Hallo
Und zwar geht es darum das ich meine Bestellung nach sieben Wochen immer noch nicht bekommen habe,das Geld habe ich schon längst überwiesen.
Nach mehreren e-mails das ich meine Bestellung stornieren möchte und ihr mir doch bitte das Geld wieder zurück überweist habe ich bis heute keine Antwort bekommen,das ist ne bodenlose Frechheit.
Darum bestehe ich darauf das ich schnellstmöglich wieder mein Geld zurück bekomme.
Keine Ware keine Antwort auf Mails keine Möglichkeit telefonisch jemanden zu erreichen!
Ich warte schon seit 3 Wochen auf die Lieferung Toilettenpapier das angeblich in 2-3 Tagen
Lieferzeit dann ja schon längst bei mir sein sollte.
Die Ware wurde natürlich direkt per Paypal bezahlt.
Ich habe mehrfach per Mail versucht anzufragen heute habe ich die Ware offiziell Storniert und werde diese auch nicht mehr annehmen.
Ein Fall per Paypal ist eröffnet und das Geld wird per Käuferschutz zurückgefordert.
Das sind die Firmen die mit Absicht gegen die Wand gefahren werden Kinden Verarscht und dann womöglich noch in solchen Zeiten sich Unterstützung erhoffen.
Bestellt am 15.03.2020, angegebene Lieferzeit 5-7 Tage, bezahlt sofort per PayPal.... Bis zum heutigen Tage keine Lieferung und keine Antworten auf E-Mails und Faxe... mittlerweile haben wir storniert und auch darauf wird nicht reagiert, geschweige denn das Geld zurück gezahlt. PayPal Käuferschutz läuft bereits. Man kann wegen Corona nicht einfach den Kopf in den Sand stecken und es als generelle Ausrede benutzen. Ich hätte vielleicht Verständnis dafür gehabt, wenn man eine Rückmeldung erhalten hätte. Aber so ist das einfach unseriös!
Wir haben am 27.02.20 Sterilium von Fa. Bode bestellt und gleich per PayPal bezahlt.
Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen angezeigt.
Ende März haben wir dann den Auftrag storniert, da keine Lieferung erfolgte. Das Geld wurde mittlerweile über PayPal zurückgezahlt.
Über die Kontaktmöglichkeiten möchte ich hier nur sagen: miserabel!!
Im Nachhinein hätte mir das schon bei der Bestellung auffallen müssen. Bei einer Firma die nur über eine 01805-er Telefonnummer zu erreichen ist bestelle ich sonst nicht. Das ist nicht kundenfreundlich und dazu noch teuer!
Die Bestellung erfolgte am 15.03. 2020 für einen "vorrätigen Artikel" ohne Hinweis auf Lieferengpässe.
Bezahlt wurde mit Paypal.
Zwei Mails zum Sachstand wurden mit dem Hinweis einer Bearbeitung in 5 - 7 Tagen erledigt - weitere Erläuterungen Fehlanzeige.
Das ist 0 Kundenservice und macht den Eindruck von Betrug.
Ich kann nur raten, sich den Kauf bei Hygi.de genau zu überlegen!!!!
Ich hatte lange Verständnis, dass in der aktuellen Situation schwierig sein kann, Desinfektionsmittel zu liefern. Als ich am 29.02. bestellt habe, war eine Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben.
Zwischenzeitlich stand im Shop dann 9-12 Wochen und nun 12-16 Wochen.
Ich hätte wenigstens erwartet, dass ich - außer automatischen Hinhaltemails - nach über 6 Wochen und mehreren höflichen Anfragen eine Antwort bekomme und man mir mitteilt, ob und wann ich meine Bestellung erhalte.
Auch in Zeiten von Corona sollte das innerhalb mehrerer Wochen möglich sein.
Ich habe bei Paypal mein Geld zurückgefordert und hoffe, das machen noch viele andere, damit Paypal auf diese Geschäftspraktiken aufmerksam wird und Hygi.de keine Zahlungen mehr weiterleitet.
Am 28.02.2020 wurde unter AB 371519843 & 371224913 Ware im Wert von über 3.000€ gekauft und bei PayPal abgebucht. Trotz mehrmaliger Mails wurde weder eine Teillieferung noch eine Mailkommunikation getätigt. Unternehmen reagiert nur mit pauschalierten Mails. Ware war zum Zeitpunkt lieferbar und Versandzeitpunkt wurde mit 5 AT nach Auftragserteilung angegeben. Wie schon in den Bewertungen zuvor zerstört dieses Geschäftsverhalten maßgeblich das Vertrauen in den Internethandel und die Geschäftsführung ist im Krisenmanagement und Kundenmanagement schlichtweg unfähig.
Entgegen dem Eindruck aus dem Westfälischen mit seriösen Menschen Geschäfte zu tätigen, sind die Handlungsverantwortlichen Ihrer Position unwürdig. Natürlich ist alles entschuldbar, auch in Coronazeiten, doch Corona greift nicht das Hirn sondern die Lunge an. Vertrauenswürdiges Handeln und Verlässlichkeit wächst, solange die Homepage den Eindruck der heilen Welt und Lieferfähigkeit suggeriert, muss man schlussendlich mit kundenschädigendem, schuldhaften und vorsätzlichen Handeln sprechen. Das sind die Fakten.
Ich kann mich meinen Vorrednern vollumfänglich anschließen.
Habe am 20.03. Waren bestellt, der Betrag wurde per Paypal sofort bezahlt und direkt von meinem Konto abgebucht.
Ich habe dann fast 14 Tage auf eine Lieferung bzw. Reaktion gewartet. Da nichts davon erfolgte, habe ich alle paar Tage eine Mail geschrieben, danach resigniert 2x storniert.
Sogar auf eine von mir per Brief nochmalige Stornierung und Rückforderung meiner Zahlung kam keinerlei Reaktion.
In der Vergangenheit habe ich bei hygi.de einige Male Waren bestellt und diese auch nach ein paar Tagen erhalten. Hatte bisher keinerlei Gründe unzufrieden zu sein.
Aber was die jetzt veranstalten geht einfach zu weit !! Sie WISSEN, daß sie NICHT liefern können, buchen trotzdem die vielen Gelder unverschämterweise SOFORT ab. Kommunikationsmöglichkeiten haben sie vollständig gekappt. Das ist äußerst unseriös.
Ob ich in der Zukunft da nochmals bestelle, weiß ich nicht.
Ich habe vor einigen Tagen Paypal eingeschaltet, und heute habe ich Käuferschutz beantragt.
Mal sehen was sich jetzt tut. Ich hoffe, daß ich meine Kohle schnellstens zurück kriege.
habe am 28.03.2020 eine Bestellung aufgegeben mit dem Hinweis das es auf Grund der aktuellen Situation zu verspäteten Lieferungen kommen kann. Jedoch in 5-10 Tagen geliefert wird.
Auf E-Mails wird nicht reagiert und wenn man die "kostenpflichtige" Kontakt/Service Nummer anruft, kommt der Hinweis, dass auf Grund von Corona kein Telefonat angenommen werden kann.
Lachhaft...........Ansteckung über Telefon !!!!
Kann wirklich nur jedem abraten dort etas zu bestellen.
Leider habe ich vorher nicht gelesen, dass man den Kundenservice nur über eine teure kostenpflichtige Telefonnummer erreichen kann. Alleine das ist schon total unseriös.
Ware die mit einer Lieferzeit von 5-7 Tagen angegeben ist habe ich nach knapp einem Monat immer noch nicht erhalten. Es ist verständlich, dass es in der Corona Zeit Engpässe gibt, aber dann sollte man zumindest die Lieferzeiten auf der Webseite anpassen (Der Artikel dort hat immer noch eine eingetragene Lieferzeit von 5-7 Tagen).
Außerdem gab es auf 2 E-Mail nach 2 und 3 Wochen immer noch keine Antwort.
Würde fast sagen, dass der Laden das Systematisch macht.
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