Trotec GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

de.trotec.com
4,92
Sehr Gut
344.666 Bewertungen
von hier, ebay.de, amazon.de, hood.de
5
34%
4
4%
3
2%
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4%
1
55%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,92 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,92 / 5,00 von 344.666 Bewertungen
    anzeigen →
  • E
    Ebay — Sehr Gut 4,99 / 5,00 von 304.432 Bewertungen ( Basis: 304.432 detaillierte Verkäuferbewertungen letzte 12 Monate ) in den letzten 12 Monaten, 325 Bewertungen gesamte Zeit
  • A
    Amazon — Sehr Gut 4,39 / 5,00 von 39.891 Bewertungen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 0
Neutral: 0
Negativ: 2
5,00/5,00
Horst
19.01.2022
Danke
Kurze Antwort : Empfehlung. Wertschätzung. Respekt.
Trotec GmbH antwortet:

Das freut uns, vielen Dank für Ihre Bewertung!

5,00/5,00
Dietmar P.
17.01.2022
Wie immer alles bestens geklappt.
Ware zügig bekommen, am 10.01. bestellt, am 11.01. von Trotec versandt und am 12.01. bekommen, mehr geht nicht!

Die Produkte sind wie gewohnt tipi topi!
immer gern wieder
Trotec GmbH antwortet:

Das lesen wir natürlich am liebsten. Vielen Dank für die tolle Bewertung

1,00/5,00
Jimmy Ehrlichmann
16.01.2022
Keramikheizlüfter TDS 20 M
Bei Trotec einen neuen Heizlüfter bestellt, geliefert wurde ein gebrauchter mit deutlichen Gebrauchsspuren. Er war noch dazu nicht funktionstüchtig (er ging nach 5 Minuten aus). Telefonat mit Trotec war überhaupt nicht kundenfreundlich, im Gegenteil, der Service war sehr herablassend und gab dem Endkunden das Gefühl, dass er selbst Schuld hat. Keine Entschuldigung, kein Verständnis für den Fehler, den Trotec gemacht hat. Ich werde nie wieder ein Trotec-Gerät bestellen und rate auch allen anderen das Gleiche.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Jimmy Ehrlichmann,
wir möchten uns für die fehlerhafte Lieferung und Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice entschuldigen. So etwas sollte natürlich nicht vorkommen. Wie wir sehen können ist Ihre Retoure bereits bei uns eingetroffen. Wir werden Ihnen schnellst möglich ein Austauschgerät schicken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Janek P.
11.01.2022
Rechnung falsch ausgestellt & Kundendienst = Katastrophe
Die Produkte sind in Ordnung.
Der Kundendienst ist eine Katastrophe.
Trotz falsch ausgestellter Rechnung möchte man meine Anschrift nicht korrigieren.
15,00€ für eine Korrektur sind Wucher.
Nach Möglichkeit und Zeit werde ich diesen Fall an den Verbraucherschutz melden.
Aufgrund dessen kann ich im Zweifelsfall jetzt Geräte im Wert von mehr als 650,00€ nicht in der Steuererklärung (Einzelunternehmer) verrechnen lassen.
Sehr ärgerlich.
Anscheinend ist diese Angelegenheit (siehe Bewertungen auf trustpilot usw.) aber auch kein Einzelfall (Rechnungskorrektur).

Dies ist definitiv keine Art und Weise wie man mit Bestandskunden und weiteren potentiellen Kunden umgeht!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Janek P.,
wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen. Leider ist dies in unseren AGB so festgelegt und diesen haben Sie beim Kauf zugestimmt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Helga Müller
10.01.2022
Nicht zu empfehlen
Das Gerät ist für uns unbrauchbar, die Rücknahme wurde abgelehnt.
Keinen Stern wert.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Helga Müller,
wir bedauern Ihre Enttäuschung, die wir gern zum Anlass nehmen, Ihren Fall nochmals intensiv zu überprüfen. Als Privatkunde haben Sie selbstverständlich ein 14-tägiges Rückgaberecht. Falls dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Andreas
11.12.2021
Mehr Schund geht nicht
Stichsäge gekauft, mehr Schund geht nicht!

Stichsäge gekauft, bei der nichts ging als das LED-Licht, Ersatzlieferung war ein offensichtlich schon mal verkauftes Gerät (Verpackung wurde schon mal geöffnet, Gerät war schon ausgepackt), welches Funken schlug und nach 6 Sekunden verschmort gerochen hat. Nie wieder Trotec!!!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Andreas,
wir möchten uns für die fehlerhaften Lieferungen entschuldigen. Dies sollte natürlich nicht der Fall sein. Gerne leiten wir Ihre Anmerkung an die Kollegen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
KlMe
07.12.2021
Was für ein peinliches Unternehmen
Wir haben am 12.11. ein Gerät mit einem Preis von über 4000 € und eine Wartung für ein Bestandsgerät (Preis > 1000 €) gekauft. Nachdem nicht ausgeliefert bzw. gewartet wurde, haben wir uns telefonisch an TROTEC gewandt. Beim ersten Telefonat war der Ansprechpartner völlig inkompetent, beim zweiten Telefonat war die Dame frech und arrogant. Passiert ist nach beiden Telefonaten nichts.

Erst als wir bei Paypal die Zahlung reklamiert haben, hat TROTEC komischerweise nach 5 Stunden das Gerät als versandt gemeldet. Was für ein Zufall... Mal sehen, ob das Gerät tatsächlich kommt. Von der Wartung haben wir nach wie vor nichts gehört.

Dieses Unternehmen kann eindeutig nicht empfohlen werden.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo KIMe,
bitte entschuldigen Sie die Wartezeit. Leider ist unser Aufkommen momentan sehr hoch. Wir bemühen uns, dass Ihre Ware schnellst möglich versendet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Klaus P Schnellbach
07.12.2021
Ware nicht geliefert aber Rechnung abgebucht
Leider kann ich nur Schlechtes berichten!
Ein Heizgerät wurde von mir vor 5 Wochen bestellt und per PayPal gezahlt.
Einen Tag drauf erhielt ich von Trotec die Versandbestätigung.
Laut Sendungsverfolgung von Hermes wurde die Ware von Hermes übernommen - wird aber nicht weitergeliefert...seit 5 Wochen!
Auf meinen Hinweis per Mail kamen nur die "Phrasen": Wir bedauern....und kümmern uns....

Weder mein nochmaliger Hinweis, noch der Wideruf der Bestellung wurde beantwortet - Geld ist aber sofort abgebucht worden, also scheint doch Jemand dort zu arbeiten ;-)

Kann ich leider nicht empfehlen
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Klaus P Schnellbach,
leider ist aus Ihrer Bewertung nicht raus zu lesen welches Heizgerät Sie bestellt haben. Momentan ist unser Aufkommen leider sehr hoch. Wir geben unser bestes Ihren Fall schnellst möglich zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Matthias
30.11.2021
nach über 2 Wochen keine Ware
Am 15.11.2021 bestellt. Es wird mit dem schlechten Versender HERMES versendet. Bis heute keine Ware erhalten.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Matthias,
wir bedauern, dass Sie Ihre Ware bisher nicht erhalten haben. Gerne leiten wir Ihren Fall noch einmal weiter, sodass Sie Ihre Bestellung schnellst möglich erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

2,00/5,00
Mattias
06.11.2021
Kundenservice
Akkuschrauber mir zusatzakku bestellt kam nur der akkuschrauber war klar zweite Akku sollte in kW 38 kommen. Kam natürlich nicht der Kundenservice meinte kommt in kW 42 steht stand dann auf einmal auch drin wird man noch als Lügner hingestellt hieß auf einmal stand immer kW 42 drin na mittlerweile hat sich der Termin auf kW 46 verschoben und man wird nicht einmal benachrichtigt und ruft man an sind die nur genervt und unfreundlich ist aber jetzt erst seit einiger Zeit so früher waren die mal richtig gut jetzt war es meine letzte Bestellung bei denen.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Mattias,
wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen. Selbstverständlich sollten Sie als Kunde über den Verzug der Lieferung automatisch informiert werden. Gerne geben wir Ihre Anmerkungen an die Kollegen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

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(Trotec GmbH - Durchschnitt: 2,58 / 5,00 von 293 Bewertungen)