DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dak.de
3,60
Gut
883 Bewertungen
von hier, yelp.de
5
46%
4
17%
3
9%
2
7%
1
22%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 882 Bewertungen
    anzeigen →
  • Y
    Yelp — Gut 4,00 / 5,00 von 1 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über DAK-Gesundheit sagen

DAK-Gesundheit hat insgesamt 882 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 3,60 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 25 Bewertungen hinzu: 13 davon positiv (52 %), 2 neutral (8 %) und 10 negativ (40 %). Kundinnen und Kunden loben an DAK-Gesundheit besonders freundliche und einfühlsame Mitarbeiter, kompetente und umfassende Beratung sowie schneller und hilfreicher Kundenservice.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 25 Bewertungen der letzten 12 Monate.

freundliche und einfühlsame Mitarbeiter kompetente und umfassende Beratung schneller und hilfreicher Kundenservice

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 25 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
13 (52%)
Neutral
2 (8%)
Negativ
10 (40%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.08.2026
1,00/5,00
Auch nach 4 1/2 Monaten keine Zahlung
14.04.2026
Nach 4 1/2 Monaten keine Zahlung
Das Pflegeverhinderungsgeld wurde falsch berechnet.
Aus den Unmut über meinen Überprüfungsantrag wird diese Zahlung zurückgehalten mit zwei weiteren ausstehenden Zahlungen mit der Begründung die PDF Datei sei teilweise unlesbar und klnne nur 1 x geöffnet werden.

Auch eine erneute Zusendung konnte das Problem nicht lösen.

Eine Überprüfung durch einen IT ergab, dass die Dateien gut lesbar und mehrfach zu öffnen waren.

Ein gesetzeswidriges Verhalten der DAK.

Soviel Stress und Aufregung durch die Pflegefachkraft der DAK, k
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass es zu Problemen bei der Abrechnung bzw. Berechnung gekommen ist. Wir verstehen, dass Sie darüber enttäuscht sind und sich Unterstützung von uns wünschen.

Gerne möchten wir Ihnen helfen und eine Lösung finden. Um das Anliegen vollumfänglich verstehen und nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, sich über dieses Formular zu melden: www.dak.de/feedback

Wir werden dann sofort eine Prüfung einleiten und zur Klärung auf Sie zu kommen. Wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
n.a.
01.04.2026
Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben
Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben.

Meine Erfahrung mit der DAK war durchgehend negativ:
Von zahlreichen Schreiben mit teils widersprüchlichen Informationen, über eine verzögerte Bearbeitung meiner Kündigung, bis hin zu unklaren Beitragsforderungen und Mahnungen ohne vorherige transparente Abrechnung.
Besonders enttäuschend war die Kommunikation:
Telefonisch konnten Anliegen mehrfach nicht geklärt werden, obwohl alle Informationen bereits schriftlich vorlagen. Rückmeldungen waren teilweise widersprüchlich oder unvollständig.
Der gesamte Vorgang hat unnötig Zeit, Nerven und zusätzlichen Aufwand gekostet.
Ich kann aus meiner persönlichen Erfahrung keine Empfehlung aussprechen.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind. Wir möchten keine Zeit verlieren und uns direkt um Ihre Beschwerde kümmern. Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/feedback

Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Hannelore Rutkowski
11.03.2026
Hautkrebs Behandlung
Seit einem Jahr bin ich wegen Hautkrebs wochenlang im Krankenhaus in Behandlung, Operation, Venenbehandlung und Nachsorge der Lappenplastik und Haut Transplantion.
Die Pflegestufe wurde mir von zwei ambulanten Pflegeeinrichtungen in die Klasse 2 bescheinigt.
DAK lehnt das ab. Ich muss mich zusätzlich zu meiner schweren Erkrankung von mit der
Krankenkasse herum ärgern.
Es ist eine Frechheit, wie mit schwerbehinderten Patienten umgegangen wird.
So eine Krankenkasse sollte man meiden und wechseln.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Rutkowski,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind. Wir vom Social Media-Team haben leider keine Akteneinsicht und können daher leider zu der Begründung der Ablehnung leider nichts sagen. Wir möchten Sie natürlich dennoch gerne unterstützen und nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst.

Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/feedback Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und wir hoffen, dass eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Karen
08.03.2026
Keine Hilfe
Ich bin seit über 40 Jahren bei der DAK, habe kaum irgendetwas beansprucht, aber wenn man wirklich mal Hilfe benötigt, erhält man keine. Statt dessen bekomme ich ständig überfreundliche Werbemails über die "ausgezeichneten Leistungen", den Service, die Hilfe, von wegen.
Ich habe viele schwere Erkrankungen, bin alleinstehend, habe durch schweres Rheuma verkrümmte Hände, schwere Osteoporose und vieles mehr. Aber mal eine Haushaltshilfe für einige Zeit erhält man nicht. Dabei gibt es gerade bei Rheuma und Osteoporose x Programme. Meine Hände könnten jederzeit brechen, so die Rheumatologin, die Finger, die Gelenke, kann kaum mehr Hausarbeiten machen.
Als ich eine Brille benötigte, waren die Mitarbeiter*innen nicht fähig mir Auskunft darüber zu geben, ob etwas zugezahlt wird. Jede*r sagte etwas anderes und am Ende stimmte nichts und der Optiker wusste besser Bescheid.
Und so könnte ich noch weitere Dinge aufzählen.
Einfach traurig.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

erstmal möchten wir uns herzlich bei Ihnen für Ihre Treue bedanken. Auch wenn es sich für Sie gerade nicht so anfühlt, wissen wir diese sehr zu schätzen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie offensichtlich mit mehreren Dingen so unzufrieden sind.

Gibt es denn aktuell ein Anliegen, bei dem wir Sie unterstützen können? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/feedback Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Olaf
02.03.2026
Krankengeld
Bin vom 10.02.bis 10.03 Krankgeschrieben. Dich DAK ist nicht in der Lage dasKrankengeld bis zum 28.02. zu bezahlen,wie es auf ihrer Internetseite steht.
Die denken nicht an ihre Kunden,die auch Kosten haben, wie Miete usw. zu 1.des Monats und nicht Mitte des Monats. Aber Hauptsache die bekommen ihre hohen Gehält zum Monatsende. Das ist einfach eine grosse Sauerei von der DAK.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden sind und sich die Auszahlung Ihres Krankengeldes verzögert. Es ist allerdings grundsätzlich immer so, dass das Krankengeld rückwirkend gezahlt wird - nicht im voraus. Dies ist gesetzlich so geregelt und gilt kassenübergreifend.

Gerne schauen wir uns Ihre Beschwerde aber nochmal an und prüfen, ob hier alles korrekt abgelaufen ist. Bitte schreiben Sie uns dafür über www.dak.de/feedback Wir kümmern uns dann sofort darum.

Wir hoffen, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Silke
19.01.2026
Schnell geholfen
Hatte eine Frage, mir wurde schnell und unkompliziert im Online Chat geholfen.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Silke,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind und vor allem, dass wir Ihnen im Chat so schnell helfen konnten.

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
S. Koliose
08.01.2026
Hotline Telefonberatung DAK
Vielen Dank an Ihre Mitarbeiterin Frau Schwips für die Zeit, die sie sich genommen hat, mir in umfassender, kompetenter und überaus empathischer Art und Weise weiterzuhelfen!
Danke vielmals.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

immer wieder gerne! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
KUNDE 122025
20.12.2025
Schlecht
Was soll ich zum schlechten Service noch sagen.

Null. DAK hat mich monatelang hingehalten mit der Prüfung einer Angelegenheit. Erst auf Beschwerde meinerseits wurde reagiert. Leider zu spät. Danke für nichts.

So geht man nicht mit langjährigen zahlenden Kunden um.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen, denn dass sich die Prüfung so lange zieht, sollte natürlich nicht passieren. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern und daher möchten wir auch gerne nochmal nachvollziehen, was genau hier schiefgelaufen ist. Bitte schreiben Sie uns dafür über www.dak.de/feedback Sollten noch andere Anliegen offen sein, können Sie diese natürlich auch dort platzieren.

Wir hoffen, dass wir Sie doch noch von uns überzeugen können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit ein schönes Wochenende.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Daniel
26.11.2025
Schnelle und kompetente Hilfe
Ich möchte mich herzlich für das ausgesprochen angenehme und hilfreiche Telefonat mit Frau Andrea Königs bedanken. Heutzutage ist persönlicher Service, bei dem sich wirklich Zeit genommen wird und eventuelle Missverständnisse direkt aufgeklärt werden, leider nicht mehr selbstverständlich. Umso mehr hat mich der respektvolle, kompetente und einfühlsame Austausch beeindruckt. Frau Königs hat mir nicht nur fachlich weitergeholfen, sondern auch das Gefühl vermittelt, wirklich gesehen und ernst genommen zu werden.

Solch ein persönlicher Einsatz verdient besondere Anerkennung und zeigt, wie wertvoll guter Kundenservice für Versicherte ist. Vielen Dank dafür – und bitte behalten Sie sich diesen hohen Stellenwert im Umgang mit Ihren Kundinnen und Kunden bei.
DAK-Gesundheit antwortet:

Lieber Daniel,

immer wieder gerne und schön, dass Sie uns so wahrgenommen haben! Ein ganz großes Dankeschön für diese tollen Worte, die wir wirklich zu schätzen wissen! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und dieses tolle Feedback zu geben.

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
A.J.
20.11.2025
Mitarbeiter sehr freundlich u. m. großem Fachwissen
Seit 1972 bin ich Mitglied in der DAK. Mönchengladbach.
Ich wurde immer sehr freundlich und mit großem Fachwissen in Fil.MG,
besonders von Frau Hirtz, beraten. Meine Anliegen wurden von der Fil.MG., schnell
und professionell, bearbeitet.
Vielen Dank
Ich bin mit der Fil. DAK, Mönchengladbach sehr zufrieden.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

immer wieder gerne und schön, dass Sie uns so wahrgenommen haben! Ein ganz großes Dankeschön zudem für Ihre Treue - wir wissen diese sehr zu schätzen! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen.

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Über die Bewertungsplattform

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(DAK-Gesundheit - Durchschnitt: 3,60 / 5,00 von 882 Bewertungen)