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vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

3,94
Gut
3.013 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
5
68%
4
13%
3
2%
2
2%
1
14%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,94 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • AUSGEZEICHNET.org — Gut 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen
    anzeigen →
  • R
    Reiseveranstalter — Gut 3,60 / 5,00 von 1.236 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über vtours GmbH - Urlaub, der passt. sagen

vtours GmbH - Urlaub, der passt. hat insgesamt 1777 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 4,17 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 78 Bewertungen hinzu: 43 davon positiv (55.1 %), 20 neutral (25.6 %) und 15 negativ (19.2 %). Kundinnen und Kunden loben an vtours GmbH - Urlaub, der passt. besonders Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf, Freundliches und hilfsbereites Personal sowie Sauberkeit und Qualität der Hotels.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Gute Organisation und reibungsloser Buchungsablauf Freundliches und hilfsbereites Personal Sauberkeit und Qualität der Hotels

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 78 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
43 (55.1%)
Neutral
20 (25.6%)
Negativ
15 (19.2%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
5,00/5,00
Peter
09.06.2025

Der Urlaub hat vom Flug über Transfer und Hotel hervorragend geklappt. Reis immer wieder mit Ihnen
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

2,00/5,00
Henry und Conny
08.06.2025
Vorab, die Vertragsabwicklung und Bezahlung verliefen problemlos!
Bei der Ankunft in Colombo mussten wir einen zuständigen Reiseleiter längere Zeit suchen. Der anschließende Transfer zum Hotel hat gut funktioniert. Bei der Fahrt wurde der Fahrer telefonisch vom Reiseleiter kontaktiert. Das war unser einzigstes Gespräch mit dem Reiseleiter, da wir schon öfters in Sri Lanka waren und keine Ausflüge buchen wollten. Am Tag der Abreise lagen uns keinerlei Informationen zur Abholung vom Hotel zum Flughafen vor. Dank unserer Bekannten, die zur Zeit auch auf der Insel waren, hatten wir dann doch eine Handynummer. Auf Nachfrage über WhatsApp und versuchten Telefonaten bekamen wir nach 24 Stunden eine Rückmeldung. Es stand eine Abholziet in der Nachricht, sowie der Vermerk das der Reisleiter für uns nicht mehr zuständig ist und gekündigt hat. Nach mehreren Telefonaten in Sri Lanka und Deutschland hatten wir dann endlich 4 Abholzeiten ... zwischen 04:00Uhr und 05:00Uhr!
Zum Hotel selbst können wir nur sagen, dass es auf Grund vom Wechsel Management, sehr schlecht geworden ist! Wir waren das letzte Mal vor 2 Jahren in diesem Hotel und da war noch alles viel, viel besser. Wir hatten ein sehr schönes Zimmer mit hellen Möbeln bekommen und waren auch über den Zustand vom Zimmer positiv überrascht. Diese Freude hielt leider nur eine Nacht, da die Klimaanlage nicht mehr richtig funktioniert ... sie tropfte und kühlte nicht mehr richtig. Leider war man nicht in der Lage diese wieder zu reparieren. Somit mussten wir das Zimmer tauschen. Ein kleines Sorry vom Management und der Zusage für ein besseres Zimmer war alles. Das Zimmer war natürlich nicht so schön wie das vorhergehende.
Die Auswahl vom Essen und die bekannte Qualität waren stellenweise schrecklich! Sri Lanka ist der größte Lieferant vom Tee weltweit. Der Tee war viel zu stark und nur mit zusätzlichen Wasser genießbar. Teebeutel und heißes Wasser vor Ort war nicht zu finden. Frisches Obst wie Bananen, Ananas, Melone ... gab es 2-3 mal.
Die Poolboys, vor allem Saranga, machen einen sehr guten Job!
Auch der Barbetrieb war von der Auswahl der Getränke und Cocktails sehr eingeschränkt.
Vom gesamten Hotelpersonal kannten wir von unseren letzten besuchen vielleicht noch 8 Mitarbeiter.
Der Rest war neu, unerfahren, stellenweise unfreundlich ...
Zum Abschluss können wir nur sagen. Das Hotel kann man nicht mehr weiter empfehlen und sollte aus dem Katalog genommen werden. Wir waren in The Palms schon 6 mal, waren immer zufrieden. Aber dieses Jahr hat das Drumherum absolut nicht gepasst!
Wir werden wieder Sri Lanka bereisen, aber nie wieder dieses Hotel!!!
SEHR SEHR SCHADE 😢
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Citak
07.06.2025
Gerne wieder
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Karola Fruth
07.06.2025
Vtours ist seit mehreren Jahren eine sehr gute Wahl um unseren Urlaub zu buchen. Danke Vtours, wir werden treue Kunden bleiben.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

4,00/5,00
Rotter
06.06.2025
Schönes Hotel der Reiseleiter gab uns auch Tipps wie wir das Land selbstständig erkunden können
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Chris T.
05.06.2025
Buchungen und Follow-up haben super geklappt.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Chris T.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns, dass Buchung und Nachbetreuung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei vtours begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Dagmar
05.06.2025
Habe bei vtours gebucht und es hat alles funktioniert. Von der Buchungsbestätigung bis zum Transfer alles super. Kann vtours weiterempfehlen.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Dagmar,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Es freut uns sehr, dass bei Ihrer Reise mit vtours alles reibungslos geklappt hat.
Wir freuen uns, wenn Sie uns weiterempfehlen und hoffen, Sie bald wieder bei einer Reise begleiten zu dürfen!
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

4,00/5,00
cad
04.06.2025
Wieder ein Unternehmen das mitdenkt und uns als Kunden nicht im Regen stehen lässt !!! Immer wieder mit vtours. Weiter so.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag cad,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und sich gut betreut gefühlt haben.
Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei vtours begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

5,00/5,00
Stephan L.
03.06.2025
Alles ganz hervorragend gelaufen. Von den Reiseunterlagen bis hin zum Check in gab es keine Probleme. Sehr empfehlenswert 👍
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Stephan L.,
vielen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen. Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie einen schönen Urlaub hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei einer Reise begleiten zu dürfen.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

2,00/5,00
Horst
03.06.2025
Vtours ist vor und während meinem Urlaub überhaupt nicht in Erscheinung getreten. Die haben nur die Unterlagen zugesendet. Denke die haben nur abkassiert. Daher ist keine Bewertung möglich.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Horst,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, vtours sei während Ihrer Reise nicht präsent gewesen. Bei vielen Reisen übernehmen unsere örtlichen Partner die Betreuung vor Ort – wir bedauern, wenn diese nicht wie erwartet für Sie wahrnehmbar war.
Viele Grüße, Romina vom vtours Team Aschaffenburg

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(vtours GmbH - Urlaub, der passt. - Durchschnitt: 4,17 / 5,00 von 1.777 Bewertungen)