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Trotec GmbH – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Sehr Gut
4,42
43.477 Bewertungen
von hier, ebay.de, amazon.de, hood.de
  • 5
    34.59%
  • 4
    4.11%
  • 3
    2.05%
  • 2
    3.77%
  • 1
    55.48%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,42 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Befriedigend (2,59 / 5,00) von 292 Bewertungen ansehen
  • Ebay: Sehr Gut (4,83 / 5,00) von 3.548 Bewertungen in den letzten 12 Monaten, 313.111 Bewertungen gesamte Zeit ansehen
  • Amazon: Sehr Gut (4,40 / 5,00) von 39.587 Bewertungen ansehen
  • Hood: Sehr Gut (4,90 / 5,00) von 50 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 0
Neutral: 1
Negativ: 15
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Befriedigend
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292 Bewertungen
Trotec GmbH

Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
5,00/5,00
GNAT
21.04.2020
Hauswasserwerk
alles bestens gelaufen, Produkt einwandfrei.

Immer wieder empfehlenswert
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die volle Punktzahl, das freut uns sehr. Viel Freude mit Ihrem Trotec-Produkt.

1,00/5,00
Traurig
20.04.2020
Das Geld nicht wert.......
Wir haben im April 2018 zwei Entfeuchter dieser Firma im Trotec Store gekauft. eines dieser Geräte haben wir behalten und seit diesem Zeitpunkt in Breskens in unserem Chalet verwendet. Da wir nur ab und zu in unserem Chalet sind wurde das Gerät auch nur sehr selten verwendet. Gestern haben wir dann den Fehler FO an diesem Gerät angezeigt bekommen, nirgendwo konnte ich herausbekommen ( in Unterlagen die von Trotec angeboten werden ) was dieser Fehler bedeutet. Nachdem ich heute bei GOOGLE nachgeschaut habe ist das ein bekanntes Qualitätsproblem von diesem Produkt. Das dieses auch kein Einzelfall ist kann man auch im Netz nachlesen. Die Mitarbeiter sind so geschult das sofort ab zu wiegeln, das Geräte ist 2 Jahre und 14Tage alt und man bekommt sofort das Gefühl vermittelt dein Problem. Ich kann nur sagen " Einmal Trotec und nie wieder Trotec " , leider zeigt sich die wahre Größe einer Firma in der Problemlösung, verkaufen kann jeder !
Bei mir bleibt eines haften, NIE WIEDER WERDE ICH EIN TEIL VON TROTEC KAUFEN " ,
Trotec GmbH antwortet:

Sehr geehrte/r Kunde/in,
danke für Ihre Bewertung. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir nicht zu einer kostenlosen Reparatur verpflichtet sind, wenn die Gewährleistung bereits abgelaufen ist. Bei diesem Fehler ist leider auch keine Reparatur durch den Kunden selber möglich. Natürlich ist es dennoch sehr ärgerlich, dass dieser Fehler nun aufgetreten ist. Wir möchten uns für diese Umstände entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
sigi832
16.04.2020
eigentlich eine bodenlose Frechheit
Garantie wurde abgelehnt mit der Aussage des es nur 12 Monate Garantie gibt eine Reperatur würde unwirtschaftlich sein und das bei einem Geräte preis von über 300€
fakt nie mehr wieder Geräte von dieser Firma
Trotec GmbH antwortet:

Hallo sigi832,
in diesem Fall haben Sie die Bestellung wahrscheinlich als Geschäftskunde ausgeführt oder ein gebrauchtes Gerät gekauft. Gesetzlich ist in diesen Fällen eine Gewährleistung von einem Jahr vorgeschrieben und daran halten wir uns auch. Es tut uns dennoch leid, dass diese schon abgelaufen ist und wir Ihnen keine kostenlose Reparatur anbieten konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Milan
06.04.2020
Ing.Milan Adamčík
The shipment was handled quickly and at a reasonable price.
The UPC carrier application showed the package path with a delay
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die super Bewertung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.

5,00/5,00
Hans
31.03.2020
Winkelschleifer
Super schnell alles OK
Trotec GmbH antwortet:

Das freut uns, vielen Dank für Ihre Bewertung!

5,00/5,00
Istvan Jo
30.03.2020
Immer wider
Bestellt geliefert eingebaut funktioniert, was will man noch.
Trotec GmbH antwortet:

Das hören wir gerne. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

5,00/5,00
Emile Theunissen
30.03.2020
Kwaliteit
Ik heb diverse artikelen inmiddels gekocht bij Trotec en ben zeer tevreden betreffende prijs kwaliteit verhouding.
Ik zal dan ook nog regelmatig artikelen aankopen bij Trotec.
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die super Bewertung Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer besten Zufriedenheit geklappt hat, gerne wieder.

4,00/5,00
Gri
25.03.2020
Infrarot Heizstrahler IR 2050
Der Heizstrahler an sich ist gut, heizt wie er soll und hat eine angenehme Lichtfarbe. Einzig war das Gehäuse dort und da etwas zerkratzt, was wir aber nicht reklamiert haben, weil er in einer Laube im Außenbereich hängt und die Kratzer nicht auffallen - führt aber zu einem Stern Abzug in der Bewertung. Was auch noch zu dem einen Stern Abzug geführt hat, ist, dass die Fernbedienung sehr direkt und nahe an den Infrarotbereich des Heizstrahlers gerichtet sein muss, dass sie anspricht, was schlecht ist, wenn man ein bisschen weiter weg sitzt, dann muss man aufstehen. Ansonsten ein gutes Gerät und wir werden es wahrscheinlich auch noch als Heizung für unser Atelier kaufen.
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die Sterne! Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und danken Ihnen für diese Rückmeldung. Wir entschuldigen uns dennoch dafür, dass die Ware nicht ganz einwandfrei bei Ihnen eingetroffen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Enttäuschung
11.03.2020
Ein Stern ist zu viel !
Es wurde ein schadhaftes Gerät geliefert (kein Transportschaden möglich). Die Erstattung zog sich 4 Wochen hin: nach 5 Mails und 4 Telefonaten. Das "Team" ist unflexibel, langsam, Versprechen wurden nicht eingehalten und eine Hand weiß nicht, was die andere tut. Der Roman der Ereignisse hätte Potential zum Bestseller!
Trotec GmbH antwortet:

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten uns für Ihre Bewertung bedanken und entschuldigen uns für die entstandene Wartezeit. Selbstverständlich sollte sich eine Erstattung nicht über einen so langen Zeitraum ziehen. Wir werden dies weiterleiten, sodass es nicht mehr zu diesen Wartezeiten kommt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
F.W.
06.03.2020
Strafanzeige läuft gegen TROTEC!!
...da bei Trotec keine Einsicht über "eigen herbeigeführte" Fehler in Form von Falschlieferung / Falschadressierung herscht, erging meinerseits eine STRAFANZEIGE gegen TROTEC wegen "veruntreuende Unterschlagung" bei der Polizei!...wer Hilfe in ähnl. Sache benötigt kann mich gerne kontaktieren! Strafanzeige kann online gestellt werden!!!

Kommentar von Trotec ist überflüssig, da laufendes Verfahren!!!
Trotec GmbH antwortet:

5,00/5,00
Sara
28.02.2020
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die Sterne! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung.

1,00/5,00
Wilfried Winter
28.02.2020
Schon über 6 Monate Reklamation!
Schon über 6 Monate Reklamation!
Es wurde im September 2019, 3 neue Infrarotheizplatten und 3 Paar neue Befestigungsklammern bestellt für 410 €. Bekommen haben wir 3 beschädigte Infrarotheizplatten davon waren 2 Stk. sehr stark beschädigt und nicht zu gebrauchen. Von 3 Paar Befestigungsklammern, wiesen ein paar ordentliche Gebrauchsspuren, gebrauchte Ware, sowie Abnützungen auf. Nach unzähligem Mailverkehr, auf eine Antwort muss man vergebens bis endlos warten, und wenn man eine bekommt dann unzureichend, ist die Reklamation bis heute 28.02.2020 noch immer nicht abgeschlossen.
Die komplette Ware wurde wie mit Trotec vereinbart, mit Warenrücksendeschein usw. im Dezember 2019 retour gesendet. 1Stk. Infrarotheizplatte wurde mir dann ausgetauscht. 2 Stk. können die nicht liefern wegen dem Coronavirus.
Die 3 Paar Befestigungsklammern werden nicht ausgetauscht, weil sie dort angeblich nie angekommen sind, waren aber mit den anderen Sachen im Paket, Foto und Mitarbeiter beweis!!!
Rückvergütet wurden EUR 214,63. Abzüglich der Ausgetauschten Heizplatte TIH 1100 S vom 18.12.2019 minus EUR 110,86 ergibt eine Rückzahlung von EUR 299,14 und nicht 214,63!
Trotec schuldet mir immer noch € 84,51!
DIE TAKTIK VON Trotec IST: NICHT ZU ANTWORTEN!!!
Finger weg von dieser Firma!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Wilfried Winter,
wir möchten uns bei Ihnen für diese Umstände entschuldigen. Laut unserem Vorgang sollten Sie eine richtige Rückzahlung erhalten haben. Gerne können Sie sich diesbezüglich noch einmal an unseren Kundenservice wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Jürgen Wegener, Bausachverständiger
24.02.2020
Das ist einfach das Letzte
Seit etwa 3 Monaten warte ich auf eine Lieferung der Firma Trotec und es ist ein einfaches Verbindungskabel - also nichts aufregendes.
Schreibt man Mails wird man immer wieder vertröstet, nächste Woche ...... . Sebst auf der Netzseite ist das Kabel wieder verfügbar, ruft man an, erfährt man dass das nicht der Fall ist, sondern das man immer noch auf die Lieferung (China?) wartet - und das bei einem von 27 € pro Kabel. Dafür könnte man das Kabel beim Elektriker um die Ecke anfertigen lassen, aber Trotec braucht wohl ein paar 1000% Gewinnspanne.

Übrigens liebe Trotec Geschäftsführung, ein Bausachverständiger braucht die Ersatzteile schnell und nicht wenn Ihr euch die Taschen ordentlich vollstecken könnt.

Einfach nur lächerlich und armselig.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Jürgen Wegener,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Selbstverständlich sollte die Lieferung eines Kabels nicht so lange dauern. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass auf unserer Webseite dieses Produkt mit "Wieder lieferbar ab KW 9" gekennzeichnet ist. Leider kann es passieren, dass auch wir sehr lange auf eine neue Anlieferung warten müssen.
Wir hoffen jedoch, dass Sie Ihre Bestellung nun schnellst möglich erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Andi
21.02.2020
Sehr gut Ware, flotte Lieferung. Danke
Sehr gut Ware, flotte Lieferung. Danke
Trotec GmbH antwortet:

Super, das lesen wir gerne und freuen uns über Ihre positive Bewertung!

1,00/5,00
T.S.
31.01.2020
Keine Kundenservice
Wir wollten nur die Adresse auf der Rechnung ändern lassen und dann kam die freundliche Aussage von einem Mitarbeiter DAS KOSTET 15,00 EURO, was für eine Frechheit. Das nenne ich mal Kundenservice. Das war definitiv die letzte Bestellung bei diesem Verein.
Trotec GmbH antwortet:

Hallo T.S.,
in diesem Fall wurden alle Daten bei der Bestellung wie von Ihnen angegeben berücksichtigt und verarbeitet.
Eine nachträgliche Rechnungsänderung ist für uns sehr aufwendig, daher wird diese nur mit Servicepauschalen angeboten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Andreas
21.01.2020
Vorkasse aber nach 7 Wochen noch keine vollständige Lieferung
Bestellung vom 04.12.2019 sollte sofort lieferbar sein, trotz Vorkasse bis Heute keine vollständige Lieferung. Auf mehrfache Anfrage wurde man nur Vertröstet. Teile der Bestellung wurden nach und nach geliefert. Heute sagte man mir es würde sicherlich noch 4-6 Wochen dauern bis der Rest geliefert würde.
Ich bin restlos bedient !!!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Andreas,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten und für die lange Wartezeit der Restlieferung entschuldigen. Selbstverständlich sollte ein Kunde nicht so lange warten müssen. Wir werden Ihre Beschwerde weiterleiten und danken Ihnen für die Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

5,00/5,00
Doreen
16.01.2020
Alles Perfekt und schnelle Lieferung Besten Dank
Alles Perfekt und schnelle Lieferung Besten Dank
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für 5*****! Immer wieder gerne.

4,00/5,00
Elke
14.01.2020
Schnelle Lieferung, Umtausch kein Problem
Nach eine Wasserschaden hatten wir ein Trotec Trocknungs-Leihgerät (TTK165) im Einsatz und waren damit sehr zufrieden.
Zusätzlich wollte ich einen Luftreiniger mit HEPA-Filter gegen die Schimmelsporen, dieser funktioniert in unseren kleinen Räumen sehr gut und sieht auch noch gut aus (AirgoCleaner).
Nach ca 3 Wochen hat das Gerät im Betrieb leider Funken geschlagen (auch wenn nichts verschmort riecht oder so) - anstandslos wurde mir der Umtausch angeboten, mit kostenloser Rücksendung.
Wir haben nun auch noch ein kleineres Trocknungsgerät bestellt und hoffen, damit noch bessere Erfahrungen zu machen (kein Defekt :-) und ebenso, dass das Ersatzgerät lange Zeit anstandslos funktioniert.
Trotec GmbH antwortet:

Vielen Dank für die hohe Punktzahl, das freut uns sehr. Viel Freude mit Ihrem Trotec-Produkt

1,00/5,00
Val
14.01.2020
0 Sterne - NIE WIEDER!!
Eigentlich hätten die gar keinen Stern verdient!
Der Kundenservice ist absolut nicht vorhanden!
Mein Paket wurde 4 Wochen zu spät angeliefert! Ich habe keinerlei Infos erhalten! Keine Versandmeldung. Es war ein Geschenk...tja..da hat selbst weit im Voraus bestellen nicht geklappt!
NIE WIEDER!!
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Val,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern, dass Sie mit unserer Firma nicht zufrieden waren. In einer Hochsaison kann es leider zu längeren Lieferzeiten kommen. Jedoch bemühen wir uns in Zukunft eine solch lange Wartezeit zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

1,00/5,00
Janett
09.01.2020
Kundenservice gleich Null Falschlieferung und seit 4 Wochen kein Ersatz
Es wurde nach langen 5 Tagen, eine gar nicht bestellte Ware geliefert ein direkter Unkomplizierter Austausch wurde von Trotec nicht angeboten.
Der Fehler wurde durch Trotec verursacht kein Wort der Entschuldigung.

Die falsche Ware hat Trotec bereits seit 4 Wochen zurück aber die Bestellte Ware haben Ich noch immer nicht erhalten nach gefühlten 20 Telefonaten, in den man immer wieder vertröstet, wurde habe Ich noch Immer nicht die bestellte Ware erhalten
Trotec GmbH antwortet:

Hallo Janett,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die fehlerhafte Lieferung und die entstandene Wartezeit entschuldigen. Dies sollte selbstverständlich nicht passieren und wir hoffen, dass wir den Fall zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

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