LichtBlick SE - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

lichtblick.de
3,53
Gut
4.622 Bewertungen
von hier, utopia.de, erfahrungen.com, verivox.de, golocal.de, google.de
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Gut 3,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Ausreichend 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen
    anzeigen →
  • U
    Utopia — Gut 3,60 / 5,00 von 29 Bewertungen
  • E
    Erfahrungen — Sehr Gut 4,80 / 5,00 von 14 Bewertungen
KI-Insights

Was Kunden über LichtBlick SE sagen

LichtBlick SE hat insgesamt 543 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 1,33 von 5,00 erhalten. 2 davon wurden in den letzten 12 Monaten abgegeben.

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 2 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
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Neutral
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Negativ
2
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.07.2026
1,00/5,00
Angelika
30.09.2023
Keine Abrechnung 2022
Wir haben bis heute keine Abrechnung für 2021 bis 2022 erhalten. Ich 78 jahre alt habe mich stundenlang in der Warteschlange aufgehalten und versucht einen Mitarbeiter zu erreichen. Jetzt müsste dann bald die nächste Abrechnung kommen, werde ich dann diese erhalten?
Ich weiß nicht mehr weiter und bin mit der Situation völlig überfordert.
Bitte senden sie mir endlich eine Abschlussrechnung für das Jahr 2022 zu.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Angelika,
es tut uns leid, dass so lange auf deine Abrechnung warten musstest.

Gern haben wir diese nun für dich erstellt.

Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Ingo
04.09.2023
Lichtblick macht hohe Gewinne mit „Treue-Tarif“ auf Kosten von Staat und Kunden
Ende 2022 gab es das Angebot „Treue-Tarif“ für Lichtblick-Kunden mit einer Preisgarantie für 2 Jahre zum vergünstigten Satz von 50 Cent/kWh statt 52 Cent/kWh. Also in der Zeit als die Energiepreise (jedenfalls für normale Verbraucher) unkalkulierbar waren.
Inzwischen (08/2023) sind die Strompreise wieder deutlich gefallen, liegen bei 25 – 35 Cent/kWh und es gilt noch der „Deckel“ von 40 Cent/kWh durch den Bund, der die Differenz zwischen dem realen Preis und dem Deckelpreis von 40 Cent übernimmt.
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei Lichtblick, einer Firma, die wohl tatsächlich mit dem Ziel des Ausbaus erneuerbarer Energien gegründet wurde. Also um mit daran zu arbeiten, die Welt vielleicht doch noch zu retten.
Um es gleich vorweg zu nehmen: ich weiß, ich bin selbst schuld, auf das Treue-Angebot von Lichtblick eingegangen zu sein und ich weiß auch, dass der für 2 Jahre geschlossene Vertrag mit der Preisgarantie rechtlich einwandfrei ist. Trotzdem bin ich echt sauer, weil ich es unfair finde, dass Lichtblick mich trotz mehrfacher Nachfrage nicht aus dem Vertrag entlässt oder in einen aktuell angebotenen 2-Jahres-Vertrag wechseln lässt.
Ursprünglich war Lichtblick nach meiner Einschätzung ein „gutes“ Unternehmen, inzwischen aber nach mehrfachen Verkäufen im Besitz vom Mitsubishi- und einem weiteren japanischen Konzern. Das Geschäft mit erneuerbarer Energie wird von diesen sicherlich aus Gründen der Gewinnmaximierung und Greenwashing betrieben.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Ingo,
wir können deine Verärgerung nachvollziehen.
Die Energie für deinen Vertrag wurde im letzten Jahr und damit zu verhältnismäßig hohen Kosten beschafft. Diese Einkaufspreise spiegeln sich in den für deinen Vertrag gültigen Arbeitspreisen wider. Die Energie für unsere Neukund*innen beschaffen wir dagegen deutlich kurzfristiger, daher können wir hier steigende oder fallende Preise auch sofort weitergeben.
Als du deinen Tarifwechsel abgeschlossen hast, war es unklar, wie sich die Lage an den Energiemärkten entwickelt. Wäre der Winter zum Beispiel deutlich kälter geworden, wären die Preise noch weiter gestiegen – dann würdest du mit deinem Vertrag jetzt profitieren. Auch jetzt können die Preise – gerade zum Herbst hin – auch wieder kräftig anziehen, wenn die Temperaturen sinken und sich die Gasspeicher deshalb schnell leeren.
Damit du und viele andere Kund*innen von diesen höheren Preisen nicht übermäßig belastet werden, hat die Bundesregierung die Energiepreisbremsen beschlossen, die auch für deinen Vertrag gilt. 80% deines Energieverbrauchs wird subventioniert.
LichtBlick ist 100 % Tochter von Eneco. Eneco produziert in Europa bereits Ökostrom für 1,7 Millionen Haushalte mit Wind- und Solarenergie und baut die eigene Ökostrom-Erzeugung weiter aus. Dann wird Ökostrom für 2,5 Millionen Haushalte produziert.
Eneco ist an ein Konsortium um die Mitsubishi Corporation (MC) verkauft worden (nicht zu verwechseln mit dem Autobauer Mitsubishi). Die Mitsubishi Corporation will von Europa für die Energiewende in Japan lernen - zum Beispiel von Eneco's-Kompetenz beim Bau von Windanlagen im Meer, was in Japan wegen der steilen Küsten schwieriger ist als in Europa. Und: die Mitsubishi Corporation investiert 1 Milliarde Euro in die Energiewende in Europa. Um nur eines von vielen nachhaltigen Projekten zu nennen: Eneco und Mitsubshi betreiben in Jardelund, Schleswig-Holstein, den größten deutschen Batteriespeicher für Windstrom.
Klimafreundliche Grüße
Lina von LichtBlick

1,00/5,00
Cle
31.08.2023
Fehlerhafte Abrechnung wird nicht korrigiert
Lichtblick hat mir Ende September eine Abrechnung geschickt. Meine Vorauszahlungen wurden nicht korrekt (zu niedrig) berücksichtigt. Trotz Verbot hat Lichtblick die überhöhte Nachzahlung abgebucht - und ich habe die Lastschrift zurück gegeben. Mehrer Mails und Anrufe brachten bis heute keine korrigierte Rechnung - aber eine Mahnung für die noch nicht bezahlte Nachzahlung der letzten, von mir zurückgewiesene Abrechnung zzgl. Rücklastschrift-Gebühr. Interessanterweise ist der jetzt gefordert Betrag ein anderer, als der der ersten Abrechnung.
Mit Rechnen und korrekter Buchhaltung hat es Lichtblick zumindest in meinem Fall nicht drauf.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Cle,
wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den Erwartungen entsprochen hat.

Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.

Auf deine Rückmeldung freut sich
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
bje
30.08.2023
Lichtblick eine einzige Katastrophe
Nach den unverhältnismäßigen Preiserhöhungen, klar der Steuerzahler übernimmt die Zeche, habe ich Ende Juli 2023 nach mehr als 15 Jahren Lichtblick einen Anbieterwechsel beantragt. Der neue Anbieter hat ordnungsgemäß im System angemeldet, dass ich wechseln will. Reaktion von Lichtblick: Keine.
Der neue Anbieter hat dann am 16.08.2023 eine zweite Mitteilung geschickt. Reaktion von Lichtblick: Keine.
Erst am 24.08.2023 ist offensichtlich im System der Knoten geplatzt (der Abakus hat wahrscheinlich neue Kugeln bekommen) und der Wechselwunsch ist angekommen.
Durch diese Schlamperei verschiebt sich meine Kündigung um einen Monat auf Ende September. Wäre ja alles nicht so schlimm, aber bei meinem neuen Anbieter zahle ich erheblich weniger.
Lichtblick gibt die sinkenden Strompreise ja nicht automatisch an Bestandskunden weiter (wie bei anderen durchaus üblich), ganz im Gegensatz zu Erhöhungen, die schnell wirksam werden. Ein Schelm, der Böses dabei denkt, wenn man sich die Gewinnseite ansieht.
Am Telefon heißt es immer wieder, wir haben von Ihnen nichts bekommen, schreiben Sie uns eine Mail. Das habe ich getan, natürlich ohne Antwort. Die entsprechende "Fachabteilung" ist natürlich ebenfalls nicht erreichbar, wäre ja auch zu schön, vielleicht mal jemanden an die Strippe zu bekommen, der weiß, was er tut.
Dann habe ich versucht, wenigstens die monatliche Vorauszahlung zu senken, da wir schon seit einiger Zeit wegen Leerstands weniger Strom verbrauchen. Auf der Internetseite gibt es diese Möglichkeit. Ergebnis: Keine Senkung, sonders eine grundlose ERHÖHUNG der Vorauszahlung, die man nicht mehr ändern kann.
Lichtblick scheint ein digitales Nirvana zu sein, in dem wichtige Informationen verschwinden, zumindest die, zum Vorteil des Kunden.
Bilden Sie sich selbst ein Urteil, ob Sie hier Strom kaufen wollen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo bje,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.

Schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden- oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Bis dahin.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
MoNo
29.08.2023
Kein Tarifwechsel, Fehlerhafte Abrechnung, Überteuert
Die Firma LichtBlick ist eine reine Katastrophe.
Tarifwechsel für Bestandskunden nicht möglich. Die Hotline hatte empfohlen den Vertrag zu kündigen (47 Cent) und gleich im Anschluss einen Neuvertrag (ca 30 Cent) abzuschließen. Die Kündigung hat geklappt, doch für den Neuabschluss wurde mein Login gesperrt.
Jahresabrechnungen teilweise ein Jahr später und fehlerhaft (1000 kwh zuviel abgerechnet).
Mails bleiben unbeantwortet.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo MoNo,
wir bedauern, dass deine Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den Erwartungen entsprochen hat.

Gerne kümmere ich mich um dein Anliegen. Schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected] – dann sehe ich mir das schnellstmöglich an.

Auf deine Rückmeldung freut sich
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Julia
10.08.2023
Keine Abrechnunge, keine Reaktion
Die letzte Jahresrechnung, die ich erhalten habe, ist für den Zeitraum bis 26.01.2021!!
Danach habe ich keine Jahresrechnungen mehr erhalten. Mittlerweile habe ich gekündigt und bin schon seit fast 5 Monaten kein Kunde mehr und selbst die Endabrechnung wurde nicht erstellt.
Auf Anrufe und Mails wird gar nicht reagiert.
Ich habe nun die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet.
Ich kann nur dringend von diesem Anbieter abraten.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Julia,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.

Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigte unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen mussten in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Leider laufen die Abrechnungen aktuell noch nicht bei allen Kund*innen. Wir bemühen uns die schnellstmöglich zu erstellen.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Pedro Wolfgang
09.08.2023
Übergriffige Kontaktpolitik
Ich habe im Auftrag eines betagten Kunden eine missverständliche Angelegenheit klären können.
Gleichwohl werde ich von den Mitarbeitern des Unternehmens geduzt, als ob wir schon gemeinsam in der Kneipe ein Bier getrunken hätten. Vom Kunden des Unternehmens, für den ich tätig geworden bin, kenne ich die gleiche Reaktion.
Ich mag altmodisch sein, aber diese Form der Ansprache ist unseriös, anbiederisch und übergriffig.
LichtBlick SE antwortet:

Guten Tag Herr Wolfgang,
es tut uns leid, wenn Sie sich durch das „Du“ nicht wertgeschätzt fühlen. Ihren Wunsch respektieren wir natürlich: In der direkten Kommunikation werden wir Sie selbstverständlich künftig Siezen. Bitte beachten Sie jedoch: Auf der Website oder manchen Schriftstücken ist das aus technischen Gründen nicht möglich, hier werden weiterhin alle Kund*innen mit „Du“ oder „Ihr“ angesprochen.

Dass wir Duzen hat einen guten Grund: Wir LichtBlickenden stehen gemeinsam für Klimaschutz ein und wollen die Welt zu einem besseren Ort machen. LichtBlick versteht sich als aktiver Teil der Gemeinschaft von Menschen, die sich für einen klimafreundlichen Lebensstil einsetzen. Deshalb begegnen wir unseren Kund*innen auch auf persönlichen Ebene.

Die Mehrheit unserer Kund*innen begrüßt das und teilt das „Du“ gern mit uns. Wir verstehen aber natürlich, dass das nicht für jeden gilt und hoffen, dass wir Sie mit unserer sonstigen Leistung und unserem Kundenservice davon überzeugen können, dass das Duzen kein Zeichen mangelnden Respekts, sondern im Gegenteil als eines der Unterstützung und Aufmerksamkeit gemeint ist.

Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Sven
03.08.2023
Keine Reaktionen auf Briefe und Mails, keine Rechnungserstellung keine Guthabenauszahlung
Nach Vertragskündigung erfolgte selbst nach 12 Wochen keine Abschlußrechnungerstellung. Bei mehrfache telefonische Nachfragen konnte nicht einmal das Problem benannt werden. Immer die gleiche Antwort: die Fachabteilung wird sich kümmern, man soll sich gedulden ( zu dieser kann man übrigens nicht durchgestellt werden und diese hat auch keinen Namen, das habe ich im Gespräch versucht zu erfragen. Die heißt nur Fachabteilung. Kein Gespräch mit Vorgesetzten oder höherem Supportlevel möglich. Emails und offizielle Verbraucherbeschwerden werden überhaupt nicht beantwortet. Das Socialmedia Team welches verspricht sich den Fall anzusehen meldet sich natürlich auch nicht wenn man es wie angeboten anschreibt. Alles nur Ablenkungsmanöver um Bemühungen vorzutäuschen.

Auf gar keinen Fall bei Lichtblick einen Vertrag abschliessen.
Meine Empfehlung: ganz schnell und ganz weit weg von Lichtblick SE.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Sven,
auch uns bei Social Media Team kommen derzeit viele E-Mails an.

Wir sind sehr bestrebt alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Gern haben wir nun deine Abrechnungen erstellt.

Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
Sven R.
28.07.2023
Unfähig in Kernkompetenzen
Schaffen es nicht, eine ordentliche Buchführung zu organisieren. Telefonisch gar nicht zu erreichen, per Kontaktformular kommt auch nur selten eine Rückmeldung.

Erst nach mehrmaligen Nachrechnen musste ich erkennen, dass ein zuviel bezahlter Abschlag einfach mal voll mit ausgezahlt wird, obwohl eigentlich ein Teil davon überfällig ist. Hier wären Verständlichere Rechnungen sicherlich hilfreich.

Das Abrechungen falsch sind, wurde ja hier schon mehrfach geschrieben, deswegen bin ich wohl nicht der erste und einzige, bei dem für 2022 der Nachttarif (ja, ich gehöre noch zu den leidgeplagten Menschen mit Nachtspeicherheizung) einfach mal mit den Kosten für den Haupttarif abgerechnet wurde. Das dieser Fehler erst nach meiner Meldung erkannt wurde halte ich aber für eine Ente. Es wirkt schon so, als wenn man hier versuchen wollte zu betrügen.

Auch dass man immer noch die hohen Kosten aus Ende 2022 abrechnet, obwohl sie selbst aktuell einen Vetrag anbieten, der deutlich unter den Werten von Ende 22 liegt, zwingt einen schon dazu, zu einem anderen Anbieter zu wechseln, wenn man sich nicht schon vorher, bei der absolut unzureichenden Erreichbarkeit des Kundendienstes dazu entschlossen hat.

Was bleibt, ist die Unfähigkeit in den Kernkompetenzen "Kundendienst" und "Buchhaltung".
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Sven,
dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid. Entschuldige!

Falls wir dir noch behilflich sein können, schreibe uns gern an [email protected]. Wir helfen dir dann so schnell wie möglich bei einer Lösung.

Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team

1,00/5,00
ohne
27.07.2023
einfach nur unterirdisch
Ich habe innerhalb von zwei wochen für ein und denselben abrechnungszeitraum drei unterschiedliche jahresababrechnung bekommen. Nach der ersten, meinem widerspruch und rückbuchung bekam ich zwei neue vom selben tag, die sich in der höhe der forderungen um ca 1/3. unterschieden.
Auf meine diversen briefe, mit denen ich versuchte, klarheit darüber zu bekommen, aufgrund welcher tatsachen diese unterschiedlichen summen zustanden kamen und warum für dieselben zeiträume z.t. unterschiedliche summen angesetzt wurden, kamen immer nur nichtssagende bzw. keine antworten.
Und obwohl ich mehrmals darum bat, keine abbuchungen vorzunehmen, bevor meine fragen nicht geklärt seien, wurde mehrmals abgebuch.
Vielleicht reagiert LichtBlick ja auf den entzug der abbuchungserlaubnis.
Ich werde jedenfalls so schnell wie möglich meinen gasabieter wechseln.
Zudem mag ich es auch nicht, wenn mich unbekannte personen in geschäftsverhältnissen mit DU anreden, obwohl ich mehrmals gefordert habe, das zu unterlassen.
Nicht zu empfehlen.
LichtBlick SE antwortet:

Hallo Angelika,
es tut uns leid, wenn Sie sich durch das „Du“ nicht wertgeschätzt fühlen. Ihren Wunsch respektieren wir natürlich: In der direkten Kommunikation werden wir Sie selbstverständlich künftig Siezen. Bitte beachten Sie jedoch: Auf der Website oder manchen Schriftstücken ist das aus technischen Gründen nicht möglich, hier werden weiterhin alle Kund*innen mit „Du“ oder „Ihr“ angesprochen.

Dass wir Duzen hat einen guten Grund: Wir LichtBlickenden stehen gemeinsam für Klimaschutz ein und wollen die Welt zu einem besseren Ort machen. LichtBlick versteht sich als aktiver Teil der Gemeinschaft von Menschen, die sich für einen klimafreundlichen Lebensstil einsetzen. Deshalb begegnen wir unseren Kund*innen auch auf persönlichen Ebene.

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Klimafreundliche Grüße
Lina vom LichtBlick-Team

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(LichtBlick SE - Durchschnitt: 1,33 / 5,00 von 543 Bewertungen)