hygi.de GmbH & Co. KG – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Ich habe am 25.02.20 6 Flaschen Handdesinfektionsmittel mit dem Status "sofort lieferbar" bestellt. Auf meine Bestellung folgte die Bestellbestätigung und ich war der Annahme, kurzfristig noch das Desinfektionsmittel zu erhalten...

Nachdem ein paar Tage vergangen waren, habe ich am 11.03. eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben, mit der Bitte, mir doch mitzuteilen, wann mein Paket kommt. Schließlich waren die Artikel zum Zeitpunkt meiner Bestellung und danach im Status "sofort lieferbar". In der automatischen Antwort-E-Mail teilte man mir mit, das auf Grund der großen Nachfrage mit einer Antwort auf meine E-Mail erst in 5 - 7 Tagen gerechnet werden könne. Also hieß es: Weiter warten!

Nun haben wir den 09.04. und meine sofort lieferbaren Flaschen mit dem Handdesinfektionsmittel sind nach wie vor nicht bei mir eingetroffen. Genau so wenig, wie eine Antwort auf meine E-Mail vom 11.03.

Zwischenzeitlich kam am 13.03. eine E-Mail zur Beschwichtigung, dass man quasi überrannt worden sei von den Bestellungen (10 - 20 facher Auftragseingang). Für mich selbstverständlich alles irgendwo nachvollziehbar, aber irgendwo kommen da bei mir auch Zweifel auf. Ein Shop in der Größenordnung hat eine angebundene Warenwirtschaft am Shopsystem. Diese Warenwirtschaft hält quasi alle Lagerbestände zu allen Artikeln vor, woraus sich dann die Lieferzeit im Shop ergibt. Da meine Flaschen "sofort lieferbar" waren, müssen diese auch noch irgendwo im Regal gestanden haben. Ich frage mich nun, was damit passiert ist. Hat man die Chance genutzt, die Flaschen wesentlich teurer an einen anderen Abnehmer zu verkaufen und die Kunden aus dem eigenen Shop zu verprellen? Kann mir ja keiner erzählen, dass da die Lagerbestände für die Artikel im Shop händisch gepflegt werden...

Wie gesagt: Ich habe für viele Dinge Verständnis, schließlich befindet sich das gesamte Land in einer Ausnahmesituation. Aber diese Nicht-Kommunikation mit jemandem, der bereits am 25.02. mit der Bestellung auch sofort dafür bezahlt hat, stört mich massiv.

Ich hoffe auf baldige Besserung und wünsche uns allen, dass es bald bergauf geht!

Habe am 17.03.2020 bestellt. Lieferung kam zwar nicht gleich (02.04.2020), es war aber mit angegeben das sich der Lieferzeitpunkt verlängert auf Grund der ganzen hohen Nachfrage.

In der Regel schreibe ich keine Bewertungen, habe mich in diesem Fall aufgrund der vielen schlechten Bewertungen aber dazu entschlossen, es hier zu tun.

Aufgrund der Coronakrise und dem wochenlangen Engpass verschiedener Dinge habe ich bei diesem Händler online bestellt. Bei anderen Anbietern stieß ich auf völlig überzogene Preise oder sie konnten überhaupt nicht mehr liefern. Bei hygi.de habe ich meine Artikel nicht nur zu fairen Preisen bekommen, sondern auch sehr schnell - sogar viel schneller als es angegeben war! Danke dafür, liebe Hygi-Mitarbeiter!

Jedem, der bestellt, muss in dieser Zeit klar sein, dass auch diese Firma mit einer Ausnahmesituation klar kommen muß. Also: bitte fair bleiben! Ich bin jedenfalls froh, hygi gefunden zu haben und werde auch zukünftig dort bestellen.

Habe Ende Februar bestellt, alle Artikel waren als "sofort lieferbar" markiert. Bis heute (Mitte April) ist weder die Ware verschickt oder geliefert worden noch wurde auf zahlreiche Nachfragen per Email reagiert. Per Telefon ist auch niemand erreichbar. Absoluter Saftladen, ich vermute mittlerweile betrügerische Absichten. Werde dort mit Sicherheit nie wieder bestellen. Und jetzt muss ich erstmal schauen dass ich mein Geld zurück bekomme.

Sehr geehrter Herr, Frau

Ich habe am 02-03-2020 eine Bestellung aufgegeben. Die Bestellung ist noch nicht eingegangen. Jede Woche (in der automatisch gesendeten E-Mail heißt es, dass die Bearbeitungszeit 5-7 Tage beträgt) habe ich eine E-Mail über den Status gesendet und keine einzige Antwort erhalten. Ich finde das wirklich schlimm. Ich verstehe, dass Sie jetzt sehr beschäftigt sind, aber dann sollten Sie nicht die E-Mails eingeben, die Sie eine Antwort erhalten! Dies ist mein letzter Versuch, um sicherzustellen, dass ich eine Antwort bekomme. Ich möchte Sie daher bitten, mein Geld so schnell wie möglich auf mein Konto zurückzuzahlen. Ich möchte eine Bestätigung per E-Mail erhalten!

Sander

vor 9 wochen bestellt noch ncihts gekommen bei kauf stand 1-2 Wochen. Unverschämtheit entweder abzocke oder unseriös finger weg !

Am 24.03.2020 habe ich Waren bestellt die nach Auszeichnung alle lagermäßig vorhanden waren. Avisiert war eine Lieferung binnen 3-4Tagen
Bezahlt sofort per Paypal
Geliefert bekommen habe ich nichts.
E-Mails werden nicht beantwortet. Fax ist dauerbesetzt
Trotz gesetzlicher Verpflichtung gibt es keine direkte Kontaktmöglichkeit

Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen anschließen, habe jetzt lange
auf eine Reaktion gewartet ... nichts.
Ich habe vollestes Verständniss dafür, dass es in dieser schwierigen Zeit zu
Verzögerungen kommmt, aber zumindest könnte man nach 3 Wochen eine eMail
beantworten, oder das Geld zurück buchen, wenn storniert wird.
Das Geld wurde im übrigen sofort abgebucht und seit dem nichts mehr.... sehr schade.

Hab bis heute meine Bestellung noch nicht erhalten.
Warte schon 3 Wochen obwohl damals da stand Lieferzeit 5-7 Tage...
Werde nun auch mein Geld der Paypal Käuferschutz zurück holen.
Sowas hab ich bisher noch nicht erlebt...

In diesem Unternehmen dürfte ich nicht tätig sein ! Ich müsste erst einmal die Menschen vor Ort intensiv schulen, und denen erläutern, dass ein Unternehmen von Kunden lebt.
Ich würde gerne mal den GF persönlich kennen lernen !

Nun zu meiner Bestellung vom 12.3.2020. Ich erhielt eine Bestellbestätigung; erstmals mit Lieferverzögerungen der Produkte um ca. 14 Tage. Dies habe ich auch aufgrund der aktuellen Situation akzeptiert.
Ende März habe ich im Portal mal nachgeschaut, wie der Stand ist. Die einzige Info, die man herauslesen konnte, die Lieferung verzögert sich um ca. 12-16 Wochen. Telefonisch nicht erreichbar, per Email keine Antwort. Nur, dass aufgrund eines sehr hohen E-Mail-Aufkommen eine Antwort bis zu 7 Tagen und länger gehen kann.
Klar, wenn man so eine Struktur hat, hätte ich auch eine große Anzahl an Reklamationen !

Fazit: Man ist komplett überfordert !

Schnelle Lieferung trotz corona! Habe aber auch ein Produkt bestellt, das vorrätig war! Gute Ware!

Ich warte schon 3 Wochen auf meine Lieferung, habe 3 Mails geschrieben und mehrmals versucht anzurufen. Man wird aufgefordert eine Email oder ein Fax zu senden um eine Antwort zu bekommen. Komischerweise wurde das Geld schon vor 3 Wochen abgebucht, was ich ebenfalls nicht apzeptieren kann. Wir wohnen in einem kleinen Ort und können deshalb nicht täglich wegfahren. Die Straße zum nächsten Ort ist ebenfalls wegen eines Brandes schon 2 Wochen gesperrt. Mein Mann hat chronische Darmentzündung und braucht deshalb mehr Toilettenpapier, auch das hatte ich in meiner Mail bereits erwähnt. Es wird einfach nicht reagiert. Zum Zeitpunkt der Bestellung stand 5-7 Werktage Versand da, jetzt auf einmal 7-8 Wochen. Es wurde zwar darauf hingewiesen, dass es aufgrund der Corona-Krise etwas länger dauern kann, was man durchaus verstehen kann, aber eine Antwort auf seine Anfragen könnte man zumindest geben.
ICH BIN SEHR ENTTÄUSCHT!!!

Es kann nicht sein, dass andere Händler auf der Webseite, aufgrund der aktuellen Corona Situation, lange Lieferzeiten angeben, und Hygi immer noch groß mit Lieferzeiten wirbt, die Hinten und Vorne nicht eingehalten werden. Das sind wissentlich falsche Angaben da man den Hals nicht voll bekommt. Ich warte seit fast 2 Wochen auf die Ware und angegeben war "Versand garantiert morgen". Auf Mails wird nicht geantwortet. Auf der Produktseite, auf die sich durch eine Preissuchmaschine direkt gekommen bin, ist kein Hinweis auf irgendeine Verzögerung. Paypal Fall ist eröffnet. Die Ware sende ich aus Prinzip zurück und bestelle jetzt bei einem Händler, der ehrliche Lieferzeiten angibt. Das muss man ja nicht unterstützen solch ein Verhalten.

Habe leider nach 3 Wochen keine Antwort von Ihnen erhalten, weder per Mail noch per Telefon.
So geht es nicht, auch in Zeiten von Corona sollte man einen Kunden Service haben.
Ich kann nicht nachvollziehen Bestellung anzunehmen und dieser nicht nachzukommen.
Und alles auf Corona zu beziehen ist nicht möglich.
Vor allem da die Ware schon bezahlt ist!

Der schlechte Eindruck bleibt!!

Am 23.3.2020 bestellt und Bestellbestätigung erhalten. Bis heute keine Lieferung und keine weitere Auskunft. E-Mail und FAX werden nicht beantwortet, dann Bestellung storniert auch per E-Mail und FAX - wieder keine Antwort. Überlege Anwalt einzuschalten.

Noch immer keinen Antwort bis heute 24.04. Fristsetzung, ansonsten werde ich Strafanzeige erstatten.

30.03 Ich habe die Bestellung aufgegeben und bezahlt. Das Geschäft verkauft Waren, die nicht auf Lager sind. Es gibt keinen Kontakt mit ihnen. Telefonischer Kontakt ist kostenpflichtig. Sie decken sich mit dem Coronavirus ab. Das ist nicht ernst.

Warte seit 27 Februar auf meine Ware. Geld wurde direkt abgebucht. Auf meine emails erhalte ich keine Antwort. So geht man nicht mit seiner Kundschaft um

Am 20.3. habe ich bei diesem Anbieter eine - zum Glück - relativ überschaubare Bestellung getätigt. Die Ware kam nie an. Ich habe mehrmals per Mail nachgehakt (ans Telefon geht gerade angeblich wegen Corona niemand...) und nur Autoreplies, aber keine Antwort erhalten. Werde jetzt versuchen, das Geld via Paypal zurück zu kriegen. Bin mir nicht sicher, ob es sich um Überforderung/Unfähigkeit oder Abzocke handelt.

Bei allem Verständnis für Corona ist eine Lieferverzögerung und Bearbeitung eines zugesagten und bezahlten Artikels von über 5 Wochen nicht professionell und unfassbar. Bestes Beispiel für den versagenden Versandhandel! Sollte verboten werden!

Auftrag-Nr. 389940846
Am 18.03.2020 Ware bestellt und per PayPal sofort bezahlt. Zu diesem Zeitpunkt war der bestellte Artikel kurzfristig lieferbar. Aufgrund recht guter Erfahrungen aus der Vergangenheit, war ich guter Dinge.
Hätte wohl besser vorher mal in diversen Bewertungsportalen nachgelesen, dann hätte ich nicht bestellt.
Bei allem Verständnis für die momentane Situation, einfach jeglichen Kontakt zu Kunden einzustellen, geht gar nicht!
Wenn ich bis zum 11.04.2020 keine für mich akzeptable Antwort erhalte, damit meine ich nicht die überall nachzulesenden hohlen Phrasen mit Überlastung, Lieferschwierigkeiten usw., werde ich mir ohne weitere Ankündigung per PayPal mein Geld zurückholen.
Neben mir verlieren Sie ja schon reichlich Kundschaft und Corona wird sicherlich irgendwann Vergangenheit sein. Hoffentlich konnten Sie bis dahin soviel Gewinn machen, dass es lange reicht....