hygi.de GmbH & Co. KG - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

4,48
Sehr Gut
13.355 Bewertungen
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81%
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8%
3
2%
2
1%
1
8%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
4,46
Preis-Leistung:
4,39
Verpackung & Versand:
4,29
Service:
4,25
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,48 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,48 / 5,00 von 13.355 Bewertungen
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1,00/5,00
Thao
09.03.2020
Ich habe zum ersten Mal bestellt und habe bis heute noch nichts erhalten.

Da möchte ich meine Bestellung stornieren, aber wie soll das möglich sein wenn keine Antwort kommt..
Ich bitte Sie lediglich meine Bestellung zu stornieren. Eine E-Mail, in der ich den Artikel widerrufe ist vorhanden.

hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung, Ihr Feedback ist uns wichtig!
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie selbstverständlich darüber in Kenntnis setzen.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Delia
08.03.2020
Leider wird trotz Nachfrage und mehreren Tagen Wartezeit kein Liefertermin genannt. Obwohl man diesen per email erfragen kann. Produkte werden als lieferbar gekennzeichnet kommen aber nicht. Eine Rückmeldung ob überhaupt noch Ware kommt wäre hier angebracht.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten derzeit ausgeschöpft. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Momentan sind wir nicht in der Lage, verbindliche Liefertermine mitzuteilen, da diese Abhängig von unseren Lieferanten und Hersteller sind.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir sie selbstverständlich darüber in Kenntnis setzen.
Wir bitten um Verständnis.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Alex
08.03.2020
Bestellungen vom 24.02. nicht erhalten. Lieferfrist ursprünglich mit 3–5 Werktagen angegeben. Anfragen zum Liefertermin werden nicht beantwortet, dabei wäre es doch das Mindeste, was man erwarten dürfte. Finger weg!

Das Werben mit tatsächlich nicht lieferbarer Ware ist ein sog. Lockvogelangebot gem. Nr. 5 des Anhangs zu § 3 Abs. 3 UWG und stellt eine in jedem Fall unzulässige Wettbewerbshandlung dar. Für den online Versandhandel hat der BGH festgestellt (Urteil vom 07.04.2005, I ZR 314/02), dass ein durchschnittlich informierter und umsichtiger Verbraucher davon ausgehe, dass Verfügbarkeitsangaben auf Internetseiten immer auf dem neusten Stand seien. Da Angebote im Internet anders als Angebote in Printkatalogen ständig aktualisiert werden könnten, ginge der Verbraucher bei einer entsprechenden Kennzeichnung der Ware von deren sofortiger Versandbereitschaft aus. Dementsprechend stellt nicht allein das Werben mit überhaupt nicht verfügbarer Ware, sondern auch mit nicht sofort lieferbarer Ware ohne einen Hinweis der auf eventuelle Lieferungsverzögerungen hinweist einen Verstoß gegen Nr. 5 des Anhangs zu § 3 Abs. 3 UWG dar.

Trotz Corona-Ansturm tut hygi.de als quasi einziger Shop seit Wochen so, als wäre die Ware zeitnah lieferbar und nimmt weiterhin fleißig Bestellungen auf. HIER MUSS GEKLAGT WERDEN!!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Die von uns übermittelten Liefertermine sind anhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren und diese Selber Liefer- & Produktionsengpässe haben, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Wir bitten Sie um Verständnis!
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Manuela
07.03.2020
Am 26.2. Ware bestellt und bezahlt. Lieferzeit wurde angegeben mit 2-4 Tage. Bis heute weder Ware erhalten noch meine Anfrage auf Versandstatus beantwortet. Bei solchen Lieferschwierigkeiten sollte man vielleicht überlegen, gewisse Artikel aus dem Online-Shop zu nehmen, zumindest solange bis die aktuellen Bestellungen bearbeitet worden.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung, Ihr Feedback ist uns wichtig!
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden und Ihre Anfrage Zeitnah zu beantworten.
Die von uns übermittelten Liefertermine sind anhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Ihr vorschlag wurde bereits in die Tat umgesetzt. Leider dauern solche Prozesse immer ein bisschen.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir Sie selbstverständlich darüber in Kenntnis setzen.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und versuchen unser Bestes, Ihre Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
geprellter Kunde
07.03.2020
Diese Firma sollte man ab sofort aus seiner Lieferanten-Liste streichen.
Ich habe vor Wochen Artikel bestellt und per Paypal bezahlt.
Es kommt keine Bestell- und keine Lieferbestätigung, obwohl die Artikel angeblich 'auf Lager' seien.
Dies ist eine Falschaussage - dem Käufer wird suggeriert, dass die Artikel 'Kurzfristig' geliefert werden können.
Es erfolgt auf mehrere eMails keine Rückmeldung, per Telefon sind die Damen und Herren auch nicht gewillt, Rede und Antwort zu stehen.
Also kurz und knapp - keine Bestellungen mehr an diese Firma !!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Die von uns übermittelten Liefertermine sind anhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Sobald sich der Status einer Bestellung aktualisiert, werden wir unsere Kunden selbstverständlich darüber in Kenntnis setzen.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Ihr hygi.de-Team.

1,00/5,00
C.R.
07.03.2020
Bestelldatum 26.02.2020, Artikel wurden als sofort lieferbar angezeigt. Am 07.03.2020 habe ich weder die Ware erhalten, noch eine Versandinformation.
Seit 4 Tagen warte ich auf eine Antwort des Kunden“service“, der anscheinend absolut kein Service ist!!! Die Telefonleitung wurde kurzer Hand einfach mal abgeschaltet. Unverschämt und unseriös! Hier werden Kunden in die Irre geführt.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung, Ihr Feedback ist uns wichtig!
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Die von uns übermittelten Liefertermine sind anhängig von der Lieferzeit unserer Lieferanten und Hersteller. Da die Lieferzeiten hier gegebenenfalls variieren, hat dies Auswirkungen auf die von uns angegebenen Lieferzeiten.
Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und versuchen unser Bestes, Ihre Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Betrügerfirma
07.03.2020
Habe am 19.02.2020 Bestellung aufgegeben ab da ging es los, auf E-Mails werden gar nicht geantwortet noch bekommt man jemanden ans Telefon.
Da keine Reaktion Kamm habe ich am 28.02.2020 von meinen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, wie zu erwarten auch keine Reaktion.
Nach einer Weile bekomme ich doch eine E-Mail das meine Ware zu mir Unterwegs sei, war Sie auch habe aber die Annahme verweigert da ich die Ware nicht mehr brauch.
Nun geht es wieder los wegen Rückerstattung meines Geldes, ich habe aufgefordert dass mein Geld an die Ursprüngliche Überweisungsart zurück überweißen wird sol.
Was soll ich sagen warte bis heute.
Deswegen habe ich Anzeige erstattet wegen Betruges, hallo Leute macht das auch wenn euch so was bei dieser Firma basiert ist.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements und die Lieferzeiten hat.
Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.

Die Annahme Ihrer Sendung haben Sie am Donnerstag, den 05.03 verweigert, am Samstag, den 07.03 wurde die Sendung von DHL für den Weitertransport vorbereitet (siehe Sendungsverfolgung).
Sobald die Sendung bei uns im Paketzentrum eingetroffen ist, wird Ihre Retour bearbeitet und Ihnen Ihr Geld gutgeschrieben.
Dies ist der normale Ablauf einer Retour.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
Kaufmann
07.03.2020
Keine Lieferung, kein Kontakt möglich, reagiert nicht auf Mails, auch nicht auf Paypal. Ich kann jedem nur raten die Händen von diesem Händler zu lassen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund des Coronavirus sind unsere Kapazitäten zurzeit ausgeschöpft, was Auswirkungen auf die Reaktionszeit unseres Kundenmanagements hat. Trotzdem setzen wir alles daran, unseren Kunden gerecht zu werden.
Wir bitten um Verständnis, da die Momentane Situation auch für uns nicht die Regel ist.
Ihr hygi.de-Team

1,00/5,00
ich2020
07.03.2020

Ist das gerade wieder im Kommen, Waren anbieten, die gar nicht auf Lager sind?
(Gab es dazu nicht in junger Vergangenheit eine klare Rechtsprechung?)
Unfähig bereits im Vorfeld im Bestellablauf zu kommunizieren, dass 1-2 Wochen Lieferzeit für einen Artikel zu erwarten sind, geschweige den korrekten Weg zu gehen und den "Bestand = 0" zu vermitteln!

Fragwürdiger Kundenfang. Mehr ist das nicht!

Wer seinen Shop nicht im Griff hat, um den sollte man einen großen Bogen machen!
Vertrauenswürdig ist das jedenfalls nicht.

Wer hier per Vorkasse zahlt, ist sein Geld erst mal los und sitzt in der Falle.
Im guten Glauben, seine Bestellung noch rechtzeitig zu bekommen (i.d.R. rechnet man ja mit max. 4 Tagen), kann das schnell zur lebensbedrohenden Falle für den Kunden nach einer OP werden...

Antwort auf Anfragen erhält man keine, wie auch auf die Stornierung der Bestellung.
Zu bequem? Zu Überlastet?
Beide Faktoren sprechen für ein kompetenzbefreites Management.

Aber die Corona-Virus-Ausrede zieht halt....
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Wie bereits von Ihnen geschildert, sind unsere Kapazitäten aufgrund des Coronavirus aktuell ausgeschöpft.
Hier sind wir mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht der einzige Onlineshop, weswegen Ihre Aussage "Aber die Corona-Virus-Ausrede zieht halt...." nicht korrekt ist.
Wir sind bemüht, unseren Kunden und der Vielzahl an Bestellungen gerecht zu werden.
Ihr hygi.de-Team

5,00/5,00
Susanne R.
07.03.2020
Trotz der im Moment hohen Bestellanforderungen ,wurde sofort über den möglichen Lieferstatus informiert,die dann gelieferte Ware ist einwandfrei! Vielen Dank,damit hätte ich in der jetzigen Zeit nicht gerechnet! Sehr gut organisiert!!!!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Vielen Dank für die Bewertung, Ihr Feedback ist uns wichtig!
Es freut uns zu hören, dass Sie mir Ihrer Bestellung und der Versandabwicklung zufrieden sind.
Auch in der aktuellen Situation geben wir unser Bestes.
Ihr hygi.de-Team

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