Dayton Home & Office GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

mattenlager.de
4,71
Sehr Gut
7.397 Bewertungen
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7%
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,71 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,71 / 5,00 von 7.397 Bewertungen
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1,00/5,00
M.Weber
28.10.2020
NULL Service bei Reklamationen
VORSICHT!!!!

Naja, hier sieht man es leider wenn das Geld schnell fließt ist alles gut...aber wehe es treten Probleme auf, dann wird man hier allein gelassen und bekommt keine Reaktion auf seine Emails. Dies ist für mich die Bestätigung das hier "System" hinter steckt, den in einem seriösen Unternehmen wird zumindest auf eine Reklamation reagiert und im Idealfall ein Ticketnummer/Reklamationsnummer etc. vergeben.

Mir wurde mal beigebracht das eine Reklamation zwar unglücklich ist aber dies auch als Chance zu sehen ist, den Kunden noch fester an sich zu binden, weil man mit einer guten Reklamationsbearbeitung einen Kunden signalisiert "hey Kunde, du hast ein Problem, für uns ist es KEINS wir HELFEN DIR & finden eine LÖSUNG". Bestellung aufnehmen, Ware raus schicken & Geld kassieren das kann jeder...aber wenn Probleme auftreten da trennt sich die Spreu vom Weizen" und hier ist viieeeelll SPREU und wenig Weizen!!!

Gruß
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
Helming
27.10.2020
Läufer geben Kleber ab - Parkettboden verdreckt - keine Reaktion von Mattenlager.de
Ich habe insgesamt 3 Läufer für den Flur bestellt. Alle Läufer haben meinen Parkett komplett verdreckt. Die Läufer geben einen Kleber ab, den man überhaupt nicht mehr vom Fußboden abbekommt. Außerdem rollen die Läufer sich nach kürzester Zeit an den Rändern immer auf, was zu nervigen Stolperfallen führt.

Ich habe mehrfach angerufen und E-Mails geschrieben. Es erfolgt keine Reaktion. Ich möchte die Läufer zurückgeben, bekomme aber keine Möglichkeit dazu.

Hinzu kommt ein sehr unfreundlicher Kundenservice am Telefon. Per E-Mail erhält man überhaupt keine Reaktion.

Ich kann den Anbieter nicht empfehlen.
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
Patrick Z.
26.10.2020
Maßanfertigung passt überhaupt nicht (viel zu klein)
Ich habe eine gummierte Schmutzfangmatte mir genauen Maßen bestellt und eine Matte erhalten, die um 7% in der Größe von den bestellten Maßen abweicht (zu klein). Dabei habe ich die Länge mit der Breite multipliziert; wie sonst sollte man eine Fläche berechnen?
Auf meine Reklamation reagierte der Shop damit, dass er meinen Anspruch ablehnt, da er die Abweichung angeblich anders berechnet.
Jeder Laie kann ein Gummimatte mit einer einfachen Schere genauer schneiden als Mattenlager.de .
Das abgeklärte Verhalten der Hotline erweckt den Eindruck, dass diese Art des Umgangs mit Kunden kein Einzelfall zu sein scheint.
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
Roger
23.10.2020
Nie wieder
Die falsche Ware wurde geliefert diese wird nicht zurückgenommen und auch keine Gutschrift erteilt.
Die hier gekauften guten Bewertungen sind ein Witz.
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
rn666
20.10.2020
Keine Übernahme der Versandkosten bei Falschlieferung
Leider hat der Mattenlager.de verweigert, die Rücksendekosten für einen Fehlerhaften Artikel zu übernehmen. Ich werde hier nicht wieder einkaufen.
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
Robert
20.10.2020
Bester Service? Leider genau das Gegenteil
Ich warte seit fast 7 Wochen auf meine bestellte Matte und bekomme keine Auskunft darüber wie die Sendungsnummer lautet oder wann die Matte versendet wurde! Wurde die Matte überhaupt produziert? Keine Ahnung!
Ich kann auf jeden Fall keinen guten Service oder eine gute Qualität bestätigen. Ich finde den Service einfach nur unterirdisch und bin Mega sauer und enttäuscht. Und unsere Kunden müssen durch einen dreckigen Eingangsbereich! Ohne Worte.........
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

1,00/5,00
Florian
14.10.2020
Nie wieder, bloß nicht ..........
Ich habe Mitte August eine PREMIUM Sauberlaufmatte "made in Germany" für 180 Euro in der Farbe Dunkelgrau bestellt. Matte wurde nach ca. 3 Wochen geliefert, als ich die Farbe sah war ich schockiert. Alles andere als Dunkelgrau! Bei einem Besuch in einem Teppichfachgeschäft wurde mir binnen zwei Sekunden bestätigt, dass es sich um alles andere handelt jedoch nicht um Dunkelgrau. Der Kundendienstberater sah das leider nicht als seine Schuld bzw. Schuld der Firma Mattenlager an. Nach Zusendung eindeutiger Fotos konnte die Matte zum Produzenten eingeschickt werden, nur hatten die Aufgrund von "Corona" viel zu tun....... Schlussendlich habe ich nach ca. 8 Wochen und ca. 20 Mails mein Geld wieder erhalten. Auf die Idee das ich nach wie vor einen Teppich brauche kam natürlich auch keiner, aber gut.
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

5,00/5,00
Thomas
14.10.2020
Logomatten Kundenbetreuer top
Top Erfahrung mit Kundenbetreuerin von logomatten. Definitiv empfehlenswert. Jederzeit gerne wieder. :)
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

5,00/5,00
Kadi
14.10.2020
Beste Kundenbetreuerin bei Logomatten bisher
Wirklich sehr gute Kundenbetreuung und das über das Telefon! Großes Lob geht raus. Jederzeit weiter zu empfehlen.

Vielen dank
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

5,00/5,00
Hildegard
14.10.2020
Super Kundenservice bei Logomatten
Bin sehr zufrieden! Der Kundenservice von Logomatten war top und hat sich wirklich Mühe gegeben. Die Dame am Telefon hat mir das Gefühl gegeben, dass der Kunde hier ganz groß steht.

Danke :-)
Dayton Home & Office GmbH antwortet:

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