vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Hello Anita,
we are pleased that everything met your expectations and you had an entirely positive experience with vtours!
best regards,
Gina

Guten Tag Steffi,es freut uns, dass Ihr Türkei-Urlaub reibungslos verlaufen ist und Sie mit der Betreuung durch unsere Reiseleiterin zufrieden waren. Eine gute Organisation und eine persönliche Betreuung vor Ort sind uns wichtig!
Viele Grüße aus Aschaffenburg Gina vom vtours-Team

Guten Tag Thomas,
es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Hotel Moon Palast in Side so zufrieden waren.
Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Christian vom vtours-Team

Guten Tag Regina,
es freut uns, dass Sie mit dem Hotel und dem Service vor Ort zufrieden waren und Ihren Urlaub in Montenegro als interessant empfunden haben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei Ihrem Rücktransfer zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Christian vom vtours-Team

Dear Angela,
we are very sorry to hear that there were changes to your flight times on your journey.
We understand how disappointing it is when the first day of your vacation cannot be enjoyed as planned.Changes like these are made by the airlines and are beyond the control of the tour operator. They can occur for various reasons.
Because vtours does not have its own flight contingents, we are dependent on the alternatives provided by the airlines. Even though flight changes can be frustrating, they are often unavoidable and unpredictable. Please note that airlines explicitly reserve the right to make changes to flight times or routes. This information is also mentioned in your travel documents.
Best regards from Aschaffenburg,
Christian from the vtours team

Guten Tag O.E.,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Kosta Palace nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Die von Ihnen geschilderten Mängel im Hotel, wie der Ausblick, die hygienischen Probleme und die defekte Ausstattung, entsprechen nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Auch die Schwierigkeiten beim Zimmerwechsel und die fehlende Unterstützung durch unsere Reiseleitung nehmen wir sehr ernst.
Ihre Reklamation liegt bereits unserer Fachabteilung vor und befindet sich in Bearbeitung. Die zuständigen Kollegen werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Wir hoffen, dass Sie trotz der geschilderten Unannehmlichkeiten einige schöne Momente während Ihres Urlaubs hatten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Christian vom vtours-Team

Guten Tag Hans,
es freut uns, dass Sie erneut mit unserer Leistung und unserem Service zufrieden waren.
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen einen angenehmen Urlaub zu ermöglichen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Christian vom vtours-Team

Guten Tag Reinhold,
es freut uns, dass Sie mit der Buchung und Ihrem Urlaub insgesamt zufrieden waren!
Die Wartezeit am Flughafen darf bei einem Shuttle-Transfer bis zu 60 Minuten betragen, daher liegt die genannte Zeit im Rahmen. Natürlich können wir Ihren Unmut darüber nachvollziehen, da nach einem langen Flug jede Minute zählt und man schnellstmöglich am Ziel ankommen möchte.
Schön zu hören ist, dass der Rücktransfer reibungslos geklappt hat und Sie Ihre Reise genießen konnten.
Viele Grüße
Christian - urlaubstransfers

Guten Tag Hansi,
schön zu hören, dass Ihnen der Urlaub gefallen hat! Zum Zwischenstopp in Portugal können wir sagen, dass solche Tankstopps in seltenen Fällen aus operativen Gründen notwendig sind. Die Entscheidung dazu liegt bei der Fluggesellschaft und wird meist kurzfristig getroffen.
Wir hoffen, dass trotz dieser Überraschung Ihre Reise angenehm war und Sie viele schöne Erinnerungen mit nach Hause nehmen konnten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Christian vom vtours-Team

Guten Tag Wowa,
es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie einen gelungenen Urlaub hatten - so soll es sein.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei einer Reise begleiten zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Christian vom vtours-Team

Guten Tag Bernd,
wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt im DEFNE Dream nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie die Atmosphäre und Organisation vor Ort als belastend empfunden haben. Besonders die von Ihnen geschilderten Probleme im Restaurant und die langen Wartezeiten beim Transfer entsprechen nicht dem Standard, den wir uns für unsere Gäste wünschen.
Ihre Reklamation liegt bereits unserer Fachabteilung vor und wird schnellstmöglich bearbeitet. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unsere Leistungen zu prüfen und zu verbessern.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Christian vom vtours-Team

Guten Tag,
wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt im Hotel „The Golden Bay Beach“ nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie so viele negative Erfahrungen gemacht haben. Themen wie Sauberkeit, Sicherheit und Qualität der Verpflegung sind uns wichtig, und es tut uns leid, dass diese Punkte während Ihres Urlaubs nicht erfüllt wurden.
Besonders die von Ihnen geschilderten Probleme, die Ihre Mutter einem Risiko ausgesetzt haben, sowie die Unannehmlichkeiten durch Bettwanzen, sind für uns nicht akzeptabel. Ihr Feedback nehmen wir ernst und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Christian vom vtours-Team

Guten Tag Achim,
es freut uns, dass Sie insgesamt mit Ihrer Reise zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Transfer, vor allem bei der Rückreise, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten auf dem Transfer ein paar schöne und erholsame Tage im Zielgebiet verbringen konnten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Christian vom vtours-Team

Guten Tag Alex,
wir bedauern, dass Ihre Reiseerfahrung durch die Änderungen der Flugzeiten und des Rückflughafens beeinträchtigt wurde. Da wir keine eigenen Flugkontingente besitzen, sind wir bei Änderungen auf die Entscheidungen der Fluggesellschaften oder externen Flugveranstalter angewiesen. Leider haben wir in solchen Fällen nur begrenzten Einfluss.
Wir verstehen, dass die Umlegung auf Leipzig und die damit verbundenen Umstände für Sie ärgerlich waren. Ihr Vorschlag, den Abflug früher zu nehmen, wurde geprüft, aber offenbar war dies seitens der Flugpartner nicht umsetzbar.
Es tut uns leid, dass Ihr Urlaub dadurch nicht wie geplant verlaufen ist.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Christian vom vtours-Team

Guten Tag Herr Trageser,
es ist schön zu hören, dass Sie mit der Auswahl unserer Reiseziele und der Betreuung während der Planung zufrieden waren.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine angenehme und gut vorbereitete Reise zu ermöglichen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Christian vom vtours-Team

Guten Tag Theißen,
es freut uns, dass Ihre Reise nach Soma Bay reibungslos verlaufen ist und Sie zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Christian vom vtours-Team

Guten Tag Rebecca,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt im Hotel nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Die Schwierigkeiten bei der Zimmervergabe und der unregelmäßige Zimmerservice entsprechen nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Dennoch freut es uns, dass das Essen einen positiven Eindruck hinterlassen konnte.
Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Reise wieder von uns überzeugen zu können.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Christian vom vtours-Team

Good day Petronella Notenboom,
we’re glad to hear that you were satisfied with the booking process and the advice provided for your trip. At the same time, we regret that there were inconsistencies with the transfers. The confusion regarding pick-up times and the delays during your return journey do not meet our standards for smooth organization.
Your feedback helps us improve communication with our local partners.
We hope you were still able to take home wonderful memories of your trip.
Best regards from Aschaffenburg
Christian from the vtours team

Guten Tag Thomas F.,
es freut uns, dass Sie mit der Organisation und Kommunikation Ihrer Reise insgesamt zufrieden waren. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zur Information über den Rücktransfer. Wir bedauern, dass die Kommunikation hierbei nicht reibungslos funktioniert hat und Sie im Hotel nachfragen mussten.
Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Christian vom vtours-Team

Guten Tag Eckhard und Cornelia Manthey,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Schilderung Ihrer Reiseerfahrungen. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in Portugal genossen und sich erholen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie vor Ort keinen direkten Ansprechpartner erreichen konnten und dies zu Unsicherheiten geführt hat.
Wir hoffen, dass Sie uns dennoch die Chance geben, Sie bei einer zukünftigen Reise wieder zu begleiten und wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Reiseerlebnisse.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Christian vom vtours-Team