Trotec GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

4,92
Sehr Gut
345.342 Bewertungen
von hier, ebay.de, amazon.de, hood.de
5
34%
4
4%
3
2%
2
4%
1
55%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,92 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • AUSGEZEICHNET.org — Befriedigend 2,58 / 5,00 von 295 Bewertungen
    anzeigen →
  • E
    Ebay — Sehr Gut 4,99 / 5,00 von 305.036 Bewertungen ( Basis: 305.036 detaillierte Verkäuferbewertungen letzte 12 Monate ) in den letzten 12 Monaten, 325.679 Bewertungen gesamte Zeit
  • A
    Amazon — Sehr Gut 4,39 / 5,00 von 39.961 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über Trotec GmbH sagen

Trotec GmbH hat insgesamt 295 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 2,58 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
4,00/5,00
Gri
25.03.2020
Verifiziert
Der Heizstrahler an sich ist gut, heizt wie er soll und hat eine angenehme Lichtfarbe. Einzig war das Gehäuse dort und da etwas zerkratzt, was wir aber nicht reklamiert haben, weil er in einer Laube im Außenbereich hängt und die Kratzer nicht auffallen - führt aber zu einem Stern Abzug in der Bewertung. Was auch noch zu dem einen Stern Abzug geführt hat, ist, dass die Fernbedienung sehr direkt und nahe an den Infrarotbereich des Heizstrahlers gerichtet sein muss, dass sie anspricht, was schlecht ist, wenn man ein bisschen weiter weg sitzt, dann muss man aufstehen. Ansonsten ein gutes Gerät und wir werden es wahrscheinlich auch noch als Heizung für unser Atelier kaufen.
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die Sterne! Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und danken Ihnen für diese Rückmeldung. Wir entschuldigen uns dennoch dafür, dass die Ware nicht ganz einwandfrei bei Ihnen eingetroffen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Enttäuschung
11.03.2020
Es wurde ein schadhaftes Gerät geliefert (kein Transportschaden möglich). Die Erstattung zog sich 4 Wochen hin: nach 5 Mails und 4 Telefonaten. Das "Team" ist unflexibel, langsam, Versprechen wurden nicht eingehalten und eine Hand weiß nicht, was die andere tut. Der Roman der Ereignisse hätte Potential zum Bestseller!
Trotec GmbH antwortet:

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken und entschuldigen uns für die entstandene Wartezeit. Selbstverständlich sollte sich eine Erstattung nicht über einen so langen Zeitraum ziehen. Wir werden dies weiterleiten, sodass es nicht mehr zu diesen Wartezeiten kommt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
F.W.
06.03.2020
...da bei Trotec keine Einsicht über "eigen herbeigeführte" Fehler in Form von Falschlieferung / Falschadressierung herscht, erging meinerseits eine STRAFANZEIGE gegen TROTEC wegen "veruntreuende Unterschlagung" bei der Polizei!...wer Hilfe in ähnl. Sache benötigt kann mich gerne kontaktieren! Strafanzeige kann online gestellt werden!!!

Kommentar von Trotec ist überflüssig, da laufendes Verfahren!!!
Trotec GmbH antwortet:

5,00/5,00
Sara
28.02.2020
Ich bin sehr zufrieden
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die Sterne! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung.

1,00/5,00
Wilfried Winter
28.02.2020
Schon über 6 Monate Reklamation!
Es wurde im September 2019, 3 neue Infrarotheizplatten und 3 Paar neue Befestigungsklammern bestellt für 410 €. Bekommen haben wir 3 beschädigte Infrarotheizplatten davon waren 2 Stk. sehr stark beschädigt und nicht zu gebrauchen. Von 3 Paar Befestigungsklammern, wiesen ein paar ordentliche Gebrauchsspuren, gebrauchte Ware, sowie Abnützungen auf. Nach unzähligem Mailverkehr, auf eine Antwort muss man vergebens bis endlos warten, und wenn man eine bekommt dann unzureichend, ist die Reklamation bis heute 28.02.2020 noch immer nicht abgeschlossen.
Die komplette Ware wurde wie mit Trotec vereinbart, mit Warenrücksendeschein usw. im Dezember 2019 retour gesendet. 1Stk. Infrarotheizplatte wurde mir dann ausgetauscht. 2 Stk. können die nicht liefern wegen dem Coronavirus.
Die 3 Paar Befestigungsklammern werden nicht ausgetauscht, weil sie dort angeblich nie angekommen sind, waren aber mit den anderen Sachen im Paket, Foto und Mitarbeiter beweis!!!
Rückvergütet wurden EUR 214,63. Abzüglich der Ausgetauschten Heizplatte TIH 1100 S vom 18.12.2019 minus EUR 110,86 ergibt eine Rückzahlung von EUR 299,14 und nicht 214,63!
Trotec schuldet mir immer noch € 84,51!
DIE TAKTIK VON Trotec IST: NICHT ZU ANTWORTEN!!!
Finger weg von dieser Firma!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Wilfried Winter,
wir möchten uns bei Ihnen für diese Umstände entschuldigen. Laut unserem Vorgang sollten Sie eine richtige Rückzahlung erhalten haben. Gerne können Sie sich diesbezüglich noch einmal an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Jürgen Wegener, Bausachverständiger
24.02.2020
Seit etwa 3 Monaten warte ich auf eine Lieferung der Firma Trotec und es ist ein einfaches Verbindungskabel - also nichts aufregendes.
Schreibt man Mails wird man immer wieder vertröstet, nächste Woche ...... . Sebst auf der Netzseite ist das Kabel wieder verfügbar, ruft man an, erfährt man dass das nicht der Fall ist, sondern das man immer noch auf die Lieferung (China?) wartet - und das bei einem von 27 € pro Kabel. Dafür könnte man das Kabel beim Elektriker um die Ecke anfertigen lassen, aber Trotec braucht wohl ein paar 1000% Gewinnspanne.

Übrigens liebe Trotec Geschäftsführung, ein Bausachverständiger braucht die Ersatzteile schnell und nicht wenn Ihr euch die Taschen ordentlich vollstecken könnt.

Einfach nur lächerlich und armselig.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Jürgen Wegener,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Selbstverständlich sollte die Lieferung eines Kabels nicht so lange dauern. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass auf unserer Webseite dieses Produkt mit "Wieder lieferbar ab KW 9" gekennzeichnet ist. Leider kann es passieren, dass auch wir sehr lange auf eine neue Anlieferung warten müssen.
Wir hoffen jedoch, dass Sie Ihre Bestellung nun schnellst möglich erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Andi
21.02.2020
Sehr gut Ware, flotte Lieferung. Danke
Trotec GmbH antwortet:

Super, das lesen wir gerne und freuen uns über Ihre positive Bewertung!

1,00/5,00
T.S.
31.01.2020
Wir wollten nur die Adresse auf der Rechnung ändern lassen und dann kam die freundliche Aussage von einem Mitarbeiter DAS KOSTET 15,00 EURO, was für eine Frechheit. Das nenne ich mal Kundenservice. Das war definitiv die letzte Bestellung bei diesem Verein.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo T.S.,
in diesem Fall wurden alle Daten bei der Bestellung wie von Ihnen angegeben berücksichtigt und verarbeitet.
Eine nachträgliche Rechnungsänderung ist für uns sehr aufwendig, daher wird diese nur mit Servicepauschalen angeboten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Andreas
21.01.2020
Bestellung vom 04.12.2019 sollte sofort lieferbar sein, trotz Vorkasse bis Heute keine vollständige Lieferung. Auf mehrfache Anfrage wurde man nur Vertröstet. Teile der Bestellung wurden nach und nach geliefert. Heute sagte man mir es würde sicherlich noch 4-6 Wochen dauern bis der Rest geliefert würde.
Ich bin restlos bedient !!!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Andreas,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten und für die lange Wartezeit der Restlieferung entschuldigen. Selbstverständlich sollte ein Kunde nicht so lange warten müssen. Wir werden Ihre Beschwerde weiterleiten und danken Ihnen für die Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Doreen
16.01.2020
Alles Perfekt und schnelle Lieferung Besten Dank
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für 5*****! Immer wieder gerne.

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(Trotec GmbH - Durchschnitt: 2,58 / 5,00 von 295 Bewertungen)