LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
1,00/5,00
Stromer
27.07.2023
Lichtblick stellt überhöhte Jahresabrechnungen
Lichtblick stellt ständig falsche Jahresabrechnungen (2 von 3). Zufälligerweise immer zu Ihren Gunsten in nicht unerheblicher Höhe (zuletzt fast 900 Euro überhöht). Es werden die verschiedenen Abrechnungszeiträume nur beim Grundpreis berücksichtigt und der Verbrauch wird einfach komplett mit dem höchsten Arbeitspreis berechnet (Zufall??).

Eine sofortige, telefonische Beanstandung mit der Bitte die Rechnungsstellung zu überprüfen wird mit dem Hinweis auf Datenschutz (lächerlich) abgelehnt.

Böse Menschen könnten vielleicht sogar von einem entsprechenden System in den Arbeitsabläufen des Unternehmens ausgehen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Stromer,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.

Schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden- oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.

Bis dahin.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Herbert R.
26.07.2023
Hände weg von Lichtblick!
Ich bekam am 07.07.2023 eine schriftliche Mitteilung von Lichtblick, dass meine Jahresabrechnung 2021 (!) fertiggestellt wurde und ich 117 € innerhalb von 7 Tagen überwiesen bekommen soll.
Tatsächlich überwiesen wurde nur mein Guthaben aus 2022, das deutlich geringer war.
Auf eine mail diesbezüglich bekam ich die Antwort, dass mein Konto ausgeglichen sei!
Auf weitere mails bekam ich bis heute überhaupt keine Antwort, nichts.
Telefonische Nachfragen verhallten irgendwo im Universum, keine Stellungnahme, dafür sei die Rechnungsabteilung zuständig.
Ich habe heute mein Lastschrift - Mandat widerrufen.
Die Kündigung wird zeitnah erfolgen. Die Preise dieser Firma sind maßlos überzogen, Vorsicht!!!
Diese Firma scheint absolut keinerlei Interesse daran zu haben, ihre Kunden zu halten, ganz im Gegenteil!
Ich bin dort seit 2014 Kunde und seither stets zufrieden.
So nicht!!!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Herbert,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.

Gern erklären wir dir, wo du dein Guthaben von 2021 findest. Schreibe uns dafür gern an [email protected].

Wir freue uns auf dich!

Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Bargteheide
23.07.2023
Es kommt einfach keine Abrechnung ...
. . . vermute die monatlichen Abschläge waren viel zu hoch.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Bargteheide,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.

Gern haben wir nun deine Abrechnung erstellt.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Bell
18.07.2023
Gutschriften werden nicht ausgezahlt, dafür fleißig Mahnungen geschrieben
Wir haben Lichtblick in unzähligen Nachrichten mitgeteilt haben, dass wir seit Februar 2023 auf unser Guthaben in Höhe von 836,96 EUR warten. Zu bemerken ist, dass die Abrechnung für 05/2021 bis 05/2022 nur nach Aufforderung erfolgte. Bis heute keine Reaktion zur Auszahlung.
Zwangsläufig haben wir nun die Zahlung zur Verrechnung eingestellt. Die Folge, Mahnungen.
In der Folgeabrechnung 05/2022 bis 05/2023 passen weder die Vorauszahlungen, noch dementsprechend die Abrechnung. Seit Mai 2023 fordern wir nun die Korrektur. Die Folge, weitere Mahnungen. Auf unser Anliegen wird nicht eingegangen, keine Reaktion. Zur Hilfestellung haben wir alle Details in wirklich unzähligen Nachrichten aufgelistet.
Eine telefonische Klärung ist nicht möglich, eine Wartezeit von mindestens zwei Stunden wird angekündigt. Selbst bei einer Geduld des Wartens, wird man nach einer Wartezeit von spätestens 30 Minuten aus der Leitung geschmissen.
Zusammengefasst ist es eine Katstrophe und eine Zumutung.

LichtBlick SE antwortet:

Hallo Bell,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir prüfen deine Anliegen sehr gerne. Schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden- oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
unzufriedener Kunde
17.07.2023
Monierte falschen Vertragsinhalten und der vorsorglichem Vertragsrücktritt werden bis heute ignoriert
Nachdem 2020 E.ON die Heizstromkunden "abgeben musste" stiegen die Preise bei Lichtblick kontinuierlich an. Die Unzufriedenheit der Kunden erhöhte sich proportional wie man nachlesen und auch vollkommen nachvollziehen kann. Meine Anfragen per Email wurden bisher nie beantwortet.
Der Tarifwechsel zum 1.1.2023 im Internet war schnell vollzogen, aber weder die Korrektur falscher Daten in der Vertragsbestätigung noch mein Vertragsrücktritt wurden trotz mehrfacher Monierung korrigiert, der fristgemäße Vertragsrückritt gar überhaupt nicht zur Kenntnis genommen. Nun wurde auch noch der gemeldete HT/NT-Zählerstand in Frage gestellt, da ja nie geänderte, falsche Vertragsdaten nach wie vor als Grundlage herangezogen werden.
Man ist hier gut beraten, von einem so mangelhaften, unzuverlässigen Stromanbieter Abstand zu nehmen, der weder Vertragsrücktritte bearbeitet noch Daten korrigiert.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,
wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den Erwartungen entsprochen hat.

Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.

Auf deine Rückmeldung freut sich
Lina vom LichtBlick-Team

3,00/5,00
Bornmann
26.07.2023
Eigentlich wirklich Schade - Sonderkündigung nach fast sieben Jahren Zufriedenheit
Zum 15.05.2023 endete der Abrechnungszeitraum. Nach 6 Wochen (30.06.2023) keine Abrechnung da. Mahnung mit Frist von zwei Wochen... keine Reaktion - immer nur Standardantworten. Es kommt immer die gleiche E-Mail. Heute habe ich gekündigt da Vertragsverletzung seitens Lichtblick. Ich frage mich ob ich unser Guthaben, das wir uns letztendlich durch herunterregeln der Heizung "erspart" haben irgendwann wiedersehen. Ehrlicherweise finde ich es wirklich schade, dass ein mal sehr guter und seriöser Anbieter so tief fallen kann und es ihm offensichtlicher Weise egal zu sein scheint.
Man muss sich ja nur mal die Bewertungen hier anschauen. Das kann doch nicht im unternehmerischen Interesse sein!?

Update vom 18.07.2023: Nach E-Mail an '[email protected]' wurde die Rechnung unmittelbar erstellt. Vielen Dank an die Social Media Abteilung. Sollte sich der normale Kundenservice wohl mal ein Beispiel daran nehmen. Bewertung angehoben von 1 auf 3 Sterne!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Bornmann,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.

Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.

Gerne haben wir nun deine Abrechnung erstellt.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Maria O.
12.07.2023
Keine Endabrechung erhalten
Hatten zum 31.12.2022 bei Lichtblick gekündigt aber bisher 12.07.2023 keine Endabrechnung erhalten. Wahrscheinlich weil die Endrechnung noch ein Guthaben für uns ausweist. Am 17.05.2023 wurde uns telefonisch alles (wie Zählerstände etc.) bestätigt und versprochen die Endabrechnung zu erstellen. Leider Fehlanzeige. Heute haben wir nochmal online die Endabrechnung mit Fristsetzung 31.07.2023 schriftlich angefordert. Das kann doch nicht so schwer sein eine Endabrechnung zu erstellen, dass man, wie in unserem Fall, fast 7 Monate für eine Rechnungsstellung braucht.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Maria,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.
Die Abrechnung haben wir erstellt. Du findest diese im Kundenportal.

Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Team

1,00/5,00
Jens
12.07.2023
Keine Abrechnung nach Kündigung
Ich habe zum 01.05.23 den Stromanbieter gewechselt. Obwohl Lichtblick auf der eigenen Website darauf hinweist, dass Stromanbieter gesetzlich dazu verpflichtet sind, spätestens nach 6 Wochen eine Abrechnung zu erstellen, habe ich bis zum heutigen keine Abrechnung bekommen. Das legt die Vermutung nahe, dass dies nur gilt, wenn man zu Lichtblick wechselt und nicht, wie in meinem Fall, Lichtblick verlässt. Auch vermute ich mittlerweile, die Tatsache, dass die Abrechnung eine Rückzahlung an mich ergeben wird und keine Nachzahlung, könnte eine Rolle spielen. Da ich die Abrechnung dringend für andere Zwecke benötige, kann ich nur sagen, Lichtblick ist kein verlässlicher Partner !
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Jens,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.

Wir konnten diese nun erstellen. Bitte schau in dein Kundenportal.
Wir wünschen dir alles Gute.

Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick Team

1,00/5,00
Sandra
06.07.2023
Keine Rechnung erhalten.
Habe zum 01.04.23 den Stromanbieter gewechselt. Auch nach mehreren Anrufen habe ich keine Abschluss Rechnung erhalten.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Sandra,

dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid. Entschuldige! Wir haben derzeit viele Anrufe und E-Mail-Anfragen und sind bereits dabei, uns dafür besser aufzustellen.

Teile uns bitte mit, was genau geschehen ist, damit wir dich umgehend unterstützen können. Schreibe uns einfach eine E-Mail mit Details deines Anliegens an [email protected]. Wir helfen dir dann sehr schnell bei der Lösung.

Wir freuen uns auf deine E-Mail.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Merle vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Anonym
06.07.2023
Unverschämt teuer, unsozial und unterirdischer Service!
Ich kann nur jedem Empfehlen die Finger von Lichtblick zu lassen. Die Tarife sind teilweise um bis zu 100.- monatlich teurer als bei anderen Anbietern. Jährlich zahlt man so schnell mal 1000-2000.- mehr. Keinerlei Entgegenkommen bei hohen Nachzahlungen die auch durch fehlerhafte Kalkulationen seitens Lichtblick verursacht wurden. Katastrophal schlechter Service wie hier ja schon ausführlich geschildert…Nie wieder!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Anonym,

niemand freut sich über steigende Preise, das verstehen wir. Besonders im letzten Jahr sind die Kosten für Energie aufgrund des Angriffskriegs auf die Ukraine und teurer fossiler Energie, die die Marktpreise bestimmt (Stichwort: Merit Order), gestiegen.

Es ist so: Für uns bei LichtBlick sind Engagement, Qualität und das Vorantreiben der Energiewende wichtig. Wir investieren deshalb in den nächsten Jahren 500 Millionen Euro in neue Wind- und Solarparks. Dazu leistest auch du einen Beitrag, indem du dich für Energie von LichtBlick entscheidest.

Und das Tolle ist: Das macht sich doppelt bezahlbar – im wahrsten Sinne des Wortes. Denn erstens wird mit und durch EE der Planet geschont und geschützt und zweitens haben die EE die geringsten Produktionskosten. Das heißt: Je mehr in die Energiewende investiert wird, umso eher ist dem Planeten geholfen und umso mehr günstiger(er) Strom wird produziert. Durch und durch eine Investition in die Zukunft.

Ergo: Mit LichtBlick tust du doppelt und dreifach Gutes: Aktiver Klimaschutz, grüne Energie und das Vorantreiben einer zukunftsfähigen Energiewende.

Wir bedauern natürlich, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback werden wir auf jeden Fall intern weitergeben.

Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.

Klimafreundliche Grüße
Merle vom LichtBlick-Team

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Ãœber die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Vertrauen im Internet zu schaffen, verbindet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen und Kunden auf eine Weise, die beiden Seiten langfristig zugutekommt.

Künstliche Intelligenz (KI/AI)

Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

Hinweis zu den Bewertungen
  • Authentizität der Bewertungen

    Bewertungen werden vor der Veröffentlichung nicht transaktionsbezogen geprüft; unverifizierte Beiträge können daher auch von Nicht-Kunden stammen. AUSGEZEICHNET.org nutzt jedoch das Label „Verifiziert“ für Bewertungen, die auf Einladung eines Unternehmens (z. B. via Review Collector) oder durch manuelle Belegprüfung unseres Teams zustande kamen. }

  • All-in-One Funktion (externe Bewertungsportale)

    Aufgrund der technischen Rahmenbedingungen und der Aktualisierungsfrequenz bei der Aggregation von Daten fremder Portale kann es zu Diskrepanzen zwischen den auf AUSGEZEICHNET.org dargestellten Werten und den Werten auf den jeweiligen Fremdseiten kommen. Es wird daher empfohlen, für die aktuellsten Daten die entsprechenden Portale direkt zu besuchen.

  • Darstellung der Bewertungen

    Sofern Bewertungen von anderen Portalen angezeigt werden, bezieht sich der dargestellte Gesamtdurchschnitt auf die Summe der Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org sowie denen der transparent offengelegten, anderen Portale. Der Bewertungsschnitt in der Box auf der rechten Seite bezieht sich hingegen ausschließlich auf die bei AUSGEZEICHNET.org abgegebenen Bewertungen.

(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen)