vtours GmbH - Urlaub, der passt. – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Guten Tag Tim,
es freut uns, dass Sie mit Ihrer Reise nach Fuerteventura und unserem Service so zufrieden waren. Besonders schön finden wir, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und unser Team Ihre Rückfragen schnell klären konnte.
Auch Ihre Rückmeldung zu unserer Internetseite und dem Bereich "Meine Buchung" nehmen wir gerne auf – toll, dass Sie davon profitieren konnten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei einer Ihrer Reisen begleiten zu dürfen!
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Frau/Herr Hartl,
schön, dass Sie mit Ihrem Urlaub rundum zufrieden waren und keine Probleme hatten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag DilekC,
vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung und die ausführliche Darstellung Ihrer Erfahrungen. Wir bedauern sehr, dass Ihr gebuchtes Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich in Ihrer Kommunikation mit unserer Reiseleitung und unserem Service nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben.
Bitte erlauben Sie uns, darauf hinzuweisen, dass während Ihres Aufenthalts die Anliegen vor Ort in der Regel von der zuständigen Hotelagentur bearbeitet werden und deshalb an die örtliche Reiseleitung verwiesen wird.

Wie bereits in unserem vorherigen Schriftverkehr erwähnt, handelt es sich bei Ihrer Buchung um eine sogenannte „Hotel-only“-Buchung. In solchen Fällen agieren wir als Vermittler und nicht als Reiseveranstalter, weshalb die rechtlichen Grundlagen des Pauschalreiserechts sowie Ihre bisherigen Forderungen hier nicht anwendbar sind.
Zudem bitten wir um Verständnis, dass wir auf Serviceleistungen, die Qualität der Unterkunft oder Abläufe vor Ort keinen direkten Einfluss haben.
Dennoch möchten wir betonen, dass wir Ihre Beanstandungen sowohl an die zuständige Hotelagentur als auch an das Hotel weitergeleitet haben

Uns ist bewusst, dass diese Situation für Sie unbefriedigend ist und bedauern, dass wir Ihnen keine Entschädigung anbieten konnten.
Ihre Kritikpunkte, insbesondere in Bezug auf die Kommunikation und die Bearbeitung Ihrer Beschwerde, werden wir intern nochmals prüfen, um unseren Service weiter zu optimieren.

Wir hoffen, dass Sie sich mit etwas Abstand zu Ihrem Aufenthalt im Hotel mit unserer Entscheidung zufriedengeben und dennoch in positiver Erinnerung behalten können.
Für Ihre zukünftigen Reisen wünschen wir Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Susan,
es freut uns, dass Sie einen rundum tollen Urlaub hatten. Schön, dass sowohl das Hotel als auch das Essen und der Transfer Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns, dass wir zu einer gelungenen Reise beitragen konnten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Tito,
es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt auf Zypern genießen konnten und das Hotel sowie der traumhafte Strand Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch Ihre Empfehlung unseres Services und des Hotels schätzen wir sehr. Wir bedauern die Verzögerung beim Hinflug und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Nancy,
es ist schön, dass Sie wieder einen wunderbaren Aufenthalt hatten und die Zeit am Meer genießen konnten. Besonders freut es uns, wie sehr Sie die Aufmerksamkeit des Hotelpersonals und die kleinen Extras wie den Obstteller und den Wasserkocher geschätzt haben!
Ihr Lob an Mustafa, Farid, Max und den Roomboy zeigt, wie engagiert das Team vor Ort ist, um den Gästen eine unvergessliche Zeit zu bereiten. Wir empfehlen, Ihr herzliches Feedback gerne auch direkt an das Hotel weiterzugeben, da sich das Team sicher sehr darüber freut.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei einem Urlaub – vielleicht sogar in diesem Hotel – begleiten zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag FIDI,
wie schön, dass Ihre Reise reibungslos verlaufen ist und Sie sowohl mit dem Ablauf als auch mit dem Hotel zufrieden waren. Besonders freut es uns, dass Sie gerne wieder bei uns buchen möchten!
Wir sind gerne bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag AHO,
wir können gut nachvollziehen, dass die Gepäckregelung in Bangkok für Sie und Ihre Familie, besonders mit Kindern, eine Herausforderung war.
Bei Umsteigeverbindungen wie Ihrer nach Koh Samui ist es nicht unüblich aufgrund der fehlenden Kooperation zwischen Austrian Airlines und Bangkok Airways, das Gepäck neu einchecken zu müssen.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und werden prüfen, wie wir in Zukunft Verbesserungen ermöglichen können.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Smiljana K.,
schön zu hören, dass Sie erneut mit uns unterwegs waren und einen gelungenen Urlaub auf Gran Canaria genießen konnten.
Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat und hoffen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Pia,
schön zu hören, dass Ihre Reise nach Rom ein voller Erfolg war und alles wie geplant geklappt hat. Es freut uns besonders, dass Sie die Stadt mit ihren Sehenswürdigkeiten und kulinarischen Highlights genießen konnten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Sunny A.,
es freut uns, dass Sie einen tollen Urlaub in Dubai genießen konnten und alles reibungslos geklappt hat. Schön, dass auch das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Jenni,
wir freuen uns über Ihre tolle Rückmeldung zu Ihrem Türkei Urlaub! Schön, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Service so zufrieden waren.
Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und wir hoffen, Sie bald wieder bei einer Reise begleiten zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag S&D Havekost,
es freut uns, dass Sie insgesamt gute Erfahrungen mit Ihrer Reise und dem Hotel Marfil Playa gemacht haben.
Die Flugzeitenänderung wurde von der Fluggesellschaft vorgenommen, worauf wir als Reiseveranstalter wenig Einfluss haben. Leider ist eine Umbuchung in solchen Fällen nicht möglich, da wir an die Vorgaben unserer Flugpartner gebunden sind und es allgemein wenig Flugalternativen nach Bremen gibt. Ihre Rückmeldung zum nächtlichen Frühstück nehmen wir gerne auf, um mögliche Verbesserungen anzuregen.
Schön, dass Sie sich dennoch gut aufgehoben gefühlt haben.
Herzliche Grüße zurück aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Dieter,
es freut uns, dass Ihr Türkei-Urlaub von Anfang bis Ende so gelungen war.
Pünktliche Flüge, ein schönes Hotel mit Meerblick und eine rundum stimmige Reise – genau das wünschen wir uns für unsere Gäste.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen!
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Mia & Remo,
schön, dass Sie mit Ihrer Reise rundum zufrieden waren und keine Mängel feststellen konnten.
Wir freuen uns über Ihre tolle Rückmeldung und darauf, Sie erneut bei Ihren Reisen begleiten zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Prenzlau,
wir verstehen, dass die Flugzeitenänderung und die damit verbundenen Umstände für Sie ärgerlich sind.
Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass wir zu keiner Zeit eine Zusage für die Übernahme der Hotelkosten gegeben haben. Telefonisch werden ohne eine ausgiebige, interne Prüfung keine Informationen weitergegeben.
Beide Buchungen befinden sich aktuell noch in Prüfung und wir arbeiten daran, eine zufriedenstellende Lösung zu finden-denn das ist unser Ziel.
Wir bitten Sie weiterhin um Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Gina vom vtours-Team in Aschaffenburg

Guten Tag Martina,
es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat und Sie uns so positiv bewerten!
Wir hoffen, Sie hatten eine schöne Reise und freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Urlaub wieder begleiten dürfen.
Viele Grüße
Gina vom vtours-Team in Aschaffenburg

Guten Tag SGN,
es freut uns, dass Ihre Buchung reibungslos verlief und Sie mit Ihrem Sommerurlaub in der Türkei zufrieden waren.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag 1971,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Empfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Reise nur gute Erfahrungen gemacht haben. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, damit unsere Kunden schöne und unvergessliche Reisen erleben können.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team

Guten Tag Stefan Groß,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen unsere Betreuung von der Buchung bis zur Rückkehr gefallen hat und Sie erholt aus Ihrer Reise zurückgekehrt sind.
Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team