Bilderwelten - Apalis GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

bilderwelten.de
4,37
Sehr Gut
1.718 Bewertungen
5
75%
4
10%
3
3%
2
2%
1
10%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,37 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,37 / 5,00 von 1.718 Bewertungen
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1,00/5,00
Tanja, Wilhelmshaven
22.06.2020
Katastrophal!!! Vorsicht!!!!
Seit Wochen ist die Firma tel. nicht erreichbar! Auf mehrfache Emails mit Stornierungs- und Retournierungswunsch wird einfach nicht reagiert trotz Mitteilung einer Ticketnummer. Das Geld haben Sie ja auch schon erhalten...
Einen Kundenservice gibt es nicht. Ich habe in Anbetracht der anderen Bewertungen Zweifel an der Seriösität dieser Firma.
Bilderwelten - Apalis GmbH antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Einkauf bei uns zu schreiben. Da wir stets daran interessiert sind unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, ist uns das sehr wichtig.

Leider verursachte die Corona-Pandemie massive Störungen. Es folgten Krankheitsausfälle und ein kurzer Produktionsstopp. Wir konnten dem erhöhten Anfrageaufkommen nicht nachkommen. Nun sind alle Prozesse wieder stabil und Anfragen werden aufgearbeitet. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und alles klären. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Noch einmal bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von unseren Produkten überzeugen zu können.

5,00/5,00
Sandra
21.06.2020
Nachdenken
Ich gehe davon aus, das Bilderwelten einfach schlagartig von Corona überrascht wurde. Überrascht im Sinne von Test positiv - Quarantäne oder schlimmer noch, die Mitarbeiter haben sich nach und nach angesteckt und sind ausgefallen. Wie soll dann ein perfekt organisiertes System funktionieren das "lückenhaft" ist?!
Ich habe nach Fälligkeit des Liefertermins und keiner möglichen Kontaktaufnahme per Telefon eine Mail geschrieben und angefragt. Eine Antwort habe ich nicht bekommen, aber binnen einer Woche meine bestellte Ware. Für mich mich war klar, dass einfach an einigen Stellen das Personal fehlt,was Corona zuzuschreiben ist. Schließlich ist der Großteil der Bewertungen insgesamt 5 Sterne, denen ich mich sehr gern angeschlossen habe.
Bilderwelten - Apalis GmbH antwortet:

1,00/5,00
Irma
21.06.2020
Frankfurt
Der Artikel wurde nach Erhalt wegen Fehlerhafte Tapette innerhalb der Rückgabefrist zurückgesandt. Dies wäre auch ohne Angabe von Gründen möglich gewesen! Das Rücksendeettiket war schon fehlerhaft - kein Barcode! Die von Bilderwelten angegebene Nummer war bei UPS nicht gespeichert. Insofern erfolgte die Rücksendung auf eigene Kosten.
Bis jetzt habe ich mein Geld noch nicht zurück bekommen . Ich habe 1000 mal versucht sie telefonisch zu erreichen , aber jedes Mal hat es nicht geklappt . Wenn Sie mir das Geld nicht innerhalb 2 Wochen auf mein Konto überweisen , ich werde eine Anzeige schrieben und mein Anwalt nehmen.
Das gesamte Beitrag ist in Höhe von 133,90euro
Bilderwelten - Apalis GmbH antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Einkauf bei uns zu schreiben. Da wir stets daran interessiert sind unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, ist uns das sehr wichtig.

Leider verursachte die Corona-Pandemie massive Störungen. Es folgten Krankheitsausfälle und ein kurzer Produktionsstopp. Wir konnten dem erhöhten Anfrageaufkommen nicht nachkommen. Nun sind alle Prozesse wieder stabil und Anfragen werden aufgearbeitet. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und alles klären. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Noch einmal bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen und Sie von unseren Produkten überzeugen zu dürfen.

Beste Grüße
bilderwelten-Team

3,00/5,00
ISO
18.06.2020
Die Kommunikation muss verbessert werden
Die Corona Pandemie hat Firmen ins Wanken gebracht. Egal, ob es an der Auftragslage oder an kranken Mitarbeitern lag, oder Home Office aufgrund von Gründen nicht umgesetzt werden konnte.
Diese Zeit ist, wahrlich ein Ausnahmezustand. Ich verstehe die längeren Antwortzeiten auf Mails und das aussetzen der Service Hotline. Jedoch wirkt es sich massivst auf die Zufriedenheit der Kunden aus. Mails werden nicht später, sondern sehr spärlich beantwortet. Die Service Hotline über 4 Wochen nicht besetz zu haben, macht Kunden noch ärgerlicher. Man geht von Betrug aus.
Vielleicht wären hier Zeitarbeiter angebracht gewesen, die etwas zuarbeit hätten leisten können.
Als Kunde bleibt man dadurch irgendwann leider nicht mehr so freundlich, wie jeder Dienstleister es verdient hätte.
Und 4 Wochen auf etwas warten, Mensch.. .
Ihr könnt das doch besser.

Zum Produkt- ich bin letztendlich sehr zufrieden mit der Ware.
Bilderwelten - Apalis GmbH antwortet:

2,00/5,00
Michy
18.06.2020
Keine Antwort auf E- Mails
Habe zwei Bilder bestellt. Wurden erst nach einem Monat geliefert nach dem sich Paypal darum gekümmert hat. Mehrere unbeantwortete E-Mails wobei ich nur wissen wollte wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Wegen all dem vergebe ich nur zwei Sterne. Qualität der Bilder ist ok. Bin am überlegen ob ich hier noch bestelle. Ich verstehe ,, Corona,, aber das ging mir dieses mal zu weit.
Bilderwelten - Apalis GmbH antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Einkauf bei uns zu schreiben. Da wir stets daran interessiert sind unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, ist uns das sehr wichtig.

Leider verursachte die Corona-Pandemie massive Störungen. Es folgten Krankheitsausfälle und ein kurzer Produktionsstopp. Wir konnten dem erhöhten Anfrageaufkommen nicht nachkommen. Nun sind alle Prozesse wieder stabil und Anfragen werden aufgearbeitet. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und alles klären. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Noch einmal bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen und Sie von unseren Produkten überzeugen zu dürfen.

Beste Grüße
bilderwelten-Team

1,00/5,00
Serena
16.06.2020
Schlecht - nie wieder
Die bestellte Folie kam 3 Monate später an. Folie war schrecklich von der Qualität und dem Aussehen. Retoure nur über Kundendienst und dieser geht nicht ans Telefon. Schrecklicher Lade keine Empfehlung!!!
Bilderwelten - Apalis GmbH antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Einkauf bei uns zu schreiben. Da wir stets daran interessiert sind unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, ist uns das sehr wichtig.

Leider verursachte die Corona-Pandemie massive Störungen. Es folgten Krankheitsausfälle und ein kurzer Produktionsstopp. Wir konnten dem erhöhten Anfrageaufkommen nicht nachkommen. Nun sind alle Prozesse wieder stabil und Anfragen werden aufgearbeitet. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und alles klären. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Noch einmal bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen und Sie von unseren Produkten überzeugen zu dürfen.

Beste Grüße
bilderwelten-Team

1,00/5,00
S.Schmitz
16.06.2020
Keine Rückmeldung zur Retoure
Keine Reaktion per Telefon oder EMail seit 6 Wochen.
Gibt es das Geschäft überhaupt noch oder wird hier nur noch der Restposten verkauft?
Bilderwelten - Apalis GmbH antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Einkauf bei uns zu schreiben. Da wir stets daran interessiert sind unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, ist uns das sehr wichtig.

Leider verursachte die Corona-Pandemie massive Störungen. Es folgten Krankheitsausfälle und ein kurzer Produktionsstopp. Wir konnten dem erhöhten Anfrageaufkommen nicht nachkommen. Nun sind alle Prozesse wieder stabil und Anfragen werden aufgearbeitet. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und alles klären. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Noch einmal bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von unseren Produkten überzeugen zu können.

Beste Grüße
bilderwelten-Team

1,00/5,00
Sarah
15.06.2020
Kundenservice offensichtlich nicht vorhanden
Nach anfänglichen Lieferschwierigkeiten seitens des Versandpartners ist mein bestelltes Poster leider beschädigt bei mir angekommen. Noch am selben Tag habe ich versucht, den Kundenservice von bilderwelten.de telefonisch zu erreichen, was wegen der Coronasituation (im Mai) nicht möglich war. Somit habe ich eine Mail mit Fotos der Beschädigung versandt und um Rückmeldung gebeten. Weil ich keinerlei Reaktion auf meine Mail erhielt, sendete ich eine weitere Mail 3 1/2 Wochen später. Bis heute, nach fast 5 Wochen, leider immer noch keine Antwort ...
Bei einem Poster im Wert von knapp 40 EUR erwarte ich eine angemessene Verpackung oder zumindest eine Reaktion seitens des Verkäufers, wenn etwas schief läuft. Ein Kundenservice ist offensichtlich nicht vorhanden.
Das war meine erste und letzte Bestellung bei bilderwelten.de!
Bilderwelten - Apalis GmbH antwortet:

1,00/5,00
Elo
15.06.2020
Falsche Lieferung, bislang schlechter Kundenservice
Habe leider nicht erhalten was ich bestellt habe. Falsches Motiv wurde geliefert. Auf meine E-Mail reagiert niemand, telefonisch ist niemand zu erreichen! Ärgerlich ist das! War schließlich viel Geld!
Bilderwelten - Apalis GmbH antwortet:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Einkauf bei uns zu schreiben. Da wir stets daran interessiert sind unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, ist uns das sehr wichtig.

Leider verursachte die Corona-Pandemie massive Störungen. Es folgten Krankheitsausfälle und ein kurzer Produktionsstopp. Wir konnten dem erhöhten Anfrageaufkommen nicht nachkommen. Nun sind alle Prozesse wieder stabil und Anfragen werden aufgearbeitet. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und alles klären. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

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Beste Grüße
bilderwelten-Team

1,00/5,00
Martin
13.06.2020
Achtung!!!!!
Warte seit 4 Wochen auf Lieferung zweier Bilder. Sind angeblich überfordert wegen Krankheit durch Corona.
Keine konkreten Angaben wann geliefert wird.
Bilderwelten - Apalis GmbH antwortet:

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Leider verursachte die Corona-Pandemie einige Zeit massive Störungen. Es folgten Produktions- & Auslieferungsstopps. Aktuell sind alle Prozesse wieder 100% hochgefahren und stabil. Diese Ausnahmesituation konnte keiner erwarten oder verhindern. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Noch einmal bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen und Sie von unseren Produkten überzeugen zu dürfen.

Beste Grüße
bilderwelten-Team

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