Dassbach Küchen Werksverkauf GmbH & Co. KG - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

Leider muss ich sagen, dass es trotz anfänglicher Bemühungen von Dassbach, meine erste und letzte Dassbach Küche gewesen sein wird.

Ich bin bestrebt dies so sachlich wie möglich zu schildern, damit bei Dassbach intern die Prozesse nochmal durchdacht werden können. Natürlich sind solche Erfahrungen immer subjektiv und es könnte von Dassbach anders gemeint gewesen sein, als es bei mir ankam! Allerdings ist festzuhalten, dass bei mir der ganze Prozess so einen faden Beigeschmack hinterlassen hatte, dass ich keinerlei Freude beim Anblick meiner ersten eigenen Küche empfinde, sondern mich täglich ärgere.

Das Projekt stand wohl von Anfang an unter keinem guten Stern. Der Verkäufer von Dassbach wusste, dass die Spüle an einem Fenster ist, hat aber keinen kippbaren Wasserhahn geplant. Bei der finalen Besprechung musste dies von seinem Kollegen korrigiert werden, was uns kulanterweise nicht mit einem Aufpreis berechnet wurde. Ein sehr kulantes Verhalten von Dassbach. Da gibt es nichts zu diskutieren. Danach ging es dann stetig bergab. Ab der Montage funktionierte es nicht mehr. Ich hatte drei Mal Monteure im Haus, da zwei Mal die Arbeitsplatte beschädigt war. Eine Arbeitsplatte mit der ich bis heute viel Spaß habe. Es war mir wichtig und ich habe dies im Beratungsgespräch mehrfach erwähnt, dass die Platte robust sein sollte. Dass sie bereits zwei Mal kaputt bei mir ankam, hätte mich schon nachdenklich stimmen soll. Nach meinem Umzug und obwohl die Küche nur eingeräumt und nicht benutzt wurde, fanden sich diverse Kratzer auf der Arbeitsplatte. Sehr ärgerlich für eine nagelneue Arbeitsplatte, wenn man bedenkt, dass höchstens mal ein Umzugskarton abgestellt wurde und nicht permanent über die Arbeitsplatte gezogen wurde. Hier war ich mit der ersten Reklamation schon unzufrieden. Wenn ich extra eine robuste Arbeitsplatte gewünscht hatte und mir dann der Mitarbeiter aus dem Innendienst sagt, ich sollte doch jetzt erstmal die Küche richtig benutzen und sehen wie es ist. Die Kratzer waren schon ohne Benutzung vorhanden. Auf was sollte ich dann noch achten? Das war nicht die Qualität, die mir vorgeschwebt hatte und die mir versprochen hatte. Eine robuste Platte sollte nicht nach dem ersten Einräumen schon Kratzer haben! Ich bin bestimmt nicht mit einem Messer oder so über die Platte gegangen und hatte dies auch entsprechend geschildert. Nach den 3 Montageanläufen, hätte ich mir gewünscht, dass das Thema ein wenig ernster genommen wird.

Nach längerer Zeit habe ich dann meinen Unmut gegenüber Dassbach nochmal geäußert und hier eine sehr nette Dame aus dem Innendienst erwischt, da ich mit ihrem Kollegen nicht nochmal sprechen wollte. Sie hat mir ohne Probleme ein Spray zur Verfügung gestellt, dass Kratzer auffüllen soll. Die Kratzer sehen nun tatsächlich besser aus. Allerddings ist die Platte einfach generell sehr empfindlich. Man sieht auch jeden Wasserfleck. Wie gesagt: das war so nicht besprochen bei der Beratung. Die Dame hat mir wirklich versucht zu helfen und es war sehr angenehm.

Allerdings gab es dann Probleme mit dem Backofen. Ich dachte der Backofen hätte ein eigenes Umluft-Modul. Denn als ich den Verkäufer bei der Beratung gefragt hatte, ob er auch ganz klassische Umluft kann, hat er dies bestätigt. Das kann der Ofen allerdings nicht. Der Ofen heizt mit Ober- und Unterhitze vor und dann verteilt ein Ventilator die heiße Luft wie eine Art Umluft. Ein eigenes Modul gibt es für den Ofen nicht. Dies ist natürlich billiger in der Herstellung. Wenn man allerdings explizit danach gefragt wird, sollte ein Verkäufer genau das erklären können. Ich habe hier nochmal meinen Unmut gegenüber dem Kundenservice ausgedrückt und auch angemerkt, dass die Kombination aus Wasserhahn und Spülbecken ungünstig ist, da man beim Aufdrehen des Wassers und darunter Halten von Gegenständen höllisch aufpassen muss, dass man nicht sich und die ganze Umgebung nass spritzt. Fremde Leute, die in meiner Küche etwas abspülen, spritzen erstmal alles nass. Sehr ärgerlich, wenn man immer erstmal alles trockenwischen muss. Auf diese letzte E-Mail habe ich dann keine Antwort mehr bekommen. Ich vermute, da hatte man dann keine Lust mehr sich mit mir auseinander zu setzen.

Generell fand ich im Hinblick auf Kulanz das Vorgehen auf die 3 Montagetermine nicht ganz so kundenorientiert, wie es hätte sein können. Man erließ mir schlussendlich die Kosten für den Elektroanschluss. Dies allerdings nur, da der mir zugeordnete Innendienst nicht da war und mir sein Kollege aus Kulanz dies auf Rückfrage angeboten hatte. Nach dem Rückruf des für mich zuständigen Kollegen konnte ich schon heraushören, dass dies so nicht gedacht war, aber versprochen wäre nun versprochen. Ich hätte hier von Dassbach selbst erwartet, dass etwas als Kulanzleistung angeboten würde. Ja: ich habe Kulanz bekommen, allerdings nur, da ich aktiv nachgefragt habe und das Glück hatte einen anderen Mitarbeiter am Telefon zu haben.

Ich habe lange überlegt, ob 2 oder 3 Sterne. Da dies allerdings meine erste Küche ist und ich viele Jahre Freude damit haben sollte, sie nicht gerade wenig gekostet hat und ich mich ständig ärgere, habe ich mich für die 2 Sterne entschieden. Dass man mir auf meine letzte Beschwerde keine Antwort mehr gegeben hat, hat dies bestätigt. Bei mir kam einfach eine Verkettung unglücklicher Zustände zusammen, so dass ich keine Küche mehr bei Dassbach bestellen werde. Man muss allerdings wirklich betonen, dass Dassbach am Anfang noch sehr bemüht war. Ich würde 2,5 Sterne geben, allerdings nicht aufrunden und bleibe bei den 2 Sternen.

Nach 5 Jahren hat sich der Auszug des Apothekerschrankes verabschiedet. Ein Anruf und der Auszug wurde kostenlos gewechselt . Vielen Dank für diesen Kundendienst.

Liebes Dassbach Team,
Vielen Dank für die meega gute Küchenplanung, den stets guten Kontakt in der Nachplanung und Änderung. Besonders gut hat uns der After Sales Service gefallen. Trotz kleiner Beanstandung wurde hier sofort reagiert und nachgebessert und das meega schnell und unkompliziert. Guter Service wird hier noch gelebt. . Es gibt keine Hotline und es wird sofort unkompliziert und Kundenorientiert weitergeholfen. Die Lieferzeit wurde eingehalten und die Küchenqualität ist überzeugend. Besonderen Dank an Herr Hatting unseren Küchenplaner, der jeden Wunsch mit Fachkompetenz berücksichtigt hat und an Herr D'Aquira den Filialleiter der mit guten Rat und Herzblut zu Seite steht.

Können hier nur uneingeschränkt weiter empfehlen.

Ich habe jetzt meine Traumküche. Von Planung bis Einbach, es hat alles wunderbar geklappt. Die Mitarbeiter von Firma Dassbach haben sehr sorgfältig und sauber gearbeitet. Sie waren zuverlässig und pünktlich. Ich bin sehr zufrieden und kann alles nur in höchsten Tönen loben. Leider konnte die Firma Siemens die gewünschte Kühl-/Gefrierkombination nicht liefern. Die Firma Dassbach hat mir einen kleinen Ersatzkühlschrank hingestellt. Das ist eine gute Überbrückung. Nun genieße ich jeden Tag diese wunderschöne Küche. Vielen Dank dafür!!

Wir dürfen uns recht herzlich für die begleitende, empathische, kompetente und vertrauliche Unterstützung bei der Planung, Gestaltung und Ausführung unseres Küchenneukaufs bei Dassbach Küchen in Krefeld bedanken. Unermüdlich, geduldig und gestalterisch kreativ sind wir von Beginn an von Herrn Nerreter begleitet und unterstützt worden.
Das Aufstellen erfolgte passgenau und wurde zügig und problemlos durchgeführt. Für diesen Part vor Ort bei uns möchten wir uns bei Herrn Braune recht herzlich bedanken.
Abschließend sei gesagt, dass wir uns von der ersten Minute an in freundlicher Atmoshäre wohl gefühlt haben und werden Dassbach Küchen Krefeld jederzeit weiterempfehlen.
Ihre äußerst zufriedenen Kunden
Uta Kleinsorge
Raimund Zander

Wir haben im Küchenstudio der Dassbach Küchen Bochum unsere Traumkücher gesucht und gefunden!
Neben der freundlichen und im hohen Maße kompetente Beratung von Herrn Hatting, der empathisch und sehr geduldig mit uns unsere Traumküche geplant hat, hat uns die exzellente Qualität der verwendeten Materialien der Küche überzeugt und begeistert.

Unsere Küche ist der zentrale Anlaufpunkt in unserm Haus, wo sich die Familie und Freunde gerne treffen.

Wir können Dassbach Küchen jedem ans Herz legen, der eine qualitativ hochwertige Küche zu einem fairen Preis kaufen möchte.

Ich sage es gleich vorab...wir sitzen auch nach einer Woche vor UNSERER Küche und sind, ja glücklich!

UNSERE Küche habe wir mit dem Mitabeiter von Dassbach (ich weiß nicht ob es gewünscht ist, dass die Namen genannt werden) in drei Sitzungen "erarbeitet". Im Gegensatz zu einem anderen Bewerter auf dieser Seite, hatten wir nie das Gefühl, unter Druck und unter Kaufzwang zu sein. Die erste "Sitzung" war vortasten und einfach mal schauen. Beim zweiten Termin war klar, auch nach der investierten Zeit (da muss man auch einfach mal realistisch sein) dass wir kaufen werden... und den Vertrag habe wir erst beim dritten Termin unterschrieben. Wir hatten jederzeit das Gefühl, auch noch beim dritten Termin, sagen zu können..ne, das sprengt jetzt unseren Rahmen..da müssen wir noch einmal schauen.

Der Berater, ich verwende bewußt diesen Begriff und nicht Verkäufer, hat uns in jedem Detail ausführlich informiert und auch immer (wir hatten ein Budget genannt) eine preiswerte Alternative parat. Da der Herr vom Fach war (früher Koch) hat er auch ganz realistisch auf Fragen geanwortet, wie ...brauch man dies oder jenes als Alltags-Gebrauchs-Koch...meist.. .eher nein!

Wir hatten das Gefühl einer echten Zusammenarbeit, um eine schöne Lösung im Rahmen unseres Budgets zu finden!

Das möchte ich auch als Empfehlung weitergeben: Gehen Sie mit realistischen Vorstellungen und einem Kostenrahmen in ein erstgemeintes Beratungsgespräch; bleiben Sie respektvoll und freundlich und bedenken Sie, Ihr Gegenüber verdient seinen Lebensunterhalt damit und ist nicht auf der Welt um Ihre Langeweile zu vertreiben...

Noch zur Ausführung: Nichts wird dem Zufall überlassen; das genaue Aufmessen geschieht durch Dassbach vor Ort, es werden ggf. mehrfach Pläne mit allen Anschlüssen zu Abstimmung vorgelegt um alles rechtzeitig zu veranlassen!

Die Lieferung und die Montage erfolgt durch freundliche, kompetente Mitarbeiter, die nicht nur um korrekte Ausführung bemüht sind, sonder auch alles sauber hinterlassen.

Die Verarbeitung der gelieferten Module ist, auch für den Laien erkennbar, 1a!

Das Montage-Team hatte offensichtlich den Ehrgeiz, nicht nur gute Arbeit abzuliefern, sondern das Besondere dieses zentralen Raumes eines Hauses zu erkennen und unsere Freude zu teilen!

Vielleicht klingt meine Bewertung etwas überschwenglich, aber für mich war unsere Küche ein jahrelanger Planungsprozess und eine erhebliche Investition, die nicht leichtfertig geschah und die mit Dassbach zu einem zu sehr positiven Abschluss kam!

Wir haben im Oktober 2020 eine Küche in Krefeld gekauft und sind sehr zufrieden. Unser Küchenfachberater Sebastian Nerreter war sehr kompetent und hat unsere Wünsche und Träume realisiert. Jegliche Wünsche und Veränderungen hat er schnellstmöglich trotz Corona umgesetzt. Wir können jedem der Küchenträume wahr werden lassen möchte, empfehlen , Küchenstudio Dassbach in Krefeld zu besuchen...
Danke für tolle Beratung und großens Lob an das Team
💕Grüße von Fam. Powala aus Krefeld

Durch Zufall sind wir auf Dassbach Küchen in Bochum gestoßen und haben kurzfristig einen Termin erhalten. Unser Eindruck war sehr positiv. Herr Voß hat sich wirklich viel Zeit (fast 4 Stunden) genommen, mit uns zusammen, unsere Traumküche zu planen. Dabei hat er uns mit viel Erfahrung unterstützt und viele seiner Tipps sind direkt in die Planung eingeflossen. Am Ende war eine Küche entstanden, die genau unseren Vorstellungen entsprach. Wir haben uns sofort für den Kauf der Küche entschlossen.
Das Aufmessen des Küchenraumes wurde noch in der gleichen Woche durchgeführt, auch Lieferung und Montage verliefen schnell und reibungslos. Alle Anschlüsse und Schreinerarbeiten vor Ort wurden professionell und genau durchgeführt.
Wir sind sehr zufrieden mit Küche und danken Herrn Voß und dem gesamten Team für die tolle Arbeit!

Achtung. UNSERIÖS!
Heute waren meine Partnerin und ich bei Dassbach in Haan, um eine Küche planen zu lassen. Leider mussten wir den Laden am Ende mit einem dermaßen schlechten Gefühl wieder verlassen, dass wir diesen nie wieder betreten möchten.
Über Bekannte haben wir die Empfehlung Dassbach in Haan bekommen, der wir gerne folgten, obwohl ich vor zwei Jahren noch eine Küche bei Schaffrath kaufte und dort sehr zufrieden war. Wir vereinbarten einen Beratungstermin und fuhren nach Haan. Bei einem anderen Küchenanbieter waren wir für die Planung dieser Küche vorher noch nicht.
Als wir ankamen wurden wir nett begrüßt und die uns zugeteilte Mitarbeiterin bot uns direkt Getränke an und startete uns gezielt nach unseren Bedürfnissen zu fragen. Es folgten drei Stunden, in denen die Mitarbeiterin mit uns gemeinsam unsere Traumküche plante und dabei mit Höflichkeit und Fachkompetenz glänzte. Soweit so gut. Bis zu diesem Punkt waren wir begeistert.
Doch was danach kam, machte die drei Stunden voller aufwändiger Planung in kurzer Zeit zunichte. Ungefragt setzte die Mitarbeiterin einen Kaufvertrag auf. Meine Partnerin war dadurch gleich etwas irritiert, aber ich signalisierte ihr, dass sie abwarten solle. Die Mitarbeiterin würde wahrscheinlich nur ein paar Daten für uns aufschreiben, damit wir diese mit nach Hause nehmen könnten, um nochmal eine Nacht über die Kaufentscheidung zu schlafen. Das genaue Gegenteil war der Fall. Als die Mitarbeiterin den Kaufvertrag fertig ausgefüllt hatte, schob sie ihn über den Tisch zu mir und es hieß „So, dann bräuchte ich hier noch eine Unterschrift.“. Ich erwiderte, dass ich den Vertrag heute nicht unterschreiben werde, da ich noch etwas Zeit brauche, um mir die Kaufentscheidung (knapp 13.000€) noch einmal durch den Kopf gehen zu lassen. Ebenfalls erwähnte ich zum wiederholten Male, dass ich die Entscheidung ohnehin mit den Eigentümern der Wohnung abklären muss, da diese einen großen finanziellen Teil der Küche übernehmen werden. Die Reaktion auf meine Aussage war blankes Unverständnis. Ab diesem Punkt war die Mitarbeiterin schlagartig nicht mehr höflich und probierte uns mit Psychotricks zur Unterschrift zu bekommen. Das muss man sich einmal vor Augen halten. Man schreibt ungefragt ein Angebot über 13.000€, erwartet umgehend eine Unterschrift und wird ungemütlich und probiert Druck auszuüben, um den Kaufvertrag abzuschließen. Dass Küchen unter die Kategorie High Involvement Produkte fallen, hat die Dame wohl noch nicht mitbekommen. „Gefallen Ihnen die Fronten doch nicht?“, „waren Sie etwa mit meiner Beratung unzufrieden?“, „haben Sie sich etwas anders vorgestellt?“ versuchte man uns ein schlechtes Gewissen zu machen, obwohl wir in hoher Frequenz unsere Zufriedenheit kommunizierten. Die Fragen wurden nicht gestellt, um unsere Zufriedenheit zu prüfen oder um noch etwas am Service oder Produkt zu optimieren, sondern lediglich um uns ein schlechtes Gewissen zu machen. Als nächstes sollten wir dann die Vermieter anrufen, da es ja diese waren, die der Unterschrift unter dem Kaufvertrag noch im Wege standen. Für den Anruf verließ die Mitarbeiterin provisorisch den Raum, damit wir das Ganze abklären können. Als wir ihr nach dem Telefonat sagten, dass die Vermieter von uns erwarten in einem persönlichen Gespräch über die Küche informiert zu werden und eventuell auch noch andere Angebote einzuholen, bat man uns die Vermieter dazu zu holen. Es wurde gefragt, ob diese nicht vorbeikommen könnten, um sich selbst ein Bild zu machen. Wir antworteten, dass sowohl wir, als auch die Vermieter am Nachmittag keine Zeit haben und schon verplant sind. Die Stimmung war zu diesem Zeitpunkt schon längst gekippt. Als nächstes machte uns die Mitarbeiterin auf die 30% Aktion aufmerksam. Es könne ja schließlich sein, dass diese bereits abgelaufen sein wird, wenn wir noch eine Woche mit der Unterschrift warten. „Und wie sollen wir jetzt verbleiben?“, „wie sollen wir das Ganze nun machen?“ brachte man uns weiterhin Unverständnis entgegen. Es wurde so getan, als gäbe es keine Möglichkeit außer dieser, den Vertrag noch am selben Tag zu unterschreiben. Daraufhin sagten wir, weiterhin höflich ohne uns etwas anmerken zu lassen, dass wir uns zeitnah melden werden. Die Mitarbeiterin gab uns ihre Karte und es wirkte so, als könnte sie es nicht erwarten uns endlich aus ihrem Büro zu haben. Sie begleitete uns aus ihrem Büro und bog irgendwo in der Ausstellung ab. Dabei brachte sie noch ein kleines „Tschüss“ raus - ohne Augenkontakt oder stehen zu bleiben natürlich.
Meine Partnerin und ich verließen den Laden und konnten nicht fassen, was da gerade passiert war. Die Sache hat mich sogar so sehr beschäftigt, dass ich zeitweise überlegt habe unsere Erfahrungen mit Dassbach auf Social Media mit meinen Followern zu teilen, da ich dort über eine sehr große Reichweite verfüge. Diesen Gedanken habe ich dann aber verworfen.
Abschließend ist zu sagen, dass Dassbach die besten Küchen der Welt zum günstigsten Preis verkaufen könnte - wer potentielle Kunden mit Psychotricks unter Druck setzt und dies scheinbar als ein probates Mittel zur Umsatzgenerierung nutzt, der wird von mir keine Unterschrift unter einem Kaufvertrag bekommen. Never ever.