nachdem vorher genutzte Versorger meine 94 jĂ€hrige Mum als frech und ungebĂŒhrliches Verhalten vorwarf(keinerlei Empathie gegenĂŒber Ă€lteren Menschen hatte)..
Der andere Versorger ging auch nicht darauf ein, das die Stomabeutel der Firma XX eben nicht halten bei meiner Mum, sondern schoben meiner Mum die Schuld zu, das der Beutel stÀndig unterlief oder auch riss.
Der andere Versorger hatte keinerlei Empathie fĂŒr eine hochbetagte Frau .
Auch wurde ich wissentlich angelogen, was ein NOGO war .
Darauf hin wandte ich mich an PROLIFE und bat um Hilfe.
Schon das erste Telefonat war eine groĂe Hilfe fĂŒr meine Mum und mich.
Sie boten auch an , sollte es dazu kommen, das ich mich jederzeit melden könne, wenn wir einen Wechsel des Stromversorgers machen möchten.
Nachdem es dann zur verbalen Entgleisung der anderen Stoma Therapeutin(von einem anderen SanitĂ€tshaus) gegenĂŒber meiner Mutter kam, wendete ich mich dann hilfesuchend an PPROLIFE.
Es war Freitag Mittag und noch am gleichen Tag meldete sich dann die zustÀndige Stoma Therapeutin Frau A.Slabik bei mir.
Ich erzĂ€hlte ihr unser Leid und sie ĂŒberlegte mit mir zusammen , was nun zu tun ist, damit die Versorgung auch ĂŒber das WE gewĂ€hrleistet werden kann, (da wir den alten Versorger aufgrund des Verhaltens der empathielosen Dame ihnen mitgeteilt haben, das eine weitere Zusammenarbeit nicht mehr möglich ist, da das VertrauensverhĂ€ltnis sie zerstört hat)
Da wir zum GlĂŒck durch eine Bekannte andere Stomabeutel bekamen von einer anderen Firma und die wirklich jetzt gut hielten , kamen wir ĂŒberein, das sie dann Dienstag vorbeikommt .
Frau Slabik, wÀre , wenn es nötig gewesen wÀre noch Freitag Nachmittag gekommen .
Am Dienstag hatten wir dann ein sehr ausfĂŒhrliches GesprĂ€ch bei meiner Mum .
Meine Mutter wurde mit ihren Ăngsten und mit ihrem Leid ernst genommen.
Auch das wir die Beutel von einer anderen Firma dann von der Bekannten bekommen haben und die seid dem halten, wurde besprochen .
Wir haben auch jetzt schon einen Tag spÀter die weitere Versorgungsbeutel per Post bekommen , was echt super ist .
Dadurch das Frau S. auch meine Fragen toll erklĂ€rt hat (und ich hatte viele) bezieht sie die Klienten und Angehörigen mit ein, damit die dann auch mehr Wissen und und VerstĂ€ndnis fĂŒr das Ganze bekommen.
Auch die Fragen, die meine Mum hatte wurden verstÀndlich erklÀrt(Altersgerecht, meine Mum ist geistig noch fit)
Fazit , bei PROLIFE sind Menschen die fachlich absolut top sind und sich auch auf Ă€ltere Menschen einstellen und sie auch ernst nehmen. Daher klare Empfehlung fĂŒr PROLIFE
Mit Frau T. hatte ich die Beste Betreuung die man sich vorstellen kann. Ich konnte mich mit jedem Problem an Sie wenden, sie hatte immer eine Lösung oder kam wenn es nötig war persönlich vorbei.
Ich fĂŒhlte mich rundum gut versorgt.
Auch die Lieferung der Materialien funktionierte immer ohne Probleme.
Mein Mann hat seit 1 1/2 Jahren ein Tracheostoma und eine PEG. Von Anfang an wurden wir von Frau Mickel betreut. Von Anfang an bis heute werden wir hervorragend von Frau Mickel betreut. Nur ein kurzer Anruf bei ihr und alles wird sofort von ihr erledigt und dabei ist sie immer freundlich und hilfsbereit, sogar die gröĂten Probleme werden kurzfristig gelöst. Vielen Dank.
Ich bedanke mich sehr bei Frau T. KrĂŒger fĂŒr die sehr professionelle und menschlichen Wundversorgung bei einer mir nahe stehenden Person. Frau KrĂŒger hat stets die richtige Empfehlung und EinschĂ€tzung fĂŒr die Versorgung eine sehr schwierigen Wunde getroffen und so dazu beigetragen, dass diese schnell abheilen konnte.
Ich bin ihr sehr dankbar fĂŒr ihre UnterstĂŒtzung.
Ich bekomme seit 1,5 Jahren meine Stomaversorgung von PROLIFE und bin absolut zufrieden. Es gab nie Probleme mit der Lieferung oder dem Service. Besonders Frau Knorr ist eine tolle Ansprechpartnerin und steht mir immer mit Rat und Tat zur Seite. Ich fĂŒhle mich bestens aufgehoben und kann es uneingeschrĂ€nkt weiterempfehlen.
Wir suchten im Internet nach einer Wundberatung fĂŒr unseren pflegebedĂŒrftigen Vater. Er hat wegen einer fortgeschrittenen Herzinsuffizienz Durchblutungsstörungen in den FĂŒĂen und dadurch mehrere offene Wunden und auch noch eine bakterielle Wunde auf dem Fussspann.
Positiv ist lediglich, dass der Mitarbeiter von ProLife sich sofort am nĂ€chsten Tag nach unserer Bitte um einen RĂŒckruf zur Beratung bei uns telefonisch meldete. Negativ ist allerdings, dass er natĂŒrlich sich die Wunde anschauen wollte und fĂŒr diese Anfahrt von 25 km uns schon mal 50 ⏠berechnen wollte. Nichts mit einer kostenlosen Beratung!!!!!
Hatten akute Stoma- und Wundprobleme und Frau Ott-Hartusch hat meinen Vater sofort und unkompliziert als Neu-Patient aufgenommen, super beraten, problemlösungsorientiert und jederzeit mit Rat und Tat verfĂŒgbar!
Hilfsbereit und empathisch und sehr professionell und kompetent!
Ganz herzlichen Dank nochmal dafĂŒr!!!!đ
Ich bin auf ProLife gestoĂen auf der Suche nach einer besseren Katheterversorgung. Sehr freundlicher und kompetenter Kontakt, unmittelbare und unkomplizierte UnterstĂŒtzung durch sehr passend ausgewĂ€hlte Katheterproben in angemessener Menge, so dass durch Ausprobieren ein Eindruck fĂŒr die weitere Versorgung entstehen konnte. Frau Kochstamm (AuĂendienst) und auch Frau Henning (Telefonzentrale) sind beide kompetente Ansprechpartnerinnen, haben sich Zeit genommen und sind sehr gut auf die von mir geschilderte Situation eingegangen, haben mich sehr gut aufgeklĂ€rt und haben direkt und hilfreich gehandelt.
Leider kann ich mich der Homcare von ProLife nicht anschlieĂen, da meine Behandler schon anderes veranlasst hatten.
Ich kann aber aus meinen ersten Kontaktaufnahmen PorLIfe voll und ganz empfehlen.
Wir sind sehr, sehr zufrieden mit prolife homecare.
Der Besuch von Frau Liebenau mittlerweile alle 3 Monate ist einfach nur super.
Sie ist jedesmal sehr freundlich und erkundigt sich, ob alles in Ordnung ist.
Dann schaut Frau Liebenau sich jedes Mal das storma an und wechselt den Beutel. Bei Bedarf wird das storma auch ausgemessen, ob sich z.b. die GröĂe geĂ€ndert hat.
Man merkt sofort, daà mit grosser ProfessionalitÀt auf den
Patienten eingegangen wird.
Alle Fragen, die in den drei Monaten aufgekommen sind, werden zur Zufriedenheit beantwortet.
Mfg Sinn / Spitz
PROLIFE homecare GmbH
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