Save.TV GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

save.tv
3,60
Gut
420 Bewertungen
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3
2%
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3%
1
28%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,60 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Gut 3,60 / 5,00 von 420 Bewertungen
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1,00/5,00
Holger
11.11.2019
Kündigungsablauf bei SaveTV ist eine Frechheit
Leider ist zu dem Thema ja schon Einiges auf der Seite gepostet.
Aus der Anwendung heraus wird man einige Seiten lang mit Fragen beschäftigt, um dann festzustellen, dass die Kündigung doch nicht möglich ist.
So etwas habe ich wirklich schon lange nicht mehr erlebt !!

Bei der Hotline (die ab 10 Uhr morgens verfügbar ist) habe ich nach 20 Minuten aufgegeben.

Die Kündigung über das Formular (das ich dann erst nach der Kündigungsfrist gefunden habe) ist seit 10 Tagen offen, die Hotline sagt mir dass viel zu tun ist, und dass es ja jetzt eh zu spät ist.
Und mit dem Thema Kulanz für einen langjährigen Kunden (10 Jahre) können die auch überhaupt nichts anfangen.

Das Einzige was wie am Schnürchen funktioniert sind die Zahlungserinnerungen.

Ich schreibe so gut wie nie Online Bewertungen...
Nur einmal im Jahr für den besten und den schlechtesten Kundenservice.
Save.TV GmbH antwortet:

Hallo Holger,
vielen dank für deine Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Kündigungen sind natürlich generell immer per Mail an [email protected], über unser Kontaktformular, telefonisch oder per Post möglich. Aktuell herrscht ein hohes Supportaufkommen weshalb es leider vorübergehend zu Verzögerungen bei den Antworten kommt. Wir verstehen natürlich, dass das ärgerlich ist, aber es werden alle Anfragen beantwortet und natürlich das Eingangsdatum der Anfrage und nicht der Tag der Antwort berücksichtigt.
Dennoch leiten wir natürlich gerne dein Feedback an die entsprechende Abteilung weiter.
Viele Grüße,
Ihr Save.TV-Team

3,00/5,00
Jens
15.10.2019
Verbesserungsbedarf, aber sonst schon recht gut
Im Allgemeinen bin ich zufrieden. Die meisten Sender sind aufnehmbar - leider nicht alle in HD-Qualität. (Das RTL-Problem ist gesondert zu betrachten)
Verschiebungen von Ausstrahlungen bleiben nahezu immer unberücksichtigt - weil wohl die (nicht seltenen) Änderungen zu kurzfristig für Save.tv auftreten. Auch die Anlage von Channels hilft hier nicht. Viele Schnittlisten sind nicht sauber. Manche sind sehr ungenau und andere wieder berücksichtigen nicht, dass nach einer Werbung Teile des vorangegangenen Filmes oft für 30 bis 40 Sekunden wiederholt werden.
Die Beschränkung auf 20 Channels sind für Intensivnutzer zu wenig (o.k. - es waren einmal nur 10), aber das ist dennoch keine wirkliche Verbesserung.

Wie wäre eine Schnittstelle zu Wunschliste.de mit automatischer Aufnahme einer fehlenden Sendung?
Das wäre dann aus meiner Sicht 6 Sterne wert. ;))

Dennoch ist mein Fazit gut - einen besseren Anbieter habe ich noch nicht gefunden.
Save.TV GmbH antwortet:

5,00/5,00
Kathrin aus Wiesbaden
04.10.2019
Bis jetzt sehr zufrieden!
Ich bin Kunde seit 2000 und werde dabei bleiben, solange es den Dienst gibt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Natürlich gab es in diesen 19 Jahren das eine oder andere Problem mit einzelnen Aufnahmen, die fehlerhaft waren oder gar nicht stattgefunden haben. Aber wem ist es (früher) nicht passiert, dass man seinen Videorecorder falsch programmiert hatte? Es waren unter dem Strich 10 oder 15 Sendungen die Probleme aufwiesen in den 19 Jahren.
Das neue Layout war am Anfang für die älteren User gewöhnungsbedürftig. Jetzt komme ich damit klar.
Durch die Option "Meine Channels" kann man wirklich nur mit viel Mühe eine Sendung ...verpassen! Es ist fast unmöglich! Ich würde mir nur wünschen, dass die Programmierer eine Option einbauen würden, die die Wiederholungen von den gleichen Sendungen ausschließt. Z. B. kommt die Heute Show 4, 5 Mal in der Woche, ich möchte aber nur die Sendung freitags aufnehmen. Das würde auf den Servern auch etwas Platz sparen...
Ärgerlich ist, dass der Service nicht RTL beinhaltet, aber das haben die Betreiber nicht aus Spaß versäumt. Wenn man deswegen Save.TV kündigen will, wäre das recht dumm: ohne Save.TV hat man ebenfalls keine Möglichkeit aufnehmen zu können. Ich habe auch den Dienst "Onlinetvrecorder" probiert, weil sie dort RTL anbieten. Schrecklich! Unseriös! Und Abzocke: Ohne Transparenz verschwindet das Guthaben ohne Grund. Und die Bildqualität ist dort lächerlich.
Fazit: mein Viderekorder heisst Save.TV aus Leipzig. Punkt!
Save.TV GmbH antwortet:

2,00/5,00
Martin
30.09.2019
Kündigung nicht möglich. Das ist kein Kundenservice.
bin seit 2011 ein recht zufriedener Kunde gewesen, jedoch macht es save tv einem Kunden richtig schwer zu kündigen. Habe das schon letztes Jahr erfolglos probiert und nun wieder das selbe Drama.

Die versuchen mit allen mitteln Kunden zu halten.

Das Kündigen per Formular ist nur ein Fake und nachdem mann gefühlt 20 Fragen beantwortet hat steht Gekündigt im status feld. ( habe davon Screenshots gemacht !! )
Wenn Man oder Frau sich dann wieder einloggt steht auf einmal wieder der original Tarif wie zuvor.
Für mich ist das Betrug !!

Und nein liebes SaveTV team, ich mag nicht mit eurer Hotline reden. Erstens geht eh niemand ran und zweitens will ich keine Vertragsverlängerung !!!

Auf meine Beschwerde Email und Kündigung kam bis dato keine Rückmeldung. Auch das ist unprofessionell !!

Werde nun doch wieder das gute alte Einschreiben senden.
Was übrigens nicht nötig sein sollte, da es gesetzlich geregelt ist, dass eine online Kündigung möglich sein muss wenn ich den Vetrag auch online abschließen kann.

Bin noch an der Überlegung ob ich rechtliche Schritte einleite. Bin echt Sauer.
Save.TV GmbH antwortet:

Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Kündigungen sind generell immer per Mail an [email protected], über unser Kontaktformular https://bit.ly/2SCSqLo oder telefonisch über die Nummer +49 (0)341 - 30 21 30 21 möglich. Zusätzlich kann selbstverständlich auch per Briefpost an Save.TV Limited, Friedrich-List-Platz 1, 04103 Leipzig gekündigt werden. Bei Anmeldung über einen Appstore muss auch dort gekündigt werden. Wichtig ist lediglich, dass das Eingangsdatum Ihrer Kündigung fristgerecht ist.
Bei Fragen hilft Ihnen unser Support auch gerne weiter!
Viele Grüße,
Ihr Save.TV-Team

1,00/5,00
Save.tv Geschädigter
26.09.2019
Grauenvoll
Tut mir leid. Ich kann kein positives Feedback geben.
Seit Tagen brechen wieder Downloads ab.
Streamen ist nicht möglich. Es hängt sich auf. Auf diversen Geräten und auch auf 2 verschiedenen Internetanschlüssen.
Der Support macht es einen schwer, diesen zu finden. Daher einfach mal mehrfach perMail versucht. Keinerlei Antwort.
Nach derzeit 10 Jahren als Kunde einfach nur peinlich für das Unternehmen.
Vielleicht durch den Brexit-Umzug haben Sie Probleme. Aber dann soll man das auch kommunizieren.
Save.TV GmbH antwortet:

Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es gab letzte Woche Probleme mit einige iOS Geräten, dies sollte aber inzwischen behoben sein. Unseren Support erreichen Sie per Mail an [email protected], über unser Kontaktformular (https://hilfe.save.tv/SubmitTicket) oder telefonisch über die Nummer +49 (0)341 - 30 21 30 21. Gerne leiten wir Ihr Feedback auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Viele Grüße,
Ihr Save.TV-Team

1,00/5,00
JBB
31.08.2019
Mehrfachverrechnung von Account
Hatte Save.TV auf einem Laptop genutzt und zunächst nur auf diesen Laptop den Dienst genutzt. Da Save.TV auf mehreren Geräten genutzt werden kann, habe ich nach Anschaffung eines Apple TVs Save-TV auch über dieses Gerät genutzt. Und damit begann der Ärger. Obwohl ich mich jeweils über die gleiche E-Mail-Adresse authentifiziert hatte, hat Save.TV einen zweiten Account für das zweite Gerät angelegt und ab diesem Zeitpunkt den Dienst doppelt verrechnet. Leider ist mir diese Doppelverrechnung leider erst sehr spät aufgefallen, da unterschiedliche Lizenzzeitäume bestanden und die Rechnungen zu unterschiedlichen Monaten kamen. Aufgefallen ist dann die Doppelverrechnung als ich eine Account gekündigt habe und dann immer noch Rechnungen kamen.
Habe Save.TV darauf angesprochen, die Antwort war "Ihr Problem". Wenn über ein zweites Gerät gestreamt wird und dafür fälschlicher Weise ein zweiter Account von Save.TV angelegt wird, dann ist der Dienst zweimal zu bezahlen.
Schreibe diese Bewertung, damit andere Kunden nicht auf diesen Trick reinfallen. Der überall sichtbare Werbehinweis von Save.TV über verschieden APPs zu nutzen, dient offensichtlich auch zur Gewinnmaximierung durch Mehrfachverrechnung von Accounts.
Save.TV GmbH antwortet:

1,00/5,00
Kündigungsfrust
31.08.2019
Vorsicht: Irreführung bei Online-Kündigung!
Diese Aussage des Dienstleisters Save.TV "In deinem persönlichen Mitgliederbereich stellst du ganz einfach das Folgepaket mit deiner gewünschten Laufzeit und Featureauswahl ein." stimmt so nicht.
Ich will mein Jahresabo fristgemäß kündigen und wählte im Mitgliederbereich die Option "kündigen" statt eines neuen Pakets.
Nachdem ich brav mehrere weitere Seiten zur vermeintlichen Kündigung beantwortet habe kommt der Hammer:
Im finalen Fenster habe ich die Möglichkeit die Kündigung abzubrechen (untern rechts ganz fett) oder oben rechts auf das Kreuz neben "Vertrag kündigen" zu klicken. In beiden Fällen wird die Kündigung jedoch abgebrochen.
Wenn ich wirklich kündigen will, muss ich dies per E-Mail oder zu den Save.TV Geschäftszeiten telefonisch erledigen.
Das ist wirklich eine Frechheit, einem so die Zeit zu rauben und in die Irre zu führen.
SaveTV legt es offensichtlich darauf an, dass Kunden irrtümlich davon ausgehen, dass die Kündigung mit der Wahl des Auswahlfelds "kündigen" und dem Klick auf "Vertrag kündigen" erledigt ist. Die haben dann ein weiteres Jahr an der Backe.
Der Service an sich war ok, aber ich gebe nur einen Stern, weil ich das Verhalten von Save.TV im Sinne des Verbraucherschutzes für total unseriös halten.
Save.TV GmbH antwortet:

4,00/5,00
Olaf Richter
19.08.2019
Überzeugende Plattform mit kleineren Schwächen
Save.TV macht, was es soll – Sendungen aus dem Fernsehprogramm aufnehmen mit Option auf HD (wenn verfügbar) und nachdem die Werbung herausgeschnitten wurde (ab XL-Paket!!) kann man die Sendung entweder online streamen oder herunterladen und irgendwann – auch offline – anschauen. Wenn der Fernsehsender HD hergibt, kann man wie bereits erwähnt das auch beziehen.

Was ist POSITIV?
+ Werbung wird fast immer sauber herausgeschnitten (hier hab ich hin und wieder einen einzigen Frame, wo die Werbung sichtbar ist... das ist für mich absolut in Ordnung)
+ Die Anzahl der verfügbaren Sender ist schon riesig. PayTV ist nicht vorhanden, aber darauf lege ich auch keinen Wert.
+ Download-Geschwindigkeit bzw. Streamen läuft bei mir absolut hervorragend, keine Puffer-Ladezeiten oder langsamen Downloads (habe 200 Mbit-Leitung)
+ Telefon-Support ist sehr freundlich (wenn meiner Meinung nach auch nicht absolut kompetent), aber geben soweit wie möglich Auskunft

Was ist NEUTRAL?
- Die Qualität der Aufnahmen sind mal so und mal so. Ich habe einen 65-Zoller und sitze mit 4 Meter Abstand weg. Hier merke ich kaum eine wirklich negativ-auffallende Bildqualität, muss aber auch sagen, dass ich nicht zwingend die super-duper 4K UHD-Auflösung brauche. Das ist Geschmackssache. Es ist eben aus dem normalen Fernsehprogramm aufgenommen.

Was ist NEGATIV?
- Der Sender RTL ist nicht aufnahmefähig, obwohl es sichtbar in der Programmübersicht vorhanden ist (hier glaube ich hat RTL die Aufnahmen untersagt, was also nicht wirklich ein Fehler von Save.TV ist). Hier finde ich es ein wenig "frech" aus Sicht eines potentiellen Kunden, dass dann dennoch der Sender vorhanden ist bzw. nicht groß und deutlich gekennzeichnet ist als "nicht aufzunehmen".
- Das optische Erscheinungsbild der Website von Save.TV ist definitiv irgendwo zwischen 2005 und 2010 hängen geblieben... hier gehört definitiv mal ordentlich nachgebessert! (Apps nicht einbegriffen, da ich diese nicht verwende)
- Schriftlicher Support lässt ab und zu auf sich warten und daher greife ich wenn dann zum Telefonhörer, weil das deutlich schneller und angenehmer ist


Fazit:
Ich kann Save.TV definitiv für diesen geringen Preis im Monat empfehlen (XL-Paket). Da verzichte ich dann nämlich lieber auf Netflix und Prime und baue mir langsam, aber allmählich meine eigene kleine Filmbibliothek auf.
Save.TV GmbH antwortet:

1,00/5,00
Claus
07.07.2019
NACH DEM NEUEN LAYOUT. . . .
NACH DEM NEUEN LAYOUT SEHR SCHLECHTE DOWNLOADMÖGLICHKEITEN; SEHR SCHLEEPPEND MITTLERWEILE, sehr langes WARTEN; man sollte doch mal eine KUNDENBEFRAGUNG MACHEN; das neue Layort bei der Priogrammübersicht ist mittlerweile der absolute Horror geworden, viel zu gross geworden: iNSGESAMT schlechter geworden und sehr schade, **** leider. ******
Save.TV GmbH antwortet:

Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Gerne möchten wie wissen, welches Produkt genau von der schlechteren Downloadrate betroffen ist. Beziehen Sie sich hierbei auf die Webseite, den Herbie oder eine unserer Apps? Bei solch technischen Problemen dürfen Sie sich jederzeit bei unserem Support per Mail an [email protected], über unser Kontaktformular oder telefonisch über die Nummer +49 (0)341 - 30 21 30 21 melden. Er hilft Ihnen dann gerne weiter!
Das Layout der Programmübersicht wurde auf vielfachen Kundenwunsch geändert. Es tut uns sehr Leid, dass es Ihnen nicht zusagt.

Viele Grüße,
Ihr Save.TV-Team

5,00/5,00
Helmut S.
09.06.2019
SaveTV ist ein sehr guter, und kostengünstiger Streamingdienst mit kompetenten TelefonService
Ich verstehe die schlechten Bewertungen, und deren Begründung einfach nicht.
Bin jetzt seit ca. sechs Wochen bei SaveTv und finde diesen Dienst immer noch sehr leistungsstark.
Filme sind auch bei Verspätungen, Zeitnah und pünktlich vor Beginn der Sendungen, vor allem ohne Werbung. Bei richtiger Einstellung im Account wird die Werbung vom Team heraus geschnitten.
Ich nutze überwiegend zum Programmieren die App auf meinem Smartphone, und streame später über den amazon fire tv 4K-Stick die bereits aufgenommenen Sendungen.
Die APP für diesen Stick könnte besser organisiert sein, die Programmiermöglichkeiten fehlen komplett.
Habe bereits mehrmals den Telefonservice genutzt und immer sehr freundliche und kompetente Antworten vom Team bekommen, manchmal sind die Wartezeiten am Telefon sehr lang.
Da ich selber sehr unschlüssig und skeptisch, angesichts der schlechten Bewertungen war, kündigte ich direkt über den Account mein Probe-Abo.
Bei mir wurde die Kündigung ohne Probleme akzeptiert und per eMail bestätigt.Da für mich dieser TV-Dienst der Beste ist, zog ich die Kündigung über den Account später wieder zurück.
Bekam als Dank sogar 40% Preisnachlass.
PS:vor SaveTV habe ich bereits TV-Spielfilm und YouTV getestet, diese schneiden jedoch keine lästige Werbung aus den Sendeaufnahmen raus!
Einziger Nachteil ist die fehlende RTL-Aufnahmemöglichkeit, da kann der Onlinedienst aber nichts führ. Vor zwei Monaten wurde RTL auch aus YouTV entfernt.
SaveTV - weiter so, kann ich für Fernsehfreunde und Familien nur weiter empfehlen!
Save.TV GmbH antwortet:

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(Save.TV GmbH - Durchschnitt: 3,60 / 5,00 von 420 Bewertungen)