Bilderwelten - Apalis GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

bilderwelten.de
4,37
Sehr Gut
1.718 Bewertungen
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,37 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,37 / 5,00 von 1.718 Bewertungen
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3,00/5,00
Jens W.
31.03.2021
Lieferung defekt und Kundenservice reagierte nicht / mittlerweile behoben
Die Situation hatte sich dann mitte Juli endlich aufgeklärt. Uns wurden dann neue Platten als Ersatz zugesandt, die nun die Küche vor Spritzern schützen. Das Unternehmen schien vergangenes Jahr sehr von Corona gebeutelt gewesen zu sein und im Nachhinein blickt man entspannt zurück. Als schließlich direkter Kontakt zum Kundendiesnt hergestellt werden konnte, wurde das Problem dann schnell aus der Welte geschafft.

(Das eine Bestellung in Zeiten, in denen jeder sein Heim renoviert länger dauert, damit kann ich leben. Als dann nach 5 Wochen warten die Spritzschutzwände ankamen war die Entäuchung groß, dass die Glasplatten komplett zersplittert waren. Ich habe schon deutlich stabilere Sachen geliefert bekommen, die besser eingepackt waren, als die Glas-Spritzschutzwände....
Das eigentlich ärgerliche ist, dass der Kundenservice einfach nicht erreichbar ist. Am Telefon meldet sich direkt eine Ansage, dass gerade wegen vieler Anfragen niemand rangehen kann. Auf meine erste Mail direkt am 15.06. erhielt ich noch eine automatische Antwort mit einer Ticketnummer, dass es mit den Antworten länger dauern würde. Zwei Wochen und weitere Emails später habe ich immer noch keine Antwort erhalten.)


Bilderwelten - Apalis GmbH antwortet:

1,00/5,00
A.H.
29.06.2020
Nie wieder
Bei diesem Shop muss man entweder von Betrug oder kompletter Inkompetenz ausgehen. Corona hat viele Firmen betroffen. Hier scheint es nur eine willkommene Ausrede zu sein.
Ich versuche seit Anfang Mai per Telefon und E-Mail den Kundenservice zu erreichen.
Erst habe ich meine Ware nicht bekommen, dann kam sie endlich nach über einem Monat an.
Da hat es mich dann auch nicht verwundert, dass die Qualität zu wünschen übrig lässt.
Jetzt versuche ich die Rücksendung abzuklären. Natürlich auch hier keine Antworten auf meine E-Mails.
Ich werde den Artikel jetzt auf eigene Kosten zurück senden. Sollte der Rechnungsbetrag nicht umgehend bei PayPal ausgeglichen sein, werde ich Anzeige erstatten!
Bilderwelten - Apalis GmbH antwortet:

1,00/5,00
S. D. F
28.06.2020
I didn't receive my order
Its two months that i have paid my order, but i received nothing, no answer to email and phone calls,
Never waist your money on shopping in this website.
You must pay my money back within two weeks, otherwise i will charge my lawyer...
Bilderwelten - Apalis GmbH antwortet:

1,00/5,00
Sam
28.06.2020
Defect Küchenrückwand - Achatgrau
Despite of waiting for 6 weeks for the delivery, the article I ordered finally delivered with a defect from the production. The Küchenrückwand has a round spot of 1 cm diameter in the middle of the whole 3.5m length roll. It is optically annoying for such a luxury product. Unfortunately I noticed the defect after putting it on the wall.
Bilderwelten - Apalis GmbH antwortet:

1,00/5,00
Enttäuschter
28.06.2020
Kein Kontakt möglich: Retoure wird ausgeschlichen (Anwalt droht)
Meine Frau und ich schließen uns den schlechten Bewertungen der letzten Wochen an: Auch wir haben ein Bild wegen unglaublich schlechter Qualität zurückschicken wollen.
Um die Rücksendemodalitäten zu klären, haben wir vorerst versucht, die Firma Bilderwelten mehrfach telefonisch zu erreichen. Fehlanzeige!
Auch unsere Mails liefen ins Leere. Nun werden wir uns einen Anwalt nehmen, sollten wir bis zum 01.07. keine Reaktion erhalten. Corona hin oder her: Eine komplette Firma geht nicht in Quarantäne - für viele ist das einfach nur ein vorgeschobener Grund.
Bilderwelten - Apalis GmbH antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Einkauf bei uns zu schreiben. Da wir stets daran interessiert sind unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, ist uns das sehr wichtig.

Leider verursachte die Corona-Pandemie massive Störungen. Es folgten Krankheitsausfälle und ein kurzer Produktionsstopp. Wir konnten dem erhöhten Anfrageaufkommen nicht nachkommen. Nun sind alle Prozesse wieder stabil und Anfragen werden aufgearbeitet. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und alles klären. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Noch einmal bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von unseren Produkten überzeugen zu können.

Beste Grüße
bilderwelten-Team

1,00/5,00
Thomas J.
28.06.2020
Service absoluter Schrott
Ich habe einen Briefkasten ohne Schlüssel erhalten, bei mindestens 500 mal zu versuchen jemanden an das Service Telefon zu bekommen Fehlanzeige, auf Mail´s wird überhaupt nicht Reagiert. So kann man keine Firma führen, Kunden komplett bei Problemen im Stich zu lassen (man siehe auch andere Bewertungen).
Ich kann keinem Empfehlen bei Bilderwelten was zu Kaufen, schaut lieber bei Mitanbieter, da wird man nicht im Stich gelassen.
Bei diesem Grotten Schlechten Unternehmen kaufe ich nie mehr was
Bilderwelten - Apalis GmbH antwortet:

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Noch einmal bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von unseren Produkten überzeugen zu können.

Beste Grüße
bilderwelten-Team

1,00/5,00
Yann Offermann
27.06.2020
Keine Leistung erbracht
Ich habe noch nie sowas gehabt, habe mir eine einfach Rückwand für die Küche bestellt und es immer noch nicht erhalten. Nach Wochen langer Warterei ist nichts angekommen... ich habe mich mehrfach versucht zu melden bei Bilderwelten, jedoch keine Resonanz.
Es ist ein wirklich sehr enttäschender Betrieb.
Bilderwelten - Apalis GmbH antwortet:

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Beste Grüße
bilderwelten-Team

1,00/5,00
Kathrin
26.06.2020
Schlechter Kundenservice
Ich warte nun bereits seit zwei Wochen auf eine Antwort!
Die Ausreden, welche man auf der Service-Hotline hört, sind sehr schlecht und absolut nicht glaubhaft!
Trotz Corona kann ein Service-Hotline besetzt werden. Auch andere müssen arbeiten.
Habe nun eine Email geschrieben, dass ich die Bestellung storniere. Eine Firma mit solch schlechten Kundenservice hat mein Geld nicht verdient!!!
Bin gespannt, ob ich darauf überhaupt einmal eine Antwort bekomme!

Hier bloß nicht bestellen!!!!
Bilderwelten - Apalis GmbH antwortet:

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bilderwelten-Team

1,00/5,00
cla
25.06.2020
Nie wieder
Nachdem ich 4 Wochen auf meine Ware gewartet habe, kam diese auch noch in mangelhafter Qualität an. Nun warte ich seit Wochen auf ein Retourlabel, das ich die Bilder zurücksenden kann....keine Reaktion . Weder Telefonisch oder per Mail ist kein Kontakt möglich.
Hier ist selbst ein Stern zu gut bewertet
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1,00/5,00
Nirobo
24.06.2020
Nie wieder
Wenn es ginge 0 Sterne

Habe ein Küchenrückwand vor Ostern bestellt. Ist bis heute niecht da. Mails werden nicht beantwortet und telefonisch ist niemand zu erreichen.
Schlechteren Service habe ich noch nicht erlebt. Bin richtig sauer.
Aber wer sich sowas zu Corona- Zeiten leisten kann, braucht scheinbar keine Kunden mehr 😤
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