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vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Gut
3,94
3.006 Bewertungen
von hier, reiseveranstalter.com
  • 5
    67.68%
  • 4
    13.39%
  • 3
    2.43%
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    2.37%
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    14.12%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Gut (3,94 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Gut (4,18 / 5,00) von 1.770 Bewertungen ansehen
  • Reiseveranstalter: Gut (3,60 / 5,00) von 1.236 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Freundliches und hilfsbereites personal
  • Reibungslose buchungs- und transferprozesse
  • Gute hotelqualität und saubere zimmer

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 138
Neutral: 73
Negativ: 43
vtours GmbH - Urlaub, der passt.
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Gut
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1.770 Bewertungen
vtours GmbH - Urlaub, der passt.

Weißenburger Strasse 30
63739 Aschaffenburg

Impressum

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Über: vtours GmbH - Urlaub, der passt.

vtours GmbH - Urlaub, der passt. stellt sich vor

In Aschaffenburg daheim – in der Welt zuhause. Ein engagiertes Team, das sich seit 2004 mit Begeisterung dem Reisen widmet, steuert von diesem Standort aus Angebote in 120 Destinationen weltweit – für Urlaub, der passt. Erstmals haben im Geschäftsjahr 2023/24 mehr als eine Million Gäste die schönste Zeit des Jahres mit vtours verbracht. Dies führte für die Veranstaltermarken vtours, vtours international, vtours suisse, urlaubstransfers und vfly  zu einem neuen Rekordumsatz. Seit November 2019 ist vtours Teil der Schweizer Hotelplan Group. Am 12. Februar 2025 wurde die Übernahme der DERTOUR Group angekündigt – ein richtungsweisender Schritt, der den Beginn eines neuen Kapitels markiert. #readyforthefuture

5,00/5,00
HansFritz
23.03.2025
Kurzfristig gebucht- alles tip top
Wir haben die Reise kurzfristig gebucht, Ziel und Hotel waren uns vorher bekannt. Trotz des Streiks ( Flughafen Düsseldorf) hat alles besten geklappt. Unsere Sorgen und Bedenken konnten durch Telefonate mit dem Reisebüro vor Reiseantritt nahezu ausgeräumt werden. Sonderwünsche wurden gebucht.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Hans Fritz, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass trotz der kurzfristigen Buchung und des Streiks alles reibungslos geklappt hat. Schön, dass wir Ihre Bedenken ausräumen und Ihre Sonderwünsche erfüllen konnten. Wir freuen uns, Sie bald wieder auf einer Reise begleiten zu dürfen! Mit freundlichem Gruß aus Aschaffenburg, Birgit vom vtours-Team

5,00/5,00
Jeannette
23.03.2025
Es hat alles geklappt !
Zuverlässiger Reiseveranstalter. Alles bestens ( Informationen , Kundenwünsche etc )
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Jeannette, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder auf einer Reise begleiten zu dürfen! Mit freundlichem Gruß aus Aschaffenburg, Birgit vom vtours-Team

1,00/5,00
Olaf
23.03.2025
Nie wieder der Verein.
Sau schlecht. Hatten sich kein bisschen um uns gekümmert. Trotz mehrmaliges aufforder wir brauchen Hilfe .kam Antwort wir helfen nicht. Also sowas hatten wir in denn 20 Jahren noch nie gehabt. Es gibt so viel über die zu erzählen da reicht der Platz nicht.
Also macht keine Buchungen mehr bei denen .
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Olaf, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten der Sache gerne nachgehen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer an [email protected], damit wir Ihren Fall intern prüfen können. Besten Dank dafür vorab - wir hoffen, eine Lösung für Sie zu finden. Mit freundlichem Gruß aus Aschaffenburg, Birgit vom vtours-Team

4,00/5,00
Michael Schwan
23.03.2025
Nix zu meckern!
Alles hat so funktioniert, wie man es von einem seriösen Reiseveranstalter erwartet…
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag Michael Schwan, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Genau so soll es sein! Wir freuen uns, Sie bald wieder auf einer Reise begleiten zu dürfen. Freundliche Grüße aus Aschaffenburg, Birgit vom vtours-Team

4,00/5,00
Hermann
18.03.2025
Reibungsloses Verfahren
Günstig, problemlos, schnelle Bestätigung. Unterlagen prompt und aussagekräftig.
Fazit: Reibungsloser Buchungsvorgang, ohne viele Nachfragen oder Verständigungsschwierigkeiten.
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4,00/5,00
Richter
17.03.2025
Gut
Wir waren in Sri-Lanka im März 2025 mit Vtours.
Alles war super. Nur für den Reisebegleiter vor Ort geben wir 3 Sterne.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Rainer
17.03.2025
Alles bestens
Die Buchung und der Schriftverkehr waren einwandfrei.
Hotel Riu Costa del Sol war top Hotel, wir kommen wieder.
Probleme im Urlaub gabs keine, brauchten deswegen auch keinen Kontakt mit der Reiseleitung.
Wetter war sehr schlecht, fast Dauerregen und kalt die ganze Woche.
Preis-Leistung war sehr gut.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

4,00/5,00
TT Hans
16.03.2025
alles bestens geklappt
Flüge mit Condor perfekt
Transfer gut
Begrüßungstreff ok
Hotelanlage perfekt

Kann keine negativen Aspekte finden
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1,00/5,00
Bernhard
14.03.2025
Es gibt nur eins zu sagen..nie wieder
Es gibt nichts Positives zu berichten.
Die Ankunft misslang, wir wurden im falschen Hotel nach über 13 Stunden und völlig geschafft abgesetzt.
Kein Reiseleiter vor Ort, kein Hinweis, keine Telefonnummer. Wir mussten selbst tätig werden und in Colombo anrufen. Dann kam ein Reiseleiter vorbei, mit dem Hinweis er sei nicht informiert worden. Das war es dann für die nächsten Wochen. Dann kam der Streik. Wir fragten beim Reiseleiter an, wie es weitergeht. Hinweis wir sollten uns mit der Zentrale in Verbindung setzen.
Wir erreichten keinen, erst am Abreisetag. Wir haben uns selbst um Ersatzflüge, Hotel etc. gekümmert. Gleiches gibt es von der Plattform „ab in den Urlaub“ zu berichten.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

5,00/5,00
Urlauber
13.03.2025
Hat alles sehr gut geklappt
Wir hatten keinerlei Probleme.
Der Service war sehr gut. Würden den Reiseveranstalter jederzeit wieder wählen.
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1,00/5,00
M. Rohr
13.03.2025
Volle Preisabrechnung trotz Rest.-Umbau
Wir waren nun schon zum 3. Mail im Beach Albatros Resort.
Leider wurde bei unserem Aufenthalt 17.01.25 - 03.02.25 das Restaurant umgebaut. Ich habe dafür auch volles Verständnis, aber nicht, wenn man den vollen Hotelpreis dafür noch zahlen muss.
Es gab dadurch manchmal bis 20.00 Uhr Lärmbelästigungen und auch wurde die Anzahl Rest. reduziert.
Da wir nur das Hotel über Sie gebucht haben, fehlte uns dementsprechend auch der richtige Ansprechpartner.
Ich von von vtours jedoch jetzt sehr enttäuscht worden.

Freundliche Grüsse
M. Rohr
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4,00/5,00
Andreas
11.03.2025
Einfache Buchung und Übermittlung der Reiseunterlagen
Einfache Buchung und auch rasche Übermittlung der Reiseunterlagen, nur vor Ort Betreuung durch die Partnerfirma verbesserungswürdig, aber zu empfehlen
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2,00/5,00
Leo Loewe
09.03.2025
Reiseleitung vor Ort ,ein Desaster
Das war vor Ort die schlechteste Reisebetreuung die wir durch den Veranstalter erlebt haben. Abgesehen von diversen Mängeln im Hotelbetrieb und der Beschreibung des Hotels , was nicht der Realität entspricht , falsche Darstellung im Reiseprospekt.
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5,00/5,00
Wir kommen wieder !
08.03.2025
Einfach toll. Wir kommen gerne wieder.
Wir waren von den überaus freundlichen Damen an der Rezeption und vom Personal allgemein, angetan.
Als ich in das gebuchte Zimmer kam, musste ich feststellen, dass im Bad eine Badewanne war. Da ich schlecht in eine Badewanne hinein- und herauskommen kann, fragte ich nach und uns wurde gleich ein Zimmer mit Dusche angeboten, trotz der vollen Belegung, war dieses Zimmer noch frei.
Von der Organisation her und vom freundlichen Umgang mit den Gästen kann ich nur positives berichten.
Das Frühstück und das Abendessen einfach super toll, es hat super geschmeckt. Frühstück wurde immer gleich nachgelegt. Das Abendessen für mich kleine Portion wurde sofort berücksichtigt.
Die Betten super gut. Alle Zimmer mit Balkon.
Das Preis- Leistungsverhältnis gut, deshalb haben wir vor im nächsten Jahr wieder zu kommen und dann nicht nur drei Tage, sondern etwas länger.
P.S. ich habe keine Probleme mit vtours GmbH gehabt. Es hat einfach gut geklappt.
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

4,00/5,00
Karin
06.03.2025
Ich würde wieder mit der Reisegesellschaft reisen aber für Lissabon ein anderes Hotel wählen.
Gut: Recht zügige Antworten auf offene Fragen. (Freigepäck Angaben) Verlässlichkeit und Freundlichkeit.
Problematisch für mich: Auf der Webseite war bei Buchung nicht eindeutig und verlässlich die Mitnahme und Art des FREIGEPÄCKS beschrieben.
Das Hotel Eden war grundsätzlich gut und sauber<<<wenn auch stark in die Jahre gekommen. Allerdings war unser AAP in der 6. Etage von einem unangenehmen Dauergeräusch in Form von starkem Brummen betroffen, (Motorengeräusch? somit schlafstörend)
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5,00/5,00
Pia
06.03.2025
Traumurlaub
Einfach ein Traumurlaub, genialer ruhiger Resort, eingebettet in Felsformationen und eine Aussicht zum Malen und Träumen.
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5,00/5,00
Menzel Bernd
06.03.2025
Guter Service usw. Keine Beanstandungen
Wir haben oder hatten keine Probleme
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5,00/5,00
Karl
03.03.2025
Hat alles gut geklappt
War alles gut Unterkunft war war sehr schön. Und ich werde bei meiner nächsten Reise wieder bei euch buchen
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5,00/5,00
Anke
02.03.2025
Cote d'Azur
Ich hatte eine Pauschalreise gebucht, Nizza Flug und Unterkunft (IBIS Hotel). Bin zufrieden, Preis-Leistungs-Verhältnis war gut.
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2,00/5,00
AD1966
01.03.2025
Malediven
Sehr schlechter Kundenservice. Keine Rückmeldung bei Problemen vor Ort und dann auch noch patzig! Bei der Buchung schon Unstimmigkeit mit Angebotspreis und Buchungsbestätigung. Keine Betreuung vor Ort möglich!
vtours GmbH - Urlaub, der passt. antwortet:

Guten Tag AD1966,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir möchten Sie gerne unterstützen und Ihr Anliegen klären. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Ihr vtours-Team aus Aschaffenburg

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