LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
0
Neutral
0
Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
1,00/5,00
MKa
08.11.2023
Lichtblick stellt falsche Endabrechnungen, reagiert nicht und übergibt an Inkassounternehmen
Lichtblick stellt falsche Endabrechnungen aufgrund deren fehlerhaftem IT-Systemen aus, reagiert nicht auf e-Mails oder Anrufe und übergibt die Forderung an ein Inkassounternehmen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo MKa,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.

Schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden- oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.

Bis dahin.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Heike Chutsch
01.11.2023
Ich habe seit 15 Monaten keine Abrechnung vom nachtstrom!
Das ist echt der letzte Laden… ich habe seit 15 Monaten keine Abrechnung mehr vom Nachtstrom erhalten! Am Telefon wird einem gesagt, dass keine Zählerstände eingegangen sind und man nun geschätzt wird?!? What?? Ich habe jetzt gekündigt und mit Anwalt gedroht. Mein Tagstrom wurde nun schnell erledigt, auch wenn ich die Rechnung anzweifel… ich soll über 80€ in 3 Monaten mehr verbraucht haben… 😂 mit was denn?? Auch das übergebe ich am Montag dem Anwalt. Ihre Schätzung von Juli übertraf meine eigene Ablesung die ein paar Tage früher gemeldet wurde, um fast 1000 kWh.. nach meiner Mail wurde das witzigerweise korrigiert…. Ich melde den Vorfall nun der Bundesnetzagentur…. Jetzt reichts….
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Heike,
wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den Erwartungen entsprochen hat.

Gern sehen wir uns deine Abrechnungen noch einmal genauer an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und weiteren Infos zu deiner Anfrage an [email protected] .

Wir schauen uns dein Anliegen an und melden uns bei dir.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Susi
29.10.2023
Ãœberhaupt nicht zu empfehlen!
Wir warten nunmehr seit einem Jahr und trotz mehrmaliger Nachfragen per Mail und Telefon auf eine Abrechnung des Verbrauchs im ersten Vertragsjahr! Leider können/konnten wir erst zum Ende des zweiten Vertragsjahres kündigen. Wir fühlen uns betrogen-unsere Abschläge wurden entgegengenommen, aber eine Rückerstattung ist gar nicht möglich! Die Reduzierung der Abschläge war auch nur bedingt möglich! Was machen die mit unserem Geld?

Finger weg von diesem „Anbieter“
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Susi,
danke für deine kritischen Worte. Du hast natürlich Recht: Lange Wartezeiten an unserer Hotline oder bei der E-Mail-Beantwortung sind nicht zufriedenstellend. Auch für uns nicht! Wir versichern dir, dass wir unentwegt daran arbeiten unseren Kundenservice zu verbessern, etwa indem wir Systeme optimieren und weitere Kolleg*innen anstellen.

Sende uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und weiteren Infos zu deiner Anfrage an [email protected] .

Wir schauen uns dein Anliegen an und melden uns bei dir.

Wir freuen uns auf dich.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
E.Schaumann
20.10.2023
Abrechnung überfällig seit über 9 Monaten!
Die Firma Lichtblick ist trotz mehrfacher Aufforderung nicht in der Lage eine ordentliche Abrechnung zu erstellen. Seit numehr über 9 Monaten habe ich eine PV-Anlage, welche einen großen Teil meines Stromverbrauchs abdeckt. Die Umstellung der Zähler wurde seitens Lichtblick erst nach über 3 Monaten übernommen. Die alte Abschalgszahlung wurde einfach weitergeführt. Trotz mehrfacher Aufforderung eine Stromrechnung gemäß der Zählerstände abzurechnen geschieht nichts! Somit bleibt auch die Rückzahlung der zuvielgezahlten Abschläge aus!
Die Leute am Telefon sind zu keinerlei Handlung authorisiert. Mehr als die Aussage "es ist bereits weitergeleitet" erhält man nicht. Keine Eskallation, keinerlei Rückmeldung der sogenannten Fachabteilung, welche eine Abrechnung erstellen soll. Die Existenz dieser Abteilung ist anzuzweifeln.
Wir haben eine sogenannte Kaskadenschaltung. Das heisst für den Stromverbrauch muss man die 2 Zählerstände voneinander abziehen. Das ist eine triviale Subtraktion. Wird aber im Kundenportal nicht vorgesehen und bei Lichtblick ist man mit dieser Rechenaufgabe offensichtlich bereits überfordert.
Das Kumpaneigehabe mit dem "Gedutze" kann über die fehlende Kompetenz leider auch nicht kompensieren. Ich empfinde dieses Gedutze mittlerweile als plumpe Anbiederung und Ablenkung von der Inkompetenz.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo E. Schaumann,
wir verstehen den Unmut und die Verärgerung über die Kündigung des Schwarmbatterie Vertrages. Auch uns ist diese Entscheidung nicht leichtgefallen. Leider sehen wir keine andere Möglichkeit und mussten diese Entscheidung so treffen.
Wir möchten hiermit ausdrücken, wie sehr wir dies bedauern. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen bezüglich des Anschreibens haben, so setze dich gerne mit den Kolleg*innen der Fachabteilung auseinander. Du findest unsere Kontaktdaten in deinem Schreiben. Melde dich gerne jederzeit.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick Team

1,00/5,00
Ellvol
20.10.2023
Unfassbar schlecht
Seit dem 13.01.23 sind wir bei einem anderen Stromanbieter.
Lichtblick hat es bisher nicht geschafft eine Endabrechnung zu erstellen. Telefonisch keine Chance jemanden zu erreichen, auf Emails keine Reaktion.
Ins Kundenportal komme ich nicht mehr rein und habe somit keine Möglichkeit irgendwelche möglichen Schreiben einzusehen. Da ich definitiv mit Guthaben rechne, frage ich mich, wie gerade mit meinem Geld gearbeitet wird. Bekomme ich mein Guthaben verzinst ausgezahlt? Ich bin kurz davor meinen Anwalt einzuschalten.
Unfassbar schlechter Kundenservice!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Ellvoll,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir haben deine Abrechnung nun erstellt. Solltest du Fragen oder Anliegen zu deinen Abrechnungen haben, schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden- oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Frustrierte Lichtblickkunden
19.10.2023
Lichtblick mit Rechnungsstellung hoffnungslos überfordert
Tatsächlich können wir Lichtblick einfach nicht mehr weiterempfehlen.
Wir waren erst so zufrieden...
Wir waren in 2022 im Tarif Schwarmbatterie, den Lichtblick uns jedoch Mitte 2023 gekündigt hat, angeblich wegen technischer Gründe.
Eine Rechnung für 2022 kan dann endlich mal nach Androhung der Schlichtungsstelle am 05.10.2023.
Aus unserer Sicht falsch, unvollständig, nicht nachvollziehbar.
Nachfragen sind unmöglich, da Lichtblick telefonisch nicht zu erreichen ist und schriftlich nur Standard-Mails verschickt, die in keinster Weise auf individuelle Sachverhalte eingehen.
Schade, wenn ein innovatives Unternehmen an seinen eigenen Konzepten so scheitert.
Vielleicht fehlen auch einfach nur genügend gut geschulte Mitarbeiter...
LichtBlick SE antwortet:

Hallo,
wir verstehen den Unmut und die Verärgerung über die Kündigung des Schwarmbatterie Vertrages. Auch uns ist diese Entscheidung nicht leichtgefallen. Leider sehen wir keine andere Möglichkeit und mussten diese Entscheidung so treffen.
Wir möchten hiermit ausdrücken, wie sehr wir dies bedauern. Solltest du Anliegen oder Korrekturen zu deiner Abrechnung haben, Schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden- oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst. Wir leiten dein Anliegen dann umgehend an die zuständige Fachabteilung weiter. Dir wird so schnell geholfen.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
lichtblickgeschaedigter2023
17.10.2023
Warnung vor Lichtblick
Ich kann nur davor warnen, einen Vertrag bei Lichtblick abzuschließen.
Unsere Jahresabrechnung war im Januar 2023 fällig, bis heute haben wir diese nicht erhalten. Anrufe und Mails haben nichts bewirkt. Auch die Schlichtungsstelle wird abgewimmelt.
Inzwischen erreicht man den Service auch nicht mehr telefonisch. Es läuft eine Ansage, nach drei Durchläufen wird der Anruf automatisch beendet.
Insgesamt: ungenügend.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Lichtblickgeschädigter,
wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldige.
Wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung. Gerne prüfen wir dein Anliegen.
Schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden- oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.

Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Jumbo Krandienst
10.10.2023
Keine Jahresrechnung erhalten und weiterhin überhöhte Stromtarife
Seit Juni warte ich ich auf die Jahresabrechnung 2022/23. Trotz mehrmaliger Nachfragen keine oder unverbindliche Antworten. der aktuelle Stromtarif wurde immer noch nicht auf das aktuelle Niveau gesenkt, obwohl mir dies für Anfang Juli angekündigt wurde. Hier wird der Staat über die Strompreise von Lichtblick abgezockt. Einzig die Vorauszahlung wurde geringfügig um 10% reduziert.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Jumbo, Krandienst,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.
Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigte unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen mussten in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Leider laufen die Abrechnungen aktuell noch nicht bei allen Kund*innen. Wir bemühen uns die schnellstmöglich zu erstellen.
Wir können prüfen, wo deine Abrechnung bleibt.
Schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden- oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Martina
08.10.2023
Null Sterne Völlige Katastrophe
immer noch keine Rückmeldung auch keine Abrechnung also Guthaben noch immer nicht erhalten.
Hab es dem Verbraucherschutz samt Schriftwechsel weitergeleitet.
....... .....
Leider gibt es keine Null Sterne.
11 Monate und immer noch nicht in der Lage den Zählerstand zu Korrigieren.
Abrechnung immer noch nicht korrigiert erhalten
Antwortendauern Wochen immer das selbe .... ein arbeiten dran. Mittlerweile wird man komplett ignoriert.

LichtBlick SE antwortet:

Hallo Martina,
dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid. Entschuldige! Wir haben derzeit viele Anrufe und E-Mail-Anfragen und sind bereits dabei, uns dafür besser aufzustellen.
Teile uns bitte mit, was genau geschehen ist, damit wir dich umgehend unterstützen können. Schreibe uns einfach eine E-Mail mit Details deines Anliegens an [email protected]. Wir helfen dir dann sehr schnell bei der Lösung.
Wir freuen uns auf deine E-Mail.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Franzi
06.10.2023
Abrechnung und Rückzahlung immer noch nicht erhalten
Jahresendabrechnung welche innerhalb von 6 Wochen erstellt werden muss ist nun 16 Wochen überfällig, Rückzahlung von zu viel bezahlten Beträgen somit 14 Wochen überfällig. Auf Nachrichten sowie Einschreiben wird entweder garnicht reagiert oder man wird nur vertröstet. Es wird trotz Entziehung der Einzugsermächtigung weiterhin abgebucht.

Lichtblick würde ich niemandem weiterempfehlen!
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Franzi,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Gerne würden wir dein Anliegen einmal genauer prüfen.
Schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden- oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Leider kommt es bei uns im Social Media Bereich ebenfalls zu Wartezeiten, da auch wir ein sehr hohes Aufkommen haben. Wir schauen uns dein Anliegen aber schnellstmöglich an und melden uns bei dir. Versprochen.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team

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Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

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(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen)