Dayton Home & Office GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

mattenlager.de
4,71
Sehr Gut
7.397 Bewertungen
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,71 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,71 / 5,00 von 7.397 Bewertungen
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1,00/5,00
Getäuschter Kunde
27.04.2021
Widerrechtliches Verhalten bei der Rückgabe mangelhafter Ware
Ich habe mir bei mattenlager.de eine Kokosschmutzfangmatte bestellt - mit einer Dicke von 17mm. Geliefert wurde allerdings eine Matte mit 24mm Stärke. Als ich den "Kundenservice" kontaktierte, bot man mir zunächst 16% Rabatt an, falls ich die Matte doch behalten würde - um Unannehmlichkeiten für beide Seiten zu vermeiden. Ich teilte mit, dass sie mit der Stärke von 24mm nicht genutzt werden könnte und sie zur Stolperfalle werden würde. Ich bat um den Tausch und Zusendung eines von mattenlager bezahlten Retourenlabels. Umtausch ging nicht, da ausverkauft. Rücksendekosten würden sie auch nicht übernehmen ("Machen wir generell nicht,"). Jetzt wurden mir 25% Rabatt angeboten, ich teilte mit, dass die Matte auch mit 25% Rabatt nicht flacher werde und natürlich immer noch nicht passen würde. Ich bat letztmalig erneut um Zusendung eines von mattenlager bezahlten Retourenlabels und verwies auf § 439 Abs. 2 BGB, wobei der Verkäufer bei mangelhafter Ware die Kosten zu übernehmen habe. Die Antwort lautete: "Machen wir trotzdem nicht."
Was tun? Ich biss in den sauren Apfel, ging bei den Rücksendekosten in Vorleistung und holte mir dann über Paypal-Käuferschutz die Portokosten wieder.
Ich kann nur hoffen, dass Paypal sich diese bei mattenlager.de erstatten lässt. Bleibt mir an dieser Stelle nur die Möglichkeit, zukünftige Kunden über die Geschäftspraktik zu informieren und vor einem Kauf zu warnen.
Der eine Stern in der Bewertung ist schon einer zu viel.
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
A.A
17.04.2021
Nie wieder! Nicht zu empfehlen
Wir hatten uns für den Läufer von Mattenlager entschieden, weil den Rand eine ganz ähnliche Farbe zu die Matte hat (statt bei anderem Firmen wie Floordirekt.de, wo viel dunkler ist). Nun ist unsere Bestellung eingekommen mit der Überraschung, dass es aus Floordirekt.de kommt und natürlich sieht total anderes aus als was sie auf den Bilder zeigen. Genau was wie wir nicht wollten. Ihre Antwort zu unsere Reklamation? Dass das an der Monitor Resolution liegt. BULLSHIT! 1. Beide Firmen sind eine und 2. Sie haben falsche Bilder. Leider kann man hier die Bilder nicht hochladen, aber wer möchtet, einfach die Läufer von die beide Website vergleichen...
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
Wutkunde
17.04.2021
kein Ehrbares Kaufmännisches Verhalten
Der Ablauf meiner Reklamation (Matten entsprachen in Länge und Breite nicht den Bestellmaßen (teilw. ca. 2 cm zu kurz und ca. 1 cm zu schmal, ebenso flockten die Seitenränder teilweise aus) wirkt auf mich nicht entgegenkommend.
Das gesetzliche Rückgaberecht versuchte man manigfaltigen Begründungen auszuhebeln. 1 Tag nach der Lieferung habe ich die Mängel reklamiert und wurde danach zur "Beweislage" aufgefordert die Mängel fotografisch zu dokumentieren. Das scheint wohl eine Übung, um das gesetzliche Rückgaberecht zu veweigern.
Zitat: Wie aus Ihren Fotos hervorgeht, verwenden Sie die Ware bereits. Da Sie die Ware in Gebrauch genommen haben gilt diese als akzeptiert und somit ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Stattdessen wurde mir für diese Ausschußware 30% Nachlass aus "Kulanz" angeboten. Perfide dieser "Kulanz" war, der Nachlass wurde nicht vom Gesamtbetrag, sondern erst nach Abzug der Versandkosten erstattet. Also, trotz des vom Lieferer verursachten Schadens, muß der Kunde das Versenden von schadhafter Ware auch noch bezahlen. Diese Vorgehensweise von Mattenlager empfinde ich nicht als Ehrbares Kaufmänisches Verhalten und kann diese Unternehmen in keinster Weise empfehlen.
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
Renate Bretz
15.04.2021
Ich kann nur von dieser Firma abraten !!!
Katastrophe.... meiner Meinung nach sind das Betrüger, die mit ihrer Masche noch gut durchkommen.
Habe eine Schmutzfangmatte in der Farbe "ELFENBEIN" bestellt. Habe GELB bekommen. Nach der Reklamation wurde mir erklärt, dass man ein Foto möchte. Habe ein Foto geschickt. Daraufhin schickte man mir ein Muster der Farbe immer noch GELB
Nachdem ich das am Telefon und in diversen Emails schon mehrfach erläutert habe ... immer wieder die Aussage :
" ES HANDELT SICH UM EINE SONDERANFERTIGUNG " Keine Rücknahme und ja so bestellt.
Aber die Farbe auf der Homepage könnte ja abweichen von der bestellten Farbe. Das habe ich bei der Bestellung auch gedacht und Elfenbein gewählt und bei mir ist Elfenbein nicht GELB !!!
Absolute Katastrophe mit dieser Firma !!!
Ich kann nur von dieser Firma abraten .
Zum Erbrechen...... solche Abzocker !!!!!
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
Thomas R.
10.04.2021
Schlechte Qulität & mieser Kundenservice
Ich hatte mir direkt über mattenlager.de eine Bodenschutzmatte gekauft.
Nach wenigen Woche haben sich bereits deutlich Verschleißerscheinungen gezeigt, nach etwa einem halben Jahr hat sie zu zerbrechen begonnen. Inzwischen (ca. 9 Monate nach dem Kauf) sind schon bereits komplette Stücke heraus gebrochen, die Matte kann daher überhaupt nicht mehr genutzt werden.
Ich wollte den Anbieter daraufhin damit konfrontieren, allerdings stellen die sich auf allen Kanälen tot: Ans Telefon geht niemand ran und Faxe und Mails werden nicht bearbeitet. Über einen Zeitraum von fast 2 Monaten versuche ich nun erfolglos, diese Abzocker zu erreichen und meine Gewährleistungsansprüche durchzusetzen.
Klares Fazit: Nie wieder dort was kaufen, Finger weg von solchen schwarzen Schafen!
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
al 94
08.04.2021
Unglaubliche Geschäftspraktiken
Ich habe privat eine Fußmatte bestellt und an meine Arbeitsstelle liefern lassen. Leider war diese Matte dann doch zu klein (war aber Standard, nicht nach Maß). Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass für Geschäftskunden ein Umzausch nicht möglich sei. Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass dies ein Privatkauf war und auch das Widerrufsformular geschickt: Reaktion: Null!!!
Ich überlege mir rechtliche Schritte einzuleiten.
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

5,00/5,00
Nobby
08.04.2021
Alles bestens.
Danke! Alles wie beschrieben und bestellt. Außer der längeren Lieferzeit, die auf meine Nachfrage per mail, innerhalb von 15 min., durch Pandemie-bedingte Probleme verursacht, begründet wurde. ich bin somit vollkommen zufrieden.
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
Kam
31.03.2021
Ungenau, schlechter Kundenservice
Ich hatte für Türausschnitte kleine passgenaue Matten in den Größen 97x30 cm benötigt, geliefert wurden diese in den Maßen 94x28 cm. Damit werden bei mir die unschönen Fugen, welche ich verdecken wollte, nicht verdeckt.
Meine Reklamation wurde wegen möglicher Maßabweichungen von 5% abgewiesen. Der Kundenservice war schlecht, telefonisch überhaupt nicht möglich. Per Email wurde ich drei Mal zu Angaben aufgefordert, die ich schon gegeben hatte. Die Formulierungen waren unpersönlich und nicht hilfreich.
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

4,00/5,00
Hannelore
31.03.2021
Versand hat etwas länger gedauert
als ich den Teppiche bestellt habe und danach die Bewertungen gesehen habe wurde mit ganz anders.
Ich kann diese Negative Bewertungen nicht bestätigen die Lieferung hat 3 Tage länger gedauert aber sonst alles Top
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
CSK
30.03.2021
Hände weg!!! Mangelhaft!
Die Matte wurde heute geliefert. Sie ist eine absolute Katastrophe!
Sie fusselt wie blöde und das nicht nur an der Schnittkante. Man fragt sich allerdings, woher die ganzen Fussel kommen, wo doch der Floor so spärlich und dünn ist, dass er sicher seine Funktion gar nicht erst erfüllen kann. Zudem soll sie in der Waschmaschine waschbar sein... wie das gehen soll, ist mir schleierhaft, weil die Rückseite so steif ist, dass ich nicht wüsste, wie man das Teil in die Waschmaschine bekommen soll.
So eine schlechte Matte habe ich noch nie gehabt und ich habe schon viele im Internet bestellt.
Rausgeschmissenes Geld! Schade drum...

Meine Empfehlung: Unbedingt woanders kaufen!
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

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