Dayton Home & Office GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

mattenlager.de
4,71
Sehr Gut
7.397 Bewertungen
5
87%
4
7%
3
1%
2
1%
1
5%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,71 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,71 / 5,00 von 7.397 Bewertungen
    anzeigen →
1,00/5,00
Max
23.11.2020
Ware mangelhaft, Kundenservice unterirdisch, Anbieter unseriös
Finger weg ... Ware wurde unsachgemäß transportiert, nun leider unbrauchbar, Händler weigert sich für den Schaden aufzukommen bzw. die Ware auf seine Kosten zurückzunehmen.
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

5,00/5,00
T. Walter
21.11.2020
Alles bestens
Die Lieferung erfolgte schnell mit guter Verpackung. Die Maße waren korrekt und die Qualität wie angegeben.
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
SSS
20.11.2020
Nie wieder, woher die Auszeichnung kommt ist mir ein Rätsel!
Ware (Gummi Arbeitsplatzmatten 92x92) wurde von GSL geliefert. Paket war bei Anlieferung bereits erheblich beschädigt, da nur notdürftig verpackt. Von 9 bestellten Matten waren leider 2 nicht zu gebrauchen, da die Kanten absolut unsauber geschnitten waren. Habe auch mehrere Fotos eingeschickt worauf der Mangel ersichtlich war. Nach der Reklamation habe ich einen Rabatt von 16% auf neue Matten bekommen. Kulanz und Kundenzufriedenheit sieht anders aus. Ich kann nur dringend abraten hier zu kaufen!!!
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
Siegfried Otto Decker
18.11.2020
Schadhaft angelieferte Sauberlaufteppiche
Die Sauberlaufteppiche für einen Hausflur (1,2m x 7,5m, 2m x 5m, 1,2m x 1,15m) wurden am 07.11.20 angeliefert.
Nach dem Auspacken aber wurden unter Zeugen an mehreren Stellen Fertigungsfehler festgestellt (Teppichmaterial auf Gummiunterlage unsauber aufgebracht (Franzen), Schnitte in der an den Längsseiten überstehenden Gummiunterlage ca. 3 cm Breite, ebenso deutliche Schnittmarkierungen, wohl durch den Herstellprozeß bedingten Einflüsse.
Die per email erfolgte Reklamation hatte zur Folge, daß die Fa. Mattenlager Fotos der Schadstellen verlangte. Diese wurden umgehend wieder per email geschickt.
Als Reaktion kam seitens der Fa. Mattenlager die Aufforderung, Bilder der kompletten Läufer zu schicken.
Mit einer weiteren email unsererseits wurde auf die Realitätsferne der Forderung verwiesen, da das Fotografieren von Läufern mit 1,2 x 7,5m und 2m x 5m zwar möglich ist, eine Darstellung eines Schadbildes im Detail aber bei solchen Aufnahmen nicht mehr möglich sein kann.
Zunächst wurde angeboten, die Ware für einen Preisnachlaß von 16% zu überlassen.
Dies lehnten wir ab, da für einen solchen Schrott auch dieser Preis viel zu hoch wäre.
Die nächste Reaktion seitens der Fa. Mattenlager war, daß wir die Schadteile zurückschicken sollten, ohne finanziellen Aufwand für den Kunden.
Kurz danach aber eine weitere email, wonach der Kunde für Rücksendungen selbst kostenpflichtig aufzukommen hat, natürlich muß die Schadware ordentlich verpackt sein um Beschädigungen zu vermeiden. Bei Läuferteppichen dieser Größenordnung jedenfalls auch eine gewichtige Herausforderung.
Genervt von dem ständigen hin und her boten wir an, die Ware durch Mattenlager zurückzunehmen und einwanfreien Ersatz zu liefern, die Rücksendung der Schadware sollte zeitgleich mit der Anlieferung der neuen Ware mit der gleichen Spedition erfolgen.
Alternativ waren wir bereit, als Notlösung die Schadware entgegen unserer ursprünglichen Überzeugung mit einem Preisnachlaß von 16% behalten zu wollen um dem Chaos ein Ende zu bereiten.
Als Reaktion seitens der Fa. Mattenlager aber kam ,wie so oft , die Forderung Bilder der Schäden zu übermitteln, was ja längst geschehen war, eine konkrete Antwort auf unser Ansinnen bzgl. der Schadensabwicklung erfolgte nicht..
In unserer letzten mail vom 18.11.20 ließen wir erkennen, daß wohl eine rechtliche bzw. polizeiliche Beihilfe unumgänglich sein wird.
Aufgrund unserer Erfahrung müssen wir auf eine mögliche Gefahr im Handelssektor für Teppichwaren hinweisen und können die Fa. Mattenlager auf keinen Fall als Empfehlung angeben.
Die festgestellte Ignoranz und auch fehlende Kundenfreundlichkeit können trotz wahrscheinlich bewußt in die Öffentlichkeit gesetzten freundlichen Worte im Schriftverkehr kein Ersatz sein für ein vertrauenwürdiges Unternehmen.
Unser persönlicher Rat wäre: Finger weg.
Mit diesen Ausführungen wird kein Anspruch auf Vollständigkeit erhoben.
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
ksd
16.11.2020
von Kundenfreundlichkeit und Kulanz keine Spur
Habe 2 Matten gekauft. In der Beschreibung ist "in der Waschmaschine waschbar" angegeben. Eine Maschinenwäsche ist jedoch wegen der Größe und Beschaffenheit der Matten (unflexibler Rücken) nicht möglich. Auf meinen Widerruf wurde nicht konkret eingegangen. Auch wurde ein Rechnungsausgleich gefordert, obwohl die Ware bereits durch Vorkasse bezahlt war. Der Widerruf wurde abgelehnt, da nach Angaben der Firma Sonderanfertigung. Ich sitze nun auf 2 Matten, die nicht zu gebrauchen sind........... Servicewüste Deutschland, mal wieder
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
Andre
12.11.2020
Kundenzufriedenheit sieht heut zu tage anders aus
Kurzbeschreibung:
Teppich bestellt
angekommen
ausgepackt
Farbe weicht von den Bildern ab
Keine Rücknahme (Maßanfertigung)
Tja Kulanz und Kundenzufriedenheit sieht anders aus, aber wenn sich das ein Shop heut zu Tage noch leisten kann.
Ich habe mich nur geärgert die Bewertungen hier vorher nicht gelesen zu haben.
Bin ja anscheinend nicht der einzige der hier seinen Unmut äußert.

Mal vielleicht an Mattenlager.de
Es muss nicht immer eine komplette Rücknahme sein, ein Umtausch Angebot oder ein Warengutschein wäre ja auch eine Möglichkeit.
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
erstes-und-letztes-Mal
10.11.2020
erstes und letztes Mal
Hallo.
Ich habe zwei Bodenschutzmatten für Parkett bei Mattenlager.de bestellt. Die Website machte einen seriösen Eindruck und auf den ersten Blick waren die Bewertungen sehr gut.
Laut Website bekommt man nach der Bestellung eine Trackingnummer für das Paket. Nicht ganz unwichtig bei so einem riesigen Paket. Hier schon erste Fehlanzeige: Das Paket wurde in meiner Abwesenheit zugestellt ohne dass ich vorher (wie versprochen) informiert wurde über den Zustelltermin. Allerdings hätte ich das Paket vermutlich auch nicht angenommen, da auf dem Paket kein Absender stand und auf dem Karton nur "floordirekt.de" zu lesen war. Lieferschein ebenso Fehlanzeige. Naja...Paket wurde also trotzdem geöffnet und ich musste feststellen, dass nur ein Teil der Bestellung geliefert wurde: Bestellt waren zwei Matten, geliefert wurde eine Matte. Nachdem ich endlich jemanden vom Kundenservice ans Telefon bekommen habe und mein Problem mehrfach schildern musste bekam ich die Info, dass ich das alles doch bitte schriftlich per Mail an den Kundenservice weitergeben muss. Eine Auskunft, ob die zweite Matte noch separat unterwegs ist oder einfach nur vergessen wurde konnte man mir nicht geben. Weder am Telefon noch später nach meiner Mail vom Kundenservice. Ich solle uns doch gedulden war die einzige Aussage.

Um es an der Stelle abzukürzen: Etliche Emails und viele Tage später, in denen ich immer mit dem exakt gleichen Wortlaut vertröstet wurde hat nur die Drohung mit dem Anwalt geholfen, um unser Geld zurückzubekommen für die nicht gelieferte zweite Bodenschutzmatte.

Und ein nicht ganz unwichtiges Detail:
Die erhaltene Bodenschutzmatte hat meiner Meinung nach meinen Parkett verkratzt, ich nehme an wegen der Produktionsrückstände auf der Unterseite. Und die Maße haben um 2 cm auch nicht gestimmt. Aber das nur nebenbei...

Nie wieder...
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
Kunde
10.11.2020
Kundenservice = Null
Seit Tagen warte ich auf eine Rückmeldung bzgl meiner Bestellung. Es geht dort nie jemand ans Telefon. Man bekommt auf Anfrage per Email eine Antwort, dass man anrufen soll. Nur geht dann niemand ans Telefon oder man wird aus der Leitung gekickt.
Wirklich krass, dass solche Firmen mit "Kundenservice - sehr gut" schmücken!
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
DH.
04.11.2020
Mangelhafte Ware und schlechter Support
Dieser Shop ist meiner Meinung nach nicht zu empfehlen! Schlechte Ware, schlechter Support und enorm teure Rücksendekosten bei der Rücksendung von Mangelware, die vom Käufer zu tragen sind!

Ich habe über den Shop eine Bodenschutzmatte gekauft. Diese kam zwar relativ schnell bei mir zu Hause an, war allerdings an mehreren Stellen deutlich geknickt, was auch nicht durch längeres Hinlegen wegging, und somit unbrauchbar.

Als ich daraufhin den telefonischen Kundensupport kontaktierte, musste ich feststellen, dass dieser scheinbar nicht existent ist. Ich habe mehrmals täglich zu verschiedenen Uhrzeiten angerufen und kam nie durch.

Auch den E-Mail Support kann ich nur als mangelhaft bezeichnen. Auf mein Anliegen wurde nie konkret eingegangen. Nun sitze ich auf den Rücksendekosten fest wegen einer mangelhaften Ware, die ich nicht verschuldet habe. Zudem sind die Rücksendekosten sehr hoch, wenn die Matte aufgrund ihrer Maße zum Sperrgut zählt.

Von einer Bestellung hier ist eindeutige abzuraten!
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
Christian K.
03.11.2020
Produkt entspricht nicht dem Produktbild
Ich habe eine Bodenschutzmatte bestellt, die laut der Produktbilder im Shop fast transparent ist. In Wirklichkeit ist diese aber weiss wie Milchglas. Den darunterliegenden Boden kann man nur mit viel Phantasie erkennen.
Der Kundenservice nimmt sich nichts davon an, so dass ich leider die Sache per Anwalt klären lassen muss.
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Über die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Vertrauen im Internet zu schaffen, verbindet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen und Kunden auf eine Weise, die beiden Seiten langfristig zugutekommt.

Künstliche Intelligenz (KI/AI)

Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

Hinweis zu den Bewertungen
  • Authentizität der Bewertungen

    Bewertungen werden vor der Veröffentlichung nicht transaktionsbezogen geprüft; unverifizierte Beiträge können daher auch von Nicht-Kunden stammen. AUSGEZEICHNET.org nutzt jedoch das Label „Verifiziert“ für Bewertungen, die auf Einladung eines Unternehmens (z. B. via Review Collector) oder durch manuelle Belegprüfung unseres Teams zustande kamen.

  • All-in-One Funktion (externe Bewertungsportale)

    Aufgrund der technischen Rahmenbedingungen und der Aktualisierungsfrequenz bei der Aggregation von Daten fremder Portale kann es zu Diskrepanzen zwischen den auf AUSGEZEICHNET.org dargestellten Werten und den Werten auf den jeweiligen Fremdseiten kommen. Es wird daher empfohlen, für die aktuellsten Daten die entsprechenden Portale direkt zu besuchen.

  • Darstellung der Bewertungen

    Sofern Bewertungen von anderen Portalen angezeigt werden, bezieht sich der dargestellte Gesamtdurchschnitt auf die Summe der Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org sowie denen der transparent offengelegten, anderen Portale. Der Bewertungsschnitt in der Box auf der rechten Seite bezieht sich hingegen ausschließlich auf die bei AUSGEZEICHNET.org abgegebenen Bewertungen.

(Dayton Home & Office GmbH - Durchschnitt: 4,71 / 5,00 von 7.397 Bewertungen)