Trotec GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

de.trotec.com
4,92
Sehr Gut
345.342 Bewertungen
von hier, ebay.de, amazon.de, hood.de
5
34%
4
4%
3
2%
2
4%
1
55%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,92 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Befriedigend 2,58 / 5,00 von 295 Bewertungen
    anzeigen →
  • E
    Ebay — Sehr Gut 4,99 / 5,00 von 305.036 Bewertungen ( Basis: 305.036 detaillierte Verkäuferbewertungen letzte 12 Monate ) in den letzten 12 Monaten, 325.679 Bewertungen gesamte Zeit
  • A
    Amazon — Sehr Gut 4,39 / 5,00 von 39.961 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über Trotec GmbH sagen

Trotec GmbH hat insgesamt 295 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 2,58 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
1,00/5,00
Leo aus BaWü
12.07.2021
schlechter Telefonsupport, Retourenabwicklung miserabel, AGB fraglich
einziger + Punkt, bei Bestellung im Onlineshop, schnelle Lieferung. Aus einem 2er Set wurde nur ein Artikel geliefert. Der Luftkühler ist für 150 m² ausgelegt, nach mehreren Std. nur hohe Luftfeuchtigkeit, keine Temperatur Senkung in 20 m² Raum Gerät viel zu laut. Es wurde noch am Liefertag sofort per Mail reklamiert und Retoure beantragt. Nach drei Tagen 2. Artikel immer noch nicht geliefert worden, per Mail Info, es wurde ein extra Paket verschickt (Klima schonend?) Retouren Porto wollte Trotec zuerst nicht übernehmen (Großgerät) die AGB zu klären, dauerte ca. eine Woche. Nach Retouren Empfangsbestätigung Postnachweis, Rückerstattung vom Kaufpreis nach über einer Woche immer noch nicht erhalten, auf Rückfrage, Artikel angekommen Retoure in der Buchhaltung, ca. 14 Tage Bearbeitungszeit, sei so auch in den AGB. Meine Erfahrung direkt mit dem Hersteller, dass geht so nicht! habe leider diverse Produkte bereits gekauft, aber in Zukunft einen anderen Hersteller suchen!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Leo,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider haben sich die Lieferungen auf Grund der Wetterlage und der starken Nachfrage verzögert. Gerne leiten wir Ihren Fall noch einmal weiter, sodass wir Ihnen den Betrag schnellst möglich zurück erstatten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Katrin
11.07.2021
15 Euro für rechnungsänderung
Ich werde heute die Kommunikation bewerten die grausam ist. Ich wollte das man auf der Rechnung etwas nachbessert, weil die Adresse nicht stimmte. Dafür wollte man 15 Euro haben. Das ist eine Frechheit! Für jede Firma kein Ding, für trotec eine Möglichkeit Geld zu erwirtschaften.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Katrin,
wir können Ihre Enttäuschung nachvollziehen. Wir können Sie in diesem Fall nur darauf hinweisen, dass dies so in unseren AGB festgelegt ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Wolf. S.
06.07.2021
Miserables Versandverhalten
Ware am 29.06. bestellt. Laut Beschreibung: Ware auf Lager, Versand innerhalb 1-2 Werktagen. Noch am Tag der Bestellung, kommt die Mitteilung, dass Ware versendet wird. Gleichzeitig Mitteilung, dass Versand dem Paketdienst (DPD) elektronisch angekündigt ist. Nach über 1 Woche noch nicht einmal im Versand an DPD übergeben. Auf Anfrage wird dreist behauptet, dass der Paketdienst die Ware noch nicht abgeholt hat. Für mich eine Lüge, wenn man weiß, wie die Paketdienste arbeiten.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Wolf S.,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider haben sich die Lieferungen auf Grund der heißen Tage und der starken Nachfrage verzögert. Unsere Versanddienstleister haben auf Grund der großen Mengen Lieferschwierigkeiten. Gerne leiten wir Ihren Fall noch einmal weiter, sodass wir Ihnen Ihre Ware schnellst möglich zukommen lassen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Susanna Orban
29.06.2021
nach Rücksendung Geld immer noch nicht da.
Das erste Gerät war Defekt. Das zweite Gerät habe ich gar nicht Bestellt deshalb gleich zurückgeschickt. Das Geld habe ich immer noch nicht zurückerstattet bekommen, angeblich steht so in der AGB. Sehr unseriös alles! Werde hier nie wieder etwas bestellen.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Susanna Orban,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir können Ihnen versichern, dass Sie Ihr Geld zurück erhalten. Gerne leiten wir diesen Fall an die zuständigen Kollegen weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Nikolas Engelhard
28.06.2021
HIGHT-END Geräte, und ein in wort und Bild nicht fasbahren Guten Service
Sehr geehrte Damen und Herren,

Was Jeder Mensch mindestens einmal im seinen Leben hört ist die Tatsache das Gute Qualität eben etwas kostet, genau das ist bei Trotec Aufjedenfall wieder zufinden!.
Die Verarbeitung, Lieferschnelligkeit, Bedienfeld, und nutzen - alles kann ich im Höchstem masse Loben und bin Komplett Fastzieniert.
Ich habe 2 Geräte gekauft (Einen Luftentfeuchter und Einen Luftreiniger)
Für Rechtschreibfehler und Grammatik Fehler Bitte ich um Entschudligung
Hier meine Bewertung:

Der Luftentfeuchter
50 Liter Pro 24H sind eine Rekord Leistung mein 130 Liter Smala Ikea Box ist schon nach 2 Tagen fast voll.
und das ist allein die Luftenfeuchtungsleistung von dem TTK 0127 E Modell, da bin ich einfach sprachlos im Positiven sinne.
Die Extrem Trockene Luft (wie von mir gewünscht) Erreicht das Gerät inerhalb von 5 Stunden laufzeit, das haben nicht einmal meine 3 Mittelklasse Luftenfeuchter geschaft.
Ich habe Lange darauf Gespart und auf anderen LUXUS Verzichtet damit ich mir meine 2 Geräte Leisten kann und das war garantiert kein Fehler.
DANKE TROTEC :D :D :D :) *TOP*

Der Luftreiniger
Der Hochleistungs-Luftreiniger AirgoClean® 350 E Topt selbst die Besten Erwartungen
Die Staubentwicklung hier auf der Schwäbischen alb ist extrem, bei geschloßenen Räumen
ist es im Turbo Modus bei einer Raumgröße bei 95 Quatratmeter inerhalb von 1,5 Stunden naezu Staubfrei.
4 Geschwindigkeitstufen + Turbomodus da kann man nichts mehr Sagen und auch nicht beschweren.
Die 3 in 1 Carbon HEPA Filter - Filtert alles Raus was nicht in die Luftgehört, und der Sensor zur Luftüberprüfung ist ja mal mega Gut und sehr Brauchbar.
Ich kann mich bei Trotec einfach nur Bedanken für ihre Guten Produkte und bin Froh das es euch Giebt.
Bitte haltet mindestens euren standart oder besseret ihn noch :)

Danke für alles :)

Mit freundlichen Grüßen
Nikolas Engelhard

Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die super Bewertung. Weiterhin viel Freude mit Ihren Trotec-Produkten.

1,00/5,00
Paul
26.06.2021
Einfach schlecht
Pac 2000 e gekauft am 11.6.19.
Pac 2000 e wegen Leistungsverslust gemeldet.
Trotec gibt 10 Tage nach ablauf der Garantie nix mehr auf sein Pac 2000 e.
Ganz sicher wird mein neues Gerät kein TROTEC.
Trotec verhält sich Minuziös.
Wer heute nichts tut lebt morgen wie gestern.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Paul,
die Gewährleistung auf unsere Geräte beträgt 2 Jahre. Wenn diese abgelaufen ist, dann können wir Ihnen leider keine kostenlose Reparatur anbieten. Wir können Ihre Enttäuschung dennoch verstehen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Mariana
22.06.2021
Wiederruf
Habe ein Klimagerät bekommen im Karton ohne Boden.Auf 2 E-mail die ich geschickt habe kamm keine Antwort. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar, habe den ganzen Tag probiert und jedesmal über 20 Minuten auf die Warteschleife gewartet ohne Erfolg. Trotec hat von mir per PayPal das Geld für das Gerät erhalten aber auf mein Widerruf überhaupt nicht reagier und ich warte noch auf ein Rücksendeetiket ,den ohne dieses kann ich das Gerät nicht zurücksenden und mein Gekd nicht erhalten.Das ist nur eine Geldabzocke und absolut nicht zu empfehlen. 1 Stern ist schon zu viel .
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Mariana,
bitte entschuldigen Sie die Wartezeit. Auf Grund der Temperaturen haben wir sehr viele Anrufe und Emails erhalten. Wir arbeiten diese nacheinander ab. Gerne leiten wir Ihren Fall noch einmal weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Martin W.
17.06.2021
Keine Reaktion auf Widerrufsanfrage
2 Emails geschrieben und nicht mal eine Antwort. Vorbildlich!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Martin W.
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir bekommen momentan sehr viele Emails und arbeiten diese nacheinander ab. Wir werden Ihnen schnellst möglich antworten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Niels Eckers
07.06.2021
Austausch Klimagerät
Habe online ein Klimagerät bei der Firma Trotec gekauft. Kühlrippen verbogen. 2 E-Mail geschrieben,
Gerät wird jetzt getauscht, reibungsloser Ablauf, keine Probleme. VORBILDLICH!!!

Niels Eckers
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die super Bewertung, Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer besten Zufriedenheit geklappt hat, gerne wieder.

1,00/5,00
Moritz
07.06.2021
Widerruf
Ich wollte die Ware widerrufen, dann kam die Antwort das ich als Firmenkunde gelistet bin. Der Widerruf wurde abgelehnt. Ich habe allerdings das Gerät privat gekauft, von meinem Privatkonto bezahlt und der Firmen Zusatz ist in der Mobilen App automatisch mit ausgefüllt worden da ich meine Sachen immer dort hinliefern lasse. Das ist mein Fehler das ich das nicht nochmal kontrolliert habe aber der Firmen Name ist nicht korrekt und die Adresse stimmt auch nicht mit der Firmenadresse überein. Ich habe freundlich um Rücknahme gebeten und habe nochmals darauf hingewiesen das die Firmen Adresse nicht korrekt angegeben ist. Außerdem bin ich nicht befugt für diese Firma Käufe solcher Art zu tätigen. Das Gerät wurde bereits zurückgeschickt und in Empfang genommen. Es geht hier um 130 € und anstatt kulanterweise das Gerät zurückzunehmen wurde mir nun mitgeteilt, dass das Gerät wieder an mich ausgeliefert wird. Es werden also lieber erneute Versandkosten in Kauf genommen als einfach das Gerät für knapp 130 € zurückzunehmen. Ich hätte evtl. ein anderes Gerät dort bestellt, da ich einen besseren Filter benötige aber so werde ich mich woanders umschauen.

Absolut unverständlich, null Kulanz, ich habe höflich darum gebeten und meinen Fehler eingeräumt aber es heißt nur, das ich bin als Firmenkunde gelistet.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Moritz,
wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen. Es ist in unseren ABGs festgelegt, dass Firmenkunden kein Rückgaberecht haben, daher können wir leider keine Ausnahme machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Trotec Team

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(Trotec GmbH - Durchschnitt: 2,58 / 5,00 von 295 Bewertungen)