Trotec GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

de.trotec.com
4,92
Sehr Gut
347.904 Bewertungen
von hier, ebay.de, amazon.de, hood.de
5
34%
4
4%
3
2%
2
4%
1
56%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,92 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Befriedigend 2,57 / 5,00 von 297 Bewertungen
    anzeigen →
  • E
    Ebay — Sehr Gut 4,99 / 5,00 von 307.425 Bewertungen ( Basis: 307.425 detaillierte Verkäuferbewertungen letzte 12 Monate ) in den letzten 12 Monaten, 328.186 Bewertungen gesamte Zeit
  • A
    Amazon — Sehr Gut 4,38 / 5,00 von 40.132 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über Trotec GmbH sagen

Trotec GmbH hat insgesamt 297 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 2,57 von 5,00 erhalten. 5 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 5 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
2
Negativ
3
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.10.2026
1,00/5,00
Johannes Gorissen
20.08.2020
Ich bin sehr unzufrieden und enttäuscht.
Lieber Trotec,

Ich bin sehr unzufrieden und enttäuscht.
Neben der schönen i-net Seite und dem Katalog muss ich sagen, dass einige Dinge überhaupt nicht korrekt sind.
Alles ist in einer schönen gelben Farbe dargestellt.
Es ist überhaupt nicht !! die gleiche gelbe Farbe.
Der gefeierte Akku FleXpower 20V Multi-Akku
Flexpower-Multiakku - flexible Kombinationsleiste auch mit anderen Akku-Werkzeugen.
Ist auch nicht RICHTIG !!!!!

Anfang August kaufte ich 12 Werkzeuge und ging dann nach Hause, um alles auszupacken.
Sie hatten verschiedene Gelbtöne, was in meiner neuen Werkstattwerkzeugwand nicht nur lächerlich, sondern auch sehr unprofessionell aussieht.
Was auch dumm aussieht ist, dass das hellgelbe Werkzeug mit einem dunkelgelben Akku!

Was auch sehr schlecht ist, ist, dass die 20V-2Ah und die 20V-4Ah NICHT austauschbar sind.
Und sowohl im i-net als auch im Katalog entsteht der Eindruck, dass es sich um ein Flexpower-Multiakku handelt - flexible Kombinationsstange mit ANDEREN Akku-Werkzeugen.
Es gibt keine Benachrichtigung bei den Akkus, dass nur 2 Ah mit 2 Ah und 4 Ah mit 4 Ah ausgetauscht werden können.

Nach 2 Tagen ging ich zurück, weil der Drehmomentschalter des Akku-Drehschlagschalters PIWS 10-20V defekt war.
Und nachdem ich alle Werkzeuge mitgenommen hatte, dachte ich, dass es vielleicht möglich sein könnte, die gelben Farbtöne anzupassen.

Nach verschiedenen E-Mails und Telefonaten kommt trotec nicht weiter als bis zu den beiden Standardregeln, was mir wirklich den Eindruck vermittelt, dass es sie überhaupt nicht interessiert.
Keine anständige Antwort mit einer möglichen Lösung.

Kurz Fa. Trotec Ich bin sehr unzufrieden, ich dachte, ich hätte ein schönes neues Werkzeugset gekauft, 12 Stück in derselben Farbe und mit austauschbaren Akkus.
Es stört mich so sehr, dass ich sie eigentlich auch wegwerfen möchte.

Ich habe das von einer großen Firma wie Trotec nicht wirklich erwartet.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Johannes Gorissen,
wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kann es bei der Produktion vorkommen, dass die Farbe der Geräte etwas abweicht. Sicherlich ist dies sehr ärgerlich für Sie. Bei einer Reklamation haben wir natürlich die Möglichkeit das Gerät auszutauschen, was bei einem Defekt auch kein Problem darstellt. Dies ist bei der Farbabweichung jedoch etwas schwieriger, da wir natürlich auch nicht wissen, welche einzelnen Produkte betroffen sind.
Gerne leiten wir Ihr Anliegen noch einmal weiter und hoffen, dass wir eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
C. Erni
13.08.2020
Gerät nach 2 Jahren kaputt, keine Ersatzteile lieferbar
Trotec hat eine gut gemachte Homepage. Soviel zum Positiven.

Die Lieferung des Entfeuchters TTR 400 D erfolgte mit falschen Bestandteilen, die Nachlieferung dann mit zuvielen Ersatzteilen. Das lohnt sich sicher für die. Zudem hatte das Gerät von Anfang an laute Scheppergeräusche, also wieder ausbauen, einsenden und wochenlang warten, bitten, betteln, dass das Gerät bitte endlich repariert wird, damit wir es endlich einsetzen können. Dann ging das Gerät nach weniger als 2 Jahren kaputt - leider merkten wir das erst, nachdem die ganze Garage vor Feuchtigkeit Schimmel angesetzt hatte. Der Abluftlüfter lief noch, deshalb nahmen wir an, dass die Maschine funktioniert. Hingegen ist der Adsorptionsmotor tot.

Ich streite nicht über Garantiefristen, also sofort das Ersatzteilpaket online bestellt und bezahlt. Das war am 5.2.20, jetzt haben wir ein halbes Jahr später. Seit Anfang gibt es - ausschliesslich auf Rückfrage - die Antwort, dass das Teil gerade nicht lieferbar sei. Es werden auf meine Rückfrage immer neue Liefertermine genannt, und alle verpasst. Keiner meldet sich von sich aus, keinen scheint es bei Trotec zu interessieren, dass ein Gerät der 3000 Euro-Klasse nach 2 Jahren unbrauchbar ist.

Dieses ignorante Gehabe dieser Firma nervt total. Man fühlt sich als Kunde betrogen und kann offenbar nur wählen, für weitere 3000 Euro ein neues Gerät zu kaufen, das wohl wieder nach 2 Jahren abkratzt.

Ich kann nur jedem empfehlen, NICHT bei Trotec zu kaufen.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo C. Erni,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider ist es auch für uns schwierig an manche Ersatzteile zu kommen und die Anlieferungen können sich leider auch verschieben. Wir können verstehen, dass es in so einem Fall sehr ärgerlich ist. Gerne hätten wir Ihnen die Ersatzteile zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Gerald MACHER
04.08.2020
Verifiziert
Zuverlässig und rasch, Kundendienst perfekt !
Zusammenfassung: Habe nach Wasserschaden hier den richtigen Entfeuchter gefunden. (TTK171eco). Lieferzeit situationsgeschuldet (Corona) etwas länger. Reklamation (Zubehörteile passten nicht bzw. defekt) per E-Mail schnell und unkompliziert erledigt. Gutschriftsanweisung auf Konto kam unbürokratisch prompt. Daher haben wir noch ein Feuchtemessgerät (BM40) sowie Raumfeuchteanzeige (BZ05) im Shop nachgeordert. Lieferung erfolgte diesmal sehr schnell, vollständig und zur Zufriedenheit.

Daher eine klare KAUFEMPFEHLUNG und 5 Sternebewertung. Kundendienst/Service ausgezeichnet !
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die volle Punktzahl, das freut uns sehr. Viel Freude mit Ihren Trotec-Produkten.

5,00/5,00
Mdk
15.07.2020
Bestellt und dabei Lieferzeit übersehen. Rückversand der Teillieferung reibungslos.
Bei der Bestellung hatte ich übersehen, das ein Teil eine Lieferzeit von über 10 Wochen hatte. Kleine Kritik: hier sollte nicht 'Bestellen' sondern 'Vorbestellen' stehen.
Die Teillieferung wurde nach Widerruf anstandslos mit Versandetikette zurückgenommen.
Total reibungslos und zeitnah.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Mdk,
vielen Dank für die positive Bewertung. Es ist sicherlich ärgerlich, dass Sie dies übersehen haben. Gerne geben wir Ihre Anmerkung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

5,00/5,00
T. Braun
14.07.2020
Lokales Klimagerät PAC 3000 X A+
Wir haben am 23.06.2020 (Dienstag) das o.a. Gerät, den Bodenventilator TVM 13 und die AirLock 100 Fensterabdichtung bestellt. Die Lieferung erfolgte zeitnah. Der Bodenventilator wurde bereits am Folgetag (Mittwoch) geliefert! Die Fensterabdichtung am Freitag und das lokale Klimagerät am Montag der Folgewoche.
Also zeitnah.
Das einzige kleine Manko ist vielleicht die Verpackung. Hier wird durch Trotec in der Geräteverpackung versendet- spart zusätzliches Verpackungsmaterial (Umweltfreundlich!) - bei dem Gewicht des lokalen Klimagerätes allerdings recht ungünstig, weil der Paketbote dieses unhandliche Paket sicherlich mehrmals anheben und schieben muss, zu zweit schon recht schwer! Dadurch kann es zu Beschädigungen an der eigentlichen Geräteverpackung kommen und, je nach Motivation des Paketboten, sicherlich auch in Einzelfällen am Gerät. Hier müsste die Firma Trotec aus unserer Sicht eine innovative Idee (z.B. umweltfreundliches zusätzliches Polstermaterial in der Geräteverpackung) entwickeln.
Vor der eigentlichen Bestellung konnten wir auch zweimal, ohne Probleme, mit dem Kundenservice telefonieren.
Wir sind insgesamt zufrieden und aus diesem Grund würden wir auch ein weiteres mal bei Trotec bestellen.
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die super Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer besten Zufriedenheit geklappt hat. Gerne geben wir Ihre Anmerkung weiter.

1,00/5,00
Nicht zu empfehlen!
02.07.2020
Absolut kein Service nach dem Verkauf / Defekt
Ich werde seit Wochen vertröstet und mein defektes Gerät wird nicht repariert. Die Erreichbarkeit ist absolut nicht gewährleistet, Rückmeldung kommt zögerlich und wenn, reagiert man nur auf eine Bewertung.
Es ist wirklich chaotisch und und wirklich nicht nachvollziehbar wie man hier arbeitet.
Trotec GmbH antwortet:

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns für die Erfahrung mit der Reparatur entschuldigen. Leider kann es vorkommen, dass unsere Werkstatt sehr viel zu tun hat und die Reparatur etwas länger dauert. Wir werden uns bemühen, diese schnellst möglich zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

4,00/5,00
fritz
28.06.2020
Verifiziert
Terassenheizung
Heizumg ist wie beschrieben und funktioniert sehr gut. Einzig der Liefertermin wurde um mehr als 3 Wochen überschritten.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo fritz,
vielen Dank für die Sterne! Wir bedauern, dass die Lieferung länger gedauert hat. Dennoch freut es uns, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Thomas
27.06.2020
Verifiziert
Alles bestens
Alles so wie beschrieben. Gutes Produkt. Bin sehr zufrieden
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die super Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer besten Zufriedenheit geklappt hat, gerne wieder.

1,00/5,00
P Bueno
24.06.2020
Keine Unterstützung für ihr Produkt. schlechte große Investition in eine schlechte Klimaanlage
Die Klimaanlage macht viel Lärm. Mit dem Lüfter sieht etwas falsch aus. Ich fürchte, es wird brechen. Die Klimaanlage kühlt sich ein und aus. Ich benutze das Gerät im letzten Sommer nur ein paar Mal und habe erst vor drei Wochen damit begonnen. Ich habe es über Amazon gekauft, aber ihre Antwort war nicht vorhanden. Ich habe 1.699,95 für ein Gerät bezahlt, das ein- und ausgeschaltet ist und der Anbieter reagiert nicht. Ich würde nicht wieder bei ihnen kaufen.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo P Bueno,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie keine Antwort über Amazon erhalten haben. Gerne können Sie uns noch einmal eine Email über [email protected] zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

4,00/5,00
gut
18.06.2020
Verifiziert
gut
gut i.O.
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Über die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Vertrauen im Internet zu schaffen, verbindet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen und Kunden auf eine Weise, die beiden Seiten langfristig zugutekommt.

Künstliche Intelligenz (KI/AI)

Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

Hinweis zu den Bewertungen
  • Authentizität der Bewertungen

    Bewertungen werden vor der Veröffentlichung nicht transaktionsbezogen geprüft; unverifizierte Beiträge können daher auch von Nicht-Kunden stammen. AUSGEZEICHNET.org nutzt jedoch das Label „Verifiziert“ für Bewertungen, die auf Einladung eines Unternehmens (z. B. via Review Collector) oder durch manuelle Belegprüfung unseres Teams zustande kamen.

  • All-in-One Funktion (externe Bewertungsportale)

    Aufgrund der technischen Rahmenbedingungen und der Aktualisierungsfrequenz bei der Aggregation von Daten fremder Portale kann es zu Diskrepanzen zwischen den auf AUSGEZEICHNET.org dargestellten Werten und den Werten auf den jeweiligen Fremdseiten kommen. Es wird daher empfohlen, für die aktuellsten Daten die entsprechenden Portale direkt zu besuchen.

  • Darstellung der Bewertungen

    Sofern Bewertungen von anderen Portalen angezeigt werden, bezieht sich der dargestellte Gesamtdurchschnitt auf die Summe der Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org sowie denen der transparent offengelegten, anderen Portale. Der Bewertungsschnitt in der Box auf der rechten Seite bezieht sich hingegen ausschließlich auf die bei AUSGEZEICHNET.org abgegebenen Bewertungen.

(Trotec GmbH - Durchschnitt: 2,57 / 5,00 von 297 Bewertungen)