre Zahlung nicht ganz pünktlich ankam, leider sind wir zwischenzeitlich aufgrund der immens großen Anzahl an betroffenen Buchungen etwas in Verzug geraten, doch mittlerweile sind wir wieder auf Stand.

Ein großes Dankeschön an Sie für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld. Wir würden uns freuen, Sie im nächsten Jahr in Ihren Urlaub begleiten zu können.

Wir wünschen Ihnen ebenfalls viel Gesundheit!

Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr vtours-Team

1,00/5,00
MaH
25.04.2020
Rückerstattung ist nicht erfolgt
13681614
Mehrere emails an vtours geschrieben wegen der Rückerstattung - ohne Rückmeldung, dann auf Raten des Reisebüros eine Frist gesetzt, das die Rückerstattung ( kein Gutschein )bis zum 24.04.2020.erfolgen muss. Die Rückerstattung bis zum 24.04.2020 wurde von vtours in einer email ( haben auf den Termin reagiert !!! ) zugesagt.
Geld ist aber nicht angekommen !!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
Gutgläubiger Kunde
25.04.2020
Schlechte Kundenbetreuung
Unheimlich schlechter Kundendienst, der so macht als würde es Corona nicht geben. Mein Urlaub konnte aufgrund der Einreisebestimmungen des auswärtigen Amtes ganz offiziell nicht stattfinden.
Die Stornierung der Reise wird ignoriert. Eine Rückzahlung der getätigten Anzahlung liegt V-Tours fern. Im Gegenteil, es wird sogar nach der Reise noch versucht an den noch ausstehende Restbetrag zu kommen.....Ständige E-Mails...Hier wird versucht auf den Kosten der Kunden das Unternehmen durch die Krise zu bringen. (Wie ich finde noch dreister als Unternehmen, die ihre Miete nicht zahlen) Ich finde es schon widerlich wie Unternehmen in Zeiten dieser Krise an den Geldbeutel ihrer gutgläubigen Kunden wollen.
- Nie wieder....Kann jedem auch nur abraten über diesen Anbieter zu buchen. (Direkt bei den Hotels ist es meistens eh günstiger)
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Ingo Waldmann
15.04.2020
Chapeau,Herr Schneider
....also...Chapeau...Herr Schneider...mit allem hab ich gerechnet...Gutscheinen etc.
Für Sie und Ihr Unternehmen Vtours ziehe ich den Hut......auch für Ihre Muttergesellschafft Hotelplan/Ch.....vielen Dank für Ihre Entscheidung die Kundengelder zurück zu zahlen...Es wird sich für Sie rechnen...
ich werde auf allen Kanälen für Sie werben..Danke!!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Hallo Herr Ingo Waldmann,

haben Sie vielen Dank für Ihren Kommentar. Das freut uns sehr zu hören. Wir tun unser Möglichstes und zahlen alle Kundengelder für stornierte Reisen so schnell es geht zurück. Wir hoffen Sie bald wieder als unseren Kunden begrüßen zu dürfen und danke, dass Sie uns weiterempfehlen.

Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit.
Ihr vtours-Team aus Aschaffenburg

1,00/5,00
Norman
13.04.2020
Bisher keine Rückerstattung, nun geht's zum Anwalt
Buchungsnummer 13701477
AUch wir warten schon längere Zeit auf unsere Rückerstatung, die gesetzliche Frist sowie meine gesetzen Fristen werden ignoriert wenn überhaupt mit den üblichen Standartmail beantwortet die hier wohl jeder kennt.
Mir persönlich würde schon eine feste Zusage mit Tag X ausreichen wann ich mit der Rückerstattung rechnen kann um nicht mit der Hinhaltetaktik im dunkeln sitzen zu müssen......
Ab Mittwoch werde ich wohl oder übel meinen Anwaltstermin wahrnehmen müssen.
MfG Knierim
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

1,00/5,00
sachsero
13.04.2020
Noch keine Rückerstattung
Da unsere Reise mit Buchungsnummer
13711065 am 19.03.2020 storniert wurde , steht uns die Rückzahlung des Reisepreises innerhalb von 14 Tagen zu.
Leider wurde auch auf unsere Anfrage,
vom 06.04.20 über die Kontaktseite, nicht geantwortet.Wir werden noch mal mahnen und wenn es erfolglos Ist, einen Anwalt einschalten müssen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,18 / 5,00, 1.770 Bewertungen)
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