wefox - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

wefox.com
2,88
Befriedigend
165 Bewertungen
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Befriedigend 2,88 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Befriedigend 2,88 / 5,00 von 165 Bewertungen
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1,00/5,00
Mihail
22.07.2021
Halbes Jahr vorbei und keine Loesung von Wefox
2020 war ich Ihre Kunde und hatte bei One (Jetzt Wefox) Versicherung für mein Auto. Die Beiträge wurden jeder Monat von meinem Konto pünktlich abgebucht und ich hatte keine Schaden oder Unfall gemacht. Aber am Ende Januar dieses Jahr bekomme ich Nachricht von meiner neue Versicherung , dass ich habe falsche SF—Klasse abgegeben und muss mehr Geld bezahlen. Was? Ok. Missverständnis kann immer passiert. Ich habe mit Mitarbeiter/innen von One-Versicherung (Jetzt Wefox) gesprochen und das wurde mir gesagt, dass das genau Missverständnis ist, und dieses Problem wird schnell wie möglichst gelöst werden. Seit dem Halbes Jahr vorbei ist (richrig HALBES JAHR seit Januar 2021), und Wefox (vorher One) kann nicht dieses Problem loesen. Ich rufe fast jede zweite Woche zur Wefox (One Versicherung), es wurde schon mehr Mals SF Klasse von meine neue Versicherung manuell abgefragt, jedes Mal ich bekomme „tut mir wirklich sehr sehr leid“ und "wir geben das weiter" von One-Versicherung Mitarbeitern/innen, und nichts mehr. Sehr geehrte Damen und Herren wie lange kann das dauern? Ist es Betrug? Ist ein halbes Jahr nicht genug um SF-Klasse zu mitteilen? Ist es schwierig einmal zwei Minuten mit meiner jetztiger Versicherung zu sprechen und die Information uebergeben? Diese Woche habe ich noch mal angeruft. Und die gleiche Geschichte. Noch mal wurde gesagt, dass wir geben alles weiter, aber ich hoffe schon nicht, dass das hilft. Das geht nicht. Ich kann nicht diese Versicherung empfehlen.
wefox antwortet:

Lieber Mihail,

tut uns leid, dass du unzufrieden mit unserem Service bist. Wir haben aber an sich gute Neuigkeiten:
Der automatische Versand deines Schadenfreiheitsrabattes funktioniert nun. Es gab leider vorab technische Herausforderungen mit dem Datenaustausch. Deine neue Versicherung sollte nun alle Daten von uns erhalten. Für die lange Wartezeit möchten wir uns an dieser Stelle auch nochmal vielmals bei dir entschuldigen.

Viele Grüße
Dein wefox Team

1,00/5,00
Volker
20.07.2021
Scheissladen ohne Service und extrem langsamer Bearbeitung
Es gibt schlechte Versicherungen und dann gibt es auch noch wefox früher One.
Mein Versicherungsmakler hatte mich freundlicherweise an diese Versicherung vermittelt und ich muss sagen, so ein unfähiges Unternehmen habe ich noch nie erlebt.
Alleine die Abrechnung und Erstattung einer alten Kfz Versicherung weil das Fahrzeug verkauft und abgemeldet wurde wird mit 30 Werktagen angegeben. Leider verarbeitet man aber die Abmeldung des Fahrzeugs erst gar nicht so dass man anrufen muss damit dies gemacht wird und erst dann zählen die 30 Werktage. Das bedeutet aber für eine neue Versicherung, dass der Schaden Freiheits Rabatt nicht übertragen wird. Und man dort dann natürlich nach ein paar Wochen 125 % des Beitrags zahlen muss. Vielen Dank Wefox, nie wieder !!
wefox antwortet:

1,00/5,00
Stefan
20.07.2021
Keine kontaktmöglichkeit
Tel.nr. 4x gewechselt, auf Email Anfragen auch keine Reaktion, was ist das für ein Kundenservice?
Ich möchte meine Versicherung auf Vollkasko wechseln, mein Freund möchte ein Angebot von wefox annehmen und von HUK zu wefox wechseln, doch seit Wochen ist keine Kontaktaufnahme möglich.
wefox antwortet:

1,00/5,00
Nick
13.07.2021
Die Zukunft heisst, es wird sich tot gestellt?!
Ich erhalte seit Wochen keine Rückmeldung auf eine ganz einfache Frage...

Ich hoffe ich werde in den nächsten 9 Monaten keinen Schaden haben, das kann dann ja wirklich nur in die Hose gehen...

NIcht zu empfehlen!
wefox antwortet:

Lieber Nick,

danke für dein Feedback. Tut uns leid, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Wir leiten das intern weiter und kümmern uns drum.

Liebe Grüße
Dein wefox team

5,00/5,00
Christian
13.07.2021
Top für Soldaten
Da ich als Soldat sehr viel mit dem Auto unterwegs bin, war für mich der SWITCH-TARIF perfekt, aufgrund den freien Kilometerlaufleistungen.
Alles auch digital gehalten, somit kein lästiger Papierkram!!!
wefox antwortet:

Hallo Christian,

danke für dein positives Feedback. Freut uns sehr, dass du mit unserer Kfz-Versicherung so zufrieden bist und dass sie auch bei Soldat*innen gut ankommt. :-)

Bis bald
Dein wefox Team

1,00/5,00
Sjatina Pawlo
07.07.2021
Ganz ganz 🤮 schlecht , nicht empfehlen
Habe das Auro verkauft ( bzw. abgemeldet )
12. März , das Geld wurde noch für April abgezogen. Seit 6 Monaten könnte ich kein Erstattung bekommen, die sagen dass es bereits erstattet ist , obwohl dies Lüge. Kann mit Kontoauszügen und online Banking beweisen!
Einfach Abzocker die nur Das Geld wollen, Gottseidank hatte ich keinen Unfall oder so, weil ob die was bezahlen würden …. Große Frage !!!!
wefox antwortet:

Liebe Sjatina,

es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Wir leiten dein Anliegen sofort weiter und kümmern uns umgehend darum, eine geeignete Lösung zu finden.

Liebe Grüße
Dein wefox Team

1,00/5,00
Sabine B.
01.07.2021
Unterirdischer Service, Finger weg
Ich bin neuer Kunde, meine SF-Klasse hat sich geändert, jedoch werden meine Mails und Anrufe seit Februar ignoriert. Selbst die Mitarbeiter alchen am Telefon und sagen, wer weiss, ob es bearbeitet wird. Dort stimmt gar ncihts.
Ich werde jetzt kündigen und hoffe nur, dass ich diese Versciherung nie im Schadensfall benötige.
wefox antwortet:

Liebe Sabine,

es tut uns sehr leid, dass du mit unserem Service so unzufrieden bist. Wir haben deinen Fall sofort intern weitergeleitet und kümmern uns umgehend um dein Anliegen.

Liebe Grüße
Dein wefox Team

5,00/5,00
Christian
22.06.2021
Top Versicherung
Habe einen schaden verursacht und innerhalb von einem Tag das Geld bekommen. Ohne Rechnung und nachfragen.
wefox antwortet:

Hallo lieber Christian,

vielen Dank für dein Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service und deiner wefox Versicherung so happy bist. Dann sind wir es auch. :-)

Bis bald
Dein wefox Team

1,00/5,00
Peter
31.05.2021
Katastrophe
Habe die Versicherung im Januar abgeschlossen und bereits im Januar alle Dokumente beigebracht, die für die SF Klassen Übernahme aus dem Ausland relevant sind, seitdem NICHTS. Unzählige Anrufe und Emails, aber es passiert nichts. Fristen? Egal! Alles wird ignoriert. Ein "kriegen wir nicht hin" oder "es dauert noch ein bisschen" kann ich akzeptieren, aber doch nicht keine Antwort und kein Fortschritt in 4 Monaten. Aktuell werde ich mit SF0 abgerechnet, was mehr als doppelt so viel ist, wie der beworbene Preis. Die Kohle ist natürlich schon abgezogen, aber als Gegenleistung mal ein Schriftstück zu prüfen, kriegen die Damen und Herren dort nicht hin. Telefonisch wird immer wieder gesagt, dass der Fall "von nun an priorisiert" bearbeitet wird. Das ist aber nun auch schon wieder 10 Wochen her.

Der Fall geht in Kürze an meine Rechtschutzversicherung, sollen die sich damit rumärgern.
wefox antwortet:

5,00/5,00
Larissa
31.05.2021
Gute Erfahrung, sehr zufrieden
habe Wasserschaden gemeldet. Innerhalb von 4 Wo. Das Geld überwiesen bekommen. Ohne Rückfragen, ohne Stress. Kann die schlechte Bewertungen nicht nachvollziehen. Die Versicherungsfälle sind verschieden.
wefox antwortet:

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