DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dak.de
3,60
Gut
886 Bewertungen
von hier, yelp.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 885 Bewertungen
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  • Y
    Yelp — Gut 4,00 / 5,00 von 1 Bewertungen
1,00/5,00
Ben Luxton
10.05.2026
The worst Krankenkasse ever
In 2023 I cancelled my contract with DAK due to constant administrative harassment after they tripled the cost of my health insurance because I was not responding to their letters fast enough. I moved to a private health assurance. Instead of accepting my cancellation, DAK unilaterally decided that I was still insured with them and they started claiming over 900 Euro per month from me plus additional costs every 3 days that they made up. When the amount reached 15,000 EURO, DAK started enforcing a collection through State collection agency though I was insured with another insurer and was paying contributions to another health insurance. It is only when I brought the case to the sozial Gericht Court that they stopped the enforcement. 3 years down the line they have not stopped stressing me. Today I just got a letter from the Court where Frau "XXX" I was again ensured with DAK, which I am not, saying that they are claiming now 43,358 Euro from me for healthcare premiums. The stress caused to me by DAK over the past 3 years is extreme. Based on my experience, DAK is a mess. I do not recommend DAK.

"Note from AUSGEZEICHNET.org: For data protection reasons, personal data has been anonymized."
DAK-Gesundheit antwortet:

Hello,

Thank you very much for your review. We are very sorry to hear that you are dissatisfied and that these issues have occurred.

Unfortunately, as the social media team, we do not have access to individual case files and are therefore unable to comment on the specific details. However, we would very much like to assist you and ensure that your complaint is properly reviewed.

Please contact us via www.dak.de/feedback Once we receive your request, we will look into the matter promptly and get in touch with you directly to clarify the situation.

We hope to find a satisfactory solution and wish you a pleasant day despite the inconvenience.

Best regards,
The Social Media Team of DAK-Gesundheit

5,00/5,00
Susanne Renner
16.04.2026
Bewertung heute DAK Meiningen und Frau Wülfert
Frau Wülfert war sehr mitfühlend und einfühlsam in meine Situation, dafür herzlichsten Dank! Und heute hatte ich eine kompetente und hilfsbereite Mitarbeiterin aus Meiningen, die mir bei den Anliegen geholfen hat. Auch dafür herzlichst DANKE.

Liebe Grüße
Susanne Renner
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Renner,

immer wieder gerne und schön, dass Sie uns wahrgenommen haben! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen.

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Nicole Rebstock
15.04.2026
Ich bin sehr zufrieden mit der DAK
Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und beraten von der DAK Gesundheit. Ich bin chronisch krank, d.h. öfters OPs und längere berufliche Ausfälle. Egal ob telefonisch oder sogar im Chat wird man kompetent und ausführlich beraten auch wenn es Mal schwierig wird, somit habe ich vollstes Vertrauen zur DAK Gesundheit. Das einzige was ich persönlich bemängel, man bekommt wenn man ins Krankengeld fällt eine/n Gesundheitsberater/in an die Seite gestellt. Leider war diese nicht erreichbar oder hat auf bitten eines Rückrufs nicht reagiert. Somit habe ich es nicht weiter versucht diese zu kontaktieren, sondern bin über die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter im Chat oder telefonisch kompetent beraten worden. Vielen Dank dafür
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Rebstock,

immer wieder gerne und schön, dass Sie sich so wohl bei uns fühlen! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wir wissen diese sehr zu schätzen!

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Auch nach 4 1/2 Monaten keine Zahlung
14.04.2026
Nach 4 1/2 Monaten keine Zahlung
Das Pflegeverhinderungsgeld wurde falsch berechnet.
Aus den Unmut über meinen Überprüfungsantrag wird diese Zahlung zurückgehalten mit zwei weiteren ausstehenden Zahlungen mit der Begründung die PDF Datei sei teilweise unlesbar und klnne nur 1 x geöffnet werden.

Auch eine erneute Zusendung konnte das Problem nicht lösen.

Eine Überprüfung durch einen IT ergab, dass die Dateien gut lesbar und mehrfach zu öffnen waren.

Ein gesetzeswidriges Verhalten der DAK.

Soviel Stress und Aufregung durch die Pflegefachkraft der DAK, k
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass es zu Problemen bei der Abrechnung bzw. Berechnung gekommen ist. Wir verstehen, dass Sie darüber enttäuscht sind und sich Unterstützung von uns wünschen.

Gerne möchten wir Ihnen helfen und eine Lösung finden. Um das Anliegen vollumfänglich verstehen und nachvollziehen zu können, bitten wir Sie, sich über dieses Formular zu melden: www.dak.de/feedback

Wir werden dann sofort eine Prüfung einleiten und zur Klärung auf Sie zu kommen. Wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
n.a.
01.04.2026
Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben
Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben.

Meine Erfahrung mit der DAK war durchgehend negativ:
Von zahlreichen Schreiben mit teils widersprüchlichen Informationen, über eine verzögerte Bearbeitung meiner Kündigung, bis hin zu unklaren Beitragsforderungen und Mahnungen ohne vorherige transparente Abrechnung.
Besonders enttäuschend war die Kommunikation:
Telefonisch konnten Anliegen mehrfach nicht geklärt werden, obwohl alle Informationen bereits schriftlich vorlagen. Rückmeldungen waren teilweise widersprüchlich oder unvollständig.
Der gesamte Vorgang hat unnötig Zeit, Nerven und zusätzlichen Aufwand gekostet.
Ich kann aus meiner persönlichen Erfahrung keine Empfehlung aussprechen.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind. Wir möchten keine Zeit verlieren und uns direkt um Ihre Beschwerde kümmern. Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/feedback

Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Hannelore Rutkowski
11.03.2026
Hautkrebs Behandlung
Seit einem Jahr bin ich wegen Hautkrebs wochenlang im Krankenhaus in Behandlung, Operation, Venenbehandlung und Nachsorge der Lappenplastik und Haut Transplantion.
Die Pflegestufe wurde mir von zwei ambulanten Pflegeeinrichtungen in die Klasse 2 bescheinigt.
DAK lehnt das ab. Ich muss mich zusätzlich zu meiner schweren Erkrankung von mit der
Krankenkasse herum ärgern.
Es ist eine Frechheit, wie mit schwerbehinderten Patienten umgegangen wird.
So eine Krankenkasse sollte man meiden und wechseln.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Frau Rutkowski,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind. Wir vom Social Media-Team haben leider keine Akteneinsicht und können daher leider zu der Begründung der Ablehnung leider nichts sagen. Wir möchten Sie natürlich dennoch gerne unterstützen und nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst.

Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/feedback Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und wir hoffen, dass eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Karen
08.03.2026
Keine Hilfe
Ich bin seit über 40 Jahren bei der DAK, habe kaum irgendetwas beansprucht, aber wenn man wirklich mal Hilfe benötigt, erhält man keine. Statt dessen bekomme ich ständig überfreundliche Werbemails über die "ausgezeichneten Leistungen", den Service, die Hilfe, von wegen.
Ich habe viele schwere Erkrankungen, bin alleinstehend, habe durch schweres Rheuma verkrümmte Hände, schwere Osteoporose und vieles mehr. Aber mal eine Haushaltshilfe für einige Zeit erhält man nicht. Dabei gibt es gerade bei Rheuma und Osteoporose x Programme. Meine Hände könnten jederzeit brechen, so die Rheumatologin, die Finger, die Gelenke, kann kaum mehr Hausarbeiten machen.
Als ich eine Brille benötigte, waren die Mitarbeiter*innen nicht fähig mir Auskunft darüber zu geben, ob etwas zugezahlt wird. Jede*r sagte etwas anderes und am Ende stimmte nichts und der Optiker wusste besser Bescheid.
Und so könnte ich noch weitere Dinge aufzählen.
Einfach traurig.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

erstmal möchten wir uns herzlich bei Ihnen für Ihre Treue bedanken. Auch wenn es sich für Sie gerade nicht so anfühlt, wissen wir diese sehr zu schätzen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie offensichtlich mit mehreren Dingen so unzufrieden sind.

Gibt es denn aktuell ein Anliegen, bei dem wir Sie unterstützen können? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/feedback Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und wir hoffen, Sie doch noch von uns überzeugen zu können.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Olaf
02.03.2026
Krankengeld
Bin vom 10.02.bis 10.03 Krankgeschrieben. Dich DAK ist nicht in der Lage dasKrankengeld bis zum 28.02. zu bezahlen,wie es auf ihrer Internetseite steht.
Die denken nicht an ihre Kunden,die auch Kosten haben, wie Miete usw. zu 1.des Monats und nicht Mitte des Monats. Aber Hauptsache die bekommen ihre hohen Gehält zum Monatsende. Das ist einfach eine grosse Sauerei von der DAK.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden sind und sich die Auszahlung Ihres Krankengeldes verzögert. Es ist allerdings grundsätzlich immer so, dass das Krankengeld rückwirkend gezahlt wird - nicht im voraus. Dies ist gesetzlich so geregelt und gilt kassenübergreifend.

Gerne schauen wir uns Ihre Beschwerde aber nochmal an und prüfen, ob hier alles korrekt abgelaufen ist. Bitte schreiben Sie uns dafür über www.dak.de/feedback Wir kümmern uns dann sofort darum.

Wir hoffen, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Silke
19.01.2026
Schnell geholfen
Hatte eine Frage, mir wurde schnell und unkompliziert im Online Chat geholfen.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Silke,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind und vor allem, dass wir Ihnen im Chat so schnell helfen konnten.

Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
S. Koliose
08.01.2026
Hotline Telefonberatung DAK
Vielen Dank an Ihre Mitarbeiterin Frau Schwips für die Zeit, die sie sich genommen hat, mir in umfassender, kompetenter und überaus empathischer Art und Weise weiterzuhelfen!
Danke vielmals.
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

immer wieder gerne! Wir freuen uns, dass wir helfen konnten und danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung und diese netten Worte dazulassen. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich jederzeit bei uns - ob via Chat, persönlich, telefonisch oder via E-Mail und App. Wir helfen gerne weiter.

Liebe Grüße, das Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

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