wefox - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

wefox.com
2,88
Befriedigend
165 Bewertungen
5
45%
4
1%
3
1%
2
2%
1
51%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Befriedigend 2,88 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Befriedigend 2,88 / 5,00 von 165 Bewertungen
    anzeigen →
1,00/5,00
Thomas Leitzke
18.06.2020
Nicht zu empfehlen
Bei Abschluss sehr schnell im Schadensfall eine Katastrophe
wefox antwortet:

Hallo Thomas, es tut uns leid, dass du schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht hast. Wir freuen uns, wenn du uns dein detailliertes Feedback per Mail an [email protected] mitteilst. Nur so können wir unseren Service kontinuierlich verbessern. Dankeschön und viele Grüße, dein wefox Team

1,00/5,00
username
10.03.2020
CallCenter ruft an will Daten und kurze Zeit später ruft diese FIrma an
Eine unbekannte Person ruft an und will eine "Umfrage" starten. Nach antworten der Fragen, natürlich mit falschen Angaben, haben Sie sich bedankt und aufgelegt. Nach mehrmaligen Rückruf haben Sie sich immer geweigert mir Informationen über Ihre Webseite oder Mail Adresse zu geben.

Ein paar Tage später kriege ich einen Rückruf von +41763434206. Sie wollen mir irgendwas andrehen. Die falsch angaben die ich vorher erwähnt habe, kamen wieder auf. Ich habe mich nach der Webseite erkundigt und wurde auf diese Webseite weitergeleitet.

ACHTUNG: Ich vermute diese Firma kauft Daten von CallCenter und ich vermute, dass sie nicht seriös ist.
wefox antwortet:

Hallo, gerne möchten wir Ihre Bedenken aus dem Weg räumen.

wefox kauft keine Daten und arbeitet 100 % seriös. Wir sind eine digitale Plattform, auf der Kunden zum Thema Versicherungen beraten werden und neue Verträge digital abschließen können. Wir beraten unsere Kunden unabhängig von Versicherungsunternehmen und finden immer die beste Lösung – wenn Sie als Kunde das wünschen. Die Fragen, die Ihnen vom Customer Service Team gestellt wurden, dienten dazu, den Beratungstermin mit unseren ExpertInnen vorzubereiten.

Wir hoffen, diese Infos helfen Ihnen weiter.

1,00/5,00
Sandor
27.12.2019
Unseriös und nicht empfehlenswert
Trotz Betonung der Dringlichkeit habe ich nach dem Telefonat mit dem Makler keine Angebote bekommen.
Unseriöses Unternehmen.
wefox antwortet:

5,00/5,00
Stefan Wroblewski
21.07.2017
Stefan Wroblewski
Danke wefox für die tolle Vermittlung und für die super freundlichen Beratung.
wefox antwortet:

5,00/5,00
Fabian
10.05.2017
Kein lästiger Hausbesuch mehr!
Wenn man schnell etwas braucht spart man aufwendige Terminvereinbarungen - empfehlenswert!
wefox antwortet:

5,00/5,00
Leon_aus_Berlin
12.04.2017
Top Beratung
Ich habe mich beraten lassen und finde den Service klasse. Ich müsste mich um nichts kümmern und konnte alles per Telefon klären. Empfehle es allen weiter, die kein Bock haben sich lange mit ihren Versicherungen auseinanderzusetzen, aber trotzdem abgesichert sein wollen.
wefox antwortet:

1,00/5,00
Dirk Jasinski
11.04.2017
Reaktionszeiten und Bearbeitungszeiten schlimmer als bei jeder Behörde
Wir schreiben nun April 2017 und Anfragen aus Februar sind noch nicht bearbeitet. Termine und Zusagen werden nicht eingehalten. Zumindest kannte man mich nach dem xten Anruf dann irgendwann zumindest gut an der Telefonzentrale aber ein Durchkommen zum Sachbearbeiter war nicht möglich. Insgesamt gibt das gerade bei Finanzdienstleistungen ein sehr, sehr schlechtes Gefühl. Ich will nicht wissen was erst im Schadensfall passiert wenn schon Angebotsanfragen 2 Monate brauchen.
wefox antwortet:

Hallo Dirk,

unsere Berater antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Dass bei Ihnen nicht alles so abgelaufen ist wie es sollte und Sie nicht zufrieden sind mit unserem Service, bedauere ich sehr und verstehe Ihren Unmut.
Wir sind stets dabei die Qualität unserer internen Prozesse und Dienstleistungen zu verbessern und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei.
Schreiben Sie mich bitte diesbezüglich kurz auf [email protected] an - ich würde mir Ihren Fall gerne persönlich anschauen und Sie von unserem Service überzeugen.
Beste Grüsse aus Berlin,
Richard von wefox

2,00/5,00
Stephan S.
03.04.2017
Unseriös
Eigentlich wollte ich einen Versicherungsvergleich. Ungefragt oder über Kleingedrucktes wurden meine Versicherungen an eine andere Agentur übertragen. Ich musste widersprechen! Vorsicht!
wefox antwortet:

Hallo Stephan,
wir geben zu keinem Zeitpunkt Daten an Dritte weiter.
Beim letzten Schritt der Anmeldung unterschreiben Sie das Maklermandat. Mit diesem Mandat erteilen Sie uns die Erlaubnis, die von Ihnen gewählten Versicherungsverträge bei der entsprechenden Gesellschaft einzuholen und zu digitalisieren, um Ihnen diese online und in der App bereitstellen zu können. Die Verträge werden durch die Digitalisierung nicht verändert. Bei wefox haben Sie zudem den Vorteil, dass Sie sich bei Fragen und Anliegen jederzeit an Ihren persönlichen Berater wenden können. Ihr Berater wird nur auf ausdrücklichen Wunsch für Sie aktiv und handelt ausschließlich in Ihrem Auftrag. Sie behalten somit die volle Kontrolle. Wenn Sie ein Anliegen haben oder noch offene Fragen vorhanden sind, schreiben Sie mich auf [email protected] darauf an. Beste Grüsse aus Berlin,
Richard von wefox

1,00/5,00
Hausratversicherung ohne Antwort
03.04.2017
Keine Antwort auf Frage zur Versicherung
Ich habe eine Frage zu meiner Hausratversicherung gestellt. Es kam keine Antwort - nun habe ich mehrmals erinnert und von Ronny Herrmann keinerlei Reaktion wahrnehmen können. Wenn trotz der gerade abgesetzten letzten Erinnerung keine Antwort kommt, werde ich alle Mandate widerrufen.
Service stelle ich mir anders vor....
wefox antwortet:

Guten Tag,
da scheint etwas schief gelaufen zu sein. Unsere Berater antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Da dies in Ihrem Fall nicht passiert ist, bitte ich Sie mich kurz auf [email protected] anzuschreiben, damit ich nachschauen kann an was es gelegen hat. Herzliche Grüsse, Richard von wefox

1,00/5,00
Peter1
20.03.2017
versprochene Gutscheine bleiben aus
die (pro VersicherungsVertrag) versprochenen Gutscheine bleiben aus, nach Anfrage bricht jede Kommunikation ab.
AbmeldeWunsch wird ignoriert.
wefox antwortet:

Guten Tag Herr Zickmüller,

danke für Ihre Rückmeldung. Sie erhalten die Gutscheine nach erfolgreicher Digitalisierung. Diese kann von 72 Stunden bis 6 Wochen dauern (abhängig von der jeweiligen Versicherungsgesellschaft).
entschuldigen Sie die lange Bearbeitungszeit. Bei der Digitalisierung sind wir auf die Zusammenarbeit der Versicherungsgesellschaften angewiesen. Leider arbeiten noch nicht alle Versicherungsgesellschaft digital, was zu entsprechend langen Wartezeiten führen kann.

Es sind mittlerweile weitere Policen digitalisiert worden (insgesamt sind es jetzt sechs Stück). Falls Sie wefox weiterhin nutzen möchten, senden wir Ihnen die Amazon-Gutscheine umgehend zu.

Herzliche Grüsse
Richard Pfister

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