DAK-Gesundheit - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dak.de
3,60
Gut
886 Bewertungen
von hier, yelp.de
5
46%
4
17%
3
9%
2
7%
1
22%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 885 Bewertungen
    anzeigen →
  • Y
    Yelp — Gut 4,00 / 5,00 von 1 Bewertungen
5,00/5,00
Regine
19.07.2021
714700
Hallo, vielen Dank an Frau Waldmann für das nette und informative Gespräch.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Regine,

sehr gerne! Das Dankeschön geben wir gerne zurück! Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Starflinger
15.07.2021
Kinderwunsch, erst genehmigen dann nicht zahlen.
Was soll man sagen,

erst wird eine Kinderwunschbehandlung genehmigt,
danach nach jeder Kleinigkeit gesucht um nicht zahlen zu müssen...

Gehen nun gerichtlich dagegen vor
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo Starflinger,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind und es hier Probleme gab. Ist Ihr Anliegen noch aktuell und ungeklärt? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Wir melden uns dann bei Ihnen zur Klärung. Wir hoffen, eine zufriedenstellende Lösung finden zu können und wünschen Ihnen trotz der Unzufriedenheit einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
Cindy Schmidt
13.07.2021
Abgrundtief schlechter Service
Gelockt wurden wir mit großen Versprechungen und Aktionen wie Junior Aktiv, und wenn der Zahltag für die Kasse gekommen ist fehlen plötzlich Stempel und es heißt man müsse das Programm 5 Jahre hintereinander durchziehen während am Anfang gesagt wurde jedes Jahr wird berechnet.
Auf Kritik an der Aufklärung der Versicherten heißt es, die Versicherten "müssen sich in Eigeninitiative schlau machen" . Bodenlose Frechheit, wozu haben sie bitte ihr "Fachpersonal"??
Weder ich noch eins meiner 4 Kinder wird jemals wieder bei der DAK versichert sein.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Cindy Schmidt,

wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich so unzufrieden sind. Wir möchten das gerne einmal von den zuständigen Kollegen prüfen lassen. Bitte melden Sie sich dafür unter Angabe Ihrer Versichertendaten über das folgende Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir werden das dann sofort prüfen und uns darum kümmern. Trotz der Unzufriedenheit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Michael
08.07.2021
714700
Sehr guter und netter Kundenservice, Gute Beratung gehabt und einiges Neues über die DAK-App erfahren. Ein wirklich netter Kontakt!
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns und unserem Service sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Ela
23.06.2021
Seit Jahren zufrieden
Jeder macht seine eigenen Erfahrungen - meine sind durchweg positiv. Auch wenn man tatsächlich Mal Leistungen in Anspruch nehmen muss, wird ohne Probleme gezahlt. Fragen werden schnell und ausführlich beantwortet und die Mitarbeiter mit denen ich bisher Kontakt hatte, waren sehr freundlich.
Auch die Zusatzangebote sind umfassend und können unkompliziert genutzt werden. Durch die App ist es nun noch einfacher.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Ela,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über die 5 Sterne und darüber, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns sind. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

1,00/5,00
JL93
14.06.2021
Kundenkontakt ist im Grunde nicht vorhanden
Ich versuche nun seit mehr als einem 3/4 Jahr wegen eines
Auslandsaufenthalts meine Versicherung bei der DAK zu pausieren.

Im telefonischen Kontakt wird man von Warteschleife zu Warteschleife geschickt, um dann zu erfahren, dass man mit dem Kontakt per Email doch besser beraten sei.
Hier erhalte ich, wenn ich Glück habe, vereinzelt Antworten, in denen aber lediglich nur darauf verwiesen wird, dass sich ein zuständiger Sachberater umgehend melden wird.
Im Normalfall wird der Kontakt der Kundenberater jedoch einfach
komplett abgebrochen, sodass mein Anliegen immer noch nicht
geklärt wurde.

Auch der Bitte, meine Postanschrift zu ändern wurde nach
ettlicher Aufforderung per Telefon und E-Mail immer noch nicht
nachgegangen.
DAK-Gesundheit antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Schilderungen klingen in der Tat sehr ärgerlich und das möchten wir ändern. Bitte schicken Sie uns Ihre Anliegen und die betroffenen Versichertendaten an dieses sichere Kontaktformular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir kümmern uns dann um alles. Viele Grüße, Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

1,00/5,00
Selbstständigkeit
11.06.2021
Freelancer
nicht zu empfehlen als Freiberufler ! Schade das es keine Minus-Punkte gibt !
DAK-Gesundheit antwortet:

Vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Kritik konkretisieren würden, um auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse eingehen zu können. Bitte kontaktieren Sie uns dafür über dieses sichere Formular: www.dak.de/kontakt-facebook Wir setzen uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung, sollte dies gewünscht sein. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen alles Gute, Sladjana aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit

5,00/5,00
Steph1175
03.06.2021
Info-Gespräch
Sehr nettes informatives Gespräch
DAK-Gesundheit antwortet:

Hallo,

das freut uns zu hören! Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über die 5 Sterne und darüber, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns sind und wir Ihnen weiterhelfen konnten. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

5,00/5,00
Anna Hinske
31.05.2021
Klasse Kundenbetreuung!
Frau Mendel wie auch andere Mitarbeiter*innen der DAK haben mich in der Vergangenheit immer freundlich und gut beraten und mir bei jeder Angelegenheit schnell weitergeholfen. :)
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Anna Hinske,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über die 5 Sterne und darüber, dass Sie offensichtlich so zufrieden mit uns sind und wir Ihnen weiterhelfen konnten. Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

4,00/5,00
Sophia
21.05.2021
Sehr zuvorkommend und freundlich
Meine ganze Familie hat vor gut drei Jahren zur DAK-Gesundheit gewechselt und seither hatten wir ausnahmslos sehr zuvorkommende und freundliche Mitarbeiter, die sich für uns über Dinge schlau gemacht haben und einem nie das Gefühl geben, dass eine Frage "dumm" ist oder etwas zu viel Aufwand für sie selbst. Ich finde es enorm wichtige so zentralen Angelegenheiten im Leben mit Menschen zu kommunizieren, die verständnisvoll und zuvorkommend sind und das sind nach meiner Erfahrung alle Mitarbeiter im Kundenservice der DAK. Bitte ganz dringend beibehalten! Wir fühlen uns gut aufgehoben.
DAK-Gesundheit antwortet:

Liebe Sophia,

vielen Dank für Ihre Bewertung und vor allem die netten Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind und Sie sich so gut bei uns aufgehoben fühlen - das ist uns sehr wichtig! Wenn Sie noch Fragen haben oder Anliegen offen sind, melden Sie sich gerne bei uns. Wir helfen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Grüße, Sascha aus dem Social Media-Team der DAK-Gesundheit.

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